【正文】 ，生效日期： 年 月 日）1 目的規(guī)范消殺工作流程，控制“四害”蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。 綠化工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)及記錄方式 小區(qū)綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)管理室制定的《綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。 殺蟲(chóng)：對(duì)室內(nèi)綠化噴藥殺蟲(chóng)，應(yīng)在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，使用高效低度毒農(nóng)藥時(shí)應(yīng)做好防護(hù)工作，在室外噴藥后4小時(shí)內(nèi)下雨應(yīng)重新補(bǔ)噴。 澆水：根據(jù)土壤及天氣情況適時(shí)澆水，保持周圍環(huán)境整潔、干凈。 修剪 小區(qū)室內(nèi)外盆栽植物、喬灌木應(yīng)及時(shí)剪栽處理，使其造型整齊美觀，枯枝黃葉是否及時(shí)剪除，保持青綠和生機(jī)，修剪下的枯葉應(yīng)立即清除。 在冬天季節(jié)可用石灰水加鹽或石硫合劑涂白樹(shù)干，以消滅在樹(shù)皮內(nèi)越冬的害蟲(chóng)及防治爬蟲(chóng)上樹(shù)產(chǎn)卵。 對(duì)病害的防治：避免過(guò)密的栽植，注意植物透光，適用配搭適當(dāng)?shù)膹?fù)合肥料，促進(jìn)植株健壯發(fā)育，防治徒長(zhǎng)，發(fā)病期間可用50%拖布津、百菌清、退菌靈8001000倍液每隔710天連噴35次。 施肥時(shí)間一般在陰天或傍晚為好，施肥后要及時(shí)淋水。 施肥中要注意有機(jī)肥多用作基肥，無(wú)機(jī)肥多用作撒施、噴施和根施追肥。 花草樹(shù)木的施肥 喬、灌木施肥的目的是促進(jìn)植物生長(zhǎng)，增加綠化、花卉的觀賞價(jià)值。 所有室內(nèi)人造植物隔天清潔一次，如發(fā)現(xiàn)造型有損壞或有脫落的枝葉應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。 及時(shí)要清理黃葉，大葉觀賞植物的葉片如小部分枯黃時(shí)可用花剪將枯黃葉部分剪去。 每周對(duì)植物葉片抹拭清潔一次，對(duì)花盆底碟清洗一次。 室內(nèi)綠化的管理養(yǎng)護(hù) 室內(nèi)觀葉植物一般隔天噴灑一次水，個(gè)別品種可視其生長(zhǎng)特性一天噴淋一次。 新栽植物根淺，抗旱能力差、蒸發(fā)量大，故應(yīng)保證一次澆透。 花草樹(shù)木的澆水 喬、灌木澆水的目的是防止土壤干燥，促進(jìn)植物的生長(zhǎng)。 常綠喬木可長(zhǎng)年修剪，落葉性喬木則在休眠期或秋季修剪。 修剪前要仔細(xì)觀察，要因地制宜、因樹(shù)修剪的原則，做到合理修剪。 喬、灌木的修剪、整形 根據(jù)樹(shù)木的特點(diǎn)，觀賞功能的需要來(lái)修剪。 一般情況可不施肥，看長(zhǎng)勢(shì)情況而定。 保持澆水并盡量澆透，夏季每月一次，新植草坪每天一次，直到成活為止。2 內(nèi)容保持轄區(qū)內(nèi)的整體美觀，為業(yè)主（用戶）創(chuàng)造清新、舒適、整潔的居住環(huán)境3 適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)的綠化草坪及盆栽植物的施工、養(yǎng)護(hù)。 清潔管理員每周應(yīng)對(duì)清潔衛(wèi)生工作質(zhì)量綜合評(píng)定一次，評(píng)定結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查記錄表》中，并于下月5日前將檢查及評(píng)定結(jié)果統(tǒng)一交至行政部。 垃圾清運(yùn)：垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落地面的垃圾是否清掃干凈，是否每周清洗垃圾桶內(nèi)外一次。 大堂：煙頭、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑地毯是否清潔，秩序崗?fù)さ仍O(shè)施是否干凈無(wú)雜物。 洗手間：蹲廁、水箱、座廁、衛(wèi)生紙紙架等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，洗手盆、座廁、蹲廁有無(wú)水銹，臺(tái)面干凈無(wú)水跡。 天花：光管、指示牌、光管盤(pán)、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 玻璃：玻璃幕墻、門(mén)窗、鏡面、扶梯玻璃是否潔凈明亮。 地面：地面臺(tái)階及其接縫是否清潔，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉跡，墻腳線、地角線有無(wú)積塵、雜物、污漬、臟物，地下室是否干凈。 打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)機(jī)吹干地面。 迅速用掃把掃去流向電梯廳的水。 提醒辦公室員工關(guān)好門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)房?jī)?nèi)，淋濕墻面、地面或擊碎玻璃。 暴風(fēng)雨天氣 加強(qiáng)巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的排水溝、地漏進(jìn)行檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。 在大堂入口處放置防滑地毯（指會(huì)所等重點(diǎn)區(qū)域）。 每周清洗垃圾桶一次。樓內(nèi)垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。 小區(qū)合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶。保持清潔及衛(wèi)生 注：合理使用衛(wèi)生工具、正確使用各種清潔劑。2．將垃圾桶清洗干凈。保持鏡子明亮。8．抹鏡將玻璃清潔劑噴在鏡上，再用干布抹亮。2．桑拿房需使用消毒液 進(jìn)行消毒。7．抹塵對(duì)更衣室內(nèi)桌椅、儲(chǔ)物柜、門(mén)窗、門(mén)簾、桑拿房、地腳線及其他暗角的抹塵。2．留意去水口的清潔，必須清去雜物和毛發(fā)。3．用干抹布擦干洗手盆及水龍頭等。6．清潔洗手盆1．用布加清潔劑洗洗手盆和水龍頭等。2．要保持卷紙架的清潔。保持坐廁清潔衛(wèi)生及其功能良好。3．水箱內(nèi)定期清洗，去污漬。確保地面清潔衛(wèi)生誤異味4．清潔坐廁1．用清潔球加適量清潔劑，擦洗馬桶內(nèi)壁。3．忌用酸性清潔劑。1．留意墻角的清潔。3．打掃浴室地面1．將地面的沙塵、雜物清走。2．熱水有輔助清潔的效果。3．留意墻角的清潔，留意去水口的清潔，必須清去雜物和毛發(fā)。1．清潔方法由上至下，由內(nèi)至外，勿猛擦光亮的鋼面，這會(huì)導(dǎo)致擦花鋼面。2．打開(kāi)花灑開(kāi)關(guān)，用熱水沖洗墻壁、鋼器、浴簾及地面。1．確保光線水源充足。1．留意是否有燈泡已壞。 更衣室衛(wèi)生工作程序工作步驟（日）做 法要 求原 因1．進(jìn)入更衣室1．開(kāi)亮更衣室的燈，觀察所有設(shè)備是否完好。保持玻璃清潔。注意死角位保護(hù)地毯。確保地面清潔衛(wèi)生。1．留意墻角的清潔。6．清潔健身房地面1．將地面的沙塵、雜物清走。5．抹玻璃鏡用一條半濕的清潔布抹玻璃鏡，在用另一條干布抹亮。禁忌用濕布。保持器械的干凈。3．清潔器械腳踏板用干抹布抹干凈器械腳踏板。2．抹塵抹健身器械的噴漆部位、座椅、手把、鏡前扶手、電視機(jī)柜、地腳線等。2．檢查室內(nèi)設(shè)施有否異常，不妥要及時(shí)報(bào)告。 健身房衛(wèi)生工作程序工作步驟做 法要 求原 因1．進(jìn)入健身房打開(kāi)健身房的燈、音響，檢查所有設(shè)備是否完好。合理使用衛(wèi)生工具、正確使用各種清潔劑。保持清潔衛(wèi)生注：池底吸塵：每三天全面清一次。用濕抹布由上至下，由內(nèi)之外進(jìn)行擦拭。太陽(yáng)傘擺放高低要統(tǒng)一整齊。3．?dāng)[放桌椅、太陽(yáng)傘。1．忌用酸性清潔劑。1．用布加清潔劑清洗2．用清水清洗干凈。注意死角位保持清潔衛(wèi)生。 游泳池衛(wèi)生工作程序工作步驟做 法要 求原 因1．清掃地面 、泳池水面。星期五：清潔天頂、燈飾、柜頂?shù)取Ｐ瞧谌簩?duì)不銹鋼器具進(jìn)行保養(yǎng)。計(jì)劃衛(wèi)生安排：星期一：清潔所有玻璃窗。3．檢查鏡面、衛(wèi)生間三缸、小金屬器是否光潔。2．檢查窗簾、床鋪是否整齊，地面是否有雜物。保持清潔衛(wèi)生。3．吸塵 先從陽(yáng)臺(tái)吸起，吸地毯時(shí)要順紋向同一方向推。8．清潔玻璃窗將玻璃清潔劑噴在玻璃上，再用干布抹亮。3．注意電話線、電線等。1．清潔方法由上至下，由內(nèi)之外，勿猛擦光亮的鋼面，這會(huì)導(dǎo)致擦花鋼面。2．物品要按規(guī)定擺放。保證室內(nèi)器械性能正常。1．檢查有否燈泡已壞。 撤離；收拾全部清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌，關(guān)好門(mén)窗。 補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙，洗手液、香球和垃圾袋等。 抹凈：用抹布抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面以及烘手機(jī)。 清洗：按照先云臺(tái)、面盆、后尿池、便桶的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具。 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先應(yīng)放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。 保潔程序 準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)準(zhǔn)備好基本清潔工具和清潔物料。保潔結(jié)束，應(yīng)使用藥用肥皂洗手。工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，并與其他清潔器具分開(kāi)保管。打蠟要求達(dá)到表面光亮，沒(méi)有污跡及腳印，墻角下踢腳線、門(mén)框下部及家具腳部無(wú)蠟跡。 大堂地面清潔 一般情況下每天要塵推數(shù)次。 依次逐項(xiàng)擦拭。 大堂保潔安排 可由一名保潔員定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦拭。、銅、鋁合金等裝飾物，如柱身、扶手、標(biāo)志牌等，清潔保養(yǎng)時(shí)應(yīng)選用專用清潔劑、保護(hù)劑，保養(yǎng)時(shí)要注意不要留劃痕。還可用踏墊或地毯從大門(mén)口鋪出一條走道，這樣，既可以防止客人走路打滑摔倒，又可以防止腳上的雨水滴在大理石地面，把地面弄臟。 重點(diǎn)大堂的保潔 保潔注意事項(xiàng) 為了減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，必要時(shí)在大堂入口處鋪設(shè)防滑腳墊。 整理：室內(nèi)物品按原來(lái)位置擺好，但需注意：文件資料及貴重物品不要?jiǎng)印? 打掃、拖洗地面。 清倒：清倒煙灰缸、紙簍和垃圾桶。：進(jìn)入衛(wèi)生區(qū)域后，應(yīng)先查看有無(wú)異?，F(xiàn)象，有無(wú)損壞物品。 電梯廳每日清掃2次，每周拖洗1次； 隨時(shí)注意巡視保潔，做到轎箱地面無(wú)煙頭、紙屑、積水和其它雜物。 電梯 每天用抹布清潔，每周用專業(yè)清潔劑全面清潔保養(yǎng)一次。 最后用抹布將四個(gè)角擦干凈并將表面水跡擦干。 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑均勻涂在玻璃表面。 準(zhǔn)備好工具，包括刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、刀架、伸縮桿、抹布等。 用毛掃除去乳膠漆墻面的灰塵。 樓梯扶手每日擦拭1次； 檢查花壇、綠化帶是否有煙頭、紙屑等雜物，有無(wú)定期清洗植株樹(shù)葉、樹(shù)干，對(duì)室內(nèi)擺花要用濕軟布定期除塵。 每天兩次樓層巡掃保潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 會(huì)所及辦公區(qū)域每天８：30開(kāi)啟衛(wèi)生間、走廊、照明燈，排氣扇。 每月對(duì)地下室停車場(chǎng)、走道、天臺(tái)排水溝、天面進(jìn)行一次徹底的清掃工作，平時(shí)每周檢查保潔。 地下室停車場(chǎng)、天臺(tái)的清潔工作 每天10：30前完成一次地下室各層、走道的清潔工作。及時(shí)清除道路積水、積雪。 一層共用大廳每日拖洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次。 室外垃圾桶每天擦拭一次，每周清洗一次。 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等戶外每日巡回清掃2次，保持戶外的整潔。7 保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，分別由保潔主管和服務(wù)中心主任實(shí)施，確保保潔工作質(zhì)量滿足業(yè)主（住戶）的要求，不斷增強(qiáng)業(yè)主（住戶）的滿意度。 保