【正文】 務(wù)市場情況近十年來，家庭服務(wù)業(yè)迅速崛起，被人們稱之為“老行業(yè)新發(fā)展”，成為一個生機勃勃的朝陽產(chǎn)業(yè)。在菲律賓，80%的婦女從家庭中走出來，從事家庭服務(wù)工作，被稱為“菲傭”，她們具備良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，世界各地都有她們的身影。 家政服務(wù)是社會在細化分工過程中演進的新興行業(yè)，在國外這個行業(yè)已經(jīng)相當?shù)陌l(fā)達和規(guī)范。資料顯示在美國有近千家高校設(shè)有家政系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，著名家政問題專家杜威（）曾指出：“對美國人民而言,再沒有其他科目要比發(fā)展比家政科學更重要的了”。（5）總之，家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。（4）家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。當然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。（2）家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種公事的意味，另外還含有要事的意思。本報告以下為有關(guān)思路、評估、分析、判斷及理由：一、事業(yè)描述及行業(yè)前景展望（一）家政的新內(nèi)涵家政服務(wù)的含義：（1）家政是指家庭事務(wù)的管理。布局上，前期立足深圳，進入北京、上海、廣州等特大城市，再逐步發(fā)展其他省會城市和目標城市。敏銳把握行業(yè)競爭下的產(chǎn)業(yè)升級機會，擴展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)范圍，融合資本市場迅速發(fā)展壯大的機遇，引入股權(quán)資本，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 基于對市場前景的剖析、對行業(yè)內(nèi)在現(xiàn)象的把握、對創(chuàng)新帶來的巨大增值機會的期待，我們擬投資1200萬元人民幣創(chuàng)設(shè)深圳市XX家政服務(wù)連鎖管理有限公司。（三）目標市場之二：上海家政服務(wù)市場（四）公司成立之必要性分析三、行業(yè)企業(yè)及主要競爭對手分析（一）員工制家政服務(wù)的領(lǐng)頭羊——北京中青家政（二）特色管理之代表——深圳市康之馨家政服務(wù)有限責任公司（三）培訓與質(zhì)量的領(lǐng)軍人物——深圳市安子新家政服務(wù)有限公司（四）連鎖經(jīng)營的典范——深圳市佳居樂家政服務(wù)連鎖管理有限公司四、行業(yè)經(jīng)營模式分析及盈利商業(yè)模式的確定（一）家政服務(wù)業(yè)實行連鎖經(jīng)營的必要性（二）關(guān)注特許經(jīng)營的風險五、深圳市XX家政服務(wù)連鎖管理有限公司設(shè)立之可行性分析（一）深圳市XX家政服務(wù)連鎖管理有限公司的基本情況注冊資本：經(jīng)營范圍組織構(gòu)架及管理模式區(qū)域市場定位細分市場定位功能市場定位考量（二）公司重要產(chǎn)品及服務(wù)介紹（三）公司培訓方式（四）公司連鎖發(fā)展模式及考慮（五）公司長遠發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營策略六、投資概算（一）投資估算范圍與考量（二）投資預(yù)算基礎(chǔ)（三）資本支出及總投資七、組織機構(gòu)、管理團隊及激勵政策考量（一）組織架構(gòu)及職能設(shè)置考量（二）管理團隊、管理方法及模式（三）人員配備（四）人事管理與激勵政策八、各業(yè)務(wù)單元之銷售、盈利預(yù)測及財務(wù)評價（一）未來營銷計劃及運作思路（二）贏利預(yù)測九、風險及對策（一）家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營風險分析（二）對策及相應(yīng)措施十、結(jié)論引言家政服務(wù)是我國當前市場經(jīng)濟下的一項新興行業(yè)，是家務(wù)勞動社會化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項家務(wù)勞動逐步轉(zhuǎn)化為由社會組織提供的社會化服務(wù)，主要包括家庭生活消費品的商品社會化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動社會化服務(wù)。深圳市XX家政服務(wù)連鎖管理有限公司可行性研究報告目錄引言一、事業(yè)描述及行業(yè)前景展望（一）家政的新內(nèi)涵（二）家政業(yè)在國外的發(fā)展（三）目前我國家政服務(wù)市場情況（四）我國家政服務(wù)市場前景行業(yè)處于長期景氣周期，政策支持。人力資源保障充分需求暢旺發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是構(gòu)建和諧社會重要部分二、產(chǎn)業(yè)政策、主要目標市場情況及可行性分析（一）政策分析（二）目標市場之一：深圳家政服務(wù)市場深圳家政服務(wù)市場發(fā)展歷史深圳家政市場近階段特點（1）主流服務(wù)市場的服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸（2）深圳家政業(yè)還處于弱勢，發(fā)展需要扶持，市場需要規(guī)范（3）價格隨市場調(diào)節(jié)，穩(wěn)中有升（4）消費周期影響弱，主要受眾及消費市場穩(wěn)定（5）缺乏細化的統(tǒng)一的基本的服務(wù)標準（6）培訓中介機構(gòu)力量不足，家政服務(wù)員素質(zhì)有待提高（7）保姆及雇主權(quán)益保障問題（8）雇傭關(guān)系緊張（9）家政服務(wù)員身體健康問題。從服務(wù)的內(nèi)容上，烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護嬰兒、看護病人、護理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于家政服務(wù)的內(nèi)容。公司的發(fā)展思路是：關(guān)注行業(yè)的發(fā)展前景，以創(chuàng)新構(gòu)建核心競爭力，從規(guī)模、管理、服務(wù)模式幾方面著力，創(chuàng)建連鎖模式，穩(wěn)步成型、壯大。爭取3年內(nèi)特許連鎖店達到100間規(guī)模。發(fā)展成為國內(nèi)前沿的綜合一體化家政服務(wù)集團。政是指行政與管理，它包含有三個內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評議。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。（3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。家庭事務(wù)是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。 （二）家政業(yè)在國外的發(fā)展家政在國外有著極高的地位，英語中家政學稱為home Economics，意指在經(jīng)濟的基礎(chǔ)上治理家庭生活，不僅僅指金錢，還包括時間和精力的節(jié)省和充分利用等。日本的家政研究也很發(fā)達，很多大學開有家政系，也有很多專門家政學院，研究領(lǐng)域很廣泛。英國的“羅伯特管家”，菲律賓的“菲傭”已經(jīng)是世界聞名的家政品牌。她們不僅承擔起自己家庭的經(jīng)濟開支，還帶動了她們國家的經(jīng)濟發(fā)展，得到了社會的尊敬和承認。家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。家政服務(wù)機構(gòu)的形式多樣，有社會團體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種類型。 目前的家政服務(wù)公司或涉足家政服務(wù)的中介公司中，規(guī)模小的只有2～3名員工，規(guī)模大的也只是10多名員工。家政市場存在著：企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營不規(guī)范；家政服務(wù)員的整體文化素質(zhì)偏低，家政服務(wù)機構(gòu)的檔次也不高；缺乏有效的法律規(guī)范，家庭用工安全隱患大；家政服務(wù)員的社會地位低，導致家政服務(wù)市場供求關(guān)系的失衡等問題。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展與進步，城市化進程的加快，越來越多的城市家庭迫切需要社會能提供專業(yè)的家庭服務(wù)。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用?！?人力資源保障充分從勞動力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷的。但經(jīng)濟發(fā)展所能容納的就業(yè)機會則很有限，以經(jīng)濟增長速度為 8%計算，每年可新增就業(yè)機會700萬個，因此，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機會。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村富余勞動力向城市的流動，制造業(yè)的升級換代促使一部分勞動力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。再推算全國32個特大城市和43個大城市，可提供的就業(yè)機會至少在1500萬個以上。需求暢旺從家政服務(wù)的需求來看，在城市中，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。我國超過60歲人口占總?cè)丝诘?0%，這是中國進入老齡化社會的標志；我國10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35% ，按城鄉(xiāng)人口3：7的比例計算，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務(wù)的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政服務(wù)的能力和條件。根據(jù)北京家政行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2006年北京直接進入家庭的家政員達28萬人，年平均缺口為2至3萬人。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消費，因此，它可以在經(jīng)濟增長所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機會；同時，它的發(fā)展，還具有拉動有效需求，刺激消費的作用。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是構(gòu)建和諧社會重要部分 家政業(yè)的發(fā)展有助于農(nóng)村的城市化?，F(xiàn)在我們要全面建設(shè)小康社會，必須逐步實現(xiàn)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化。許多家政服務(wù)人員在眾多城市家庭中，用辛勤的汗水奉獻優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時，也學到了文化知識和服務(wù)技能，從一個簡單的鄉(xiāng)下人變成了具備一定就業(yè)技能的城市人。2001年3月22日深圳市第三屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過的《深圳經(jīng)濟特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例》：“第二條 家庭服務(wù)業(yè)的經(jīng)營和管理適用本條例。第四條 政府鼓勵企業(yè)和個人投資家庭服務(wù)業(yè)，挾持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進家庭服務(wù)和社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。第八條 經(jīng)營者應(yīng)當直接與家庭服務(wù)消費者（以下簡稱消費者）建立服務(wù)關(guān)系，指派服務(wù)人員向消費者提供服務(wù)?！眹艺叨稹鹆甓戮湃杖珖淆g委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動保障部、財政部、建設(shè)部、衛(wèi)生部、人口計生委、稅務(wù)總局《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》（國辦發(fā)〔2006〕6號）：“鼓勵發(fā)展居家老人服務(wù)業(yè)務(wù)?！眹覙藴省都彝シ?wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)范（試行）》《家政服務(wù)國家標準草案》未正式實行。北京“十五”期間研究出臺《北京家政服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》北京2007年3月15日實施《家政服務(wù)通用要求》，是北京首個家政服務(wù)地方標準。中級家政員能幫助產(chǎn)婦做形體恢復操，能給嬰幼兒說兒歌，能給病人測量血壓，能煎制中草藥?！逼渌邍夷壳罢七M深圳創(chuàng)業(yè)板市場建立，鼓勵技術(shù)和管理創(chuàng)新的中小型企業(yè)上市。（二）目標市場之一：深圳家政服務(wù)市場深圳家政服務(wù)市場發(fā)展歷史深圳家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展有13年了。后來，政府逐漸規(guī)范，要注冊、工商登記，進行規(guī)范化的管理。市委市政府借此推動深圳市家庭服務(wù)業(yè)逐步向正規(guī)化發(fā)展。經(jīng)營比較好的也就80家左右。到深圳從事家庭服務(wù)的從業(yè)人員中，農(nóng)村與城市來的比例基本是8比2。這些從業(yè)人員的學歷偏低，也有大中專畢業(yè)的，有些畢業(yè)后找不到合適的工作，或者在內(nèi)地工資低，他們選擇來深圳作家庭服務(wù)員。深圳家政市場近階段特點（1）主流服務(wù)市場的服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸深圳是個移民新興城市，官方人口統(tǒng)計全市共1200萬人口，200萬個家庭單位，起碼有30萬戶家庭需要人幫忙、料理，10萬家政服務(wù)員缺口。有的家庭請兩個家庭服務(wù)員，一個專門輔導小孩功課，一個專門負責衛(wèi)生做飯。他們主要集中在蛇口和本市一些以外籍人士為主要群體的住宅區(qū)。我們注意到，深圳的家政服務(wù)業(yè)已完全不同于過去的保姆職業(yè)，它的市場空間非常巨大。幾乎每個城市家庭都有家政服務(wù)方面的需求。首先這是受眾把家政服務(wù)的領(lǐng)域看得過于狹窄，特別是視保姆職業(yè)低人一等傳統(tǒng)觀念影響的結(jié)果。要發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，必須進一步規(guī)范市場擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。行政主管部門應(yīng)像對待其他行業(yè)的企業(yè)一樣，通過采取適當鼓勵政策和規(guī)范化管理，引導它們走上健康發(fā)展的軌道。（3）價格隨市場調(diào)節(jié)，穩(wěn)中有升目前廣東省家政行業(yè)協(xié)會發(fā)布的家政服務(wù)員工資指導價仍保持在去年的800元，但指導價只是一個參考性的最低價格，保姆工資主要是靠市場調(diào)節(jié)，眼下供不應(yīng)求的狀況自然導致行情看漲。該負責人認為，“由于巨大供需缺口的存在，加之8001200元左右的工資水平基本還處在深圳市民能接受的范圍，故今年以來深圳家政市場持續(xù)火爆”。而如果請每日6小時（負責兩頓飯）的包月鐘點工，工資也得800900元，而且可能經(jīng)常會換人。（4）消費周期影響弱，主要受眾及消費市場穩(wěn)定家政人員需求節(jié)假日特征明顯，年初