【正文】 夠創(chuàng)造地新產(chǎn)品或新服務(wù)是什么？2022/5/27 28 第三，培養(yǎng)新的核心競爭力 2022/5/27 29 第四，核心競爭能力的部署 （ 1）將注意力集中在能發(fā)揮核心競爭能力作用和增強核心競爭能力上來。 可以將以上三個步驟的分析結(jié)果歸納在表 4－ 4中。 2022/5/27 19 核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關(guān)系： 最終產(chǎn)品 各業(yè)務(wù)單位 核心產(chǎn)品 核心能力 2022/5/27 20 核心競爭力 來 源 能力 一組資源的整合 是否滿足四重標準 YES NO 能力 一組非戰(zhàn)略資源的整合 資源 企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 核心競爭力 一種戰(zhàn)略能力 2022/5/27 21 資源 企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 能力 一組資源的整合 核心競爭力 一種戰(zhàn)略能力 一般能力 一組非戰(zhàn)略資源的整合 競爭 優(yōu)勢 是否滿足四重檢驗標準 是 否 企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源 2022/5/27 22 公司名稱 核心能力 出處1 . 索尼 微型化技術(shù) 黏合劑、基質(zhì)、涂復(fù)、先進材料研制3 . 佳能精密儀器研制，光學(xué)、成像和微處理器控制方面4 . 惠普（分離前）電子儀器研制——MC：測試儀器、電腦、通訊 ?5 . 本田小發(fā)動機設(shè)計和開創(chuàng)性的市場營銷和分銷能力 數(shù)字技術(shù)，特別是VLS I和系統(tǒng)集成技能7 . 松下公司開發(fā)無與倫比的加工技術(shù)和大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品的分銷能力8 . 耐克公司優(yōu)越的市場營銷和分銷能力及在運動服裝領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計能力9 . 微軟公司 優(yōu)秀的軟件高群耀（2 0 0 0 ）1 0 . G E 公司以前是技術(shù)，現(xiàn)在則是管理，尤其是人力資源培訓(xùn)查得克（2 0 0 0 ）1 1 . 戴爾 直銷能力梅清豪（2 0 0 1 ）1 2 . 海爾市場的整合能力，企業(yè)和市場機制及產(chǎn)品功能與用戶需求的整合張瑞敏（1 9 9 9 ）1 3 . 長虹 技術(shù)吸收、創(chuàng)新能力，低成本擴張能力康榮平（1 9 9 9 ）1 4 . 中興通訊 致力全面創(chuàng)新，涉及產(chǎn)品和管理的創(chuàng)新許慶瑞（1 9 9 9 ）1 5 . 江蘇春蘭 管理體制和技術(shù)優(yōu)勢宋洋洲（1 9 9 9 ）1 6 . 上海家化核心創(chuàng)造力，其中心是技術(shù)創(chuàng)新，外層為經(jīng)營理念、企業(yè)文化葛文耀（1 9 9 9 ）1 7 . 正廣和 營銷網(wǎng)絡(luò)周夏斌（2 0 0 0 ）1 8 . 攜程C I M S ，管理團隊，C T R I P 理念，商業(yè)聯(lián)盟與風險融資能力范徽/ 范敏（2 0 0 1 ）Prahalad/Hamel(1990)李建民（1 9 9 8 ）注：高耀群、查得克分別為該跨國公司當時中國公司或某子公司得表3 －3 中外企業(yè)核心競爭力列舉一覽2022/5/27 23 第一，找出現(xiàn)有的核心競爭能力 可以考慮采取以下三個步驟： （ 1）列出企業(yè)競爭能力清單 （ 2）結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競爭能力現(xiàn)在和未來 3至 5年內(nèi)的顧客價值。 2022/5/27 17 核心產(chǎn)品 核心能力 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 2022/5/27 18 ? 核心競爭能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 ? 核心產(chǎn)品是核心競爭能力的載體，是聯(lián)系核心競爭能力與最終產(chǎn)品的紐帶。 普雷哈德和哈默認為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。例如，測量鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競爭優(yōu)勢的來源。 ? 另一類技術(shù)柯達稱之為 “ 可行技術(shù) ” （ enabling technologies）。鹵化銀是照相中的關(guān)鍵物質(zhì)，是成像過程有效的光敏催化劑。 核心競爭力的識別標準： 2022/5/27 13 案例：柯達公司的核心能力 ? 核心能力： 柯達將核心能力集中于技術(shù)核心能力，稱之為“ 戰(zhàn)略技術(shù) ”，它們構(gòu)成競爭優(yōu)勢的來源，在此技術(shù)上柯達的目標是必須保持世界領(lǐng)先。 2022/5/27 12 （ 5） 可轉(zhuǎn)移的能力 —— 核心競爭力可使企業(yè)擁有進入相關(guān)市場的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價值。 許多競爭對手、客戶、分析家認為麥肯錫的文化是其競爭優(yōu)勢的首要來源。 核心競爭力是不同技能的有機融合一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。 案例 戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力。 ： 2022/5/27 9 核心競爭力的識別標準： （ 2）稀有能力 —— 指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。 案例 索尼的核心競爭力是微型化，它給用戶的利益是隨身攜帶。 2022/5/27 8 一種能力要想成為核心競爭力，必須是 “ 從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的 ” 。 2022/5/27 7 理解核心競爭力 ? 為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？ ? 普拉哈德和哈默將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競爭力。 2022/5/27 6 核心能力的含義 核心競爭力是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識體系。 ? 幾點共識： 核心能力不是單一的、分散的技能或技術(shù)，而是一組技能和技術(shù)的結(jié)合； 核心能力是在組織內(nèi)積累起來的能力，能使企業(yè)為顧客提供某種特殊的利益； 核心能力是企業(yè)關(guān)鍵性的能力，能使企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢； 核心能力既屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)、智力資產(chǎn)，又屬于企業(yè)的組織資本、社會資本。 1994年 ， 哈默爾與普拉哈拉德合作又出版專著 《 競爭未來 》 ， 由此在西方管理學(xué)界掀起關(guān)于核心能力的研究與討論熱潮 ， 對企業(yè)界也造成很大影響 ， “ 核心能力 ” 、 “ 核心業(yè)務(wù) ” 已成為很流行的術(shù)語 。 組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方向 ， 社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性 。2022/5/27 1 企業(yè)核心能力 ?？ ? ? ? ? ? 2022/5/27 2 ？ 核心競爭力理論是美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈德、哈默於 1990 年在 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表的 《 公司核心競爭力 》 一文中最早提出的，其后，核心競爭力理論在理論界和工商界得到廣泛應(yīng)用 1990年 Hamel及 Prahalad提出：核心能力 “ 是組織中的積累性學(xué)識 ， 特別是關(guān)于如何整合不同的生產(chǎn)技能和集成多種技術(shù)的學(xué)識 ” 。 2022/5/27 3 同時他們指出：核心能力既是組織資本又是社會資本 。 企業(yè)核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸積累起來的知識 、 技能與其他資源相結(jié)合的經(jīng)營體系 。 2022/5/27 4 ? 類似提法：企業(yè)核心專長、企業(yè)核心競爭力，這僅是翻譯的不同導(dǎo)致的。 2022/5/27 5 核心能力的含義 (麥肯錫咨詢公司定義 ) 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)達到行業(yè)一流水平的能力。這個體系可以從四個方面加以衡量： 1)組織成員所掌握的知識和技能， 2)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識， 3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對創(chuàng)新的獎勵、有計劃的員工教育等， 4)價值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。 ? 核心競爭力已經(jīng)成為當今最為流行的概念 。 （ 1）有價值的能力 —— 核心競爭力具有市場價值、能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加。 沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ瞧洳少?、信息化和強大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價格。 有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭只有當企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時，才會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。 2022/5/27 10 （ 3）難于模仿的能力 —— 是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。 案例： 英特爾公司的核心競爭力是持續(xù)不斷的快速推出新一代功能更強大的芯片。 核心競爭力的識別標準： 2022/5/27 11 核心競爭力的識別標準： （ 4）不可替代的能力 —— 指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。 案例 企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。 案例 寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心競爭力； 佳能公司在圖像顯示技術(shù)方面的核心競爭力。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達的戰(zhàn)略技術(shù)?？逻_通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。這些技術(shù)是競爭獲勝必須的技術(shù)，但并不構(gòu)成競爭優(yōu)勢，因此在此方面柯達的目標是不比競爭者差，也不必自控。 2022/5/27 14 案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機 □ □ □ 傳真機 □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機 □ □ 2022/5/27 15 公司技術(shù)核心能力舉例： 公司名稱 核心能力 市場 / 產(chǎn)品 / 經(jīng)營 日本本田公司 (Hond a) 發(fā)動機和電動火車技術(shù) 摩托車、汽車、發(fā)電機、割草機等 美國 3M 公司 粘結(jié)（粘性材料）技術(shù) 砂紙、磁帶、錄像帶、告示貼 日本索尼公司 (S on y ) 小型化、袖珍化技術(shù) 袖珍錄相機及收錄機、小型液晶電視等 日本佳能公司 (Can on ) 光學(xué)與圖象技術(shù) 復(fù)印機、照相機、激光打印機 2022/5/27 16 在實踐中，各個公司所表現(xiàn)出來的核心競爭力多種多樣： 生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能 創(chuàng)造和操作一個能夠快速而準確地處理客戶定單的系統(tǒng)訣竅 新產(chǎn)品的快速開發(fā) 提供很好的售后服務(wù)的能力 選擇良好的零售地點的技能 開發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品革新能力 采購和產(chǎn)品展銷的技能 在重要技術(shù)上的特有知識 研究客戶需求和品位以及準確尋找市場變化趨勢的良好方法體系 同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進行合作的技能 綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個全新的產(chǎn)品的能力 。同時核心產(chǎn)品又是最終產(chǎn)品的重要組成部分，它構(gòu)筑了企業(yè)最終產(chǎn)品組合的平臺。 2022/5/27 24 （ 3）判別競爭能力的相對強度。最后，根據(jù)各競爭能力的顧客價值的大小和相對強度，將不同性質(zhì)的企業(yè)競爭能力分別置于圖 4－ 2所示的 4個象限中，并分別采用不同的管理策略與方法。 （ 2）在可以充分利用企業(yè)已有核心競爭能力的新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收購、合資、內(nèi)部開發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。 2022/5/27 30 第五，保持核心競爭力 （ 1）核心競爭能力喪失的原因 ①核心競爭能力攜帶者的流失。 ③放棄其他經(jīng)營業(yè)務(wù)。 2022/5/27 31 （ 2）保護核心競爭能力的措施 ①加強對核心競爭能力攜帶者的管理和控制。 ③謹慎處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)。 ⑤在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上，利用全面質(zhì)量管理或 “ 小決策 ”不斷對其進行改良與改進。 企業(yè)要不斷培育新的核心能力 。 ? VRIO框架針對企業(yè)所擁有的某種資源或能力，提出了四個問題，通過四個問題的回答來判斷這種資源或能力是否可能成為企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個來源。 2022/5/27 34 價值問題：企業(yè)的資源和能力能使企業(yè)對環(huán)境威脅或機會做出反應(yīng)嗎？ 稀有性問題：有多少企業(yè)擁有某種有價值的資源和能力？ 可模仿性問題：現(xiàn)在不具備這種資源和能力的企業(yè)在獲取它時與已經(jīng)擁有它的企業(yè)相比是否出于成本劣勢？ 企業(yè)的組織框架能充分利用所擁有資源和能力的競爭潛力嗎？ 2022/5/27 35 價值問題 ? 使企業(yè)能夠利用環(huán)境機會或消減環(huán)境威脅