【正文】 了企業(yè)最終產(chǎn)品組合的平臺(tái)。這些技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)獲勝必須的技術(shù)，但并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此在此方面柯達(dá)的目標(biāo)是不比競(jìng)爭(zhēng)者差，也不必自控。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略技術(shù)。 案例 企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。 案例： 英特爾公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是持續(xù)不斷的快速推出新一代功能更強(qiáng)大的芯片。 有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 1）有價(jià)值的能力 —— 核心競(jìng)爭(zhēng)力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。這個(gè)體系可以從四個(gè)方面加以衡量： 1)組織成員所掌握的知識(shí)和技能， 2)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)， 3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等， 4)價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。 2022/5/27 4 ? 類似提法：企業(yè)核心專長(zhǎng)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這僅是翻譯的不同導(dǎo)致的。 2022/5/27 3 同時(shí)他們指出：核心能力既是組織資本又是社會(huì)資本 。 組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方向 ， 社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境的重要性 。 ? 幾點(diǎn)共識(shí)： 核心能力不是單一的、分散的技能或技術(shù)，而是一組技能和技術(shù)的結(jié)合； 核心能力是在組織內(nèi)積累起來的能力，能使企業(yè)為顧客提供某種特殊的利益； 核心能力是企業(yè)關(guān)鍵性的能力，能使企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 核心能力既屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)、智力資產(chǎn)，又屬于企業(yè)的組織資本、社會(huì)資本。 2022/5/27 7 理解核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？ ? 普拉哈德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力。 案例 索尼的核心競(jìng)爭(zhēng)力是微型化，它給用戶的利益是隨身攜帶。 案例 戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力。 許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、分析家認(rèn)為麥肯錫的文化是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要來源。 2022/5/27 12 （ 5） 可轉(zhuǎn)移的能力 —— 核心競(jìng)爭(zhēng)力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。鹵化銀是照相中的關(guān)鍵物質(zhì)，是成像過程有效的光敏催化劑。例如，測(cè)量鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。 普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。 2022/5/27 19 核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關(guān)系： 最終產(chǎn)品 各業(yè)務(wù)單位 核心產(chǎn)品 核心能力 2022/5/27 20 核心競(jìng)爭(zhēng)力 來 源 能力 一組資源的整合 是否滿足四重標(biāo)準(zhǔn) YES NO 能力 一組非戰(zhàn)略資源的整合 資源 企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 核心競(jìng)爭(zhēng)力 一種戰(zhàn)略能力 2022/5/27 21 資源 企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 能力 一組資源的整合 核心競(jìng)爭(zhēng)力 一種戰(zhàn)略能力 一般能力 一組非戰(zhàn)略資源的整合 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 是否滿足四重檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 是 否 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 2022/5/27 22 公司名稱 核心能力 出處1 . 索尼 微型化技術(shù) 黏合劑、基質(zhì)、涂復(fù)、先進(jìn)材料研制3 . 佳能精密儀器研制，光學(xué)、成像和微處理器控制方面4 . 惠普（分離前）電子儀器研制——MC：測(cè)試儀器、電腦、通訊 ?5 . 本田小發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)和開創(chuàng)性的市場(chǎng)營(yíng)銷和分銷能力 數(shù)字技術(shù)，特別是VLS I和系統(tǒng)集成技能7 . 松下公司開發(fā)無與倫比的加工技術(shù)和大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品的分銷能力8 . 耐克公司優(yōu)越的市場(chǎng)營(yíng)銷和分銷能力及在運(yùn)動(dòng)服裝領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力9 . 微軟公司 優(yōu)秀的軟件高群耀（2 0 0 0 ）1 0 . G E 公司以前是技術(shù)，現(xiàn)在則是管理，尤其是人力資源培訓(xùn)查得克（2 0 0 0 ）1 1 . 戴爾 直銷能力梅清豪（2 0 0 1 ）1 2 . 海爾市場(chǎng)的整合能力，企業(yè)和市場(chǎng)機(jī)制及產(chǎn)品功能與用戶需求的整合張瑞敏（1 9 9 9 ）1 3 . 長(zhǎng)虹 技術(shù)吸收、創(chuàng)新能力，低成本擴(kuò)張能力康榮平（1 9 9 9 ）1 4 . 中興通訊 致力全面創(chuàng)新，涉及產(chǎn)品和管理的創(chuàng)新許慶瑞（1 9 9 9 ）1 5 . 江蘇春蘭 管理體制和技術(shù)優(yōu)勢(shì)宋洋洲（1 9 9 9 ）1 6 . 上海家化核心創(chuàng)造力，其中心是技術(shù)創(chuàng)新，外層為經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化葛文耀（1 9 9 9 ）1 7 . 正廣和 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)周夏斌（2 0 0 0 ）1 8 . 攜程C I M S ，管理團(tuán)隊(duì)，C T R I P 理念，商業(yè)聯(lián)盟與風(fēng)險(xiǎn)融資能力范徽/ 范敏（2 0 0 1 ）Prahalad/Hamel(1990)李建民（1 9 9 8 ）注：高耀群、查得克分別為該跨國(guó)公司當(dāng)時(shí)中國(guó)公司或某子公司得表3 －3 中外企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力列舉一覽2022/5/27 23 第一，找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 可以考慮采取以下三個(gè)步驟： （ 1）列出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力清單 （ 2）結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競(jìng)爭(zhēng)能力現(xiàn)在和未來 3至 5年內(nèi)的顧客價(jià)值。 2022/5/27 25 表 4－ 4 競(jìng)爭(zhēng)能力內(nèi)容與基本性質(zhì)判別表 技能和知識(shí) 存在處 顧客價(jià)值 獨(dú)特性 難模仿性和替代性 產(chǎn)業(yè)變化及影響 2022/5/27 26 圖4 －2 競(jìng)爭(zhēng)能力組合與判別矩陣高 低顧客價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)強(qiáng)度低 高象限2競(jìng)爭(zhēng)能力差距象限4核心競(jìng)爭(zhēng)力象限1競(jìng)爭(zhēng)能力標(biāo)準(zhǔn)象限3競(jìng)爭(zhēng)能力潛力2022/5/27 27 第二，制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃 新的 現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的 產(chǎn)品∕服務(wù)范疇 新的圖4 －2 培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣圖 象限2 1 0 年后領(lǐng)先為了保持或者擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力 象限4 大商機(jī)參與未來最誘人的市場(chǎng)，需要哪些新的核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 象限1 填補(bǔ)空白通過利用現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)會(huì)是什么？ 象限3 空白區(qū)域通過創(chuàng)造性地重新部署或者重新組合現(xiàn)有地核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們能夠創(chuàng)造地新產(chǎn)品或新服務(wù)是什么？2022/5/27 28 第三，培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力 2022/5/27 29 第四，核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署 （ 1）將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來。 ②與其他企業(yè)的合作。 ②自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。 2022/5/27 32 防止企業(yè)核心能力的剛性 : 企業(yè)核心能力的剛性是指過去的 、 陳舊了的核心能力 ， 它種下了組織慣性的“ 種子 ” ， 使企業(yè)不能隨著外部環(huán)境的變化及時(shí)做出必要的反應(yīng) 。 ? 四個(gè)問題分別是： 價(jià)值問題、稀有性問題、可模仿性問題 和 組織問題 。 2022/5/27 36 ? 許多企業(yè)擁有有價(jià)值的資源和能力，如佳能在光電成像系統(tǒng)上具備很強(qiáng)的能力，這使它得以成為照相機(jī)、攝像機(jī)、激光打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等多個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。但是，現(xiàn)在幾乎每家企業(yè)都有自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，僅僅依靠計(jì)算機(jī)本身是不能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。沃爾瑪就是充分利用計(jì)算機(jī)為其創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但由于知名企業(yè)已經(jīng)建立了品牌，擁有自己的客戶群，其他企業(yè)僅僅抄襲設(shè)計(jì)款式是很難起到應(yīng)有的作用，模仿成本比較昂貴。 2022/5/27 42 (2)模仿障礙和模仿成本 ? 模仿成本源于模仿障礙，主要有四種模仿障礙： A、模仿的法律限制； (專利、版權(quán)、商標(biāo)等 ) B、獲取投入或顧客的優(yōu)越途徑； (排他性 ) C、市場(chǎng)容量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)； D、無形障礙； (對(duì)歷史條件的依賴、因果關(guān)系不明、社會(huì)復(fù)雜性等 ) 2022/5/27 43 ? 對(duì)歷史條件的依賴： 企業(yè)是在特定的歷史條件下獲得這些資源和能力。如經(jīng)理與員工之間，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、客戶之間的人際關(guān)系、信任和友誼等。 ? 組織是利用資源和能力以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理框架，包括組織結(jié)構(gòu)、管理控制體系和報(bào)酬政策等。 2022/5/27 46 ? 通過上述四個(gè)問題的分析可以看出：只有符合有價(jià)值、稀有、難以模仿且被組織充分利用這四項(xiàng)指標(biāo)的能力才是企業(yè)的核心能力，而且只有核心能力才能幫助企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功不再簡(jiǎn)單地被歸功于短暫的或偶然的立產(chǎn)品開發(fā)或靈活機(jī)動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是被看成是沉淀于企業(yè)文化、不易模仿的企業(yè)能力的表現(xiàn)。 ? 行業(yè)局限：原創(chuàng)者主要是在電子和機(jī)械制造行業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)上提煉出核心能力理論，對(duì)于冶金、化工、建材、食品等制造行業(yè)企業(yè)以及服務(wù)行業(yè)企業(yè)的適用性都存在很多問題。 2022/5/27 53 五、價(jià)值鏈 ? （一）價(jià)值鏈及其基本問題 ? （二）如何進(jìn)行價(jià)值鏈的分析 ? （三）價(jià)值鏈分析的作用 2022/5/27 54 ? 價(jià)值 : (從價(jià)值實(shí)現(xiàn)的角度定義 ) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中某產(chǎn)品的價(jià)值是最終消費(fèi)者在對(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較中樂意為該產(chǎn)品支付的價(jià)格。 ? 價(jià)值活動(dòng)分為： ?基本活動(dòng) ?支持活動(dòng) 2022/5/27 59 ? 對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)、周密的規(guī)劃、配置，使其成為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，發(fā)揮資源的最大效用是資源管理的基本問題： “ 一個(gè)企業(yè)絕不是機(jī)器、廠房、資金、人員的簡(jiǎn)單組合，在構(gòu)成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng) …… 之前是沒有任何價(jià)值的。如果盈利超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的話 ,企業(yè)便有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2022/5/27 65 企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。這些真正創(chuàng)造價(jià)值 的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。 麥肯錫關(guān)于價(jià)值管理的邏輯圖 ◆ 理 解 價(jià) 值 期 望◆ 選 擇 目 標(biāo) 客 戶◆ 確 定 收 益 / 價(jià) 格 選 擇 價(jià) 值◆ 設(shè) 計(jì) 產(chǎn) 品 及 流 程◆ 采 購(gòu) 及 生 產(chǎn)◆ 銷 售 及 分 銷◆ 提 供 服 務(wù)交 付 價(jià) 值 溝 通 價(jià) 值◆ 溝 通 銷 售 信 息◆ 廣 告 及 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷◆ 進(jìn) 行 市 場(chǎng) 推 廣 活動(dòng) 、 公 共 關(guān) 系 活 動(dòng)麥肯錫在全球的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正在從戰(zhàn)略咨詢向業(yè)績(jī)咨詢轉(zhuǎn)型就是基于對(duì)價(jià)值取向重視的一個(gè)重要表現(xiàn)。對(duì)于耐克而言，營(yíng)銷和新穎的設(shè)計(jì)是其專長(zhǎng)，而對(duì)于制造，耐克則采取外包策略，耐克還外包部分財(cái)務(wù)運(yùn)作。 ? 海爾的這種差異化營(yíng)銷策略是 有價(jià)值的（滿足了不同顧客的不同需求，提高了市場(chǎng)占有率，增加了收入） ；這種策略同時(shí)又是 稀有的（很少有家電企業(yè)采用這種策略） ；最后這種策略的 模仿成本也是昂貴的（很少家電企業(yè)能達(dá)到海爾的多樣化程度并采用這種策略）。 ? 例如 2022/5/27 92 2022/5/27 93 行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)的價(jià)值鏈 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 買方的價(jià)值鏈 分銷商的價(jià)值鏈 波特的五力 波特的五力 波特的五力 企業(yè)價(jià)值鏈 主要活動(dòng) 內(nèi)部后勤 運(yùn)營(yíng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 外部后勤 輔助活動(dòng) 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 公司結(jié)構(gòu) 稀缺 /難以模仿 /需求 垂直關(guān)聯(lián) 稀缺 /難以 模仿 /輔助活動(dòng) 稀缺 /難以 模仿 /輔助活動(dòng) 垂直關(guān)聯(lián) 2022/5/27 94 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)主要來源 ? 價(jià)值活動(dòng)本身 ? 價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系 ? 價(jià)值鏈外部聯(lián)系 2022/5/27 95 行業(yè)價(jià)值鏈例子 ? 紙漿行業(yè)： ? 木材的耕作 — 伐木 — 紙漿處理 — 造紙 — 印刷 — 出版 ? 家具行業(yè) ? 零配件制造 — 裝配 — 批發(fā)分銷 — 零售 ? 計(jì)算機(jī)軟件 ? 編程 — 裝盤 — 市場(chǎng)營(yíng)銷 — 分銷 ? 注意：行業(yè)縱向鏈條不同環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)是不同的。 2022/5/27 100 補(bǔ)充：價(jià)值鏈分析實(shí)例 一 、 業(yè)務(wù)背景 諾斯公司在 1989年共生產(chǎn) 206， 000噸兩種規(guī)格的鍍膜紙板，一是出售給 300多個(gè)普通加工商的