【正文】 onomies and Diseconomies of Work Specialization 部門化 Grouping Activities By: ? Function ? Product ? Geography ? Process ? Customer Departmentalization 部門化的重點(diǎn)在于對(duì)組織目標(biāo)不可或缺的各項(xiàng)活動(dòng)如何加以 整合 。一位管理者可以有效地指導(dǎo)多少員工？ ? 集權(quán)與分權(quán) Centralization and decentralization 。對(duì)工作進(jìn)行分組的基礎(chǔ)是什么？ ? 命令鏈 Chain of mand 。 Cont. 組織設(shè)計(jì)與員工行為 控制跨度 工作專門化 集中化 組織結(jié)構(gòu)的演變 職能結(jié)構(gòu) 分部結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)化 團(tuán)隊(duì)化 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 復(fù)雜 多變 簡(jiǎn)單 環(huán) 境 狀 況 技術(shù)狀況 三、決定組織結(jié)構(gòu)的因素 ? 工作專門化 ? 部門化 ? 命令鏈 ? 控制跨度 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 正規(guī)化 影響組織設(shè)計(jì)的因素 ? 工作專門化 Work specialization 。 成本戰(zhàn)略 機(jī)械結(jié)構(gòu) : 控制嚴(yán)密、工作專門化程度高、高正規(guī)化、高度集權(quán)。 ?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。 ?消除職能的界限，以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能型部門。模塊結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)由兩部分組成：團(tuán)隊(duì)組織形式的面向流程的人的網(wǎng)絡(luò) +支持項(xiàng)目組的快速響應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)。 虛擬組織 The Virtual Organization Cont.1 虛擬組織 拿傭金的銷售代理 在國(guó)外的工廠 管理群體 廣告代理 獨(dú)立的研究與 開發(fā)顧問(wèn)公司 模塊結(jié)構(gòu) 模塊結(jié)構(gòu) Modular Structure 模塊結(jié)構(gòu)又稱分形工廠（又稱“特別機(jī)構(gòu)主義” ），它是由具有自組織、可相對(duì)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)、又可相互組合的單元（模塊，分形）組成。 虛擬組織 虛擬組織是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心組織，用結(jié)構(gòu)理論術(shù)語(yǔ)來(lái)講，虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門化程度很低，或根本不存在。 在小型公司中，可以把團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)作為整個(gè)組織形式。 目標(biāo)可變更及長(zhǎng)期評(píng)估 監(jiān)督、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)化 程序、詳細(xì)計(jì)劃；經(jīng) 常性的評(píng)估。 效率；標(biāo)準(zhǔn)化，可 預(yù)測(cè)的營(yíng)運(yùn)及產(chǎn) 出；高層控制權(quán)。 高度結(jié)構(gòu)化且例行 性，由上司控制。決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級(jí)？ ? 正規(guī)化。員工和工作群體向誰(shuí)匯報(bào)？ ? 控制跨度。把人員分解成各自獨(dú)立的工作應(yīng)細(xì)化到什么程度？ ? 部門化。決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級(jí)？ ? 正規(guī)化。員工和工作群體向誰(shuí)匯報(bào)？ ? 控制跨度。把人員分解成各自獨(dú)立的工作應(yīng)細(xì)化到什么程度？ ? 部門化。 ? 缺點(diǎn)：（ 1）增加了權(quán)力爭(zhēng)斗和爭(zhēng)奪特種資源 的機(jī)會(huì)；（ 2）容易引起混亂并提高了 對(duì)員工的要求；（ 3）消弱了決策。矩陣結(jié)構(gòu)適用于產(chǎn)品品種多且變化大的組織，特別適用于開發(fā)與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為主的組織。 事業(yè)部結(jié)構(gòu)圖例 高層經(jīng)理 分部一 分部二 分部三 職能部門 職能一 職能二 職能三 矩陣結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu)是從專門從事某項(xiàng)工作的工作小組形式發(fā)展而來(lái)的一種組織結(jié)構(gòu)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：（ 1）改善了決策；（ 2）使利潤(rùn)和 產(chǎn)量具體化；（ 3）加強(qiáng)職能部門的合作。其須具有三個(gè)基本要素：即相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)；相對(duì)獨(dú)立的利益；相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)。以產(chǎn)品劃分 → 產(chǎn)品事業(yè)部；以地域劃分 → 地區(qū)事業(yè)部；以顧客劃分 → 顧客事業(yè)部。 ? 缺點(diǎn)： （ 1）滋長(zhǎng)本位主義； （ 2）部門之間的協(xié)調(diào)比較困難?；镜钠髽I(yè)職能包括生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)。 ? 環(huán)境 – 包括組織外部影響和與之相關(guān)的不確定性。 ? 技術(shù) – 每個(gè)組織至少具有一種技術(shù)以便將人財(cái)物轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 組織規(guī)模 – 一個(gè)組織的規(guī)模很明顯地影響著其結(jié)構(gòu)。第三篇 組織系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 組織形式的新設(shè)計(jì) 決定組織結(jié)構(gòu)的因素 工作設(shè)計(jì)與技術(shù) 工作壓力 組織文化 組織變革 組織發(fā)展 一、組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) ? 組織結(jié)構(gòu) （ Organizational Structure）組織中工作任務(wù)如何加 以正式分工、整合、及相互協(xié)調(diào)的程度 。 ? 決定組織結(jié)構(gòu)的因素 ? ? 為什么組織結(jié)構(gòu)存在差異 ? 組織結(jié)構(gòu)的類型 職能結(jié)構(gòu) 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) ? 機(jī)械結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu) Cont.1 組織規(guī)模 戰(zhàn)略 為什么結(jié)構(gòu)存在差異 ? 環(huán)境 技術(shù) Cont.3 ? 戰(zhàn)略 – 創(chuàng)新戰(zhàn)略，成本戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。 – 規(guī)模影響結(jié)構(gòu)并非線性的。 – 不同技術(shù)的共同點(diǎn)在于它們程序化的程度。 組織結(jié)構(gòu)的類型 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) ：低度層級(jí)化 、正式化 、 高度集權(quán)化 科層結(jié)構(gòu) ：高度專精化 、層級(jí)化 、 正式化 矩陣結(jié)構(gòu) ：結(jié)合功能別與產(chǎn)品別 而有雙指揮鏈的結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)的類型 職能結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu)是以其成員工作所需要的主要技能為基礎(chǔ)而把他們集合一起的組織機(jī)構(gòu)。 ? 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；（ 2）減少重復(fù)活動(dòng) （經(jīng)濟(jì)性）；（ 3）明確的職業(yè)結(jié)構(gòu)。 職能結(jié)構(gòu)圖例 高層經(jīng)理 職能部門一 職能部門二 職能部門三 職能部門四 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 事業(yè)部結(jié)構(gòu)（分部結(jié)構(gòu)）是以下列三種形式中的任一種將員工組織在一起。另一類的顧客事業(yè)部 國(guó)際事業(yè)部。（不考慮基本要素的話，還有類似的模擬分權(quán)制）。 ? 缺點(diǎn)：（ 1）總公司公共人員的安排困難較 大；（ 2）一定程度上增加了開支；（ 3） 事業(yè)部變成了 “ 小公司 ” 。項(xiàng)目管理矩陣結(jié)構(gòu)和按產(chǎn)品的地區(qū)矩陣結(jié)構(gòu)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：（ 1）促進(jìn)并提高技術(shù)的融合；（ 2）提 高資源和人員的利用率；（ 3）加強(qiáng)了 . 各部門間的配合和信息溝通。 矩陣結(jié)構(gòu)圖例 高層經(jīng)理 職能部門一 職能部門二 職能部門三 項(xiàng)目經(jīng)理一 項(xiàng)目經(jīng)理一 項(xiàng)目經(jīng)理一 影響組織設(shè)計(jì)的因素 ? 工作專門化。對(duì)工作進(jìn)行分組的基礎(chǔ)是什么？ ? 命令鏈。一位管理者可以有效地指導(dǎo)多少員工？ ? 集權(quán)與分權(quán)。應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)員工和管理者的行為？ Cont. 機(jī)械結(jié)構(gòu)對(duì)有機(jī)結(jié)構(gòu) 機(jī)械結(jié)構(gòu) 有機(jī)結(jié)構(gòu) ? 高度專門化 ? 剛性部門化 ? 明確的命令鏈 ? 狹窄的控制幅度 ? 集權(quán)化 ? 高的正規(guī)化 ? 跨功能團(tuán)隊(duì) ? 跨層次團(tuán)隊(duì) ? 信息的自由流動(dòng) ? 較寬的控制幅度 ? 分權(quán)化 ? 低的正規(guī)化 影響組織設(shè)計(jì)的因素 ? 工作專門化。對(duì)工作進(jìn)行分組的基礎(chǔ)是什么？ ? 命令鏈。一位管理者可以有效地指導(dǎo)多少員工？ ? 集權(quán)與分權(quán)。應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)員工和管理者的行為？ 影響機(jī)械與有機(jī)結(jié)構(gòu)適配的時(shí)機(jī) 最適配的時(shí)機(jī) 有機(jī)結(jié)構(gòu) 機(jī)械結(jié)構(gòu) 當(dāng)技術(shù)是 非例行性工作（不 易了解，需對(duì)個(gè)別 問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方案） 例行性工作 （簡(jiǎn)單易懂且 已標(biāo)準(zhǔn)化） 當(dāng)任務(wù)環(huán)境是 無(wú)法預(yù)測(cè)的（復(fù) 雜且改變快速） 可預(yù)測(cè)的（簡(jiǎn)單 且可預(yù)測(cè)的改變） 人力資源是 角色彈性高， 工作挑戰(zhàn)性高。 強(qiáng)調(diào)效能準(zhǔn)則是 創(chuàng)造力、創(chuàng)新、適應(yīng) 力、工作生活質(zhì)量、 人力資源開發(fā)。