秘書協(xié)調工作ppt課件-展示頁
2025-05-21 12:41本頁面
【正文】 黨委辦公室請了假，你有機會可以向他說明一下。黨委書記在不了解實情的情況下批評工會主席，根據(jù)上面介紹的情況看來：這種批評顯然是失當了。秘書小張就因為不加過濾地傳達領導的批評，結果是工會主席對黨委書記的批評產(chǎn)生抵觸情緒，一定程度上影響了領導意圖的貫徹執(zhí)行。不論是?上傳?還是?下達?，都要忠實、準確、客觀、全面。小張在書記面前不便解釋，只好回去向工會主席匯報：“黨委書記批評我們工作拖拉，還說上次沒有參加會議，計劃也沒交。剛才打電話找你們的工會主席也找不到，上次常委擴大會議工會主席也沒有出席，你們工會這樣拖拖拉拉的作風要改一改。 3) 駕馭的藝術 捕捉時機；把握環(huán)境；留有余地。 （ 2）工作協(xié)調的內容 項目協(xié)調：客戶，實施組 政策協(xié)調 :人事政策（生產(chǎn)）等 工作計劃協(xié)調 會議協(xié)調 關于日常事務協(xié)調工作 公文協(xié)調工作 協(xié)調的程序 受托 審理 核查 協(xié)商 處理 協(xié)調的原則和方法 （ 1）協(xié)調的原則 從屬原則 依法原則 調查研究原則 平等協(xié)調原則 分級負責原則 （ 2）協(xié)調的方法 ◇ 行政方法 ◇交談法 ◇ 經(jīng)濟方法 ◇冷處理法 ◇ 法律方法 ◇求同存異法 ◇ 疏導方法 ◇信息溝通法 協(xié)調的藝術 1）溝通的藝術 善于觀察；巧用幽默；私下交往。一個稱職的領導要盡力促進領導雙方的溝通和理解，使之統(tǒng)一認識，消除內耗，團結一致，把精力用到工作上。秘書人員對這種非原則性的問題，就要善于?和稀泥?，避免事態(tài)擴大，盡量緩和矛盾，促進矛盾化解，增進團結，而不能搬弄是非，挑撥離間，擴大矛盾。如果領導之間的矛盾和分歧是原則問題，對于秘書來說，只要堅持原則，立場鮮明地站在正確的一方就行了。 小組討論：經(jīng)過協(xié)調，兩人關系結果怎樣？你認為李秘書的協(xié)調能力怎樣？ ?結果分析： ? 李秘書協(xié)調領導之間的關系，緩和領導之間的矛盾是非常成功的。過了一段時間，王副院長的愛人病了，李秘書到醫(yī)院看望，又買了禮品放到床頭，而后對王副院的愛人說：“我是受張院長委托來的，張院長原來決定下班后與我一齊來醫(yī)院看望你，臨時人事部門有個急事，硬把他拉走了。臨別前，王副院長再三叮嚀要你好好休息，單位上的事情他會妥善處理，處理不了的他會給你聯(lián)系，一定請你放心。 有一天張院長病了，住進了醫(yī)院，李秘書長認為調解的機會到來了。 橫向協(xié)調圖 S1 S2 S3 A S4 S5 S6 B 縱向協(xié)調圖 領導機關 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 秘書部門 南方冶金設計院張院長與王副院長，長期以來因工作上的矛盾，兩人之間隔閡越來越大。 橫向關系協(xié)調： 本系統(tǒng)與外系統(tǒng)之間關系的協(xié)調；系統(tǒng)內部關系的協(xié)調； 領導關系之間的協(xié)調。 秘書協(xié)調 是指在其職責范圍內，或在領導的授權下，調整和改善組織之間、 工作之間、人際關系之間的關系，促使各項活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共 同目標的過程。第十章 現(xiàn)代秘書協(xié)調工作 秘書協(xié)調工作概述 協(xié)調解決沖突 秘書與領導關系的協(xié)調 秘書與同事關系的協(xié)調 秘書與領導群體關系的協(xié)調 秘書與部門、單位關系的協(xié)調 主 要 內 容 一、秘書協(xié)調工作概述 協(xié)調的概念 協(xié)調 —— 協(xié)商、溝通、調和、調解、調節(jié)等。 從管理學角度看，協(xié)調是指管理者從系統(tǒng)整體利益出發(fā)，運用各種手段，正 確妥善地處理系統(tǒng)之間、人們之間的各種關系，為實現(xiàn)系統(tǒng)目標而共同奮斗的 — 種管理職能。 協(xié)調者 協(xié)調對象 協(xié)調意圖 協(xié)調目標 協(xié)調環(huán)境 秘書協(xié)調的作用 協(xié)調時領導工作的延伸 是秘書部門的重要職責 是秘書人員的基本素質和能力 是秘書工作的基本職能 是推動秘書工作向深度和廣度發(fā)展的重要保障 協(xié)調的范圍 （ 1）關系協(xié)調 ：是指在處理人與人、人與系統(tǒng)組織、組織與組織的各種矛 盾關系中所進行的協(xié)調。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1