【正文】 1．道路清掃工具、車輛配置 ■ 普掃大掃帚（竹制）：按道路保潔人員總數(shù)量配置。 ■ 車容車貌 ： 保持作業(yè)車輛整潔完好，封閉性能良好，定期清洗。掃凈果殼箱周邊 污水 ，清除 撒 落 的 垃圾 并對 果殼箱定期擦洗、保潔， 保持 體表及箱底 無 積灰、污跡 。早上、夜間作業(yè)時佩帶反光安全標(biāo)志。發(fā)現(xiàn)路面被嚴重污染時，要馬上向管理部門匯報，并立即組織清理。 ■ 注意事項 ： 清掃道路時須小心清掃，不得漏掃、甩掃，控制揚塵，避免妨礙行人 ■ 保潔 ：普掃結(jié)束后 巡回走動，用小掃把等工具及時清除路面的垃圾。 ■ 垃圾歸攏打堆 ：必須靠邊并及時清運，不漏收。早上、夜間作業(yè)時佩帶反光安全標(biāo)志。 20： 00— 24： 00 時分段捉臟保潔 。 上午 7： 00 時前完成頭遍徹底清掃；過后分段捉臟保潔 — 12： 00 時 。垃圾房（箱、桶）周邊 1 米范圍內(nèi)打掃干凈，做到車走地凈。密閉運 輸將垃圾直接送 至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。遇檢查和重大活動根據(jù)相關(guān)要求增加收集清運次數(shù) ，對特殊地段需二次以上清運垃圾的將增加清運次數(shù) ）。要求每個督查員在各自的責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)進行不間斷巡回往復(fù)地 督查道路保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題，快速處理，使道路的衛(wèi)生保潔狀況始終維持在潔凈的水平上。 因此，凡實施機掃的道路必須加強人工清掃。達到道路衛(wèi)生清潔狀況持久長效。 ■ 循環(huán) 捉臟 ： 循環(huán)保潔員輔助 道路清掃工對城市道路和公共場所進行補充保潔。 投標(biāo)文件 6 三、 作業(yè)方案 （一） 作業(yè)方式 1．道路保潔 ■ 實行普掃與循環(huán)捉臟相結(jié)合的輪班交替（分三班）作業(yè)方式確保各條道路 在規(guī)定的時段內(nèi)符合規(guī)定的人員配置數(shù)量，到崗率為 100%。發(fā)揚互幫互助的團隊精神，齊心協(xié)力將 第一標(biāo)段 的衛(wèi)生保潔工作圓滿完成。 ◆ 協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識 ※ 經(jīng)常性與各主管部門保持聯(lián)系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高管理水平 ※ 協(xié)調(diào)好保潔員與管理員之間的關(guān)系；各工種、各崗位之間的關(guān)系；與社區(qū)、居民群眾和商店的關(guān)系。 ※ 違反單位規(guī)章制度的作業(yè)人員、管理人員視情節(jié)輕重作警告、留用察看、辭退處理。 ※ 建立健全職工檔案，完善考核機制。 5． 保潔人員管理 制度 ◆ 錄用與考核機制 ※ 為保證各項工作平穩(wěn)過渡，本案在選聘作業(yè)人員時，以原作業(yè)人員為基礎(chǔ)，以 “公平、公正、自愿、守紀、守法 ”為原則， 盡可能 保留、使用中標(biāo)路段上現(xiàn)有的保潔人員。 ◆ 每月將所有的報表、考查記錄、考核結(jié)果等情況匯總后 由 項目經(jīng)理上報主要負責(zé)人，主要負責(zé)人根據(jù)當(dāng)月的綜合考核結(jié)果并參照相關(guān)的獎懲激勵機制分配員工的收入， 即：匯總資料 —報 公司 —審核評定 —造冊發(fā)放。 ◆ 管理員必須根據(jù)作業(yè)要求和考核辦法進行經(jīng)常性不間斷的巡視并做好巡查記錄，嚴格做好整改工作的流程，即：發(fā)現(xiàn)問題 —告知當(dāng)班人員 —整改到位 —記錄復(fù)查。 ◆ 垃圾收集運輸保潔人員按照垃圾收集運輸保潔要求必須 做 到日產(chǎn)日清，密閉運輸并按照指定地點、時間、運輸 線路清運垃圾，同時做好沿線居民生活垃圾的收集工作。 4. 工作流程 原則：嚴格執(zhí) 行 《市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》和《管理考核標(biāo)準(zhǔn)》 。 ◆ 每個崗位、每個工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù)，因接班人員未及時到位，交班人員必須在崗位上繼續(xù)工作等候接班人員到位方能退場，做到有接才 能交，無接繼續(xù)作業(yè)的退場交接原則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象，保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。 3． 進退場交接班制度 ： ◆ 進場 接 班人員必須每天提前 15 分鐘到崗接班，進場接班時退場交班人員必須向接班人員進行工具、車輛移交，并交待當(dāng)班時的未盡事宜。做好記錄，存檔保管，達到事事有記錄、件件有落實。建立每日匯報制度，即：每個管理員每天必須將當(dāng)天的工作情況在日巡記錄上向項目經(jīng)理匯報；項目經(jīng)理每天必須將當(dāng)天各管理員的日巡記錄匯總后向主要負責(zé)人匯報。自我約束機制能夠促進工作的不斷完善。 ? 自我約束機制 :嚴格遵照 《市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》 和《管理考核標(biāo)準(zhǔn)》 進行 規(guī)范 作業(yè) 與 嚴格 督查。 ? 作業(yè)動態(tài)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機制： 每個管理員必須在各自負責(zé)的管轄區(qū)域內(nèi)進行巡視，及時充分的掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)動態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個保潔員的工作情況，及時修正工作中 出現(xiàn)的差錯，力求達到出現(xiàn)問題隨時整改的效果。即 :項目經(jīng)理 —管理員 —保潔員，一級對一級的逐級負責(zé)制，一級對一級的逐級考核辦法，使整個監(jiān)督管理機制環(huán)環(huán)相扣，周密嚴謹。為此特制定以下監(jiān)督管理機制 。保證每個員工在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用，保證每項工作的環(huán)節(jié)、作業(yè)的流程都達到緊密相扣和規(guī)范到位。連續(xù)三次綜合得分低于 90 分則作辭退處理。月綜合平定分數(shù)達到 96(含 96 分 )發(fā)給基本工資 (固定工資 )；達 96 分以上 98 分 (包括 98分 )以下則每分發(fā)給獎金總額的 33%； 98 分以上則每分嘉獎獎金總額的 50%。從公司總經(jīng)理 —項目經(jīng)理 —管理員各層次上的人員均長期從事 環(huán)境衛(wèi)生的管理和操作工作，具有相當(dāng)豐富的城市清潔衛(wèi)生管理和作業(yè)經(jīng)驗。從建立規(guī)章著手 ，嚴格制度發(fā)力，實行 “定人、定位、定量、定質(zhì) ”的作業(yè)考核機制，把所有保潔工作與要求一一量化后落實到每一個道路保潔員（垃圾清運工），做到不留一處空白，不存一片死角，把質(zhì)量與利益掛鉤，用 “獎勤、罰懶 ”、 “獎優(yōu)、罰劣 ”的經(jīng)濟調(diào)節(jié)杠桿，調(diào)動保潔員工的積極性、增強其責(zé)任心。投標(biāo)文件 1 目 錄 第 一 章 道路保潔 、垃圾清運 組織實施計劃和方案 ……………… …… 2 一、管理架構(gòu) ………………………………………………………………………2 1．設(shè)立項目管理機構(gòu) ………………………………………………………… 2 2．管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 …………………………………………………………… 2 3．管理團隊從業(yè)經(jīng)驗 ………………………………………………………… 3 二、管理制度 ………………………………………………………………………3 1． 激勵機制 …………………………………………………………………… 3 2． 監(jiān)督 機制 …………………………………………………………………… 3 3． 進退場交接班制度 …………………………………………………………4 4． 工作流程 …………………………………………………………………… 5 5． 保潔人員管理制度 ………………………………………………………… 5 三、作業(yè)方案 ………………………………………………………………………6 （ 一）作業(yè)方式 ………………………………………………………………… 6 （ 二）作業(yè)流程與要求 ………………………………………………………… 7 （三）作業(yè)路（地 ）段人員配置 ……………… ……………………………… 8 1．作業(yè)路（地）段人員配置人員配置表 ………………………………… 8 2．清掃保潔人員作業(yè)路段明細表 ………………………………………… 9 3．清運作業(yè)地段人員配置明細表 ………………………………………… 11 （四）作業(yè)設(shè)備、工具配置及維修計劃 …………………………………… 16 1．道路清掃工具、車輛配置 ……………………………………………… 16 2．垃圾清運車輛、工具配置 ……………………………………………… 16 3．維修計劃 ………………………… ……………………………………… 16 （ 五）每日作 業(yè)人員交接班方式 …………………………………………… 17 （ 六）法定休假、重大活動檢查評比與季節(jié)變化期間的保障措施 ……… 17 （ 七）惡劣、災(zāi)害性天氣、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 …………………………… 18 （ 八）文明安全作業(yè)的保障措施 …………………………………………… 19 四、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)承諾 …………………………………20 1．保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………………… 20 2．管理工作標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… …………………………… 22 3．考核標(biāo)準(zhǔn) …………………………… …………………………………… 23 4．相關(guān)承諾 ………………………………………………………………… 24 五、本公司提供的優(yōu)惠條件及對本次政府采購招標(biāo)的態(tài)度 ……………………26 第 二 章 擬投入管理的主要負責(zé)人的情況介紹表 ………………… ……27 投標(biāo)文件 2 第 一 章 道路保潔 、垃圾清運 組織實施計劃和方案 組 織 方 案