【正文】 道 路 保 潔 管 理 員 清 運 垃 圾 管 理 員 突 擊 隊 隊 長 道 路 保潔質量督 查 員 項 目 經(jīng) 理 道 路 保潔質量督 查 員 道 路 保潔質量督 查 員 垃 圾 清運質量督 查 員 垃 圾 清運質量督 查 員 道 路 保 障 組 組 長 道 路 保 潔 一 組 道 路 保 潔 二 組 道 路 保 潔 三 組 道 路 保 潔 四 組 清 運 垃 圾 一 組 清 運 垃 圾 二 組 清 運 垃 圾 三 組 清 運 垃 圾 四 組 道 路 保 障 組 清運垃圾保 障 組 組 長 清運垃圾保 障 組 道 路 保潔 五 組 道 路 保 潔 六 組 投標文件 3 3．管理團隊從業(yè)經(jīng)驗： 公司擁有一批高素質的專業(yè)管理人員和專業(yè)技術人員，現(xiàn)有從事環(huán)境衛(wèi)生清潔服務的專業(yè)管理人員 名。以此充分調(diào)動所有員工的工作積極性和作業(yè)責任心，以工作業(yè)績最大化獲取收入的最 大化，連續(xù)月綜合得分在 98 分以上三次則發(fā)給季度嘉獎 300 元 —500 元；月綜合得分低于 95 分則扣罰基本工資，每低 1 分扣工資總額 5%；月綜合得分低于 95 分則扣罰基本工資總額 20%(每低 1 分扣罰標準 )。從而最大程度的保證 第一標段 作業(yè)保潔的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢。 ? 勞動紀律監(jiān)督機制 :每個員工必須遵守上下班作息制度，交接班銜接制度，上崗著裝保持儀容整潔制度，分工明確職責分明制度，請假匯報制度，作業(yè)規(guī)范制度，通過崗位監(jiān)督保證勞動紀律的嚴格執(zhí)行。 不徇私情袒護員工，不擅自隨意降低考核標準，每個員工必須嚴格按照工作的流程、作業(yè)的要求、操作的標準去做。同時建立 “服務質量評定表 ”征求 第一標段內(nèi) 商店和社區(qū)以及居民的意見，經(jīng)常性與環(huán)衛(wèi)所、 所屬轄區(qū)街道 保持聯(lián)系，及時聽取意見和建議，認真配合接受各方面的指導考核，對出現(xiàn)的問題、差錯和意見做好整改和處理，做到當天事當天處理，疑難復雜事情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。 ◆ 管理人員接班必須每天提前 15 分鐘，交班管理人員必須向其交待當班時的未盡事宜，并通報當班巡查情況。 符合：嚴密的工作流程 ◆ 道路保潔人員按照道路保潔要求、環(huán)衛(wèi)設施的保潔要求、公共設施保潔要求，按步驟、分項目的認真作業(yè)，所有作業(yè)時的操作流程必須規(guī)范、到位。 ◆ 嚴格執(zhí)行匯報請示制度，做好一級對一級負責、 項目經(jīng)理 總負責制的工作。注重專業(yè)技能、注重工作責任心、注重工作態(tài)度、注重職業(yè)道德修養(yǎng)、熱愛本行業(yè)，講實效、能吃苦者優(yōu)先錄用，并根據(jù)工作實績進行嘉獎。 ※ 違反國家法律法規(guī)的人員一律作辭退處理。 ※ 樹立優(yōu)質服務意識，以一流的服務質量把 第一標段 地區(qū)擦亮。對 衛(wèi)生死角、空白遺漏之處、動態(tài)污染之地、普掃保潔時差間隙進行全面 覆蓋、 細化保潔 、 捉臟。 ■ 巡回督查 ：經(jīng)常、有效的不間斷督查 機制是道路衛(wèi)生質量的長效保障。 ■ 密閉運輸 ：垃圾上車使用專用鐵鏟（裝運垃圾房垃圾），注意揚塵和避讓行人； 垃圾直接上車（裝運垃圾桶垃圾），將桶托起倒入車內(nèi)，注意垃圾灑落和避讓行人。 （二）作業(yè)流程 與要求 1．道路保潔 ■ 作業(yè)時間 ： （服從主管部門規(guī)定，根據(jù)季節(jié)適時調(diào)整） 投標文件 7 道路清掃工 ： 分 三 班（ 5： 00 時 — 12： 00 時； 12： 00 時 — 20： 00 時 ； 20： 00 時 — 24： 00 時 ） 。 ■ 準備工作 ： 作業(yè)時穿著統(tǒng)一警示服上崗作業(yè) ，有明顯“金環(huán)保潔”標志。清掃道路時不得將垃圾掃入窨井、喇叭口、綠地，并疏通窨井口。 2．垃圾清運 ■ 準備工作 ：作業(yè)時穿著統(tǒng)一警示服上崗作業(yè)，有明顯“金環(huán)保潔”標志。 ■ 掃尾清場 ： 清運結束后及時關好房（箱）門、蓋好箱（桶）蓋。每人每月 8 把。 ■ 簸箕（鐵 皮制作）：按道路保潔人員總數(shù)量配置。 ■ 抹布（揩擦果殼箱等垃圾貯放器具）：人手一塊（不限量） ■ 手 套： 3 付 /月 /人（精紡）； 1 付 /季度 /人（橡膠）。 ■ 手套： 2 付 /月 /人（橡膠）。 ◆ 每個崗位、每個工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù) （工作、 工具、車輛 等 移交 ）。 （ 3） 檢查運輸車輛的機械情況，及時維修，并將工作計劃抄送一份給承包本公司車輛維修單位。 （ 3） 從公司 調(diào)用 備用所需三輪 電 瓶 垃圾收集車 協(xié)助清運垃圾 ，以此提高垃圾收集速度。 （ 3） 采取循環(huán)往復式和重點地方嚴把死守式的督崗與流動巡視檢查。對在活動中表現(xiàn)突出，貢獻較大的優(yōu)秀員工一次性獎勵 500—1000 元。同時要保證路面不斷人（ 8： 00—20： 00），本公司專門抽調(diào)機動人員臨時頂替，按照規(guī)定人數(shù)補充。為使出現(xiàn)突發(fā)性事件時有備無患，本公司還組建一支專業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊伍，以供緊急調(diào)用。 ※ 在作業(yè)時，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準隨意停放，影響行人安全。 ※ 清洗路面、沖刷道路注意自身防護，謹防滑跌。 ◆ 安全預案 ※ 保潔員錄用上崗前每人購買意外保險一份。 ※ 定期召開安全工作會議，做好安全預防工作，防患于未然。 ※ 配備醒目標志的工作服、安全背帶。 2． 安全事故處理 ◆ 意外傷害賠償 ※ 協(xié)助相關部門處理事故，并及時迅速地告知保險公司，辦理賠付事項。 ※ 注意平時安全宣傳、安全教育、安全培訓工作，強化安全意識，做好安全防范工作 。 ◆ 每天必須對道路兩側果殼箱進行上、下午兩 次清洗，出清垃圾，保持外觀干凈，無積灰，內(nèi)無積存垃圾，周邊無亂扔袋裝垃圾或雜物，如發(fā)現(xiàn)果殼箱損壞、傾斜，作業(yè)人員應立即向環(huán)衛(wèi)部門反映，以爭取盡快修復。 ◆ 作業(yè)人員應統(tǒng)一 服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。 ◆ 垃圾清運作業(yè)時做到現(xiàn)扒、現(xiàn)抄（吊）、現(xiàn)清，做到作業(yè)區(qū)內(nèi)整潔，無第二次污染。 ◆ 收集、清運的垃圾，必須按指定地點運送與傾倒，嚴禁隨意在綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)等任何地方亂倒垃圾。 ◆ 垃圾收集清運必須日產(chǎn)日清，零星暴露垃圾和混雜少量建筑垃圾應一并清運。 ◆ 垃圾箱內(nèi)上、下四角清，無剩余垃圾、無蛛網(wǎng)、無污水陳積，垃圾間頂無陳舊雜物。 ◆ 要每周二至四次對垃圾車輛進行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時修理，保持車輛潔凈、完好。 ◆ 保持作業(yè)車輛整 潔完好，定期清洗，車體外部無灰垢、無污漬，無破損、殘缺，封閉性能良好。 ◆ 制定詳細的月度計劃、季度計劃、年度計劃，合理安排各項工作。 ◆ 做好作業(yè)人員的日常培訓和管理，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)，誠信服務。 ※ 做好日常工作臺帳 —— 日常作業(yè)內(nèi)部檢查、考核臺帳 —— 日常作業(yè)上級部門考核臺帳 —— 日常垃圾量記錄臺帳 —— 作業(yè)工具維修、更新記錄臺帳 —— 垃圾房維修臺帳 —— 突擊檢查、突擊任務臺帳 —— 員工考勤記錄臺帳 ◆ 經(jīng)常性與上級保持聯(lián)系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工作質量，提高工作水平。 ◆ 接到投訴后，應立即趕赴現(xiàn)場了解、調(diào)查投訴情況，并立即進行整改。 決不出現(xiàn)如下情況： （ 1）每條道路保潔人員當班數(shù)未達到投標文件設定人數(shù)；（ 2）衣冠不整，未穿著統(tǒng)一警示服 (或工作服 )；（ 3）有遲到、早退、空崗或交接班斷崗現(xiàn)象； （ 4） 工作時間內(nèi)打鬧 、聚堆閑聊， 消極怠工及做其他與作業(yè)無關的事項；（ 5）作業(yè)人員未按指定地點傾倒垃圾或焚燒垃圾、樹葉，將垃圾等廢棄物掃入或傾倒入污水井、雨水井內(nèi)； （ 6）未及時清除主次干道沿線垃圾的。 7．果殼箱（桶）方面：箱（桶）滿及時清運。運輸時決不超高運載和拋灑 滴漏。 13．保質保量按時完成主管部門安排的指令性任務。 3． 做好事發(fā)現(xiàn)場的保衛(wèi)、保護，保證有關信息 的上通下達，配合有關部門進行事故調(diào)查保障供給必要的救援物資等。 ■ 合同履約期內(nèi)各類風險的承諾 為了預防和保障合同履約期內(nèi)各類風險 的發(fā)生 ，本公司風險規(guī)避措施是： （ 1） 為每一位保潔員購買為 10 萬元的人身意外傷害保 險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟風 險 ，為保潔工作提供風險保障。 （ 5） 在合同履約期內(nèi)所出現(xiàn)的各類風險和發(fā)生的各類事故本公司作為法人單位負責全部責任，與甲方無涉。我們抱著誠實、守信、認真的態(tài)度