【正文】 高。據(jù)2015年第一季度電子商務(wù)發(fā)展整體情況顯示，%，%，%，%，%。 專業(yè)資料整理分享 廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司 二零一五年十月 完美WORD格式編輯 目錄第一章 項目建設(shè)可行性分析 1一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1二、電子商務(wù)人才需求 2（一）電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀 2（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀 3三、學?，F(xiàn)有狀況分析 4第二章 建設(shè)思路與目標 4一、建設(shè)思路 4二、建設(shè)目標 4第三章 項目建設(shè)內(nèi)容 5一、項目建設(shè)規(guī)劃 5二、建設(shè)電子商務(wù)實訓教學中心 8（一）電子商務(wù)綜合實訓室 8（二）網(wǎng)絡(luò)客服實訓室 12（三）移動電商實訓室 14三、建設(shè)電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地 17（一）線下產(chǎn)品體驗館 17（二）創(chuàng)業(yè)工作室 20（三）攝影室 22（四）校園物流服務(wù)站 23（五）基地運營 25四、建設(shè)“雙師型”師資培養(yǎng)基地 29（一）電商實操面授 29（二）電商平臺項目運營流程 30（三）高校進修 33（四）歸納、總結(jié)、跟蹤 33（五）校園O2O電商創(chuàng)業(yè)實踐基地運營指導 34五、合作企業(yè)提供服務(wù) 34（一）貨源支持 34（二）邏輯訂單班 34（三）營銷人員指導 34（四）支持學校舉辦校園文化周 35（五）協(xié)助創(chuàng)業(yè)基地建立校園物流服務(wù)站 35（六）組織國內(nèi)知名品牌商在全國開展電子商務(wù)系列講座 35（七）組織基地論壇年會 35（八）基地項目跟蹤 35第四章 項目建設(shè)的預期效益 35一、促進專業(yè)教學模式改革 35二、基地可提供社會服務(wù) 37第五章 預算 39一、電子商務(wù)綜合實訓室預算 39二、電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地預算 41第六章 公司介紹 44一、企業(yè)概況 44二、客戶情況 47三、企業(yè)榮譽 47四、承辦比賽 48第一章 項目建設(shè)可行性分析一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀當前，我國電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出一些突出特點：相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現(xiàn)一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監(jiān)管部門與進行網(wǎng)上銷售的企業(yè)之間正形成一種新的市場治理結(jié)構(gòu)；跨境電子交易發(fā)展迅速，但是尚未形成有效的發(fā)展模式；區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢。到2014年，%；其中，B2B電子商務(wù)市場占比超七成，網(wǎng)絡(luò)購物占比超兩成，網(wǎng)絡(luò)購物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成；網(wǎng)絡(luò)購物年度線上滲透率首次突破10%；移動購物市場規(guī)模增速超200%。此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。目前市場需求滿足率僅達到41%，企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率超過50%。目前電子商務(wù)四大領(lǐng)域由于各自發(fā)展的行業(yè)特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀目前，電子商務(wù)人才的需求旺盛，但是學生的就業(yè)率卻不高。因此，應明確專業(yè)培養(yǎng)方向，從搞好師資隊伍建設(shè)、加強實踐教學環(huán)節(jié)等方面入手，提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，以適應社會需求。由于技術(shù)類課程所占時間太多，商務(wù)管理知識就學得比較少，很多學生畢業(yè)之后計算機技能比不上計算機專業(yè)的學生，而商務(wù)方面的知識又知之甚少，他們的就業(yè)難度可想而知目前，多數(shù)學校普遍采用的實踐教學方式，多為在學校的實驗室通過專門的軟件模擬實際操作。電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上都不是科班出身，教師對電子商務(wù)知識的掌握基本上都是通過自學或者通過有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓。積極開展面向企業(yè)高級管理人員的電子商務(wù)培訓，培育出具有高素質(zhì)高就業(yè)前景的人才。同時，構(gòu)建多元的、開放的實訓基地師資隊伍，強化教學多邊互動，拓寬教與學的互動渠道，形成多學科、多課程的實訓平臺，提升實訓教學和實訓隊伍素質(zhì)，最終使我校電子商務(wù)專業(yè)辦學實力、教學質(zhì)量、管理水平、辦學效益、輻射能力等方面顯著增強，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大的人才支持。通過該 實訓中心的建設(shè)，優(yōu)化“產(chǎn)教融合，立體化實踐”的電商人才培養(yǎng)模式；示范帶動電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)發(fā)展，增強綜合辦學效益；全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務(wù)能力。建成一個集多學科共享的電子商務(wù)實踐教學服務(wù)平臺 擴展創(chuàng)業(yè)實訓基地的各項功能，增加新設(shè)備，使基地的設(shè)施滿足專業(yè)教學需要, 基地的功能更加完善、更加適應教學需要與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求深入校企合作，推行工學結(jié)合和理實一體教學理念，實現(xiàn)“做中學”和“學中做”的交替融合的教學組織方式，構(gòu)建校企深度融合發(fā)展的實訓創(chuàng)業(yè)基地，為企業(yè)培養(yǎng)大量高技能型人才加強“雙師型”教師的培養(yǎng)，為基地建設(shè)提供人才保障。第三章 項目建設(shè)內(nèi)容一、項目建設(shè)規(guī)劃擬建校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓基地，占地面積約150200㎡。 完美WORD格式編輯 電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地平面圖二、建設(shè)電子商務(wù)實訓教學中心電子商務(wù)實訓教學中心以服務(wù)于電子商務(wù)專業(yè)課程實戰(zhàn)技能訓練為出發(fā)點，以實訓室建設(shè)為基礎(chǔ)，分別建造電子商務(wù)綜合實訓室、網(wǎng)絡(luò)客服實訓室、移動電子商務(wù)實訓室等三個實訓室，幫助學生分析、理解電子商務(wù)系統(tǒng)一般體系、結(jié)構(gòu)、流程，通過電子商務(wù)案例，開闊學生視野，掌握最新電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)。實訓室豐富的文化建設(shè)，滿足我校電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)技能實訓需求。電子商務(wù)綜合實訓室承 擔 功 能承擔網(wǎng)上購物體驗，在淘寶網(wǎng)和校園電子商務(wù)平臺上開 設(shè)網(wǎng)店， 裝修網(wǎng)店，商品圖片展示制作真實的貨源支持，為學生提供真實的品牌商品供應鏈輔 助學生實現(xiàn)真實的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建 設(shè) 內(nèi) 容電子商務(wù)綜合實訓室，是以教學軟件為基礎(chǔ)，搭建的用于學生專業(yè)實戰(zhàn)訓練的平臺。設(shè) 備 要 求硬件設(shè)備學生電腦、教師電腦、教師桌椅、學生桌椅、多媒體教室投影機、多媒體教室投影幕布、3D互動白板、機柜、服務(wù)器、交換機、麥克風、音箱、空調(diào)軟件設(shè)備B2C實戰(zhàn)教學系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教學系統(tǒng)、B2B（內(nèi)貿(mào)）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)、B2B（外貿(mào)）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)（電子商務(wù)綜合實訓室效果圖）綜合實訓室引入軟件功能介紹（1）B2C實戰(zhàn)教學系統(tǒng)B2C實戰(zhàn)教學系統(tǒng)是結(jié)合電商企業(yè)人才需求和學校教學現(xiàn)狀，支持學生進行真實的、完整的網(wǎng)店運營實訓的平臺，學生可在教學平臺上體驗開店、售貨、發(fā)貨以及售后等一系列真實的電子商務(wù)流程，不受IP和年齡的限制，讓學生理論應用于實踐，實踐結(jié)合于理論，既能更好地理解深化理論知識，又能切身體會電商實戰(zhàn)，培育出符合電商企業(yè)需求的人才。解決學生在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等第三方平臺開店需要付費的問題；（3）支持營銷工具鉆石展位、直通車等營銷工具；（4）支持班級管理，解決學生店鋪不好管理的難題；（5）智能評價，實時根據(jù)學生完成情況系統(tǒng)自動打分，并進行成績排名，激發(fā)學生的積極性；（6）教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進行二次評分，并錄入修改建議，讓學生及時發(fā)現(xiàn)不足；（7）在線學習、素材下載等學習工具；（9）優(yōu)秀店鋪保留，每屆學生優(yōu)秀店鋪可以保留，為下一屆學生學習提供參考。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教學系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教學系統(tǒng)應用網(wǎng)絡(luò)營銷1+3教學模式，即每個學習任務(wù)分為1次理論課，3次實戰(zhàn)課，讓網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)由簡單到復雜，循序漸進，增加學生的理解能力和學習能力。教學功能（1）支持網(wǎng)絡(luò)營銷1+3教學模式，即每個學習任務(wù)分為1次理論課，3次實戰(zhàn)課，由簡單到復雜，循序漸進；（2）學習情境與學習任務(wù)自由添加。實戰(zhàn)功能（1）支持真實論壇營銷，支持100多個主流論壇營銷，效果可跟蹤；（2）支持百度知道等問答類網(wǎng)站營銷，效果可跟蹤；（3）支持百度文庫等文科類網(wǎng)站營銷，效果可跟蹤；（4）支持58同城、趕集網(wǎng)等分類信息類網(wǎng)站營銷，效果可跟蹤；（5）支持新浪、搜狐等新聞網(wǎng)站的新聞營銷，效果可跟蹤；（6）支持與威客網(wǎng)站對接，實時跟蹤學生完成任務(wù)情況，學生不光能動手實戰(zhàn)，還能獲得相應回報，極大的激發(fā)學生的積極性，真正實現(xiàn)“做中學，做中教”的教學目標。教師可建立班級，對整個網(wǎng)站模擬情況進行管理，有權(quán)注銷和添加某個角色。整個實戰(zhàn)教學系統(tǒng)網(wǎng)站具有很強的教學性、真實性、生動性，界面友好、美觀，融學于樂，使學生在模擬實踐中學習、掌握新的知識。讓學生在電子商務(wù)交易中充當不同角色，學會各個環(huán)節(jié)的操作；（3）教師對班級進行管理，教師對整個網(wǎng)站模擬情況進行管理，有權(quán)注銷和添加某個角色；老師可以對學生的網(wǎng)站的情況進行跟蹤；（4）讓學生通過模擬與操作可以將理論知識加以鞏固。實戰(zhàn)功能（1）真實的國內(nèi)貿(mào)易體驗，就業(yè)零對接；（2）無需企業(yè)資質(zhì)，開店無限制；（3）真實營銷推廣工具；（4）系統(tǒng)智能評分與教師評分模式結(jié)合。系統(tǒng)支持中國供應商相關(guān)功能，包括企業(yè)站點制作、產(chǎn)品發(fā)布、私人展示廳、詢盤管理、客戶管理、訂單管理等。教學功能（1）解決學生開店難問題（年齡限制、公司資料和IP限制）；（2）可實現(xiàn)模擬真實交易平臺，讓學生在實踐的過程中，更加熟悉了解B2B（外貿(mào)）的業(yè)務(wù)流程和操作；（3）支持班級管理，不僅解決學生店鋪不好管理的難題，還能夠讓教師實時了解本班學生的實操情況；（4）智能評分，系統(tǒng)會實時根據(jù)學生完成情況自動打分，并進行成績排名，激發(fā)學生的積極性；（5）教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進行二次評分，并錄入修改建議，讓學生及時發(fā)現(xiàn)不足、并根據(jù)教師的修改意見進行整改；（6）提供素材下載、在線學習，學生在實操中碰到問題時可及時查看素材、快速解決問題；（7）優(yōu)秀店鋪保留，每屆學生優(yōu)秀店鋪可以保留，為下一屆學生學習提高參考。（二）網(wǎng)絡(luò)客服實訓室網(wǎng)絡(luò)客服實訓室概況網(wǎng)絡(luò)客服實訓室是一款支持人機模式，真人分組訓練模式等訓練模式的實訓室，老師可批量導入各行業(yè)面對的客服問題及參考答案，擴大及更新學生的訓練范圍。是一個集實訓支撐、教學管理、考核評價、自主學習為一體的多媒體教學平臺。網(wǎng)絡(luò)客服實訓室是通過引入網(wǎng)絡(luò)客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)，對于客服專業(yè)的學生進行實戰(zhàn)訓練，把呼叫心與電子商務(wù)完美的結(jié)合起來，讓電子商務(wù)實現(xiàn)線上線下的資源整合。網(wǎng)絡(luò)客服實戰(zhàn)教學功能，可以讓學生與智能機器人進行 相互演練，也可以是學生和學生之間進行真實演練豐富多彩的行業(yè)選擇如鞋服、化妝品、箱包、小家電、 零食、日化用品等，打造專業(yè)技術(shù)客服設(shè) 備 要 求硬件設(shè)備學生電腦、教師電腦、客服耳麥、教師桌椅、學生桌椅、多媒體教室投影機、多媒體教室投影幕布、3D互動白板、機柜、服務(wù)器、交換機、麥克風、音箱、空調(diào)軟件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)實訓室軟件功能介紹網(wǎng)絡(luò)客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)用于訓練學生客服實戰(zhàn)能力，學生可選擇自己感興趣的行業(yè)，老師可對訪客（顧客）提出的每個類別問題的響應時間，訓練學生處理問題的應變能力及回答常規(guī)問題的熟練程度。教學功能（1）系統(tǒng)智能評分與教師評分模式結(jié)合，智能評價，實時根據(jù)學生考試情況系統(tǒng)自動打分，并進行成績排名，激發(fā)學生的積極性，教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進行二次評分，并錄入修改建議，讓學生及時發(fā)現(xiàn)不足；（2）支持學生進行人機對話，多窗口訓練回答的問題速度和技巧（3）支持即時在線對話；（4）支持訪客實時監(jiān)控；（5）支持查看訪客留言與回復訪客的留言信息；（6）支持查看學生與訪客的對談記錄。（2）會話提醒：當訪客在網(wǎng)站首頁停留5秒以上，系統(tǒng)會彈出對話框，提醒訪客對話（3）屏蔽惡意訪客：對惡意騷擾的訪客進行屏蔽，以免耽誤客服人對其他訪客提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（5）客服轉(zhuǎn)接：提供客服轉(zhuǎn)接功能，加強客服間的互助合作，避免訪客等待，提升服務(wù)質(zhì)量。移動電子商務(wù)不僅把基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應用由PC轉(zhuǎn)移到手機，而且涉及到電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程再造，這將產(chǎn)生更多的商業(yè)模式和機遇。移動電商實訓室建 設(shè) 內(nèi) 容移動電子商務(wù)實訓室是通過引入移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)、優(yōu)優(yōu)同學惠等教學軟件。既可保證實訓室建設(shè)的領(lǐng)先性和