市場營銷學(xué)論文-星巴克營銷案例分析-展示頁
2024-11-14 07:08本頁面
【正文】 咖啡的技術(shù)。星巴克堅(jiān)信，只有透過親切的互動關(guān)系，才能穩(wěn)住老顧客并開拓新客源。此外，還成立秘密工作室，由一群藝術(shù)家、建筑師和設(shè)計(jì)師規(guī)劃“明日之店”或“新觀念咖啡館 傳統(tǒng)的經(jīng)營理念常把員工視為生產(chǎn)線上的消耗品，但是星巴克卻給員工應(yīng)得的尊重，把廣告和營銷資源都放在員工身上，首先對員工進(jìn)行內(nèi)部營銷，由內(nèi)而外地宣傳建立品牌忠誠，另辟蹊徑地開創(chuàng)了建 立品牌資產(chǎn)的方法。他堅(jiān)信把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻(xiàn)，將會帶來一流的顧客服務(wù)水平，自然會有良好的財(cái)務(wù)業(yè)績。據(jù)說他從小就有一個(gè)抱負(fù) —— 如果有一天他能說了算，他將不會遺棄任何人。 星巴克的文化和價(jià)值觀 星巴克總是把員工放在首位，并對員工進(jìn)行大量的投資，這一切全出自于其董事長舒爾茲的價(jià)值觀和信念。星巴克營銷案例分析 只用了短短幾年時(shí)間，星巴克在中國就成了一個(gè)時(shí)尚的代名詞。它所標(biāo)志的已經(jīng)不只是一杯咖啡，而是一個(gè)品牌和一種文化。舒爾茲的管理作風(fēng)與他的出身有關(guān)，他的父親是貨車司機(jī)，家境貧寒，所以他理解和同情生活在社會底層的人們。舒爾茨的這種平民主義思想直接影響了星巴克的股權(quán)結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)和企業(yè) 文化又直接導(dǎo)致了星巴克在商業(yè)上的成功。 星巴克很重視研發(fā)工作，不惜重金聘請液體、氣體和食品科學(xué)家設(shè)立秘密實(shí)驗(yàn)室，開發(fā)新一代的咖啡產(chǎn)品。 1 、零售復(fù)制法。星巴克采用相對緩慢的“窄播模式”(一對一式 )與顧客進(jìn)行直接對話，加上員工的耐心和經(jīng)驗(yàn)慢慢地建立與顧客的關(guān)系。這種創(chuàng)辦人與客戶分享咖啡資訊的方法打
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