批評員工的藝術(shù)-展示頁
2024-11-14 06:19本頁面
【正文】 的面去批評那個員工，這樣容易使一方認(rèn)為上司是在支持自己，而另一方則認(rèn)為上司是在貶低自己，以致激化矛盾。 ，抓住最佳時機(jī) 批評的場 合非常重要，一般不應(yīng)該當(dāng)眾批評，否則會增加被批評員工的心理負(fù)擔(dān)，他們在同事面前的威信，增加了他們以后開展工作的難度。因此，管理者在實(shí)施批評之前，一定要做深入細(xì)致的調(diào)查研究，找出問題的癥結(jié)，并對產(chǎn)生問題的原因作出具體的分析，找出問題的主觀因素及客觀因素，然后再進(jìn)行批評。 評必須對癥下藥，有的放矢 批評是十分嚴(yán)肅的問題，一定要抓住錯誤的實(shí)質(zhì)，有針對性地進(jìn)行批評，不能憑臆斷和想當(dāng)然，更不能聽信讒言，捕風(fēng)捉影，道聽途說，無中生有。如果帶有個人成見，即使批評的內(nèi)容正確，也往往不能被員工所接受。管理者在實(shí)施批評的過程中，首先必須遵循“團(tuán)結(jié) — 批評 —團(tuán)結(jié)”和“懲前毖后，治病救人”的原則。 那么，作為一名管理者，該如何把握批評這門藝術(shù)呢？ 一、掌握批評員工的原則與要求 （一）批評員工應(yīng)掌 握的五條原則 批評是說服人的一種方式，目的是幫助人改正錯誤，更好地工作。 可見，批評員工是一種很難掌握分寸的藝術(shù)，批評不恰當(dāng)會引發(fā)彼此的不信任，對工作的順利開展有百害而無一利。 然而，在工作、生活中，當(dāng)員工犯錯誤時，有些管理者卻是態(tài)度強(qiáng)硬，大聲呵斥，或冷嘲熱諷、揶揄挖苦，或漠然視之，不聞 不問??這樣做的結(jié)果往往會搞得上下雙方不歡而散，即使有時員工當(dāng)面接受了，暗地里對管理者卻可能懷恨在心，做起工作來各行其事。同時，員工還能從中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力。 員工出現(xiàn)了差錯，如果批評的尺度與分寸，往往能使壞事變成好事，收到意想不到的效果。批評員工的藝術(shù) 每個人都不愿意出現(xiàn)差錯，卻又不可避免地會出現(xiàn)差錯。正確對待員工的差錯，做好批評工作是每個管理者應(yīng)有的態(tài)度。把握評語的尺度與分寸，不僅能使犯錯誤的員工心服口服，輕裝上陣，而且能激發(fā)員工將功補(bǔ)過，更加努力地工作。同時，也贏得了員工的信任和擁戴。這是因?yàn)?，這些做法傷害了員工的自尊心，會給以后的工作帶來消極影響。反之，批評恰當(dāng)?shù)皿w，卻會使犯錯誤的員工汲取教訓(xùn)，使其也員工引以為鑒，在今后的工作中避免失誤，提高工作效率和質(zhì)量。因此，批評不是為了整人，也不是為了把對方壓垮。事實(shí)也證明，管理者對員工的批評能否取得良好的效果，關(guān)鍵是出發(fā)點(diǎn)是否正確，動機(jī)是否純正。同時，管理者在批評員工時，不能厚此薄彼，而要一視同仁、公平合理、公道正派、實(shí)事求是，真正做到批評面前人人平等。那些不痛不庠的批評，含糊其辭的批評，點(diǎn)不到痛處的批評，莫名其妙的批評，是
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