公關(guān)禮儀ppt課件(2)-展示頁(yè)
2025-05-15 05:20本頁(yè)面
【正文】 ? 紐扣是否扣好 ? 1拉鏈 ? 1可能的話最好每天換襯衣 ? 1盡量不要將香煙、打火機(jī)放入口袋、以免衣服變形 ? （一） 公關(guān)人 員 儀容 ? 1指甲是否太長(zhǎng)、太臟？ ? 1西服褲子燙得筆直，口袋內(nèi)最好不要放雜物 ? 1襪子要干凈，無(wú)異味，破的最好不要穿 ? 1準(zhǔn)備兩雙鞋子輪流穿，且每天保持干凈光亮 ? 1手提箱（形狀、花色要合適） 化妝的原則和禮節(jié) ? 在商務(wù)活動(dòng)中，進(jìn)行適當(dāng)化妝是必要的，這既是自尊的表現(xiàn)，也是尊重他人的表現(xiàn)。包括人的容貌、姿態(tài)、衣著、修飾等方面。 ? 公關(guān)禮儀 是指在公關(guān)活動(dòng)中形成的，并得到公關(guān)人員和顧客共同認(rèn)可的禮節(jié)和儀式，是推銷活動(dòng)的一種行為規(guī)范。 第四章 公共關(guān)系禮儀 第一節(jié) 公關(guān)禮儀的意義和應(yīng)遵循的原則 ? 禮儀 – 是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 ? 商務(wù)禮儀 – 是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。 ? 一、講究公關(guān)禮儀的意義 ? 有利于促進(jìn)公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展 ? 有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象 ? 二、公關(guān)禮儀的基本原則 ? （一）文明禮貌 ? （二）誠(chéng)信無(wú)欺 ? （三）謙恭自尊 大家好！ 第一印象永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì) 第二節(jié) 基本 公關(guān) 禮儀 ? 一、儀表風(fēng)度 ? 儀表：指人的外在。 ? ? 風(fēng)度：指人的內(nèi)在表現(xiàn)，反映一個(gè)人的道德品質(zhì)、性格氣質(zhì)及學(xué)識(shí)修養(yǎng)等。 ? 基本要求：淡妝上崗 ? 注意事項(xiàng)： –化妝要自然，妝成有卻無(wú)。 –化妝要避人，不能當(dāng)面化妝。 ” 一個(gè)優(yōu)雅、得體、自然的舉止，不是為了某種場(chǎng)合硬裝出來(lái)的，而是日常生活中的修養(yǎng)所致，是一種長(zhǎng)久熏陶，順乎自然的結(jié)果?！? ? 1）進(jìn)門前，無(wú)論門關(guān)開(kāi)，均應(yīng)按鈴或輕輕敲門，然后站在離門口稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方； ? 2）當(dāng)見(jiàn)到顧客時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑作禮，說(shuō)聲“你好！” ? 3）客戶沒(méi)有坐定以前，推銷員不應(yīng)先坐下；
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