【正文】 雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪， 在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大 ， 周期長(zhǎng) ，一時(shí)難以見效。 不到一小時(shí)，與會(huì)的 10名技術(shù)人員共提出 90多條新設(shè)想。他想， 每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。 即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行 智力互補(bǔ) ，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。 即鼓勵(lì)與會(huì)者 盡可能多而廣地提出設(shè)想 ，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。 第二，延遲評(píng)判。 頭腦風(fēng)暴法 ? 他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： 第一，自由思考。作為集體，確定一個(gè)使所有成員意見一致的最可能成功的方案。 ? 指定一位小組成員把所提出的各種方案寫下來。 頭腦風(fēng)暴法游戲 ? 小組集體花 510分鐘時(shí)間，來形成你們最可能的解決辦法。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。 ? 決策重要性增加 ： 決策正確 與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展 一、決策的特征、原則和類型 決策是 管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目的 而從 若干個(gè) 可行方案中 選擇或者綜合出 一個(gè) 優(yōu)化方案 并加以 實(shí)施 的活動(dòng)總稱。 管理者在做什么？ 一位總經(jīng)理 2小時(shí)的日程 一、決策類型與決策程序 典型的 問題 ? 決策速度緩慢 ：一個(gè)人的 精力是有限的 ，面對(duì) 大量 需要決策的問題時(shí)，整體決策速度大為下降。 3．能夠編制滾動(dòng)式計(jì)劃。 技能目標(biāo) 1．能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一般的定量和定性決策。 ? 3．了解企業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容和形式。項(xiàng)目三： 做出企業(yè)決策和制定計(jì)劃 知識(shí)目標(biāo) ? 1．掌握決策的特征、原則和程序。 ? 2．掌握決策的各種方法。 ? 4．掌握制訂企業(yè)計(jì)劃的各種方法。 2．能利用目標(biāo)管理的方法管理工作。 任務(wù)一：做出企業(yè)決策 一、決策的特征、原則和類型 二、企業(yè)決策的程序 三、決策的方法 早上 7:30分 到達(dá)辦公室制定一天計(jì)劃 . 早上 7:37分 一位下屬來到辦公司 ,討論昨晚晚餐 ,對(duì)微型計(jì)算機(jī)成本收益分析進(jìn)行評(píng)價(jià) . 早上 7:45分 接到電話 .鬧市區(qū)辦公司被水淹了 ,損失 50000美元 . 早上 8:00分 秘書 ,請(qǐng)求為昨天打印的報(bào)告提供一些說明要求 . 早上 8:14分 接到來自會(huì)計(jì)經(jīng)理的回電 (有關(guān)一項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)告 ). 早上 8:25分 部門經(jīng)理抱怨另一位銷售經(jīng)理對(duì)待其員工態(tài)度不當(dāng)，并要求采取一些措施 . 不得不安排調(diào)查該事件計(jì)劃 . 早上 9:00分 回復(fù)一些生氣客人的信函，口述了一封信函，秘書帶來一些電話信息 早上 9:30分 接到緊急電話，討論失去的業(yè)務(wù)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? 決策失誤增多 ：一旦加快決策的速度，由于 沒有時(shí)間進(jìn)行慎重的思考 ，伴隨著快速?zèng)Q策導(dǎo)致的結(jié)果是決策失誤的增多 。 1．決策的特征 （ 1）目標(biāo)性 （ 2）預(yù)見性 （ 3）選擇性 （ 4）實(shí)施性 一、決策的特征、原則和類型 2．決策的原則 （ 1）信息原則 （ 2）預(yù)測(cè)原則 （ 3）系統(tǒng)原則 （ 4）優(yōu)化原則 （ 5）智囊原則 （ 6）動(dòng)態(tài)原則 （ 7）求實(shí)創(chuàng)新原則 （ 8）公正原則 二、企業(yè)決策的程序 1．發(fā)現(xiàn)問題 2．確定目標(biāo) 3．制訂多種方案 4．優(yōu)選方案 5．貫徹實(shí)施 6．反饋及追蹤檢查 糾正目標(biāo) OR糾正行為 三、決策的方法 1．定性決策方法 （ 1）頭腦風(fēng)暴法 （ 2）德爾菲法 （ 3）名義小組法 （ 4）哥頓法 頭腦風(fēng)暴法 ? 有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。 ? 后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。每位小組成員都要 盡可能地富有創(chuàng)新性和創(chuàng)造力 ，對(duì)任何提議都 不能加以批評(píng) 。 ? 再用 1015分鐘時(shí)間討論各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)與不足。 ? 在做出你們的決策后，對(duì)頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)與不足進(jìn)行討論，確定是否有產(chǎn)生阻礙的現(xiàn)象。 即要求與會(huì)者盡可能 解放思想 ，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。 即要求與會(huì)者在會(huì)上 不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足 ，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。 第三，以量求質(zhì)。 第四，結(jié)合改善。 頭腦風(fēng)暴法 ? 有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)； ? 有人想到用電熱來化解冰雪； ? 也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪； ? 還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。 頭腦風(fēng)暴法 ? 相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想， 頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想， 有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。 頭腦風(fēng)暴法 ? 會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。 ? 那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種 既簡(jiǎn)單又高效 的好辦法。 頭腦風(fēng)暴法 ? 顯著的優(yōu)點(diǎn) 是 使參加會(huì)議的人互相啟發(fā)、快速的 產(chǎn)生創(chuàng)意 。 ? 它適合于 解決 那些比較簡(jiǎn)單、嚴(yán)格確定的問題 ，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及 需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè) ，如廣告業(yè)。 此過程 關(guān)注創(chuàng)意的產(chǎn)生 ，而不是具體的解決方案；當(dāng)想要解決的問題不是開放型時(shí)，使用的效果不佳。 ? 決策樹分析法 ? 樂觀法、悲觀法、最小后悔值法 盈虧平衡分析的基本模型。即以盈虧平衡點(diǎn) 產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。 VPCQ??（ 1）盈虧平衡點(diǎn)分析法 ? 當(dāng)要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，其必須達(dá)到的產(chǎn)量或銷量為： ? 式中： ? Q為獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)（ B）時(shí)的產(chǎn)量或銷量； ? B為預(yù)期的目標(biāo)利潤(rùn)額。其總固定成本為 202200元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 10元；產(chǎn)品銷價(jià)為 15元。 ? （ 2） 如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 20220元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為 即當(dāng)生產(chǎn)量為 44000件時(shí)，企業(yè)可獲利 20220元。 ∥ ∥ （ 2）決策樹法 決策樹的構(gòu)成要素 決策點(diǎn) 用 表示， 有幾次決策，就有幾個(gè)決策點(diǎn) 方案枝 用 表示，從決策點(diǎn)引出的分枝，并與 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)相連， 每一個(gè)分枝代表一個(gè)方案。 概率枝 從狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的分枝，每一分枝代表 一種自然狀態(tài)。 ? 例如：某紡織企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩種方案供選擇：建大廠或建小廠，使用期限均為 10年，大廠投資 500萬元，小廠投資 120萬元。具體方法為： ? 某方案的期望值 =（該方案在某狀態(tài)下的損益值乘以該 ? 狀態(tài)出現(xiàn)的概率）之和減去支出 ? 解：根據(jù)期望值法，得 ? E建大廠 = [（ 250*） +（ 20*） ] *10 500 = 1690 500 = 1190（萬元） ? E建小廠 = [（ 50*） + （ 10*） ] *10 120 ? =380 120 =260（萬元） ?