【正文】 業(yè)部 生產(chǎn)部 銷售部 客戶 服務(wù)部 市場部 研究部 開發(fā)部 目標(biāo)管理的基本步驟 ?首先， 設(shè)定目標(biāo) ，目標(biāo)的內(nèi)容要兼顧結(jié)果與過程，這是根據(jù)崗位職責(zé)和公司整體目標(biāo)，由 主管經(jīng)理和當(dāng)事者 一起討論確定的。在此過程中， 主管者只是指導(dǎo)者和討論對象，而不會越俎代庖。 目標(biāo)管理的基本步驟 ?第三，定期進(jìn)行 “ 進(jìn)展總結(jié)（ Review Progress） ” ，由 主管經(jīng)理、當(dāng)事者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊一起 ， 分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 ，找到彌補差距、完成目標(biāo)的具體措施。分享成功經(jīng)驗（ the best practice sharing）是惠普多年來實施的非常有效的一種管理實踐。 這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃。 滾動計劃 本期五年計劃 （ 2022－ 2022） 很細(xì) 較細(xì) 一般 較粗 很粗 2022 2022 2022 2022 2022 2022年實際完成情況 本期五年計劃 （ 2022－ 2022） 很細(xì) 較細(xì) 一般 較粗 很粗 2022 2022 2022 2022 2022 計劃與實際之間的差異 計劃修正因素 差異分析 環(huán)境變化 組織方針變化 修訂計劃 滾動計劃法示意圖 ? 優(yōu)點： ? 適合于任何類型的計劃。編制這種計劃時對 3年后的目標(biāo)無須做出十分精確的規(guī)定，從而有更多的時間對未來 1—2年的目標(biāo)做出更加細(xì)致準(zhǔn)確的規(guī)定。 ? 使計劃更富有彈性，實現(xiàn)了組織和環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。 ? 對于 PERT網(wǎng)絡(luò)，項目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時間之間的依賴關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問題的環(huán)節(jié)，借助 PERT還可以方便地比較不同行動方案在進(jìn)度和成本方面的效果。下表概括了主要事件和你對完成每項活動所需時間的估計。 ? 估計和計算每項活動的完成時間。 PERT網(wǎng)絡(luò)圖 1 3 3 5 5 5 5 4 3 3 6 14 6 10 開始 A B C E G H J K D F I 關(guān)鍵路徑是最長的路徑，它也表示完成項目的最短時間。 1 3 3 5 5 5 5 4 3 3 6 14 6 10 開始 A B C E G H J K D F I 關(guān)鍵路徑是最長的路徑，它也表示完成項目的最短時間。 PERT網(wǎng)絡(luò)圖 ? 在保證一個新產(chǎn)品項目開發(fā)計劃的前提下，即在不增加人力、物力的前提下，盡量縮短完工期，可以采用的措施有： ? （ 1）采用 并行工程 的方法：將關(guān)鍵流程分解為幾項平行進(jìn)行的子流程，或者使各個流程交叉作業(yè)。當(dāng)非關(guān)鍵流程與關(guān)鍵流程存在矛盾時， 非關(guān)鍵路徑要盡可能讓路 ，以便縮短關(guān)鍵流程時間。抽調(diào)人力，物力支援關(guān)鍵工序，縮短關(guān)鍵工序時間。 ? — 杰克 ?韋爾奇（通用電氣公 CEO） ? 施瓦辛格走上政治之路看似偶然，實際上是醞釀已久。 ? 美國健身界“教父”韋德爾的賞識，健美冠軍。 ? 不是小富即安的人，投身演藝圈。 目標(biāo)的意義 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 美國潛能大師：伯恩 ?崔西 所占比例 目標(biāo)狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標(biāo) 社會最底層 60% 目標(biāo)模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標(biāo) 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標(biāo) 頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！ ( 一 )、計劃涉及的主要內(nèi)容： 7W □ What— 做什么？ 目標(biāo)與內(nèi)容 □ Why— 為什么做？原因 □ Who— 誰去做？人員 □ Where— 何地做？地點 □ When— 何時做？時間 □ How— 怎樣做？方式、手段 □ How much— 預(yù)算 ? 需要投入多少資源 計劃 是對未來的活動所做的事前安排、預(yù)測和應(yīng)變處理。計劃工作是管理者確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。 四、企業(yè)計劃的制訂方法 1．目標(biāo)管理法 （ 1）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點 ① 重視人的因素 ② 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 ③ 重視成果 （ 2）目標(biāo)管理的具體做法 ① 目標(biāo)的設(shè)置 ② 實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 ③ 總結(jié)和評估 目標(biāo)管理概念 ? 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向 ， 以人為中心 ， 以成果為標(biāo)準(zhǔn) ， 使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法 。 ? MBO不是用目標(biāo)來控制 下級，而是用它來 激勵下級 。 ? Y理論 ——人性善良，人們愿意體現(xiàn)自身價值。 ? ① 重視人的因素。 ? ②重視成果。 ? ③ 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。 高層管理目標(biāo) 事業(yè)部目標(biāo) 部門目標(biāo) 雇員的目標(biāo) 必須改善公司績效 利潤顯著增長 大幅度增加利潤 , 不管用什么方法 快干，管它質(zhì)量 如何 ! 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程 目標(biāo)由組織的最高層管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上，這是一種 單向 的過程： 由上級給下級規(guī)定目標(biāo) ，是典型的“命令式管理”。 ?其次，當(dāng)事者要自己動手， 制訂工作計劃 ，其中最重要的內(nèi)容，就是設(shè)計階段性目標(biāo)（ Mile Stone），提出達(dá)成階段目標(biāo)的策略和方法。 ?一個不能 對終極目標(biāo)進(jìn)行階段性分解、不能自己選擇工作方法 的員工，也就難以成長為合格的領(lǐng)導(dǎo)者。 ?最后，在目標(biāo)任務(wù)終止期，進(jìn)行 總體性的績效評估 ，如果沒有達(dá)成目標(biāo)，要檢討原因；如果超出預(yù)期，或者達(dá)成了當(dāng)初看上去難以完成的目標(biāo)，則要分析成功的原因，并與團(tuán)隊分享經(jīng)驗。 四、企業(yè)計劃的制訂方法 2．滾動計劃法 滾動計劃法是一種定期修正未來計劃的方法，它的基本思想是：根據(jù)計劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來的計劃，并不斷地逐期向前推進(jìn)，使短期計劃和中期計劃有機地結(jié)合起來。 ? 縮短了計劃的預(yù)計時間，提高了計劃的準(zhǔn)確性。 ? 使短期計劃和中期計劃很好地結(jié)合在一起。 ? 缺點： 計劃編制的工作量較大 滾動計劃法的優(yōu)點與缺點 四、企業(yè)計劃的制訂方法 3．網(wǎng)絡(luò)計劃法 網(wǎng)絡(luò)計劃法，又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法，它是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制訂計劃，并對計劃進(jìn)行評價、審定的技術(shù)方法。當(dāng)時的情況是：開水沒有。怎么辦？ ? 辦法甲：洗好開水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時候，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。 ? 辦法丙：洗凈開水壺，灌上涼水，放在火上；坐待水開，開了之后急急忙忙找茶葉，洗壺杯，泡茶喝。 ? 首先，用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)出計劃中各項工作的先后順序和相互關(guān)系； ? 其次，通過計算機找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線； ? 然后，通過不斷改造網(wǎng)絡(luò)圖，選擇最優(yōu)方法；并在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制，保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。下表概括了主要事件和你對完成每項活動所需時間的估計。如果關(guān)鍵路徑上的一個或者多個活動比計劃的長，那么整個項目進(jìn)度將延后，除非項目經(jīng)理采取修正行動。 實訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)應(yīng)用 1．實訓(xùn)目的 （ 1）掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)方法。 2．實訓(xùn)內(nèi)容與要求 （ 1）由教師提出項目問題：選擇一項新產(chǎn)品的開發(fā)項目作為計劃內(nèi)容。 （ 3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖：按課程所講授內(nèi)容及步驟進(jìn)行。 （ 2）每位學(xué)生按網(wǎng)絡(luò)圖編制要求繪制網(wǎng)絡(luò)圖。 項目小結(jié) ? 決策時要把握決策的原則。 ? 決策要遵循決策的程序進(jìn)行。 實踐能力檢測 組建模擬公司 1．以小組為單位組建模擬公司。 3．編制公司年度計劃，涉及銷售額（量）、市場占有率、新產(chǎn)品（市場）開