【正文】 下屬的素質較高的企業(yè)。(屬于高工作、低關系的領導方式)　　適用于：規(guī)模較小、下屬素質較差的企業(yè)。對于大多數(shù)領導者而言，兩種風格都具備一些，只不過他們對任務或員工常常各有不同的側重。他們尋求與員工建立友好、信任、相互尊重的關系，通常允許員工參與對其有利害關系問題的決策過程?！　「鶕?jù)領導的兩種職能(完成任務職能、群體維持職能)，有兩種基本的領導風格：　　任務導向型的領導風格——具有這種風格的領導者密切監(jiān)督員工以確保任務的圓滿完成，完成任務被置于員工成長和員工滿意感之上。十八、簡述領導風格的基本類型？答：領導風格——在指導和影響下屬的過程中，領導者所欣賞的各種行為模式。隨著下屬成熟度程度由低到高，形成了領導的生命周期：“高工作、低關系”——“高工作、高關系”——“低工作、高關系”——“低工作、低關系”?！　』居^點：領導者的風格應適應其下屬的“成熟程度”(工作成熟度、心理成熟度)，依據(jù)下屬的成熟度水平來選擇正確的領導風格就會取得領導的成功。(低工作、低關系)　　☆赫塞—布蘭查德模型(情景領導理論、領導生命周期理論)：　　該理論1966年首先由美國的科曼提出，其后由美國的 赫塞 amp?？刂坡毮埽杭m正偏差、保證目標實現(xiàn)的活動?！　〗M織職能：對實現(xiàn)企業(yè)目標的各種要素及人們在經(jīng)濟活動中的相互關系進行組合和配置的活動?！　∪后w維持職能：協(xié)調內部沖突、確保群體對成員的尊重等活動，其目標是維系群體的良好關系和高昂的士氣。一般認為，管理者職能有4項：計劃、組織、指揮(領導)、控制。十四、簡述領導者職能和管理者職能？答：領導者職能——為使群體高效運作，領導者或者其他人必須完成的群體維持活動和與任務相關的活動，是各類領導者的主要職責及工作內容在理論上的概括?！　?他發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律：群體中單個成員的行為可以分為四大類(、)，四類行為在不同類型的群體中所發(fā)生的概率是基本相同的。通過研究，提出了一個綜合性的人類行為分類系統(tǒng)——“交互作用過程分析理論”。十二、簡述群體發(fā)展的5階段模型？答：該理論認為，群體的發(fā)展要經(jīng)過5個階段的標準程序，即：形成階段、振蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務階段、中止階段?！　?壓力組合型群體——因外部驅動力或壓力作用而形成的群體?！　?傳統(tǒng)關系型群體——建立在血緣、地緣、業(yè)緣等關系上的群體。　　 友誼型群體——在共同的興趣、愛好、地緣關系基礎上形成的群體(工作之外形成的)?！　》钦饺后w——自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎而建立的群體。如：企業(yè)中的車間、班組。利克特認為，對人的激勵形式有經(jīng)濟激勵、安全激勵、自我激勵、創(chuàng)造激勵。　　利克特根據(jù)研究結果提出了4種制度的組織理論(4種領導方式類型)：專權的命令式、溫和的命令式、協(xié)商式、參與式。 團結互助、心情舒暢的氣氛，能夠轉移和減輕身體的疲勞?！　?加強工作的計劃性和預見性，使工作保持良好的節(jié)奏。　　 合理組織工作地，減少并盡可能消除多余重復勞動，使操作活動安全方便?！　?二)防止疲勞的方法(措施)：　　 建立健全保護勞動能力的貴證制度，保證勞動者合理的作業(yè)負荷，避免長期差負荷工作。　　該類組織結構形式的主要特點是：　　 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場劃分事業(yè)部；　　 事業(yè)部相對獨立經(jīng)營，單獨核算，擁有一定的經(jīng)營自主權；　　 總公司的最高管理層有人事決策、財務控制、規(guī)定價格幅度和監(jiān)管等大權，并利用利潤等指標，對事業(yè)部進行控制?！　〉?，由于職能制存在多頭領導的缺點，在實際工作中并沒有得到廣泛推廣。參謀部門能夠對直線型經(jīng)理下達指令這樣一種關系被稱為職能關系。？答：按照業(yè)務經(jīng)營部門職責權限的大小以及業(yè)務經(jīng)營部門與職能管理部門之間的關系不同，可以分為：直線型、參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維型、網(wǎng)絡型?！　?監(jiān)管手段——監(jiān)管手段先進，管理跨度可以大一些?！　?工作性質——工作復雜多變，需要的監(jiān)管工作量大，管理跨度小一些?！　∫晃还芾碚叩墓芾砜缍鹊拇笮∈艿蕉喾N因素的影響，主要包括以下幾個方面：　　 管理者的能力——管理者能力強，管理跨度大；反之要小一些。五..簡述管理跨度及其影響因素？答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一個上級直接監(jiān)管的下級人員的數(shù)量。四..組織結構的要素有哪些？答：組織結構的要素：在組織結構設計時，就組織內部而言，所要考慮的關鍵因素或者主要方面。？答：(一)、經(jīng)營六職能：　　 技術活動；　　 商業(yè)活動；　　 財務活動；　　 安全活動；　　 會計活動；　　 管理活動。《組織行為學》簡答、論述、案例分析？答：通過制定工作定額提高勞動生產(chǎn)率；　　為每項工作挑選“第一流的工人”；　　要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化；(標準化原理)　　采用鼓勵性的計件工資報酬制度；　　工人和雇主兩方面都必須認識到提高勞動生產(chǎn)率對兩者都有益，都要來一次“精神革命”，互相協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率共同努力；　　把計劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實際操作)分開；　　推行職能制和直線職能制；　　組織機構上的管理控制原理。二、簡述企業(yè)組織設計的主要內容？答：職能分析和職位設計；　　部門化和部門設計；　　管理層次和管理幅度的分析以及設計；　　決策系統(tǒng)的設計；　　橫向協(xié)調和聯(lián)系的設計；　　組織行為規(guī)范的設計；　　控制系統(tǒng)的設計；　　組織變革和發(fā)展的規(guī)劃。　　(二)、管理五要素：　　 計劃；　　 組織；　　 指揮；　　 協(xié)調； 控制?！　「爬ǖ闹v，管理者在進行組織結構設計時，必須考慮的一些關鍵因素：　　部門劃分；工作專門化；管理跨度；指揮鏈；集權和分權；正規(guī)化；職位界定；職位描述。由于管理者受自身知識、能力、經(jīng)驗的限制，能有效管理的下屬是有限的?！　?被管理者的水平——被管理者能力強，素質高，管理跨度可以大一些。　　 溝通的有效性——溝通渠道暢通、準確，管理跨度可以大些。　　 管理層次的高低——組織的高層管理者主要承擔重大的、復雜的策略性問題的決策，管理跨度應小一些；反之，較低層次的管理人員的管理跨度應大一些。？答：職能型結構——當參謀部門有權向直線型經(jīng)理直接下達指令時所形成的組織結構，也被稱為職能制結構?！　‰S著企業(yè)規(guī)模的擴大，需要進一步分工，以發(fā)揮專業(yè)職能部門的作用，于是產(chǎn)生了職能型的組織結構形式。？(2004)答：事業(yè)部型——在總部下面設立有獨立經(jīng)營自主權的事業(yè)部來進行管理的一種組織結構形式，一種分權制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。？答：(一)引起疲勞的原因：　　作業(yè)強度大??；　　作業(yè)速度；　　作業(yè)持續(xù)時間的長短；　　環(huán)境條件；　　作業(yè)時刻；(夜班、白班)　　操作者身體素質；　　 勞動態(tài)度?！　?創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境，使勞動者避免在惡劣的環(huán)境中工作?！　?改進操作方法，科學地選擇作業(yè)速度和作業(yè)姿勢，盡可能做到省時、省力。　　 在緊張活動之后，人體各運動部位注意及時放松。 十、簡述倫西斯利克特的四種制度組織理論？ 答