【正文】 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性（四）單項(xiàng)績(jī)效維度：為突出公司某一階段的工作重點(diǎn)，設(shè)立單項(xiàng)績(jī)效維度。同時(shí)可依據(jù)任務(wù)的重要程度附加考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲條例。第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。第十三條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō)明并討論相互認(rèn)可。第十四條 考核程序1. 各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；2. 人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；3. 部門負(fù)責(zé)人根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；4. 人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)，審批后反饋到各部門，由公司高管、各部門負(fù)責(zé)人和人力資源部將最終考核結(jié)果反饋給相關(guān)被考核人。（二）根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。表 2 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí) 優(yōu)秀 合格 基本合格 不合格6 / 49定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤（三）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在 15%以下， “優(yōu)秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。每個(gè)部門的部門負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門的年度考核得分。第十八條 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)、部門評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系　　表 3 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí) 優(yōu)秀 合格 基本合格 不合格綜合評(píng)定個(gè)人得分 90100 8089 7579 6570 6065 60 以下個(gè)人得分系數(shù) 比例限制 ≤15%表 4 部門評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表部門評(píng)定等級(jí) 優(yōu)秀 合格 基本合格 不合格部門得分系數(shù) 第十九條 人力資源部將根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的崗7 / 49位津貼、年度獎(jiǎng)金。第二十一條 季度考核的結(jié)果用于年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二十二條 考核維度以工作績(jī)效為主，中層管理人員考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效；一般員工考核任務(wù)績(jī)效與態(tài)度。（一） 個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘、崗位津貼升降以及計(jì)算年度獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。（三） 部門年度考核：反映部門整體工作任務(wù)的完成情況。年度考核的具體得分為：個(gè)人年度考核綜合得分=∑（每季度考核綜合得分 %） + 年度綜合素質(zhì)能力考核得分 % + 年度周邊績(jī)效考核得分 %（針對(duì)部門正職） 。（三） 年度考核評(píng)定于下一年度元月 21－25 日完成，并匯總到人力資源部。第二十五條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每位員工給予不同的處理，一般有以下幾類：（一） 職務(wù)升降。年度考核“不合格”的員工給予行政降級(jí)處理。年度考核為“優(yōu)”者，工資等級(jí)在本系列內(nèi)晉升一級(jí)。連續(xù)兩年以上考核“不合格”的員工，公司予以辭退。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。具體參見(jiàn)《黃石市商業(yè)銀行薪酬設(shè)計(jì)方案》11 / 49第五章 申訴及其處理第二十七條 提交申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。第二十八條 申訴受理機(jī)構(gòu)考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。第二十九條 申訴受理（一）人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。（四）詳細(xì)流程見(jiàn)附件《申訴流程圖》 。第三十一條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十三條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。（一）季度考核1. 考核維度：? 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。? 不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。3. 考核主體：? 直接上級(jí)——分管行長(zhǎng)/副行長(zhǎng)，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。16 / 49考核表格表 711 中層正職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D1 %2 %3 %4 %任務(wù)績(jī)效80%5 %1 溝通效果 5%2 工作分配 5%3 下屬發(fā)展 5%績(jī)效100%管理績(jī)效20% 4 管理力度 5%考核人 簽字： 年 月 日17 / 49季度考核統(tǒng)計(jì)表表 712 中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效80%加權(quán)合計(jì) A1= F1=A11（5%）2（5%）3（5%）4（5%）管理績(jī)效20%加權(quán)合計(jì) A2= F2=A2季度總分=F1+F2備注： 18 / 49（二）年度考核1. 考核維度：? 績(jī)效考核只考核周邊績(jī)效，季度考核的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。? 對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核，在年度考核中一次使用。? 元月 21－25 日完成季度、周邊績(jī)效、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。3. 考核主體： ? 直接上級(jí)――分管行長(zhǎng)副行長(zhǎng)，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。? 直接下級(jí)――本部門副職及正職直接管理的一般人員。4. 考核組織? 人力資源部負(fù)責(zé)將季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的得分進(jìn)行匯總。? 人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。20 / 49表 714 中層正職綜合素質(zhì)能力考核直接上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 要素 權(quán)重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質(zhì)能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日21 / 49表 715 中層正職綜合素質(zhì)能力考核直接下級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 要素 權(quán)重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質(zhì)能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日22 / 49年度考核統(tǒng)計(jì)表表 716 中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分第一季度(%)第二季度(%)第三季度(%)第四季度(%)季度得分70%加權(quán)合計(jì) F1=1（2%）2（2%）3（2%）4（2%）5（2%）周邊績(jī)效10%加權(quán)合計(jì) C2= F2=C21 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）8 （ %）綜合素質(zhì)能力20%加權(quán)合計(jì) A3= B3＝ F3=A3＋B3年度總分=F1+F2+F3備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。? 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。3. 考核主體：? 直接上級(jí)――部門正職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。24 / 49考核表格表 7－21 中層副職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D1 %2 %3 %4 %任務(wù)績(jī)效80%5 %1 溝通效果 5%2 工作分配 5%3 下屬發(fā)展 5%績(jī)效100%管理績(jī)效20% 4 管理力度 5%考核人 簽字： 年 月 日25 / 49