【正文】 客戶風險控制鏈信用銷售流程內(nèi)部風險控制鏈數(shù)據(jù)庫和信用管理流程信用分析模型監(jiān)控指標系統(tǒng)債務(wù)分析模型企業(yè)信用風險整體解決方案企業(yè)信用風險整體解決方案信用管理組織體系和信用風險管理部門客戶資信管理水能載舟水能載舟亦能覆舟亦能覆舟誰在敲你的門資信資信狀況？？？狀況？？？我可以相信他碼 ?我和他如何做生意？電匯、支票、匯票、 L/C、 D/P、 D/A？他會按時交貨或付款嗎？他以前的信用狀況如何？他的國家有外匯管制碼？?選擇信譽良好的客戶、剔除風險較大客戶選擇信譽良好的客戶、剔除風險較大客戶?保護對公司有較大交易價值的客戶保護對公司有較大交易價值的客戶?維護公司的客戶資源在一個較高的水平維護公司的客戶資源在一個較高的水平?維護公司整體利益維護公司整體利益信息來源信息來源內(nèi)部信息外部信息信用部經(jīng)理信用部經(jīng)理客戶數(shù)據(jù)庫客戶數(shù)據(jù)庫財務(wù)數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)銷售員銷售員企業(yè)內(nèi)部信息搜集及使用示意圖總經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)銷售經(jīng)理客客戶戶風風險險控控制制鏈鏈客客戶戶信信息息流流銷售人員銷售人員頻繁接觸客戶，很多問題在銷售人員與客戶的交談中即可解決。萬元。萬戶私營企業(yè)主的調(diào)查。呆壞賬的產(chǎn)生呆壞賬的產(chǎn)生232。 缺乏利益推動機制缺乏利益推動機制216。 法律法規(guī)不完善法律法規(guī)不完善216。 在賒銷過程中，信用風險是指買方到期不付款（還款）或 者到期沒有能力付款，造成貨款拖欠或無法收回的 可能性 。欠款催收技巧欠款催收技巧216。 風險評估與信用決策風險評估與信用決策216。 信用控制的重要性信用控制的重要性216。 客戶管理的壓力232。 為現(xiàn)金流量不足而困惑232。 為應(yīng)收賬款高居不下而不知所措232。 放賬的壓力232。 吳漢威 有效規(guī)避信用風險有效規(guī)避信用風險 ———— 關(guān)注信用風險，加強催款管理關(guān)注信用風險，加強催款管理232。 市場競爭的壓力232。 為經(jīng)常有呆壞賬發(fā)生而頭痛232。 為應(yīng)收賬款賬齡老化而擔憂232。 為高額利息支出而緊張232。 現(xiàn)代化管理的壓力您是否面臨：您是否面臨：研討目的? 增強信用風險控制意識? 關(guān)注客戶信用信息? 掌握賬款催收技巧與能力? 加強部門之間的溝通216。 企業(yè)對客戶關(guān)注的要點企業(yè)對客戶關(guān)注的要點216。 應(yīng)收賬款分析應(yīng)收賬款分析216。有效的部門溝通有效的部門溝通研討內(nèi)容企業(yè)信用管理簡介信用交易：雙贏的交易模式賣方賣方 買方買方提供貨物在指定的時間付款（或分期付款）擴大銷售收入擴大銷售收入增加企業(yè)利潤增加企業(yè)利潤提高市場占有率提高市場占有率增強市場競爭力增強市場競爭力獲得融資的機會獲得融資的機會信用管理基本概念信用風險：以信用關(guān)系規(guī)定的交易過程中，交易的一方不能履行給付承諾而給另一方造成損失的 可能性 。信用管理基本概念信用風險（收不到的應(yīng)收賬款）＝ （信用銷售所產(chǎn)生的）預期收益－實際收益信用管理基本概念216。 征信數(shù)據(jù)透明度不高，無統(tǒng)一的征信數(shù)據(jù)庫征信數(shù)據(jù)透明度不高，無統(tǒng)一的征信數(shù)據(jù)庫216。 缺乏有效的信用防范與管理的辦法缺乏有效的信用防范與管理的辦法中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀信用風險對企業(yè)財務(wù)狀況的不良影響：信用風險對企業(yè)財務(wù)狀況的不良影響：232。貨款被拖欠貨款被拖欠呆壞賬的危害呆壞賬的危害為彌補以下?lián)p失 需增加以下銷售額你賺錢了嗎？！你賺錢了嗎？！拖欠貨款的危害拖欠貨款的危害中國私營企業(yè)的平均拖欠款成本吞噬著中國私營企業(yè)的平均拖欠款成本吞噬著 8％的稅后凈利潤％的稅后凈利潤“中國私營企業(yè)研究中國私營企業(yè)研究 ”課題組針對中國大陸課題組針對中國大陸 31個省、自治區(qū)、直轄市個省、自治區(qū)、直轄市 203萬戶私營企業(yè)主的調(diào)查。 2022年中國私營企業(yè)平均被拖欠款為年中國私營企業(yè)平均被拖欠款為 元，而同年的平均稅后凈利潤為元，而同年的平均稅后凈利潤為 。你給誰賺錢了？！你給誰賺錢了？！壞賬損失壞賬損失 拖欠貨款所拖欠貨款所產(chǎn)生的利息產(chǎn)生的利息信用風險帶來的嚴重后果信用風險帶來的嚴重后果不良應(yīng)收賬款增加 各 項 成 本呆賬、壞賬資金使用效率企業(yè)利潤下降流動資金總額優(yōu)質(zhì)客戶影響企業(yè)發(fā)展機遇信 用 風 險表現(xiàn)形式表面癥狀應(yīng)對策略應(yīng)對策略信用管理信用管理 ：對信用風險進行識別、分析和評估，并在此基礎(chǔ)上有效地控制風險和用最經(jīng)濟合理的方法綜合處理風險。比如： 買方的股東是誰？買方的歷史有多久？買方的下家市場在哪里？買方的其他供應(yīng)商？買方的賒銷天數(shù)？買方的業(yè)務(wù)發(fā)展怎樣？通過進一步的接觸或?qū)嵉卦L問，銷售人員會有意或無意地發(fā)現(xiàn)下列情況：買方的經(jīng)營場所處在的方位？買方不動產(chǎn)是租用還是自有？買方的內(nèi)部辦公設(shè)施和環(huán)境？買方的銷售人員大約有多少？買方人員是否經(jīng)常較大變化？買方人員的士氣和素質(zhì)如何？銷售人員應(yīng)培養(yǎng)這些方面的信用意識，充分并及時獲取客戶的各方面資料，平時需用不斷更新。 新客戶232。 老客戶應(yīng)關(guān)注的特征252。 資本實力252。新客戶應(yīng)關(guān)注的特征252。 周轉(zhuǎn)情況252。 每一筆付款是否及時；232。 銷售收入在此期間是增長還是下降；根據(jù)檢查結(jié)果，設(shè)定信用政策232。 交易記錄不好的客戶的信用政策將收緊；232。其共同特點是：業(yè)主是個人且業(yè)主承擔無限責任；個人財產(chǎn)和企業(yè)財產(chǎn)難于區(qū)分；業(yè)主可能隨時