御景臺物業(yè)案例分析-展示頁
2025-05-06 13:19本頁面
【正文】 晚均安排一名維修工在項(xiàng)目值班，處理值班期間的各類重要或緊急事件，夜間秩序人員正常上班。回復(fù)：物業(yè)服務(wù)中心實(shí)施24小時工作制，確保物業(yè)服務(wù)中心值班電話保持暢通。辦理裝修保證金退款手續(xù)時，需本人攜帶裝修保證金收據(jù)和業(yè)主身份證原件到物業(yè)服務(wù)中心核算處辦理退款；若由他人代為辦理退款手續(xù)，需同時攜帶業(yè)主本人的授權(quán)委托書及代辦人的身份證原件；退款手續(xù)不全者，概不辦理，望廣大業(yè)主諒解和支持。訴求二：裝修押金遲遲不還?；貜?fù)：列入公攤的部位已在購房合同時約定，公攤面積及計(jì)算公式詳見《商品房銷售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則》(試行)。尊敬的御景臺業(yè)主：2014年8月12日13日，御景臺段金矛等部分業(yè)主代表，向橄欖城御景臺反應(yīng)了關(guān)于項(xiàng)目管理的系列問題，在接到業(yè)主的訴求后，物業(yè)服務(wù)中心、項(xiàng)目部及社區(qū)分別派出一名代表予以接洽，針對業(yè)主提出的問題進(jìn)行當(dāng)面溝通協(xié)商，公司對該類問題高度重視并召開了針對此事的專題會，對業(yè)主提出的訴求進(jìn)行研討，現(xiàn)針對業(yè)主的訴求問題回復(fù)如下：訴求一：地下車位和會所是列入全體業(yè)主的公攤，請物業(yè)出示計(jì)算公式和證據(jù)。小區(qū)地下停車位目前采取只售不租的方式，沒有購買車位的業(yè)主車輛無法進(jìn)入小區(qū)，即使進(jìn)入了小區(qū)，出門時等待的是高昂的停車費(fèi)。地下停車位由開發(fā)商出租或出售，售價與物業(yè)服務(wù)費(fèi)是兩個不同的概念，針對小區(qū)內(nèi)的車位管理在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》已約定，相關(guān)依據(jù)資料見附件公示內(nèi)容?；貜?fù)：裝修保證金的退還時間需按流程進(jìn)行辦理退款手續(xù)，退裝修保證金程序?yàn)椋簶I(yè)主裝修完畢，需到物業(yè)服務(wù)中心由區(qū)域管家辦理“裝修竣工驗(yàn)收備案”，各區(qū)域小管家根據(jù)登記信息安排初次裝修竣工驗(yàn)收時間；由于各戶業(yè)主自身時間的不一致，業(yè)主需要在首次驗(yàn)收之日起三個月后聯(lián)系各區(qū)域小管家進(jìn)行復(fù)驗(yàn)（能親自到現(xiàn)場的業(yè)主需在前臺進(jìn)行登記），在復(fù)驗(yàn)通過之日起七個工作日退還，同時區(qū)域管家將會通知業(yè)主具體的退款時間；在復(fù)驗(yàn)不通過的情況下，需進(jìn)行存在問題整改，退款日期順延。訴求三：物業(yè)及電梯值班室晚上無人值班，電梯存在安全問題。上班時間為：上午8：0012：00，下午13：3018：00。業(yè)主如有緊急事情請撥打服務(wù)中心前臺電話：86590288，同時也可以就近聯(lián)系各崗位秩序人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。希望廣大業(yè)主相互監(jiān)督，愛護(hù)電梯，不要隨意撕毀或破壞《乘梯須知》，發(fā)現(xiàn)缺失，請及時與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系補(bǔ)充。小區(qū)東北門（2樓與七彩公園交匯處）安全問題：強(qiáng)烈要求東北角一定要求變成刷卡
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