御景臺物業(yè)案例分析(已修改)
2025-05-09 13:19 本頁面
【正文】 尊敬的御景臺業(yè)主：2014年8月12日13日，御景臺段金矛等部分業(yè)主代表，向橄欖城御景臺反應(yīng)了關(guān)于項(xiàng)目管理的系列問題，在接到業(yè)主的訴求后，物業(yè)服務(wù)中心、項(xiàng)目部及社區(qū)分別派出一名代表予以接洽，針對業(yè)主提出的問題進(jìn)行當(dāng)面溝通協(xié)商，公司對該類問題高度重視并召開了針對此事的專題會，對業(yè)主提出的訴求進(jìn)行研討，現(xiàn)針對業(yè)主的訴求問題回復(fù)如下：訴求一：地下車位和會所是列入全體業(yè)主的公攤，請物業(yè)出示計(jì)算公式和證據(jù)。小區(qū)地下停車位目前采取只售不租的方式，沒有購買車位的業(yè)主車輛無法進(jìn)入小區(qū)，即使進(jìn)入了小區(qū)，出門時(shí)等待的是高昂的停車費(fèi)?；貜?fù)：列入公攤的部位已在購房合同時(shí)約定，公攤面積及計(jì)算公式詳見《商品房銷售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則》(試行)。地下停車位由開發(fā)商出租或出售，售價(jià)與物業(yè)服務(wù)費(fèi)是兩個(gè)不同的概念，針對小區(qū)內(nèi)的車位管理在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》已約定，相關(guān)依據(jù)資料見附件公示內(nèi)容。訴求二：裝修押金遲遲不還?；貜?fù)：裝修保證金的退還時(shí)間需按流程進(jìn)行辦理退款手續(xù)，退裝修保證金程序?yàn)椋簶I(yè)主裝修完畢，需到物業(yè)服務(wù)中心由區(qū)域管家辦理“裝修竣工驗(yàn)收備案”，各區(qū)域小管家根據(jù)登記信息安排初次裝修竣工驗(yàn)收時(shí)間；由于各戶業(yè)主自身時(shí)間的不一致，業(yè)主需要在首次驗(yàn)收之日起三個(gè)月后聯(lián)系各區(qū)域小管家進(jìn)行復(fù)驗(yàn)（能親自到現(xiàn)場的業(yè)主需在前臺進(jìn)行登記），在復(fù)驗(yàn)通過之日起七個(gè)工作日退還，同時(shí)區(qū)域管家將會通知業(yè)主具體的退款時(shí)間；在復(fù)驗(yàn)不通過的情況下，需進(jìn)行存在問題整改，退款日期順延。辦理裝修保證金退款手續(xù)時(shí)，需本人攜帶裝修保證金收據(jù)和業(yè)主身份證原件到物業(yè)服務(wù)中心核算處辦理退款；若由他人代為辦理退款手續(xù)，需同時(shí)攜帶業(yè)主本人的授權(quán)委托書及代辦人的身份證原件；退款手續(xù)不全者，概不辦理，望廣大業(yè)主諒解和支持。訴求三：物業(yè)及電梯值班室晚上無人值班，電梯存在安全問題?；貜?fù)：物業(yè)服務(wù)中心實(shí)施24小時(shí)工作制，確保物業(yè)服務(wù)中心值班電話保持暢通。上班時(shí)間為：上午8：0012：00，下午13：3018：00。中午12：0013：30及晚18：00次日早8：00均有人值班，管理人員夜間值班時(shí)間為18：0020：00，每晚均安排一名維修工在項(xiàng)目值班，處理值班期間的各類重要或緊急事件，夜間秩序人員正常上班。業(yè)主如有緊急事情請撥打服務(wù)中心前臺電話：86590288，同時(shí)也可以就近聯(lián)系各崗位秩序人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。電梯維保實(shí)施24小時(shí)監(jiān)督管理，均有維保人員值班，請您關(guān)注電梯轎廂內(nèi)的《乘梯須知》
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