【正文】 查結(jié)果。（4）分析信息。在制定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員或委托調(diào)研公司為提煉出對營銷決策有用的信息進行廣泛的資料收集。（2）擬定調(diào)研計劃。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（1）確定問題與調(diào)研目標(biāo)。參考答案：實際上，時間序列分析法是把影響預(yù)測目標(biāo)的若干因素凝固在時間中，表現(xiàn)為時間與預(yù)測目標(biāo)的關(guān)系，不具體區(qū)分預(yù)測目標(biāo)與其他因素之間的因果關(guān)系。時間序列分析法，即是將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排成序列，通過統(tǒng)計分析或建立數(shù)學(xué)模型找出經(jīng)濟指標(biāo)的變動規(guī)律，并據(jù)此規(guī)律進行趨勢延伸外推，預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。（3）因果關(guān)系調(diào)研。一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料。（2）描述性調(diào)研。當(dāng)企業(yè)情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，或明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需做此類非正式的初步調(diào)研。2．依據(jù)調(diào)研的目的，市場營銷調(diào)研可以劃分為：（4）營銷分析系統(tǒng)——指企業(yè)運用先進技術(shù)，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。（2）營銷情報系統(tǒng)——用于收集有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息，供管理人員決策使用；市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng)所構(gòu)成：參考答案：簡述時間序列分析法的預(yù)測原理。簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成？六、簡答題5．某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。4．詢問調(diào)查就是按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者收集資料的方法。3．抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推論全體的調(diào)查方法。2．市場營銷調(diào)研，就是運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。1．信息是事物運動狀態(tài)以及運動方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。5．市場總需求3．抽樣調(diào)查1．信息五、名詞解釋14．企業(yè)潛量15．時間1．放大功能2．社會性3．接受者4．變化資料5．宏觀6．資料庫7．調(diào)研時間四、填空題(請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。18．√19．√16．√12．13．14．1．√2．√3．4．√5．6．7．√8．9．10．）（1特爾菲法的特點是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實際。）（1在用綜合銷售人員意見法對市場需求情況進行預(yù)測時，只要參加預(yù)測的人員都非常熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場，就肯定能取得較準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果。）（1測量地區(qū)市場潛量時，市場累加法多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。）（）1市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。（1市場潛量與經(jīng)濟的繁榮或衰退無關(guān)。）（隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求會無限地增長。）（抽樣調(diào)查依照同等可能性原則在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，因此抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。收集第一手資料通常花費較大、周期長，但能掌握市場的即時信息。描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。探測性調(diào)研一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料。）（）（）（正確的在題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“”。參考答案：D．機器設(shè)備B．老產(chǎn)品開辟新市場 市場試驗法預(yù)測時，主要適用于下列哪些情況？_________D．不確定因素B．周期因素E．因果性調(diào)研B． C．經(jīng)常性調(diào)研A． 探測性調(diào)研 市場調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的劃分，可包括_________。D．報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減B．無限制地增長 E．詢問調(diào)查C．抽樣調(diào)查A．固定樣本連續(xù)調(diào)查 E．接觸方法 在實地調(diào)查過程中，收集資料通常采用的方法是_________。C．調(diào)研工具A．資料來源市場調(diào)研計劃的內(nèi)容主要包括_________。D．聯(lián)結(jié)功能 B．中介功能 E．知識C．隱私A．傳聞 信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是_________。)15．A14．B12．A9．C8．C7．C6．B5．D4．A3．B2．CC參考答案：B．A．1運用直線趨勢法對某商場連續(xù)7年的營業(yè)額建立的直線趨勢方程為Y=+（億元），則第8年可能實現(xiàn)的營業(yè)額預(yù)測值是_________。C．季節(jié)變動A．趨勢變動1某產(chǎn)品的銷售額時間序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。C．消費品預(yù)測A．長期預(yù)測1通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量，這種購買者意向調(diào)查法適用于_________。C．市場預(yù)測A． 市場開發(fā)1 在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及其影響因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供未來市場需求的預(yù)測性信息，作為營銷決策的依據(jù)，這被叫做_________。C．德爾菲法A． 購買力指數(shù)法1 某公司為了測量在某一省會城市的空調(diào)市場潛量，您認為應(yīng)采用_________。C．市場潛量A．市場需求1隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值被叫做_________。C．類型抽樣A．觀察調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復(fù)調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是_________。C．類型抽樣A．純隨機抽樣在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。C．調(diào)查表A．計算機收集第一手資料的主要工具是_________。C．因果關(guān)系調(diào)研A．探測性調(diào)研 為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結(jié)果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于_________。C．因果關(guān)系調(diào)研A．探測性調(diào)研 在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃，進行實地調(diào)查，收集第一手資料，如實地反映情況和問題，這是屬于_________。C．調(diào)研內(nèi)容A．調(diào)研時間市場營銷調(diào)研劃分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是_________。C．因果關(guān)系調(diào)研A．探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行_________。C．市場預(yù)測A．營銷信息系統(tǒng)運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_________。C．內(nèi)部報告系統(tǒng)A． 營銷情報系統(tǒng)“訂單──發(fā)貨──帳單”的循環(huán)是_________的核心。C．可轉(zhuǎn)換性A．可檢索性一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的_________特征。)顧客調(diào)研，銷售調(diào)研，促銷調(diào)研。6）探究性引導(dǎo)和及時呈現(xiàn)等級區(qū)分4）布局編排2）問題類型問卷設(shè)計考慮哪些因素？1）問題順序統(tǒng)計需求分析法直線趨勢法時間序列分析法市場實驗法專家意見法綜合銷售人員意見法購買者的意向調(diào)查法7.3）實驗法1）固定樣本連續(xù)調(diào)查(二)4）整群抽樣1）純隨機抽樣2）機械抽樣2.1.(一)6. 市場營銷調(diào)研的分哪幾個步驟？4）促銷調(diào)研2）顧客調(diào)研1）產(chǎn)品調(diào)研4.市場營銷調(diào)研的類型有哪些？3)有利于開拓新的市場加強營銷調(diào)研工作隊參與市場競爭有何重要意義？1)有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃什么是市場調(diào)查？第7章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測本章重點1. 市場營銷調(diào)研：就是運用科學(xué)得方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，并將其作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。2.2)有利于優(yōu)化營銷組合3.1)探測性調(diào)研2)描述性調(diào)研3)因果關(guān)系調(diào)研市場營銷調(diào)研的內(nèi)容包括哪些？3）銷售調(diào)研5.確定問題與調(diào)研目標(biāo)——擬定調(diào)研計劃——收集信息——分析信息——提交報告市場營銷調(diào)研的的方法有哪些？確定調(diào)查對象普查和典型調(diào)查抽樣調(diào)查3）類型抽樣5）判斷抽樣收集資料2）觀察調(diào)查4）詢問調(diào)查市場需求預(yù)測方法有哪些？1)2)3)4)5)6)7)8.3）措辭和說明5）7）記錄：產(chǎn)品調(diào)研試題一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。B．可共享性D．可存貯性B．營銷分析系統(tǒng)D．營銷調(diào)研系統(tǒng)B．市場調(diào)研D．決策支持系統(tǒng)B．描述性調(diào)研D．臨時性調(diào)研B．調(diào)研范疇D．調(diào)研目的B．描述性調(diào)研D．定期性調(diào)研B．描述性調(diào)研D．定期性調(diào)研B．亂數(shù)表D．統(tǒng)計年鑒_________B．機械抽樣D．整群抽樣B．固定樣本連續(xù)調(diào)查D．詢問調(diào)查B．企業(yè)需求D．市場最低量B．市場累加法D．連鎖比率法B．市場調(diào)研D．市場控制B．短期預(yù)測D．中期預(yù)測B．周期變動D．隨機波動C．D．1．10．B11．C13．C16．D二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。B．消息D．資料信息的主要功能是_________。A．流動功能C．存貯功能E．放大功能B．調(diào)研方法D．抽樣計劃B．觀察調(diào)查D．實驗法 隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求_________。A．也隨之增長C．隨著市場環(huán)境的不同而有所不同E．隨產(chǎn)品類別不同而有不同的增長速度B．描述性調(diào)研D．臨時性調(diào)研 產(chǎn)品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是_________共同作用的結(jié)果。A． 趨勢因素C．季節(jié)因素 E．復(fù)合因素A． 新產(chǎn)品投放市場C．原料 E．啟用新分銷渠道1．BDE2．BDE3．ABCDE4．BDE5．ACDE6．ABE7．ABCD8．ABE三、判斷題(判斷下列各題是否正確。)信息是事物運動狀態(tài)以及運動方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像四種形態(tài)組成。知識也是屬于信息的范疇。只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。（）（）（）（）抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長。（）1即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。（）1企業(yè)銷售預(yù)測是確定營銷計劃或營銷努力水平的基礎(chǔ)。（）1購買者意向會隨著時間而轉(zhuǎn)移，故購買者意向調(diào)查法只適宜短期預(yù)測。（）1綜合銷售人員意見法預(yù)測中，參加預(yù)測者的概率是一個主觀概率，取決于參加預(yù)測者對未來市場樂觀或悲觀的判斷。（）參考答案：11．√15．17．)信息對人類社會的三大功能是：中介功能、聯(lián)結(jié)功能和_______________功能。市場營銷信息除具有信息的一般特征外，還具有目的性、系統(tǒng)性和_______________的特征。在競爭性的市場上，無數(shù)市場營銷活動參與者以買者和賣者的身份交替出現(xiàn)，他們既是信息的發(fā)布者，也是信息的_______________。內(nèi)部報告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內(nèi)部運營的“