【正文】 .......................1（一） 員工考核目的 ....................................................................................1（二） 員工考核用途 ....................................................................................1二、 員工考核原則 ....................................................................................................2（一） 系統(tǒng)原則 ............................................................................................2（二） 透明原則 ............................................................................................2（三） 客觀原則 ............................................................................................2（四） 溝通原則 ............................................................................................2（五） 時(shí)效原則 ............................................................................................2（六） 對(duì)等原則 ............................................................................................3（七） 可行原則 ............................................................................................3三、 考核內(nèi)容 ............................................................................................................4（一） 德能考核 ............................................................................................4（二） 績(jī)效考核 ............................................................................................5四、 考核結(jié)果運(yùn)用 ....................................................................................................7（一） 德能考核結(jié)果運(yùn)用 ............................................................................7（二） 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 ............................................................................7（三） 考核結(jié)果綜合運(yùn)用 ............................................................................7五、 員工考核流程 ....................................................................................................9（一） 考核流程圖 ........................................................................................9（二） 流程圖關(guān)鍵要點(diǎn)說明 ......................................................................10六、 評(píng)估員工考核方案的效果 ..............................................................................12（一） 預(yù)期的正面效果 ..............................................................................12（二） 可能的負(fù)面效果和預(yù)防措施 ..........................................................12第二節(jié) 附錄一 考核指標(biāo)說明 ..............................................................................................1七、 考核指標(biāo)定義 ....................................................................................................1（一） 誠(chéng)信品德 ............................................................................................1（二） 工作能力 ............................................................................................1（三） 工作態(tài)度 ............................................................................................3（四） 工作業(yè)績(jī) ............................................................................................4八、 考核指標(biāo)評(píng)分說明 ............................................................................................7（一） 誠(chéng)信品德 ............................................................................................7（二） 工作能力 ............................................................................................9（三） 工作態(tài)度評(píng)分說明 ..........................................................................141． 評(píng)分方式 ..................................................................................................142． 工作態(tài)度評(píng)分量表 ..................................................................................15（四） 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說明 ..........................................................................171． 正向考核指標(biāo) ..................................................................................................17 適用指標(biāo)范圍： ......................................................................................173 / 143 數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 ..........................................................................17 考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................17 考核得分 ..................................................................................................172． 逆向考核指標(biāo) ..................................................................................................18 適用指標(biāo)范圍 ..........................................................................................18 數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 ..........................................................................18 考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................18 考核得分 ..................................................................................................183． 滿意度指標(biāo) ......................................................................................................19 適用指標(biāo)范圍： ......................................................................................19 數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 ..........................................................................19第三節(jié) 附錄二 滿意度調(diào)查問卷 ........................................................................................20一、 相關(guān)部門滿意度 ..............................................................................................20（一） 評(píng)分方式 ..........................................................................................20（一） 名詞解釋 ..........................................................................................20（二） 相關(guān)部門滿意度量表 ......................................................................21二、 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 ......................................................................................................22（一） 評(píng)分方式 ..........................................................................................22（二） 領(lǐng)導(dǎo)滿意度量表 ..............................................................................23三、 員工滿意度 ......................................................................................................26（一） 評(píng)分方式 ..........................................