【正文】 ..................................................................考核思路1一、 員工考核意義 11） （一） ...................................員工考核目的 12） （二） ...................................員工考核用途 1二、 員工考核原則 23） （一） .......................................系統(tǒng)原則 24） （二） .......................................透明原則 25） （三） .......................................客觀原則 26） （四） .......................................溝通原則 27） （五） .......................................時(shí)效原則 28） （六） .......................................對(duì)等原則 39） （七） .......................................可行原則 3三、 考核內(nèi)容 ............................................................................................................410） （一） .......................................德能考核 411） （二） .......................................績(jī)效考核 5四、 考核結(jié)果運(yùn)用 ....................................................................................................712） （一） ...............................德能考核結(jié)果運(yùn)用 713） （二） ...............................績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 714） （三） ...............................考核結(jié)果綜合運(yùn)用 7五、 員工考核流程 ....................................................................................................915） （一） .....................................考核流程圖 916） （二） ............................流程圖關(guān)鍵要點(diǎn)說(shuō)明 10六、 評(píng)估員工考核方案的效果 ..............................................................................1217） （一） ................................預(yù)期的正面效果 1218） （二） ......................可能的負(fù)面效果和預(yù)防措施 12第二節(jié) .......................................................................................附錄一 考核指標(biāo)說(shuō)明 1ii / 182七、 考核指標(biāo)定義 ....................................................................................................119） （一） .......................................誠(chéng)信品德 120） （二） .......................................工作能力 121） （三） .......................................工作態(tài)度 322） （四） .......................................工作業(yè)績(jī) 4八、 考核指標(biāo)評(píng)分說(shuō)明 ............................................................................................723） （一） .......................................誠(chéng)信品德 724） （二） .......................................工作能力 925） （三） ..............................工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明 1426） 1． .........................................評(píng)分方式 1427） 2． .................................工作態(tài)度評(píng)分量表 1528） （四） ..............................工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說(shuō)明 171． 正向考核指標(biāo) ..................................................................................................1729） ...................................適用指標(biāo)范圍： 1730） .............................數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞 1731） .............................考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1732） .........................................考核得分 172． 逆向考核指標(biāo) ..................................................................................................1833） .....................................適用指標(biāo)范圍 1834） .............................數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞 1835） .............................考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1836） .........................................考核得分 183． 滿意度指標(biāo) ......................................................................................................1937） ...................................適用指標(biāo)范圍： 1938） .............................數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞 19第三節(jié) .................................................................................附錄二 滿意度調(diào)查問(wèn)卷 20一、 相關(guān)部門滿意度 ..............................................................................................2039） （一） ......................................評(píng)分方式 2040） （一） ......................................名詞解釋 2041） （二） ............................相關(guān)部門滿意度量表 21iii / 182二、 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 ......................................................................................................2242） （一） ......................................評(píng)分方式 2243） （二） ................................領(lǐng)導(dǎo)滿意度量表 23三、 員工滿意度 ......................................................................................................2644） （一） ......................................評(píng)分方式 2645） （二） ................................員工滿意度量表 27四、 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) ..................................................................................3646） （一） ......................................評(píng)分方式 3647） （二） ......................................評(píng)分量表 37五、 創(chuàng)新成果評(píng)估 ..................................................................................................3948） （一） ......................................評(píng)分方式 3949） （二） ......................................評(píng)分量表 40第四節(jié) ..........................................................................................附件四 崗位考核指標(biāo)1一、 公司領(lǐng)導(dǎo) ............................................................................................................1二、 企業(yè)管理委員會(huì) ................................................................................................6三、 財(cái)務(wù)資金部 ......................................................................................................13四、 人力資源部 ......................................................................................................27五、 行政公關(guān)部 ......................................................................................................37六、 信息技術(shù)中心 ..................................................................................................46七、 工程管理部 ......................................................................................................51八、 合約管理部 ......................................................................................................58九、 經(jīng)營(yíng)銷售部 ......................................................................................................65十、 客戶服務(wù)部 ......................................................................................................74十一、 設(shè)計(jì)研究部 ..............................................................................................81十二、 陽(yáng)光棕櫚園地盤 ......................................................................................93十三、 深圳灣畔地盤 ..................................................