【正文】 體職工每日工作時間一律以小時為原則。四、公司考勤管理規(guī)定概念解說：企業(yè)考勤管理制度是企業(yè)的一項基本制度，它規(guī)定上下班時間，規(guī)定遲到、曠工、早退、擅離職守等的處罰措施。 1從陳列架上取出的物品一定要逐一插入客人的提貨單，然后立即交給單據負責人員。 平日對于報紙及商業(yè)界新聞的商品廣告要仔細研究，或者平常留心現有產品，盡可能記住商品的生產廠家及價格，這樣如果遇到不明確的訂貨，才能迅速、準確地予以更正。 簽賬卡與銀行存折具有相同的意義，處理時應慎重。 如果客人急著要該物品，可建議他：“如果您急著要的話，可否請您直接到進貨廠商去取貨”。 如果客人為代理商，應請其出示對方的簽賬卡后再將物品交給他；如發(fā)現有任何可疑之處，應立即找主管商量處理。 商品陳列負責部門每天早上至少要巡視一次店內所有的陳列架。 對于商品的陳列位置、有無庫存，應盡快設法牢記。 客方停放在店前的自行車、轎車上如放有物品，服務人員應在大多時幫忙留心看守，或督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。另外，客人委托留言時，可將其內容寫在留言板上或寫在便條紙上，屆時傳達給該當事者。 在客人有緊急事件，同時也不妨礙店內業(yè)務的情況下，可將電話借給客人使用，且要以親切的態(tài)度來接待。 不太忙的人員應隨時注意賣場、店面衛(wèi)生，發(fā)現賣場、店面有不清潔的地方，應隨手將其打掃干凈，不要讓紙屑、灰塵到處堆積。 在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙不過來的人。用餐、上洗手間廈辦外務應盡量利用店里較不忙時，彼此輪流。 四、店面事宜處理方法 在店面中，店員須切記彼此之間不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其切記不可談論私事或批評顧客等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，在旁的服務人員也應以上列方式接待。在事務繁忙時如遇有嘮叨之客，應有技巧地中止彼此的對話。 1店員不可在店內聚集、親昵閑聊，也不可對部分人員有特別待遇等舉動。 1如客人無特別事由，不可任其進入柜臺內部。 如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行位置等等其他無直接交易關系的問題，店員不可表示不悅，應親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應請教其他人員。只來店二三次卻能以十年交易的態(tài)度來對待對方，是經營成功的秘訣。 對于客人的姓名、住址、長相應盡快熟記，至少長相應盡早記住。 服務臺處的服務人員應該盡量多凡人，不要使人覺得店內空無一人。 在拿商品給客人時，須留心處理步驟，如步驟有誤，應立即說“非常抱歉”等。 要盡可能記住客人的特征、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客人要特別用心對待，設法與其談成交易。 當客人進店時，應立刻與其打招呼。 二、本規(guī)范適用于本公司所有店員。編寫要點 店員的服務直接影響公司的形象及銷售狀況，因而公司都對其十分重視。 曠工 (1)未請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職者以曠工論處； (2)委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處： (3)員工曠工，不發(fā)薪資及津貼； (4)無故連續(xù)曠工3日或全月無故曠工累計6日或1年曠工達12日者，應予解雇，不發(fā)給資遣費。 四、經理級(含)以下員工上、下班均應親自打卡計時，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工1日論處。 三、員工工作時間以每周5天，每天8小時為原則；生產單位或業(yè)務單位每日作息時間另行公布實施。 1按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。 1各級主管部門負責人應時刻注意自身的涵養(yǎng)，管理所屬員工，齊心協力，提高工作效率，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有成就感。 全體員工應通力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互相聊天閑談，以及搬弄是非，擾亂工作秩序，影響工作環(huán)境。 員工每日應注意保持作業(yè)地點及更衣室、宿舍環(huán)境的清潔。 不得私自攜帶公物(包括生產資料及影本)出廠。 不得經營與本公司類似及職務上有關的業(yè)務，或兼任其他廠商的職務； 全體員工必須不斷提高自己的工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率的目的。 二、員工應遵守下列規(guī)范： 盡忠職守，服從上級主管，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。編寫要點 在編寫員工行為規(guī)范時應注意： (1)明確制定規(guī)范的目的及意義； (2)闡明員工須遵守的行為規(guī)范； (3)寫清違反時的處罰。 十、本公司各級員工有違反前條規(guī)定，應按情節(jié)輕重分別予以懲處，該主管如知情不報，亦應負連帶責任而受懲處，其涉及保證事項的保證人應負保證有關的責任。 八、各級員工對于兩級主管同時所發(fā)命令或指揮，以直接主管的命令為準。對客戶委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。加班發(fā)給加班費，其標準另定。 違反這兩項規(guī)定者依前面規(guī)定按日計扣薪資。如有違反者照下列規(guī)定處理． 每月遲到或早退 (1)1次至lO次者以曠工半天論處； (2)11次至15次者以曠工l天論處； (3)16次至20次者以曠工2天論處； (4)超過21次概以曠工3天論處。違者依本規(guī)則的規(guī)定論處。 三、本公司員工上下班均應按規(guī)定簽到。對經辦業(yè)務或工種如有建設性意見時，可以口頭或書面陳述建議。編寫要點 員工守則通常包括如下內容： (1)闡明員工必須遵守公司的紀律 (2)公司對員工的總體要求； (3)員工的禁止行為。 員工日常管理方案 員工日常事務管理是保證企業(yè)有序運行的必要手段，日常事務包括的內客較為廣泛，如何有效地實施管理是人力資源部的重要任務之一。目錄：一、員工守則二、員工行為規(guī)范三、公司店員服務規(guī)范四、公司考勤管理規(guī)定五、員工加班管理細則六、公司加班申報結算流程書七、公司值班管理辦法八、員工請假休假管理規(guī)定九、公司出差管理辦法十、勞動糾紛處理辦法附：員工日常管理用表一、員工守則概念解說： 員工守則介紹了員工應當遵守的公司紀律，通常在新員工進入公司時由公司發(fā)給員工。范 文：公司員工守則 一、本公司員工應遵守本公司一切規(guī)章命令及主管的指揮監(jiān)督，忠實勤勉地執(zhí)行其職務。 二、本公司員工平日的言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事問要和睦相處以爭取公司榮譽。簽到均應親自為之，不得托人代為簽到或代人簽到。 四、本公司員工除規(guī)定的放假日及因公出差或固有其他正當事由外，均應按照規(guī)定時間上下班，不得任意遲到或早退。 遲到或早退除事先請準者，超過20分鐘起至1小時內，未辦理請假子續(xù)者以曠工半天論處。 五、各級員工每日應辦事務必須當日辦清，如有臨時發(fā)生緊要事項奉主管人員通知時，雖非辦公時間亦應遵照辦理，不得借敵推諉。 六、本拜司員工對客戶或參觀來賓應保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。 七、各級主管就其監(jiān)督范圍以內所發(fā)命令，其屬下員工有服從的義務，但對其命令有意見時可隨時陳述。 九、本公司員工不得有下列行為： 除辦理本公司業(yè)務外，不得對外擅用本公司名義； 對于本公司機密無論是否經營，均不得泄漏； 未奉核準不得擅離職守； 對于所辦事項不得收受任何饋贈或挪借財物； 非因職務的需要不得動用公物或支用公款； 對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借： 不得私自經營與本公司業(yè)務類似的商業(yè)或兼任本公司以外的職務，但經董事長特準者不在此限； 不得任意翻闊不屬自己負責的文件、賬簿表冊或函件； 不得攜帶違禁物品、易燃物品廈非必要物品進入工作場所。二、員工行為規(guī)范概念解說： 員工行為規(guī)范是用以規(guī)范員工日常行為，以提高工作效率的一種文件。范 文：公司員工行為規(guī)范一、為了規(guī)范員工的日常行為及工作管理以提高工作效率，特制定此行為規(guī)范。 不得泄漏業(yè)務或職務上的機密，或假借職權，徇私舞弊，接受招待及他人的賄賂或以公司名義在外招搖撞騙而損害公司的名譽。 員工在工作時間內，未經核準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事情必須會客時，應經主管人員核準在指定地點會見，時間不得超過15分鐘。 未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時間中不準擅自離崗，如需離開應向主管人員請準后始得離開。 員工在開始作業(yè)時不得怠慢拖延．作業(yè)時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便保證工作效率并防止危險的發(fā)生。 1全體員工必須了解，惟有努力生產，提高工作質量，才能獲得改善及增進福利，以達到互助舍作，勞資兩利的目的。 1在工作時間中，除主管及事務人員外，員工不得接打私人電話，如確有重要事項時，應經主管核準后方得使用。 1不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關的物品進入工作場所。但因特殊情況或工作未完成者應自動延長工作時間，但每日延長工作時間不超過4小時；每月延長總時間不超過46小時。 五、員工如有遲到、早退或曠工等事情，依下列規(guī)定處分： l、遲到、早退 (1)員工均須按時上、下班，工作時間開始后3分鐘至15分鐘以內到班者為遲到； (2)每次遲到扣lO元，撥入福利金； (3)超過15分鐘后始打卡到班者應辦理請假手續(xù)經主管證明者除外； (4)工作時間結束前15分鐘內下班者為早退； (5)無故提前15分鐘以上下班者以曠工半日論處，但因公外出或請假經主管證明者除外； (6