【正文】 使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。 在不受外界客觀情況的影響下，保證商住樓的供水、供電和通訊正常運(yùn)行。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。商住樓管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、樓宇共用部位的維護(hù)和管理：商住樓管理處定期在冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)樓宇居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。以上四方面的特色無以稱謂，故借“管家式”商住樓物業(yè)管理述之，以反映宇宏商住樓物業(yè)管理本身所獨(dú)具的卓越質(zhì)量。4）管理服務(wù)人員按管理區(qū)域劃分，為每個(gè)業(yè)戶提供專人管理的放心服務(wù)，責(zé)權(quán)利明確，將更為人性化的管理寓于其中。宇宏物業(yè)對(duì)各類工作人員之著裝儀表、服務(wù)態(tài)度、禮貌禮儀、文明用語(yǔ)等均有完備的規(guī)范，營(yíng)造所營(yíng)物業(yè)之尊貴和高尚。文明禮儀行為規(guī)范達(dá)標(biāo)率 ＞95％宇宏物業(yè)的基本目標(biāo)比率標(biāo)準(zhǔn)全部高于國(guó)家評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，宇宏物業(yè)的基本目標(biāo)就己領(lǐng)先同行業(yè)；但是，基本目標(biāo)體系不足以涵蓋宇宏辦公樓物業(yè)管理的卓越質(zhì)量，故另有“管家式”商住樓物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)之體系，它有如下的內(nèi)涵：1）嚴(yán)格苛求之卓越質(zhì)量境界宇宏物業(yè)對(duì)許多影響服務(wù)的細(xì)節(jié)均有量化的規(guī)定，如維修人員到達(dá)時(shí)間和維修時(shí)間、安保人員登記證件的時(shí)間、清潔效果、財(cái)務(wù)管理的精確等，比如“業(yè)主向管理處報(bào)修，管理處接報(bào)后由專門負(fù)責(zé)該戶的管理員10分鐘之內(nèi)趕到問題現(xiàn)場(chǎng)查明原因，并即刻組織維修人員進(jìn)行維修，維修人員完成維修，經(jīng)過業(yè)主確認(rèn)，向管理處回復(fù)，管理處回訪人員通過電話（或上門）回訪維修業(yè)戶對(duì)此次維修的意見和滿意程度”。管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率 100％ 投訴處理率 100％ 綠化完好率 100％ 安全防范：維修質(zhì)量合格率 100％ 清潔綠化：各項(xiàng)設(shè)施完好率 98％ 2）基本分項(xiàng)目標(biāo)：維修養(yǎng)護(hù)：商住樓物業(yè)管理目標(biāo)體系由兩部分組成：1． 基本目標(biāo)體系2． 管家式商住樓物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)宇宏商住樓物業(yè)管理的基本目標(biāo)體系是按照國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)而制定的量化管理目標(biāo)，并承諾達(dá)到國(guó)家級(jí)物業(yè)管理評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，這也是宇宏商住樓物業(yè)管理對(duì)所有接管物業(yè)項(xiàng)目的基本承諾。如此，若貴司聘用敝司為德沁苑商住樓提供商住樓物業(yè)管理，我公司將根據(jù)其自身的特點(diǎn)，度身定做一套適合該物業(yè)運(yùn)作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方針和目標(biāo)；商住樓物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方針如下：* “提供優(yōu)質(zhì)的管理”* “符合業(yè)戶的要求”* “務(wù)求業(yè)戶感到滿意”* “持續(xù)發(fā)展的要求”另外，商住樓物業(yè)管理服務(wù)不僅同時(shí)具有功能性、經(jīng)濟(jì)性和及時(shí)性等，還同時(shí)反映了服務(wù)的深度和水準(zhǔn)。我公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理是以“防范為主”，將各種隱患消除于未發(fā)生之前，在對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作中實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)效制，回訪制，特別重視業(yè)戶對(duì)管理處工作的投訴。德沁苑商住樓物業(yè)管理目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)我公司為配合對(duì)業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，設(shè)計(jì)、策劃出一套適用優(yōu)質(zhì)商住樓物業(yè)管理體系，以強(qiáng)化本身公司的管理能力。除提供日常維修保養(yǎng)、保安、清潔保潔、綠化養(yǎng)護(hù)這些最基本的服務(wù)外，關(guān)鍵是要結(jié)合商住樓的特點(diǎn)制定出準(zhǔn)確的管理定位；面對(duì)不同的業(yè)戶，用同樣的管理理念顯然很不恰當(dāng)，應(yīng)考慮到不同業(yè)戶的不同因素和需求，德沁苑商住樓項(xiàng)目的物業(yè)管理定位要與業(yè)戶的身份、品味相協(xié)調(diào)。物業(yè)管理公司的服務(wù)技術(shù)，是經(jīng)過多年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，日積月累起來的，是業(yè)戶的信任及對(duì)將來的服務(wù)感到安心的因素。因此，物業(yè)管理水準(zhǔn)對(duì)樓盤的保值增值、小區(qū)環(huán)境的改善及業(yè)主生活質(zhì)量、品質(zhì)的提升都會(huì)起到十分重要的作用，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)檔次、管理水平定位也就顯得更加重要。德沁苑商住樓物業(yè)管理定位　 德沁苑商住樓的物業(yè)管理同樣存在著管理定位的問題。委托管理公司實(shí)行管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制。德沁苑是以國(guó)際化規(guī)劃理念傾力打造，尊貴的兩梯三戶小戶型，坐北朝南及坐西朝東方向，戶型設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，方正適用，白領(lǐng)工薪階層夢(mèng)寐以求的居家暖窩，寬景大陽(yáng)臺(tái)，憑窗眺望占地面積134公頃的八仙嶺生態(tài)公園以及德沁苑傾力打造的主題園林盡入眼簾，山色秀美，水影瀲瀲，居住在此讓人盡享尊榮高品味的生活。總戶數(shù)為217戶，每棟樓均配有電梯及智能化系統(tǒng)。小區(qū)于2006年 11 月開工，預(yù)計(jì)2007年8月完工。德沁苑是深圳市粵長(zhǎng)輝實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司開發(fā)的商業(yè)住宅小區(qū)。天虹商場(chǎng)、五洲風(fēng)情MALL、吉之島、塞格電子等商業(yè)配套近在咫尺，生態(tài)大氧吧——八仙嶺生態(tài)公園觸手可及，鵬達(dá)學(xué)校離家僅幾步之遙。深圳市宇宏物業(yè)管理有限公司正在從自建自管逐步走向經(jīng)營(yíng)拓展市場(chǎng)型的物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造“宇宏物業(yè)管理”服務(wù)品牌，是我們堅(jiān)定不移的目標(biāo)，為將物業(yè)管理推向更高水平而努力。公司的信用檔案：深圳市宇宏物業(yè)管理有限公司的誠(chéng)信檔案系統(tǒng)。高度重視智力人才資本，認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是管理服務(wù)技術(shù)輸出型的行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，加快深圳市宇宏物業(yè)管理有限公司的發(fā)展進(jìn)程，實(shí)施目標(biāo)量化績(jī)效管理，并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。公司成立以來，就以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高水平管理嚴(yán)格要求，以較高的起點(diǎn)，借鑒運(yùn)用先進(jìn)的管理手段方法，向國(guó)際著名物業(yè)管理公司FPD、DTZ、SERVICEMASTER、CBRE找差距，通過參觀、學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)高級(jí)專家等辦法，管理層操作層分離、管理測(cè)量、顧問手段、量化目標(biāo)績(jī)效、模糊綜合評(píng)價(jià)法、隨機(jī)抽樣方法完善服務(wù)定位、過程、程序、標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行品質(zhì)創(chuàng)新管理，專業(yè)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平，獲得良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。公司堅(jiān)持以“服務(wù)”為中心，對(duì)物業(yè)實(shí)行全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在運(yùn)營(yíng)過程中，在摸索借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立了自己的一套比較完善的整套服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，規(guī)范了物業(yè)管理工作，結(jié)合實(shí)際編寫可行有效的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等運(yùn)行文件，已經(jīng)通過ISO9000、ISO14000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)證，全面推行實(shí)施雙標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)最佳綜合管理目標(biāo)。公司被授予“深圳市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”，管理區(qū)域先后被授予“安全文明小區(qū)”、“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”、文明安全小區(qū)、文明衛(wèi)生小區(qū)、園林花園式小區(qū)等稱號(hào)。公司本部設(shè)行政、人力資源部、質(zhì)量管理部、運(yùn)營(yíng)管理部、專業(yè)運(yùn)營(yíng)部、服務(wù)運(yùn)營(yíng)部五個(gè)部門，采用責(zé)任中心的管理模式建立客戶服務(wù)中心、清潔保潔服務(wù)中心、電梯服務(wù)中心等，目前有一個(gè)中山分公司和八個(gè)管理處，管理面積152萬平方米，正在隨著宇宏地產(chǎn)集團(tuán)的不斷開發(fā)和公司拓展而逐步增長(zhǎng)，所管轄樓盤有歐景城、歐景花園、海畔雅居、金運(yùn)家園、健康花城、宏興苑、單身公寓、農(nóng)行辦公樓及12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、青海大地藥業(yè)等，管理的物業(yè)類型有多層高層住宅、商用、辦公樓、寫字樓、工廠物業(yè)類型。提供貼心管家式的服務(wù)，推動(dòng)翠湖山莊小區(qū)的物業(yè)管理水平，為業(yè)戶提供更高品質(zhì)、更加完善的服務(wù)。結(jié)合翠湖山莊物業(yè)的基本實(shí)際，充分考慮各類事項(xiàng)，并以合理調(diào)配資源的原則，制定出以下的管理方案書。宇宏物業(yè)圍繞著服務(wù)質(zhì)量開展一系列管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，認(rèn)清服務(wù)質(zhì)量是公司生存的根本，服務(wù)質(zhì)量是我們工作的重心，本著“服務(wù)用戶，創(chuàng)新管理”讓業(yè)戶感到滿意的服務(wù)宗旨。翠湖山莊小區(qū)的物業(yè)管理日常服務(wù)中，非常需要有親和力的人性化管理，管理處將設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，并向業(yè)主提供樓宇專管員服務(wù)，使用戶充分享受到專業(yè)的、規(guī)范化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)。移交接管完成后，成立翠湖山莊物業(yè)管理處對(duì)翠湖山莊小區(qū)正式實(shí)行物業(yè)管理，按照物業(yè)管理合同要求制定符合翠湖山莊物業(yè)管理要求的標(biāo)準(zhǔn)管理程序，定期進(jìn)行業(yè)主服務(wù)征詢、問卷調(diào)查，針對(duì)有關(guān)意見及時(shí)上門了解情況并及時(shí)處理，同時(shí)將處理結(jié)果回告業(yè)主。使物業(yè)管理服務(wù)更加科學(xué)、規(guī)范、合理及行之有效。管理處將采用管家式的管理服務(wù)模式，使每一位居住在花園內(nèi)的業(yè)戶和所有往來的客人都能享受到熱情周到、親切有禮、井然有序、賓至如歸的服務(wù)。以上十一個(gè)方面的內(nèi)容反映了我公司對(duì)于翠湖山莊小區(qū)物業(yè)管理的整體思路及辦法，是公司多年物管服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。財(cái)務(wù)管理的公開是提升物業(yè)管理滿意度，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作透明程度的重要體現(xiàn)。⑼便民服務(wù)：開展便民服務(wù)是滿足業(yè)主更多需求，提供增值服務(wù)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平的好方法。⑺實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)所需的裝備、工具及材料：必要的設(shè)備設(shè)施、工具材料、裝備是提供標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容，是管理服務(wù)費(fèi)成本支出的重要組成。⑸小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的管理目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定出與小區(qū)管理服務(wù)價(jià)格相應(yīng)的管理目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)價(jià)格的管理目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理正常運(yùn)做和物業(yè)管理業(yè)主滿意率達(dá)標(biāo)的必要條件。⑶委托管理方式：我公司按對(duì)翠湖山莊小區(qū)實(shí)行全委托物業(yè)管理服務(wù)的方式編制此方案。（公司簡(jiǎn)介）⑵物業(yè)概況：了解小區(qū)的發(fā)展歷史、周圍的環(huán)境情況、小區(qū)建設(shè)的基本情況（小區(qū)的紅線范圍、小區(qū)的設(shè)備情況、建筑面積、占地面積和建筑物的基本情況）、小區(qū)業(yè)主的基本情況（籍貫、戶籍、文化程度、職業(yè)、性別和年齡等）。我公司接受業(yè)委會(huì)邀請(qǐng)參與小區(qū)的物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)，為此物業(yè)公司成立了由物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的翠湖山莊物業(yè)管理方案編制小組，小組成員由多位具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的公司中高層骨干組成，經(jīng)過多次的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察和對(duì)方案的討論、論證，制訂出了一套符合小區(qū)實(shí)際情況，可行性強(qiáng)并能夠令翠湖山莊業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)都能夠滿意的物業(yè)管理方案。翠湖山莊物業(yè)管理方案（一）編 制 說 明翠湖山莊是由深圳市麗豪實(shí)業(yè)有限公司開發(fā)的一個(gè)由9棟多層和280棟別墅組成的高尚生活小區(qū)，該小區(qū)于1995年1月竣工驗(yàn)收，當(dāng)時(shí)由發(fā)展商委托給橫崗瑞興物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。目前，翠湖山莊物業(yè)管理合同已經(jīng)到期，翠湖山莊業(yè)主委員會(huì)為了進(jìn)一步提升小區(qū)的物業(yè)管理水平，對(duì)小區(qū)實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理，擬采取邀標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理公司。該方案將從如下幾個(gè)實(shí)現(xiàn)翠湖山莊物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的必要條件對(duì)管理方案進(jìn)行闡述和說明：⑴具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力雄厚、資質(zhì)符合管理要求、遵紀(jì)守法、實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理、全心全意為業(yè)主服務(wù)的物業(yè)管理公司是實(shí)現(xiàn)翠湖山莊物業(yè)管理服務(wù)的先決條件，我公司符合管理服務(wù)條件。對(duì)于小區(qū)硬件設(shè)備設(shè)施及公共場(chǎng)地情況的掌握是按標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)物業(yè)管理的必要條件；對(duì)于小區(qū)業(yè)主及住戶基本情況的掌握對(duì)更好的提供高水平的物業(yè)服務(wù)會(huì)起到積極的幫助。⑷翠湖山莊物業(yè)管理定位：按照小區(qū)的實(shí)際情況，充分了解大多數(shù)業(yè)主的需求對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)定位，合理的物業(yè)管理定位是物業(yè)公司對(duì)小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的首要條件。⑹組織機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理崗位設(shè)置、各崗位職責(zé)和物業(yè)管理人員配置：合理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員配置是按管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的保證，是管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。⑻物業(yè)管理服務(wù)承諾：服務(wù)承諾公布是實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主與物業(yè)公司共同管理的重要方法，是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作透明的有效手段。⑽物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定和物業(yè)管理成本測(cè)算。⑾接管后，為了提高物業(yè)管理水平所需要的小區(qū)硬件設(shè)備設(shè)施的改造方案。管理公司為此將成立翠湖山莊物業(yè)管理處。在管理服務(wù)概念上有必要來一個(gè)調(diào)整，從以前的一種支援性質(zhì)的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)化成綜合服務(wù)的運(yùn)作模式。在合同簽定之后，物業(yè)公司將派人進(jìn)駐，協(xié)助翠湖山莊業(yè)委會(huì)做好樓宇接管工作（同時(shí)向業(yè)委會(huì)遞交報(bào)告及建議）、完善物業(yè)管理資料檔案的建立、按照物業(yè)管理合同的要求制定完整的管理工作流程等項(xiàng)工作。主動(dòng)、積極地不斷考慮按業(yè)戶需求提供各類的服務(wù)。物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。不斷自我求進(jìn)，力求盡善盡美地配合翠湖山莊管理的全新慨念。服務(wù)無止境，服務(wù)工作沒有最好，只有更好。（二）物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介物業(yè)管理有限公司是專業(yè)從事物業(yè)管理的公司，是深圳市龍崗區(qū)最大的物業(yè)管理公司，公司成立于1998年12月，注冊(cè)資金人民幣500萬元，現(xiàn)有員工302人，中、高級(jí)職稱的管理骨干和專業(yè)技術(shù)人員21人，是專門從事中高檔住宅、公寓、寫字樓的專業(yè)物業(yè)管理公司。擁有專業(yè)的安全防范、智能化、工程、清潔綠化隊(duì)伍，并開通24小時(shí)客戶服務(wù)中心熱線。六年來，物業(yè)管理有限公司一直對(duì)地產(chǎn)集團(tuán)自建物業(yè)的自管自營(yíng)，已具有一定的規(guī)模。對(duì)工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都明確了工作標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)范圍，使各項(xiàng)管理逐漸進(jìn)入了規(guī)范化軌道。不斷努力地自我的完善，致力于探索能引導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)良性發(fā)展的道路。通過對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)、技能、業(yè)戶需求、項(xiàng)目研究細(xì)化，使管理服務(wù)水平穩(wěn)步提升。物業(yè)公司的企業(yè)文化：公司宗旨“服務(wù)業(yè)主，創(chuàng)新管理”，公司目標(biāo)“創(chuàng)立中國(guó)知名品牌的物業(yè)管理公司”，企業(yè)精神“一流服務(wù)、規(guī)范管理、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新進(jìn)取”，公司的價(jià)值觀“回報(bào)業(yè)主，共同發(fā)展”，團(tuán)隊(duì)意識(shí)“聚沙成塔，積液成裘”，職業(yè)道德“尊重業(yè)戶、誠(chéng)實(shí)守信、熱情周到”，人才戰(zhàn)略“以人為本，以質(zhì)創(chuàng)優(yōu)，共同發(fā)展”。網(wǎng)址鏈接：。（三）物業(yè)概況德沁苑位于深圳市龍崗區(qū)龍崗鎮(zhèn)龍崗路（龍崗街道辦西側(cè)），緊鄰的社區(qū)有鵬達(dá)花園、聚龍?jiān)返?。因雄居龍崗商圈、政?wù)圈、居住圈核心地帶，出則繁華、入則寧?kù)o，生活配套成熟，自然生活資源無比優(yōu)越。建筑設(shè)計(jì)單位是廣州智海建筑工程技術(shù)有限公司，工程施工單位是黑龍江第一建筑工程公司，整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃2007年開發(fā)完成。建筑覆蓋率30％，％。小區(qū)內(nèi)配有地下停車場(chǎng)，加地面停車位共有車位150個(gè)。（四）委托管理方式根據(jù)翠湖山莊物業(yè)的實(shí)際情況，我司計(jì)劃采用全委托物業(yè)管理的管理方式，由橫崗翠湖山莊業(yè)主委員會(huì)委托我司實(shí)行翠湖山莊小區(qū)物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容。管理公司充分發(fā)揮自身在人才、品牌、管理運(yùn)營(yíng)、專業(yè)等優(yōu)勢(shì)情形下，實(shí)施物業(yè)管理，采用傭金制，委托管理管理期限暫定為3年（境業(yè)主委員會(huì)成立止）。經(jīng)與發(fā)展商溝通該樓宇業(yè)主的定位主要在政府辦公人員、公司白領(lǐng)及經(jīng)商老板，業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和要求在迅速提高。 　　物業(yè)管理是一項(xiàng)實(shí)在的服務(wù)。德沁苑商住樓宇的物業(yè)管理根據(jù)商住樓宇的性質(zhì)和目標(biāo)業(yè)戶背景的不同，其側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。擬將德沁苑商住樓引入管家式管理服務(wù)，用管家式管理方式提供特有的高水準(zhǔn)的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理方式的管家貼心服務(wù)的成功運(yùn)營(yíng)和管理，深圳宇宏物業(yè)有信心達(dá)到更高管理水平標(biāo)準(zhǔn)的“管家式”管理的物業(yè)管理定位。增強(qiáng)監(jiān)管力度，以致運(yùn)作能達(dá)到指標(biāo)，符合業(yè)戶的要求。而在內(nèi)部管理運(yùn)作上強(qiáng)調(diào)的是分工合理，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明，提高了員工的服務(wù)工作技能和服務(wù)質(zhì)量。