【正文】 顧客信用品質(zhì)的五個(gè)方面，即：品質(zhì)、能力、資本、抵押、和條件。信用標(biāo)準(zhǔn) 信用標(biāo)準(zhǔn)是顧客獲得企業(yè)的交易所應(yīng)具備的條件。信用期間 信用政策是企業(yè)允許顧客從購(gòu)貨到付款之間的時(shí)間，或者說(shuō)是企業(yè)給予顧客的付款期間。（二）信用政策的確定應(yīng)收賬款賒銷的效果好壞，依賴于企業(yè)的信用政策。只有當(dāng)應(yīng)收賬款所增加的盈利能力超過(guò)所增加的成本時(shí)，才應(yīng)當(dāng)實(shí)施應(yīng)收賬款賒銷；如果應(yīng)收賬款賒銷有著良好的盈利前景，就應(yīng)當(dāng)放寬信用條件增加賒銷量。（一）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)收賬款的管理主要是對(duì)應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)等的管理，而發(fā)生應(yīng)收賬款的原因主要就是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及銷售和收款的時(shí)間差距。綜上所述,艾利奧特制造公司存在嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),已經(jīng)瀕臨倒閉.喬伊斯公司是一家化工公司,給喬伊斯公司帶來(lái)的最大的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn).,喬伊斯公司就對(duì)艾利奧特公司采取商業(yè)信用政策,賒銷賬款金額為5000美元,賒銷賬款金額達(dá)到5萬(wàn)美元,并且又接受了艾利奧特公司開出的一份就1968年11月所購(gòu)貨物的延期付款單據(jù),金額為31000美元,1969年信用額度已超過(guò)14萬(wàn)美元,、,以及該公司的獨(dú)資所有者龐德先生的獨(dú)裁行為和他的失誤決策,使該公司陷入了財(cái)務(wù)困境,而采用現(xiàn)金收支政策.四、喬伊斯化工公司應(yīng)收賬款的管理通過(guò)上述對(duì)艾利奧特公司財(cái)務(wù)管理漏洞的研究，可以看出這些漏洞對(duì)喬伊斯公司的應(yīng)收賬款政策產(chǎn)生了很大程度的影響。二、艾利奧特公司盈利能力分析主要指標(biāo)年份1967年1968年1969年1970年1071年銷售利潤(rùn)率%%%%%成本費(fèi)用利潤(rùn)率%%%%%凈資產(chǎn)收益率%%%%%在此,我們以銷售利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、:銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/產(chǎn)品銷售凈收入*100%成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額*100%凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益總額*100%,隨后便成下降趨勢(shì),1971年降至最低水平,表明銷售收入的收益水平下降,公司經(jīng)營(yíng)上以收抵支的能力降低,但伴隨的卻是稅前凈利潤(rùn)的不增甚至下降(1969年除外).顯然公司的成本費(fèi)用的增加幅度大于收入的增加幅度,從而成本費(fèi)用率也呈下降態(tài)勢(shì),成本費(fèi)用的利用效率下降,經(jīng)濟(jì)效益下降,%%,表明投入資本的獲利水平下降,導(dǎo)致艾利奧特公司瀕臨破產(chǎn)。應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率越來(lái)越低,導(dǎo)致平均收帳期越來(lái)越長(zhǎng),流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也越來(lái)越低,參加周轉(zhuǎn)需要補(bǔ)充的流動(dòng)資產(chǎn)越來(lái)越多,形成資金浪費(fèi),。 應(yīng)收賬款管理案例案例一、喬伊斯公司應(yīng)收帳款管理案例分析,并且喬伊斯公司是艾利奧特公司唯一欠款的客戶。一、艾利奧特公司償債能力分析主要財(cái)務(wù)指標(biāo)年份19671968196919701971流動(dòng)比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率%%%%%產(chǎn)權(quán)比率長(zhǎng)期資產(chǎn)負(fù)債率%%%%%從下表可以看出,艾利奧特公司流動(dòng)比率幾年來(lái)一直很低,尚不足1。一般來(lái)說(shuō), 幾年來(lái)艾利奧特公司的資產(chǎn)負(fù)債率都超過(guò)80%以上,但長(zhǎng)期資產(chǎn)負(fù)債率卻只有20%,企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債大部分是 ,1971年后半期,企業(yè)再舉債能力受到嚴(yán)重限制。三、分析案例艾利奧特公司1970年和1971年銷售成本大幅增長(zhǎng),而1971年銷售毛利卻比1970年少10萬(wàn)美元,只要是由于時(shí)裝式樣翻新,以及服裝業(yè)中出現(xiàn)的不確定性因素,致使艾利奧特公司毛利下降,利潤(rùn)減少。接下來(lái)我們通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款相關(guān)理論來(lái)對(duì)喬伊斯公司的應(yīng)收賬款政策做出相應(yīng)的改善。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資，而投資肯定要發(fā)生成本，這就需要在應(yīng)收賬款信用政策和這種政策的成本之間做出權(quán)衡。喬伊斯化工公司的應(yīng)收賬款管理也一樣是為了獲取最大的利潤(rùn)，因此它對(duì)應(yīng)收賬款的管理要恰到好處，就必須得對(duì)應(yīng)收賬款的信用政策（即本案例中對(duì)艾利奧特公司的信用政策）做出相應(yīng)的調(diào)查和確認(rèn)。它包括：信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)、和現(xiàn)金折扣政策。信用期的延長(zhǎng)會(huì)使銷售額增加，產(chǎn)生有利影響；如果縮短信用期，情況與此相反。如果顧客達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，便不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用優(yōu)惠。（品質(zhì)指顧客的信譽(yù)，即履行償債義務(wù)的可能性；能力指顧客的償債能力，即其流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動(dòng)負(fù)債的比例；資本指顧客的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況，表明顧客可能償還債務(wù)的背景；抵押指顧客拒付款項(xiàng)或無(wú)力支付款項(xiàng)勢(shì)能備用作抵押的資產(chǎn)；條件指肯能影響顧客付款能力的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要目的在于吸引顧客為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。（三）應(yīng)收賬款的收賬應(yīng)收賬款的收賬是應(yīng)收賬款發(fā)生后必須的結(jié)果，這也是關(guān)系企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。針對(duì)艾利奧特制造公司的現(xiàn)狀，喬伊斯化工公司應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施嚴(yán)密的監(jiān)督，而且最好是編制賬齡分析表來(lái)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)了解還有多少欠款尚在信用期內(nèi)，有多少欠款超過(guò)了信用期，有多少欠款會(huì)因拖欠時(shí)間太久而可能成為壞帳。此外喬伊斯公司還應(yīng)制定出一系列的催收賬款政策，對(duì)艾利奧特制造公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的收結(jié)。案例二、企業(yè)應(yīng)收賬款案例分析中國(guó)遠(yuǎn)洋控股有限公司案例正文一、引言隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，信用購(gòu)貨已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。應(yīng)收賬款便是在這種信用條件下產(chǎn)生的一種債權(quán)性資產(chǎn)。物流供應(yīng)商一方面要及時(shí)向上游的實(shí)際承運(yùn)人支付賬款，另一方面卻要向客戶放賬，賬齡一般都要三個(gè)月，這多少都有點(diǎn)壞賬的味道，在中國(guó)物流行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，物流企業(yè)的應(yīng)收賬款管理存在著很大的問(wèn)題， 嚴(yán)重制約著一些中小物流企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)遠(yuǎn)洋是中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司（與其下屬公司合稱“中遠(yuǎn)集團(tuán)”，全球第二大綜合性航運(yùn)公司）的上市旗艦和資本平臺(tái)。（3）中遠(yuǎn)太平洋有限公司（“中遠(yuǎn)太平洋”，一家于香港聯(lián)交所上市的公司，股票代碼：1199）約51%權(quán)益；（4）中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司（“中遠(yuǎn)物流”）51%直接權(quán)益，并通過(guò)中遠(yuǎn)太平洋持有中遠(yuǎn)物流49%權(quán)益。