【正文】 將到，請準(zhǔn)備好資金以按時付清欠款。為此，企業(yè)必須采取一切措施和方法做好這項工作。應(yīng)收賬款的催收是現(xiàn)代企業(yè)一項長期而又艱巨的任務(wù)，在充分考慮各方面因素的基礎(chǔ)上，因地制宜，因人而宜地采取不同的某某 大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 15 技巧方法和策略，才能產(chǎn)生良好的效果。 （ 2）對于逾期付款的客戶，特別是逾期時間較長的客戶，應(yīng)收集相關(guān)的信息，分析發(fā)生拖欠情況的頻率、原因，對不同的信用等級的客戶采取不同的收賬方法，制定出不同的政策和方案。 （ 5）對于 100 天以上的客戶，甲公司應(yīng)對這些公司的財務(wù)經(jīng)濟(jì)狀況做一個大致的分析，如果確實是企業(yè)經(jīng)營狀況好而故意拖欠賬款，可以先委派專人進(jìn)行當(dāng)面洽談，如果沒有進(jìn)展，必要時可以提請有關(guān)部門仲裁或者提請訴訟。 （ 3）對于 40 到 60 天的客戶，可以采取電話催收的方法。首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，初步方案為 : （ 1）對于賬齡超過信用期 1 到 20 天的客戶，由于拖欠時間較短，為了保存市場份額，不予催收。例如：甲公司在競爭不斷的情況下，調(diào)整了原有的信用政策，適當(dāng)?shù)难娱L了信用期間，并放寬了信用標(biāo)準(zhǔn)。 一般來講拖欠的時間越長，賬款催收的難度就越大，成為壞賬的可能性就越高。 4 針對該企業(yè)對加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理提出的對策和建議 完善收賬制度，建立有效的催收體制 在應(yīng)收賬款的催收過程中存在很多不確定性，企業(yè)應(yīng)將適當(dāng)?shù)牟呗耘c強(qiáng)有力的催收措施相結(jié)合。應(yīng)做到月評、季評、年審，做好賬款風(fēng)險管理的預(yù)警某某 大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 13 工作，挖掘出資信好、高價值的客戶，施予優(yōu)惠的信用政策；剔除資信差、低價值客戶，或給予更嚴(yán)格的賬款管理。 然而，東方大廈有限責(zé)任公司在日常經(jīng)營中卻沒有做到這一點。 對本企業(yè)應(yīng)收賬款情況掌握不全面，缺乏動態(tài)追蹤 當(dāng)企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款后，應(yīng)該經(jīng)常對所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)跟蹤與分析，及時作出科學(xué)決策。在催款時 不注重 要講求策略采取給予適當(dāng)折扣、債權(quán)轉(zhuǎn)讓或用其他資產(chǎn)抵償債務(wù)等方式操作。 當(dāng)應(yīng)收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，沒有及時 分析現(xiàn)行的信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在紕漏，然后對違約客戶的資信等級重新進(jìn)行確認(rèn)。這就形成了居高不下、賬齡老化的應(yīng)收賬款。 許多企業(yè)大量的應(yīng)收賬款對不上、收不回，一個主要原因是沒有明確由哪個部門來管理應(yīng)收賬款，沒有建立起相應(yīng)的管理流程，缺乏嚴(yán)密的賒銷內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致對損失的應(yīng)收賬款無法追究責(zé)任。銷 售部門注重的是銷售量 ,只注意到了應(yīng)收賬款對產(chǎn)品的促銷作用，沒有條件和能力要求對方及時付款，不能制定系統(tǒng)和科學(xué)的信用政策，事前的信用政策成為空白；而財務(wù)部門為了降低風(fēng)險勢必降低賒銷量，從而制約了銷售某某 大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 12 部門的工作。 東方大廈有限責(zé)任 公司運行模式是總經(jīng)理把所有部門的職權(quán)都攬于一身。首先，現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)不符合現(xiàn)代企業(yè)組織的運行模式。至于監(jiān)控方面的規(guī)定幾乎是個空白，用老板的話說就是：我的公司 沒有審計員，不一樣運轉(zhuǎn)得好好的嘛！所謂監(jiān)控只是搞理論的人的把戲。缺少應(yīng)收賬款的代理和出售的社會機(jī)制，難以保證應(yīng)收賬款安全可靠地收回，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)大量呆賬和壞賬。 應(yīng)收賬款的賬齡是資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收賬款從銷售實現(xiàn)、產(chǎn)生應(yīng)收賬款之日起，至資產(chǎn)負(fù)債表日止所經(jīng)歷的時間。 某某 大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 應(yīng)收賬款管理 中存在的問題 及原因分析 未及時對賬，造成大量的呆賬、壞賬 由于銷售的實現(xiàn)和貨款的結(jié)算存在時間和空間上的差異、購銷單位距離的遠(yuǎn)近、結(jié)算方式的選擇以及結(jié)算單據(jù)傳遞的及時性等導(dǎo)致未能對經(jīng)濟(jì)往來中的未了事項進(jìn)行定期對賬甚至長期不對賬，造成企業(yè)應(yīng)收賬款增加。另外，在中小型商業(yè)企業(yè)中，企業(yè)的“一把手”通常具有很高的權(quán)威和號召力，擁有大部 分事件的決策權(quán)，企業(yè)基 本處于“人治”的狀態(tài)。 （ 1）由于企業(yè)本身人力和財力不足，在產(chǎn)品的廣告和市場營銷等各個方面投入的資金和人力資源有限， 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單，從而在人員職責(zé)分工上不精細(xì)，常常有一人充當(dāng)多面手的情況； （ 2）經(jīng)營范圍小，業(yè)務(wù)單一且業(yè)務(wù)量小，常無法分散經(jīng)營風(fēng)險，同時其經(jīng)營管理相對簡單，無須進(jìn)行復(fù)雜的生產(chǎn)管理，比生產(chǎn)類企業(yè)的管理相對簡單； （ 3）“強(qiáng) 售、弱財務(wù)”，財務(wù)部門對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等重大決策的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于銷售 門。 而對于 某某 公司 而言，由于其自身的特點，在設(shè)計應(yīng)收賬款的管理流程時就不能忽視其特質(zhì)。企業(yè)要建立一個信息統(tǒng)計反饋體系，利用先進(jìn)的技術(shù)手段在最短的時間內(nèi)將銷售變動情況、應(yīng)收賬款變動情況等重要信息進(jìn)行匯總、分析、通報， 以及時把握應(yīng)收賬款動態(tài)，糾正錯誤苗頭，避免管理漏洞。一方面，完善財務(wù)的內(nèi)部核查制度，避免因為會計核算的錯漏而造成不可挽回的損失；另一方面，完善的對賬工作，這不僅可以消除購銷雙方由于人為因素造成的數(shù)據(jù)誤差，更為重要的是，它可以為某某 大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 8 今后可能發(fā)生的應(yīng)收賬款糾紛提供可靠的法律依據(jù)。尤其要將 那些掛賬金額較大、信用品質(zhì)較差的欠款客戶作為重點考察對象，一旦發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)財務(wù)周轉(zhuǎn)方面的問題，則及時采取應(yīng)對措施。 應(yīng)收賬款的日?？刂? 應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)應(yīng)圍繞“保證按期足額回款”這一宗旨而展開工作，這一時期的工作重點概括為以下幾個方面： （ 1）對客戶經(jīng)營情況的跟進(jìn)了解。 信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶的償付能力給予客戶的最大賒銷限額 ， 但它實際上也是企業(yè)愿意對某一客戶承擔(dān)的最大風(fēng)險額 ， 確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效地防止由于過度賒銷超過客戶的實際支付 能力而使企業(yè)蒙受損失 。 適當(dāng)?shù)匮娱L信用期限可以擴(kuò)大銷售量 ， 但信用期限過長也會造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會成本增加 ， 同時加大壞賬損失的風(fēng)險 。 信用條件是指導(dǎo)企業(yè)賒銷商品時給予客戶延期 付款的若干條件 ， 主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等 。 信用標(biāo)準(zhǔn)較高 ， 能使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性減小 ， 但會不利于擴(kuò)大銷售 。 首先 ， 確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn) 。同時 ,企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點 ,就是根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況和客戶的信譽情況制定企業(yè)合理的信用政策 ,這是企業(yè)財務(wù)管理的一個重要組成部分 ,也是企業(yè) 為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。 應(yīng)收賬款管理 應(yīng)收賬款的管理目標(biāo) 企業(yè)發(fā)生應(yīng)收帳款的主要原因是擴(kuò)大銷售 ,增強(qiáng)競爭力 ,那么其管理的目標(biāo)就是求得利潤最大化。 應(yīng)收賬款的功能主要有 : （ 1）促進(jìn)銷售的功能 ； （ 2） 減少存貨的功能 。 在資產(chǎn)負(fù)債表上，應(yīng)收賬款列為流動資產(chǎn)，其范圍是指那些預(yù)計在一年或超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)收回的應(yīng)收款項。本文通過分析實際案例提出企業(yè)應(yīng)收賬款控制的解決方案，從而 為企業(yè)實施應(yīng)收賬款控制提供有益的幫助 因此本課題首先引 企業(yè)應(yīng) 出了應(yīng)收賬款管理的意義和目的、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及應(yīng)收賬款管理的一些基本理論，隨后對應(yīng)收賬款的核算和壞賬進(jìn)行介紹，緊接著以具體公司的有關(guān)應(yīng)收賬款管理方面存在的一些問題進(jìn)行分析，然后針 對國內(nèi)應(yīng)收賬款管理存在的問題提出加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的某某 大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 對策以及建議。張敏娟 [9]在發(fā)表的文章《談應(yīng)收賬款的創(chuàng)新管理》中，針對目前企業(yè)應(yīng)收賬款高居不下的現(xiàn)實，從應(yīng)收賬款融資角度，探討了企業(yè)開展應(yīng)收賬款融資的現(xiàn)實意義，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)積極利用應(yīng)收賬款進(jìn)行融資，并在此基礎(chǔ)上提出我國企業(yè)應(yīng)收賬款融資的方式選擇。王昕、魏寧薇 [7]在發(fā)表的《企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險防范及管理》文章中，對企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險類型及成因 進(jìn)行了研究，并給出了應(yīng)對風(fēng)險的對策。岳鵬成 [5]在發(fā)表的《企業(yè)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理》中，通過采用案例論證和指標(biāo)衡量等方法，指出應(yīng)收賬款數(shù)額較大，隱含著大量壞賬損失，影響企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量。在計劃經(jīng)濟(jì)時代下，產(chǎn)品和物資在企業(yè)間基本上都是統(tǒng)一劃撥，企業(yè)間很少存在信用問題，而且應(yīng)收賬款所占的比重較小，企業(yè)根本不重視應(yīng)收賬款 的管理。赫特 [4]在合著的《財務(wù)管理基礎(chǔ)》中，認(rèn)為應(yīng)收賬款的持有水平不應(yīng)該比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的歷史指標(biāo)高的太多或低的太多，并且提出應(yīng)收賬款超過了正常的信用期，會減少企業(yè)的現(xiàn)金流量，在收緊信用政策的同時必須貫徹收賬程序。布洛克和杰弗里斯坦利萊肯教授 [2]在《信用管理與控制》中，從信用角度分析，認(rèn)為商業(yè)信用的推行是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的根本原因，正是由于企業(yè)間存在的商業(yè)信用，使企業(yè)間相互賒銷，應(yīng)收賬款由此產(chǎn)生，并對企業(yè)信用管理程序和應(yīng)收賬款質(zhì)量作了定量相關(guān)性分析?，F(xiàn)在，應(yīng)收賬款有價證券化和保理業(yè)務(wù)是西方國家對應(yīng)收賬款管理所采用的比較流行的方法。 目前我國應(yīng)收賬款控制還處在消化吸收國外信 用管理經(jīng)驗的階段，實踐性及針對性較差，對中國企業(yè)實際的應(yīng)收賬款控制缺乏行之有效的解決方案，甚至許多企業(yè)面對信用管理困境，面對呆賬、壞賬給其帶來的損失茫然不知所措，苦于無方解決實踐中遇到的麻煩。 在市場經(jīng)濟(jì)條件下 ,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)張 ,為了實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售 ,許多企業(yè)在激烈的市場競爭中采用了賒銷的營銷策略 ,從而使得企業(yè)的應(yīng)收賬款不斷增加 ,擠占了企業(yè)的流動資金 ,使企業(yè)陷入經(jīng)營危機(jī) ,阻礙了企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)收賬款不僅反映了企業(yè)資金的流動效率 ,還有可能使企業(yè)產(chǎn)生 壞帳損失的可能 ,給企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險。出于擴(kuò)大銷售的競爭需要，企業(yè)除利用產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌、售后服務(wù)、廣告等手段外，賒銷作為擴(kuò)大產(chǎn)品需要的重要手段之一，被企業(yè)廣泛采用，相應(yīng)產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。s related accounts receivable management aspects analyzes some existing problems, and then for domestic accounts receivable management are proposed to strengthen the management of accounts receivable countermeasures and Suggestions. Key words: Receivable management Credit Bad debt目錄 1 引言 .......................................... 2 研究的目的和意義 ......................................... 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ........................................... 3 國外研究現(xiàn)狀 .......................................... 3 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 .......................................... 3 研究的思路和方法 ......................................... 4 2 應(yīng)收賬款管理的基本理論 .......................... 6 應(yīng)收賬款的概念、功能 ..................................... 6 應(yīng)收賬款管理 ............................................. 6 應(yīng)收賬 款的管理目標(biāo) ................................... 6 信用政策的制定 ........................................ 6 應(yīng)收賬款的日常控制 ................................... 7 3 東方大廈有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款管理存在的問 題 及研究 ... 9 應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀 ....................................... 9 應(yīng)收賬款管理中存在的問題及原因分析 ...................... 10 未及時對賬，造成大量的呆賬、 壞賬 ..................... 10 內(nèi)部控制不嚴(yán)，無專門的應(yīng)收賬款管理部門 ............... 11 企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不健全，對客戶的信用狀況掌握不全面 .......................................................... 12 對本企業(yè)應(yīng)收賬款情況掌握不全面，缺乏動態(tài)追蹤 ......... 12 4 針對該企業(yè)對加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理提出的對策和 建議 ..... 13 某某 大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 完善收賬制度，建立有效的催收體制 ........................ 13 建立企業(yè)內(nèi)部專門的應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu) ...................... 15 建立客戶動態(tài)資源管理系統(tǒng)，全面了解客戶的主體情況 ........ 16 實施應(yīng)收賬款的追蹤分析 .................................. 17 參考文獻(xiàn) ..............................