【正文】 的辦理。 　　 營業(yè)獎金的初步計算。 　　 本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。返 回 目 錄第三節(jié) 部門職責(zé)一、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人職責(zé)：　 分支機(jī)構(gòu)銷售與服務(wù)目標(biāo)的擬訂、檢查及修訂。財務(wù)人員、會計不能兼任出納員；年銷售額在 100—500 萬元財務(wù)人員可以兼任行政、運(yùn)作工作。凡與其所述的相應(yīng)業(yè)務(wù)，在內(nèi)未述及的，均屬該部門業(yè)務(wù)分工范圍；同時凡是其中所述及相關(guān)業(yè)務(wù)，該部門均有責(zé)任督導(dǎo)。四、 分支機(jī)構(gòu)設(shè)下列部門：銷售部、財務(wù)部、行政部、運(yùn)作部、安裝隊(duì)。三、 各分支機(jī)構(gòu)設(shè)負(fù)責(zé)人一名，需要時由總公司決定增設(shè)副職。現(xiàn)將分支機(jī)構(gòu)各主要管理職位和機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工予以明確化，力求責(zé)權(quán)分明，高效協(xié)調(diào)，以適應(yīng)現(xiàn)階段經(jīng)營和發(fā)展的客觀需要。第五節(jié) 區(qū)域?qū)T基本職責(zé)與權(quán)限一、 根據(jù)公司經(jīng)營方針，負(fù)責(zé)擬定地區(qū)經(jīng)營計劃，報總公司審批；二、 根據(jù)總公司經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)擬定地區(qū)市場銷售擴(kuò)大對策，報總公司審批；三、 根據(jù)總公司經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定地區(qū)及分支機(jī)構(gòu)完成銷售額指標(biāo)、利潤指標(biāo)和回款率指標(biāo)，以及完成指標(biāo)的對策，報總公司審批；四、 負(fù)責(zé)對所轄分支機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營管理的建議、勸告與策劃；五、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)人事考核實(shí)施管理，總公司任免、委派的人員若不適應(yīng)當(dāng)?shù)毓ぷ鞯?，?yīng)退回總公司另行安排；六、 根據(jù)總公司對分支機(jī)構(gòu)主管以上任免、調(diào)動，做好交接安排工作；七、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)變對策和人才培養(yǎng)對策；八、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營管理監(jiān)督工作；8 / 96九、 負(fù)責(zé)對所轄地區(qū)及分支機(jī)構(gòu)貫徹總公司指示的解釋、督導(dǎo)、落實(shí)；十、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)外購產(chǎn)品（10 萬元以內(nèi)）的審批；十一、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)特殊價格的訂單（10 萬元以內(nèi)）的審批（特殊價格的訂單應(yīng)按照《非正常價格合同處理辦法》處理） ；十二、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)有關(guān)非業(yè)務(wù)傭金及相關(guān)接待費(fèi)用（3 萬元以內(nèi)或合同額 3%以內(nèi)）的審批；十三、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)客戶訪問活動的實(shí)施；十四、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)重要投標(biāo)活動及銷售問題的直接處理；十五、 負(fù)責(zé)所轄分支機(jī)構(gòu)重要信息的收集和整理；十六、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所轄分支機(jī)構(gòu)與總部和工廠的業(yè)務(wù)工作；十七、 負(fù)責(zé)每一季度對所轄地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理的分析、評價。第四節(jié) 區(qū)域?qū)T基本任務(wù)區(qū)域?qū)T是某一地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的綜合管理者，擁有組織實(shí)施業(yè)務(wù)計劃，執(zhí)行預(yù)算和人事管理的權(quán)限，必須與公司各部保持密切聯(lián)系，根據(jù)不同情況，對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行指導(dǎo)，以保證分支機(jī)構(gòu)事業(yè)的不斷擴(kuò)大，銷售活動范圍不斷擴(kuò)展，訂貨額、利潤、貨款回收等目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)，對所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)活動及其結(jié)果負(fù)全部責(zé)任。全國分支機(jī)構(gòu)依地理位置劃分為四個區(qū)域，每個區(qū)域設(shè)區(qū)域?qū)T一名。四、 分支機(jī)構(gòu)等級： 年銷售額(營業(yè)額)達(dá) 1500 萬元人民幣以上為一級分支機(jī)構(gòu)； 年銷售額(營業(yè)額)達(dá) 1200 萬元至 1400 萬元人民幣為二級分支機(jī)構(gòu)； 年銷售額(營業(yè)額)達(dá) 800 萬元至 1100 萬元人民幣為三級分支機(jī)構(gòu)； 年銷售額(營業(yè)額)達(dá) 400－700 萬元人民幣為四級分支機(jī)構(gòu)； 年銷售額(營業(yè)額)達(dá) 100－300 萬元人民幣為五級分支機(jī)構(gòu)。二、 分支機(jī)構(gòu)系非獨(dú)立核算單位，其產(chǎn)權(quán)及法人資格屬于總公司。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指駐外分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、主任（含主持機(jī)構(gòu)工作的副職、部門經(jīng)理） 。本規(guī)定中的總公司指 x 家具（中國）有限公司。特別近兩年各分支機(jī)構(gòu)吸收了大量優(yōu)秀的人才，也建立了自己的一些管理制度，希望能結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，在實(shí)施本規(guī)定的過程中結(jié)合實(shí)際多提寶貴建議。x 的每一位員工，都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹本規(guī)定，將其作為工作的指南與標(biāo)準(zhǔn)。而加強(qiáng)企業(yè)管理、規(guī)模營銷運(yùn)作也成為在市場經(jīng)濟(jì)日益成熟，商品極大豐富的微利時期企業(yè)的頭等大事。1 / 96 受控狀態(tài)： 注 冊 號： x 家 具（中國）有 限 公 司分支機(jī)構(gòu)行政管理制度匯總 2 / 96目 錄前 言 5第一篇 組織系統(tǒng) 6第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置 6第二章 分區(qū)管理 6第一節(jié) 分區(qū)管理基本內(nèi)容 6第二節(jié) 區(qū)域劃分 6第三節(jié) 區(qū)域管理原則 7第四節(jié) 區(qū)域?qū)T基本任務(wù) 7第五節(jié) 區(qū)域?qū)T基本職責(zé)與權(quán)限 7第三章 組織機(jī)構(gòu) 8第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)圖 8第二節(jié) 部門設(shè)置說明 8第三節(jié) 部門職責(zé) 9第四節(jié) 人員編制 12第二篇 員工須知 13第一章 公司宗旨 13第二章 員工守則 13第三章 質(zhì)量政策 14第一節(jié) 質(zhì)量方針 14第二節(jié) ISO 基本要求 14第四章 工作規(guī)范 15第五章 行為準(zhǔn)則 16第六章 禮貌禮儀 16第七章 員工權(quán)利 17第八章 員工義務(wù) 18第九章 員工福利 19第十章 獎懲條例 19第一節(jié) 獎 勵 19第二節(jié) 處 罰 21第三篇 人事系統(tǒng) 23第一章 聘 用 23第一節(jié) 人力資源招聘規(guī)定 233 / 96第二節(jié) 人員招聘控制程序 24第三節(jié) 聘用合同 29第四節(jié) 擔(dān)保書 31第二章 任 免 32第一節(jié) 人事任免控制程序 32第二節(jié) 人事權(quán)限 33第三章 人事異動 35第一節(jié) 人事異動規(guī)程 35第二節(jié) 晉 升 35第三節(jié) 調(diào) 動 37第四節(jié) 離 職 38第四章 考勤請假 40第一節(jié)、考勤制度 40第二節(jié)、請假制度 41第五章 薪 資 42第六章 獎懲操作程序 44第七章 人事檔案管理程序 45第八章 人事表格 46工作申請書 46求職陳述表 48面談紀(jì)錄表 49錄用通知書 50調(diào)動通知單 51辭職申請單 51移交清單 52離職通知書 52辭退申請單 53解雇通知書 53請假單 54出差申請單 54獎懲申請表 54第四篇 文檔系統(tǒng) 55第一章 文檔管理 55第二章 操作程序 57第一節(jié) 供貨合同控制程序 57第二節(jié) 往來文件操作程序 59第三節(jié) 各種證書管理程序 63第四節(jié) 公司資料管理程序 64第五節(jié) 設(shè)備說明書管理程序 65第六節(jié) 租賃合同管理程序 66第七節(jié) 協(xié)議使用控制程序 67第三章 文檔管理表格 68文件歸檔清單 684 / 96卷內(nèi)目錄清單 68檔案明細(xì)表 69文件借閱登記表 69文件復(fù)印申請表 70文件銷毀申請表 70合同使用登記簿 70供貨合同歸檔單據(jù) 71供貨合同歸檔單據(jù) 71收文登記簿 71發(fā)文登記簿 72公司內(nèi)部業(yè)務(wù)便簽 72發(fā)文編號登記表 73第五篇 行政系統(tǒng) 73第一章 分支機(jī)構(gòu)印章管理制度 73分支機(jī)構(gòu)公章使用授權(quán)書 76銷售合同專用章使用授權(quán)書 77分公司銷售合同專用章使用授權(quán)書 78分支機(jī)構(gòu)財務(wù)專用章使用授權(quán)書 80負(fù)責(zé)人名章、會計名章、出納名章使用授權(quán)書 81第二章 業(yè)務(wù)接待管理控制程序 82客戶招待標(biāo)準(zhǔn) 84分支機(jī)構(gòu)考察申請表 85邀請函 86來訪客戶通訊錄 87致謝函 88參觀通知單 89每月來訪客戶綜合統(tǒng)計表 90第三章 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人離任交接制度 91 5 / 96前 言隨著公司業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品市場占有率的不斷擴(kuò)大，在短短十年里，公司的營銷網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，并正以蓬勃的朝氣一步步發(fā)展、壯大?；仡?x 人十年的艱辛歷程，有成功也有失敗，正是這樣曲折前進(jìn)的路沉淀著我們自己的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。為使分支機(jī)構(gòu)共性問題操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，實(shí)現(xiàn)公司在全國范圍指揮的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，此次特將公司 2022 年 1 月 1 日開始實(shí)施的誠總分管政字 01 號《分支機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》進(jìn)行修訂，并在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上新編錄了“分區(qū)管理”等內(nèi)容，新增了部分“控制程序”及相關(guān)表格，使原有制度更加系統(tǒng)、完善。但企業(yè)管理總是向著更高的層次發(fā)展，滯后之處有待在發(fā)展中進(jìn)一步完善。本規(guī)定適用于 x 家具（中國）有限公司駐外各分支機(jī)構(gòu)。分支機(jī)構(gòu)指總公司設(shè)于各地區(qū)（城市）的分公司/辦事處/代表處等。返回 目錄6 / 96第一篇 組織系統(tǒng)第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置一、 分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置、地點(diǎn)選定、人員編制、負(fù)責(zé)人的聘任以及籌建計劃，由總公司總經(jīng)理上報董事會批準(zhǔn)并組織實(shí)施。三、 分支機(jī)構(gòu)的申辦由總公司負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料，按國家規(guī)定辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼、稅務(wù)登記等證件。返回目錄第二章 分區(qū)管理第一節(jié) 分區(qū)管理基本內(nèi)容為加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)管理，保證分支機(jī)構(gòu)事業(yè)的不斷擴(kuò)大，銷售活動范圍不斷擴(kuò)展，各項(xiàng)指標(biāo)得以充分實(shí)現(xiàn)，使總公司的各項(xiàng)制度、指令得以有效貫徹實(shí)施。第二節(jié) 區(qū)域劃分一、西 部：新疆（烏魯木齊） 、甘肅（蘭州） 、陜西（西安） 、重慶、四川（成都、達(dá)州） 、云南（昆明） 、貴州（貴陽） 、廣西(南寧)、寧夏（銀川） 、西藏、青海、哈薩克7 / 96斯坦（阿拉木圖）二、中 部：山東（濟(jì)南、青島） 、河南（鄭州） 、湖北（武漢、襄樊、宜昌） 、江西（南昌） 、湖南（長沙） 、江蘇（連云港）三、北 部：北京、天津、河北（石家莊、唐海） 、陜西（太原） 、遼寧（沈陽、大連） 、吉林（長春） 、黑龍江（哈爾濱、大慶） 、內(nèi)蒙古（呼和浩特）四、東 部：上海（浦東） 、江蘇（蘇州、南京、徐州、南通） 、安徽（合肥） 、浙江（杭州） 、福建（福州、廈門）第三節(jié) 區(qū)域管理原則區(qū)域管理必須在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，服從總公司的行政、財務(wù)、運(yùn)作的統(tǒng)一管理，執(zhí)行總公司的統(tǒng)一規(guī)定。同時也有直接向總經(jīng)理報告和說明業(yè)務(wù)的義務(wù)。返 回目錄第三章 組織機(jī)構(gòu)第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)圖分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人副 經(jīng) 理銷售部 財務(wù)部 行政部 運(yùn)作部 安裝隊(duì) 總 經(jīng) 理區(qū) 域 專 員9 / 96第二節(jié) 部門設(shè)置說明一、 據(jù)公司章程的基本規(guī)定以及公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，視業(yè)務(wù)需要，經(jīng)總經(jīng)理呈報董事長核定后，可以在國內(nèi)外適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)立分公司、辦事處或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)。二、 各分支機(jī)構(gòu)為總公司的直屬、全資的分支機(jī)構(gòu)，其所有權(quán)和裁決權(quán)屬于總公司。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人秉承總公司意旨，并受總部分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)域?qū)T的督導(dǎo)，配合總部各職能部門，全面管理該分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)指揮該單位內(nèi)全體員工，其人選由總經(jīng)理呈報董事長核定。五、 分支機(jī)構(gòu)及其部門職責(zé)詳見“部門職責(zé)”部分。六、 根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，允許部分職位跨部門兼職，可一人多職。七、 分支機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)、人員編制和任免權(quán)限詳見有關(guān)規(guī)定。 　　 分支機(jī)構(gòu)銷售與服務(wù)計劃的擬訂及目標(biāo)進(jìn)度的追蹤。 　　 分支機(jī)構(gòu)帳項(xiàng)的登錄與控制。 　　 銷售與服務(wù)收入的收取。 　　 所屬業(yè)務(wù)分部的管理。 　10 / 96　 分支機(jī)構(gòu)人員日常性工作教育與培訓(xùn)的實(shí)施。 　　 本單位財物的經(jīng)管管理。 　二、分支機(jī)構(gòu)行政部職責(zé) 依據(jù)總公司的工作計劃和目標(biāo)制定本機(jī)構(gòu)行政工作計劃和目標(biāo)并組織實(shí)施。 辦理公司營業(yè)執(zhí)照等各項(xiàng)登記應(yīng)辦事務(wù)。 員工名冊的編訂及人事資料的建立、分析、保管。 員工勞資、福利的核算。 文書的編制、收發(fā)、呈閱、分發(fā)、繕校、封發(fā)及檔案的保管。 有關(guān)非訟案件、民事案件、刑事案等法律案件的辦理。 公司辦公處所的設(shè)備，生活器具的購置、管理、處分事項(xiàng)的辦理。 公司環(huán)境衛(wèi)生及安全的管理事項(xiàng)及其他不屬其他各單位的庶務(wù)。 依據(jù)總公司的財務(wù)預(yù)算，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)年度預(yù)算的擬編。 貫徹執(zhí)行總公司的財務(wù)管理制度，監(jiān)督實(shí)施本機(jī)構(gòu)的財務(wù)規(guī)定。 本機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算的實(shí)施并加以控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報告。 分支機(jī)構(gòu)自用固定資產(chǎn)和展廳展品的管理。11 / 96 分支機(jī)構(gòu)各項(xiàng)帳項(xiàng)的查核。 會計憑證的編制、審核與保管。 稅務(wù)會計事項(xiàng)的處理。 財務(wù)、會計報告的編制與分析。 員工薪金的核準(zhǔn)發(fā)放。第二章 員工守則一、 工作態(tài)度：員工在工作時間應(yīng)本著工作第一的職業(yè)精神，配合程度高，遇事不推諉，不扯皮，主動、認(rèn)真、敬業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)操守，不需領(lǐng)導(dǎo)隨時監(jiān)督。三、 商業(yè)保密原則：公司員工應(yīng)時刻牢記公司處在市場競爭的商業(yè)環(huán)境，對公司有關(guān)的商業(yè)活動、商業(yè)信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、運(yùn)營信息等相關(guān)信息負(fù)有保密責(zé)任，決不能因自己的疏忽而造成公司的商業(yè)損失。 員工對個人處理失當(dāng)?shù)姆从?，不能獲得正常的改善，也可直接向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或越級向更高一級的公司領(lǐng)導(dǎo)反映，不得使用過激行為來引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。 客戶對公司員工的投訴：：員工接獲客戶的此種投訴，同樣應(yīng)立即記錄在案，并將相關(guān)信息，通過正常的溝通渠道，準(zhǔn)確的反饋至問題處理部門；不得因私人關(guān)系或其它原因，隱瞞不報，致使問題不能得到有效解決。八、 員工舉報：員工對違反公司制度或違法法律的行為，可通過信件或其他正當(dāng)?shù)男问綄?shí)行舉報，公司對舉報人給予保密，并在事實(shí)落實(shí)清楚的情況下，對舉報人給予適當(dāng)?shù)莫剟?。十?承諾