【摘要】第一篇:客戶投訴管理辦法 山東分公司 客戶投訴管理辦法 進一步完善投訴相關的管理制度及投訴處理流程,完善發(fā)生重大上訪及群體性投訴事項應急預案,完善被全國性的主要媒體進行負面報道的處理流程,完...
2024-11-15 03:29
【摘要】東風汽車有限公司東風日產乘用車公司DONGFENGMOTORCOMPANYLTD.DONGFENGNISSANPASSENGERVEHICLECOMPANY東風日產NISSAN專營店客戶投訴處理管理辦法(銷售部分)(2021年版)一、總則1、目的正確對待客戶投訴,處理好客戶投訴,不但能夠使專營店客戶滿意
2025-02-19 08:52
【摘要】第一篇:客戶投訴管理辦法 客戶投訴管理辦法(試行) 第一章總則 第一條 為提高全縣營業(yè)網點文明服務水平,規(guī)范客戶投訴處理流程、職責范圍和工作要求,確??蛻臬@得優(yōu)質、高效的金融服務,根據有關規(guī)定...
2024-11-15 03:33
【摘要】深圳移動客戶投訴處理管理辦法發(fā)文單位:深圳公司責任部門:客戶服務中心文件名稱:深圳移動客戶投訴處理管理辦法未經允許,不得擅自修改生效時間:20xx年11月1日1目錄第一章
2025-07-25 14:54
【摘要】1XX銀行客戶投訴管理辦法(試行)第一條為規(guī)范我行客戶投訴管理工作,提高投訴處理工作效率,保障客戶投訴得到及時有效處理,維護我行的良好形象,特制定本辦法。第二條本辦法中所稱的客戶投訴,是指我行工作人員在為客戶辦理業(yè)務過程中,客戶對工作人員的服務態(tài)度、服務質量以及對我行所提供的業(yè)務產品、業(yè)務流程、服務環(huán)境、服務設
2024-12-28 13:30
【摘要】深圳移動客戶投訴處理管理辦法發(fā)文單位:深圳公司責任部門:客戶服務中心文件名稱:深圳移動客戶投訴處理管理辦法未經允許,不得擅自修改生效時間:2021年11月1日1目錄第一章
2025-05-25 19:20
【摘要】××××保險股份有限公司理賠客戶投訴處理實施細則第一章 總則第一條為切實有效提高投訴案件處理時效,維護公司的整體利益和形象,保證投訴案件及時、有效地得以處理、解決,結合工作實際特制定本細則。第二條本細則適用于總、分、支理賠追償事業(yè)部所有部門和人員。第三條本細則根據總公司相關要求制定了對工作人員的獎懲制度,并從本辦
2025-04-16 12:40
【摘要】第一篇:客戶投訴分級管理辦法[最終版] 客戶投訴分級管理辦法 1、目的 為迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,實現客戶滿意度提升,切實提高公司內部質量管理水平、產品質量與售后服務,特制定本辦法。...
2024-10-13 23:22
【摘要】制度規(guī)范著行為,為大家運用,具有為員工在生產過程中指引方向的作用。規(guī)章制度公布后,員工就清楚地知道自己享有哪些權利,怎樣獲得這些權利,應該履行哪些義務,如何履行義務。以下是小編給大家?guī)淼目蛻敉对V處理...
2024-11-19 05:50
【摘要】第一篇:售后服務及客戶投訴管理辦法 售后服務及客戶投訴管理辦法 一、總則 1、為了加強和規(guī)范公司客戶投訴及售后服務管理工作,恰當處理客戶投訴,切實做好產品銷售工作中的售后服務工作,根據公司實際,...
2024-10-14 00:14
【摘要】第一篇:客戶投訴處理管理辦法 客戶投訴處理管理辦法 : 為滿足公司多項目開發(fā)和專業(yè)化方向的需要,規(guī)范公司客戶投訴處理的流程,使投訴能得到及時有效的處理。: 本制度適用于公司所有的客戶投訴的處理...
2024-11-15 03:45
【摘要】大同市商業(yè)銀行大有倉支行客戶投訴管理辦法為規(guī)范客戶投訴受理、處置工作,防范和化解因客戶投訴可能引發(fā)的聲譽、法律風險,更好地維護我行良好形象和客戶關系,特制定本管理辦法。一、管理范圍本辦法所指的客戶投訴,是指總部電話銀行中心96588和我支行受理的各類客戶來信、來電、來訪事件。二、指導思想
2025-05-25 21:53
【摘要】信用社(銀行)客戶投訴管理辦法(試行)第一章總則第一條為提高全省信用社(銀行)(含農村合作銀行,下同)文明規(guī)范服務水平,規(guī)范客戶投訴處理流程、職責范圍和工作要求,確??蛻臬@得優(yōu)質、高效的金融服務,根據有關規(guī)定,制定本辦法。第二條本辦法所指的客戶投訴,是指客戶在信用社(銀行)各營業(yè)網點辦理業(yè)務及接受金融服務的過程中,因臨
2025-02-02 01:41
【摘要】第一篇:郵儲銀行客戶投訴處理管理辦法 郵儲銀行客戶投訴處理管理辦法 郵政儲蓄銀行[2015]1號 第一章總則 第一條為提高全行服務質量,規(guī)范客戶投訴處理和管理工作,提高服務效率,保護客戶利益,...
2024-10-21 13:42
【摘要】第一篇:保險公司客戶投訴管理辦法 ××××保險股份有限公司理賠客戶投訴處理實施細則 第一章總則 第一條為切實有效提高投訴案件處理時效,維護公司的整體利益和形象,保證投訴案件及時、有效地得以處理、...
2024-11-15 01:47