【正文】 要電扇，但電扇只會(huì)吹熱風(fēng)。”她說(shuō)：“這些都應(yīng)考慮在設(shè)計(jì)里。 空氣環(huán)境控制 　　位于弗吉尼亞州瀑布教堂市健身中心的合伙人蘇路梅爾說(shuō)在施工完成后再安排遞送設(shè)備是非常有必要的。更糟的是，當(dāng)設(shè)備被送過(guò)來(lái)后用塑料布蓋著，放在健身房的一角。 運(yùn)送時(shí)間的安排 　　路梅爾遇到的另一個(gè)問(wèn)題就是設(shè)備運(yùn)送的時(shí)間安排。在此特別提醒你，當(dāng)買二手貨的時(shí)候千萬(wàn)要留神，別上當(dāng)受騙。 設(shè)備 　　路梅爾看到購(gòu)買者所犯的最大的錯(cuò)誤，就是為了省錢而去購(gòu)買翻新的設(shè)備。幾個(gè)月后，（1英寸=）。 　　在力量練習(xí)房間里，他們用布把膠木板裹住然后組合起來(lái)，使它們看起來(lái)極具藝術(shù)感。下一步莎倫將注意力轉(zhuǎn)移到腳踏車房中，她將許多小燈泡配合塑料星星裝飾在房間的墻壁上，然后格雷斯基夫婦將墻涂成海軍藍(lán)和黑色，他們還用夜光的塑料星星在墻壁上貼出了各個(gè)星座。 二、室內(nèi)裝飾 　　購(gòu)置完相應(yīng)的設(shè)備以后，格雷斯基夫婦開(kāi)始粉刷墻壁。后來(lái)，格雷斯基夫婦要增添一件力量練習(xí)設(shè)備，這是一個(gè)不在他們供貨渠道內(nèi)的品牌。路梅爾幫助他們挑選適合當(dāng)?shù)厝隋憻捔?xí)慣的設(shè)備。”為了使弗吉尼亞州的白領(lǐng)成為他們潛在的顧客，所以格雷斯基夫婦想將健身房拓寬，并增加一些操作簡(jiǎn)便的健身設(shè)備。但由于舉重墻而阻礙了優(yōu)惠的購(gòu)買計(jì)劃，所以為了更好的利用空間，格雷斯基夫婦不得不想辦法，設(shè)計(jì)出一個(gè)結(jié)構(gòu)新穎、光線充足、視野開(kāi)闊的健身房。他們把一個(gè)寫字樓改造成通風(fēng)、設(shè)計(jì)精良的健身中心。 　　“世界健身快車”是一家位于弗吉尼亞州的健身俱樂(lè)部，健身房主斯科特和莎倫看看舉重室中間的承重柱，以及小得無(wú)法伸展身體的小房間，這都是當(dāng)初在設(shè)計(jì)健身房時(shí)所遺留的敗筆。投資分析（1）房屋租賃價(jià)格（2）水、電、氣價(jià)格（3）其他優(yōu)惠政策和條件（4）投資回報(bào)周期（5）投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 通過(guò)這些技術(shù)指標(biāo)，可以對(duì)每個(gè)地塊做一個(gè)投資價(jià)值分析，從而分別得出價(jià)值分?jǐn)?shù)，這樣就可以很容易選定健身俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)的地址了。競(jìng)爭(zhēng)分析（1）300米以內(nèi)同類產(chǎn)品分析：健身俱樂(lè)部數(shù)量、規(guī)模、價(jià)格等，建立競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)分析表，找出主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并做重點(diǎn)分析，最好能有好的對(duì)策；（2）300米以內(nèi)替代產(chǎn)品分析：其他健身、運(yùn)動(dòng)或休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的分析，如SPA會(huì)所、桑拿按摩、保齡球館等。交通情況：（1）四周道路分析（2）公交數(shù)量分析人流分析：主要是俱樂(lè)部門面所對(duì)的道路的車流量、人流量分析。注：能力是指進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的容易程度；潛力是指目標(biāo)人群進(jìn)健身俱樂(lè)部消費(fèi)的可能性。找一個(gè)繁華商業(yè)中心或是高檔社區(qū)集中地并不難，難的是判斷其價(jià)值是否適合開(kāi)健身俱樂(lè)部，而且我們經(jīng)常會(huì)有多個(gè)選擇，最終如何決策也是很頭疼的一項(xiàng)事務(wù)。，讓會(huì)籍們簽業(yè)績(jī)保證書，可以開(kāi)始電話攻擊，軟磨硬泡收余額（根據(jù)國(guó)際通用的二八比例，如果前面照去跑量單，一般前期都不會(huì)差，如果某會(huì)籍顧問(wèn)業(yè)績(jī)比較高且心思活躍，就找機(jī)會(huì)解雇他并賴掉他的業(yè)績(jī)提成:lol:，業(yè)績(jī)不好的也自動(dòng)走人，賴他工資，達(dá)爾文的進(jìn)化論得意發(fā)揮，適者生存，優(yōu)勝劣汰:mad:的精英制），浴室水忽冷忽熱，教練只要老實(shí)的不要專業(yè)的?。ū葧?huì)員懂就行，能把話說(shuō)圓就行，花的大起錢去練的人生活的重心不是健美，更不想?yún)⒓訆W運(yùn)，熱愛(ài)的往往多數(shù)都花不起那錢）爭(zhēng)取一年之內(nèi)回收成本在第二年開(kāi)春之前加30％－50％轉(zhuǎn)手，原始資本積累完畢！:cool:看吧，這就是沒(méi)有健身理想化的純商人的方法和步驟，你看了可能會(huì)滿意+失望，但這就是現(xiàn)狀，感性的理想化在有“中國(guó)特色”的社會(huì)主義國(guó)家是行不通的，干點(diǎn)別的吧？成功的標(biāo)準(zhǔn)千千萬(wàn)，不行咱就換一換，哎～～～～～～～～～:(第三章 俱樂(lè)部如何選址俱樂(lè)部的選址主要有三個(gè)方向：一是繁華商業(yè)中心；二是高檔社區(qū)集中地；三是高端地產(chǎn)內(nèi)部會(huì)所。（如果附近有肯得基或者麥當(dāng)勞，用點(diǎn)辦法把它的市調(diào)搞出來(lái)，沒(méi)有比他們更詳細(xì)的市場(chǎng)分析了）:)，公司LOGO，場(chǎng)地效果圖，簽單的用的合同書和會(huì)員章程（記得用隱性霸王條款）難度系數(shù)：:cool:，展示“公司”美好未來(lái)（如職位的快速升華或公司一級(jí)市場(chǎng)股票的分配:lol:），讓他們?cè)谘谉峄蛘吆涞臍夂蚶镫m然拿著試用期的低薪，仍然充滿動(dòng)力的發(fā)單子（發(fā)單子是最省錢局域宣傳最強(qiáng)的方法，流動(dòng)率1：）（最好只收訂金，別提卡年價(jià)格，說(shuō)器械還在海上飄，說(shuō)由于匯率不穩(wěn)定無(wú)法計(jì)算成本，潛意識(shí)提升檔次，也就是提升卡價(jià)，再者在沒(méi)有看到正式場(chǎng)地和真實(shí)器械的情況下，收訂金比全額容易太多了，商以量為先:cool:）（有很多狐仙一樣的器械商會(huì)神奇的找到你并催眠你，多接觸一下，讓他們惡性競(jìng)爭(zhēng)，最后墮落到?jīng)]利潤(rùn)光跑量吃反利，但也別耗太久，跟裝修同步，器械一般也是需要30－40天的時(shí)間到位）難度系數(shù)：，為什么要第7步辦？笨！預(yù)售不好可以逃跑?。∧阒罏槭裁粗皇沼喗鹆税?？（找工商稅務(wù)衛(wèi)生消防文化體育局的老板，送煙送酒吃飯送金錢，HIHG的時(shí)候到桑拿房找個(gè)大嫂過(guò)一夜，讓他們鐵面無(wú)私變成笑逐顏開(kāi):cool:）（低廉健美的搬運(yùn)工），客服人員（低廉美麗的清潔工），閑的時(shí)候跟會(huì)籍一起掃樓發(fā)單:D。（人家不單純靠健身卡來(lái)賺錢，手段多著呢）PS：難度系數(shù)滿分為10。這不開(kāi)玩笑的說(shuō)是最省錢的！健身會(huì)所就不一樣了，有很多種，有錢的起點(diǎn)，沒(méi)錢的起點(diǎn)，非本地的起點(diǎn)等等折中簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)（歸類為十大天條:D）。這類配套型健身俱樂(lè)部的投資較為容易，目標(biāo)人群?jiǎn)我坏嗅槍?duì)性，但是一定要計(jì)算好投資回報(bào)問(wèn)題。因此，投資四級(jí)城市是目前最難把握的。一般的，目前三級(jí)城市的健身俱樂(lè)部年卡價(jià)格在800~2000之間，健身俱樂(lè)部的規(guī)模皆為中型，專業(yè)水平很低；但是消費(fèi)者認(rèn)可不專業(yè)但是價(jià)格低的產(chǎn)品，因此高檔品牌的進(jìn)入要付出代價(jià)。三級(jí)城市：一般為地級(jí)市，如嘉興、紹興等地，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較快，而且生活相對(duì)穩(wěn)定輕松，反而有許多人參與健身。在做定位時(shí)，對(duì)于該城市的健身意識(shí)的調(diào)查一定要做到位，如健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀、教育水平、文化水平等，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平達(dá)到要求的人群不一定會(huì)參與健身。二級(jí)城市：如寧波、溫州等地，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展較快，但城市化進(jìn)程相對(duì)于一級(jí)城市較慢，因此正成為健身俱樂(lè)部的主要陣地。一級(jí)城市：如北京、上海等，各個(gè)檔次、各個(gè)規(guī)模的俱樂(lè)部都經(jīng)營(yíng)的較好，但主要還是趨向于高中檔健身俱樂(lè)部，對(duì)健身俱樂(lè)部的內(nèi)部要求較高，價(jià)格一般在年卡2000~10000之間的定價(jià)幅度。還有一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是對(duì)于非專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，很有可能即使知道如何做這些分析，也不確定怎么樣根據(jù)現(xiàn)象得出科學(xué)的結(jié)論，做出正確的定位。城市名稱： 例：寧波市城市水平： 例：二級(jí)城市總面積： 人口數(shù)量： 近三年人均GDP： 近三年人均年消費(fèi)水平： 教育文化水平： 社會(huì)文化水平： 富人（月收入5000元/月以上）情況： 城市歷史發(fā)展情況： 城市發(fā)展現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)： 本市俱樂(lè)部概況（種類、數(shù)量、檔次、分布等） 將上面的表格填妥，就是對(duì)宏觀環(huán)境的分析，有助于健身俱樂(lè)部的戰(zhàn)略定位：這個(gè)城市適合開(kāi)什么檔次的俱樂(lè)部，什么規(guī)模為宜，消費(fèi)者喜歡什么類型的產(chǎn)品，還有哪些市場(chǎng)空隙可供開(kāi)發(fā)，各競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)等。一般走一圈，拿一份俱樂(lè)部的資料，逛一圈俱樂(lè)部的內(nèi)部各個(gè)功能區(qū)，聽(tīng)會(huì)籍顧問(wèn)解說(shuō)一遍，就基本都了解了。只有在正確的戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，我們之后的戰(zhàn)術(shù)方法才能確?？茖W(xué)性、有效性和效益性。這里提出的問(wèn)題和本人的陋見(jiàn)希望能對(duì)有志于投資俱樂(lè)部的人一些啟示，有方向可尋，如果能解決一點(diǎn)具體的實(shí)際問(wèn)題，那就是本人最大的慰藉了。但是在啟動(dòng)健身俱樂(lè)部時(shí)，又不知道如何著手，市場(chǎng)在哪里，目標(biāo)人群在哪里，產(chǎn)品如何組合……一系列問(wèn)題誕生了。健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)***健身會(huì)所有限公司2007年1月健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄第一章 如何做健身俱樂(lè)部的戰(zhàn)略投資評(píng)估？ 2第二章 如何開(kāi)健身房(現(xiàn)實(shí)版) 5第三章 俱樂(lè)部如何選址 8第四章 俱樂(lè)部設(shè)計(jì)——爭(zhēng)取一步到位 10第五章 健身俱樂(lè)部如何操作開(kāi)業(yè) 14第六章 健身俱樂(lè)部如何做預(yù)售？ 20第七章 健身俱樂(lè)部的整體策劃方案 22第八章 健身俱樂(lè)部的客服體系 30第九章 健身俱樂(lè)部與顧客的價(jià)格心理戰(zhàn) 35第十章 健身房的投訴管理 37第十一章 健身俱樂(lè)部電話銷售 42第十二章 如何重新經(jīng)營(yíng)“流失的會(huì)員” 44第十三章 教練為什么會(huì)流失? 50第十四章 怎樣認(rèn)識(shí)健身俱樂(lè)部？ 55第一章 如何做健身俱樂(lè)部的戰(zhàn)略投資評(píng)估？ 在健身熱火爆的形勢(shì)下，不少人有醫(yī)院投資健身俱樂(lè)部。但是這些投資人一般不是專業(yè)人士，容易處在這樣的境地：展望未來(lái)發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，健身必然成為人們主要的生活方式之一，其市場(chǎng)潛力無(wú)可限量，健身俱樂(lè)部“錢”途無(wú)量。健身俱樂(lè)部不是簡(jiǎn)單的租塊場(chǎng)地，擺些器械，請(qǐng)幾個(gè)教練就行了，它對(duì)專業(yè)的要求很高，因此比許多行當(dāng)更難定位。 健身俱樂(lè)部投資戰(zhàn)略的問(wèn)題，是一個(gè)俱樂(lè)部如何長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、取得最大收益的問(wèn)題。那么如何才能做出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？第一步：你必須走訪城市的各個(gè)俱樂(lè)部，收集其基本信息。第二步：我們可以填妥下面這個(gè)表，針對(duì)投資意向的城市做一些基本的市場(chǎng)調(diào)查，了解一些信息，做一個(gè)定性的分析，以做出正確的評(píng)估。通過(guò)這些因素的分析和研究，我們可以運(yùn)用各種投資和市場(chǎng)的理論工具進(jìn)行分析，從而得出一個(gè)結(jié)論：這個(gè)城市是否適合開(kāi)發(fā)健身俱樂(lè)部，如果適合開(kāi)發(fā)，投資人將要投資一個(gè)如何定位的健身俱樂(lè)部。這里，我想一些目前各類城市的現(xiàn)狀可以提供一些參考。在這些俱樂(lè)部定位時(shí)，主要考慮的選址和周邊環(huán)境的分析（下一個(gè)問(wèn)題涉及）；而主要的投資威脅來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)容量對(duì)投資的影響較少。在二級(jí)城市，以中高檔和中低檔俱樂(lè)部為主，價(jià)格在年卡1000~5000之間。健身行業(yè)，或者說(shuō)體育行業(yè)，意識(shí)流的掌握非常重要。但是，小城市的目標(biāo)市場(chǎng)太小，而且容易形成壟斷，定價(jià)也相對(duì)較低，因此投資時(shí)的定位很難把握。四級(jí)城市：目前四級(jí)城市的健身俱樂(lè)部剛剛起步，出現(xiàn)健身俱樂(lè)部均為兩三年之間的事情，但是經(jīng)營(yíng)狀況在不同城市就千差萬(wàn)別了。房地產(chǎn)配套：社區(qū)配套健身目前非常熱，許多高檔社區(qū)開(kāi)發(fā)商都把健身俱樂(lè)部作為其投資的主要組成部分，作為會(huì)所不可或缺的一部分。第二章 如何開(kāi)健身房(現(xiàn)實(shí)版)馬克思的《資本論》里說(shuō)：任何原始資本的積累都是血腥的！開(kāi)健身房找個(gè)地下室離教學(xué)區(qū)近一點(diǎn)通風(fēng)過(guò)的去的法人代表最好找個(gè)殘疾的（辦執(zhí)照方便，殘聯(lián)可以出面，稅免很多，消防可以跟主物業(yè)連一起，不過(guò)目前很多大城市的健身執(zhí)照是有投資額限制的，小的規(guī)模也要很高的注冊(cè)資金，沒(méi)關(guān)系，找專門的注冊(cè)的公司過(guò)帳，但發(fā)票還是要按注冊(cè)資金級(jí)別來(lái)的），器械方面可以收購(gòu)二手+國(guó)產(chǎn)新貨，統(tǒng)一噴漆。只局限私營(yíng)化的，舒適堡美格菲青鳥寶力豪等大腕就不算了。:(，找靠近人流量大的地方，如超市，VIP商務(wù)區(qū)，有地鐵可擴(kuò)大到5公里。并用共產(chǎn)主義理想催眠他們。前兩者必須自己做充分的調(diào)查與分析，第三者是近兩年流行起來(lái)的，需要仔細(xì)分析開(kāi)發(fā)商提供的文字介紹和招商信息，而且必須對(duì)社區(qū)的入住人群進(jìn)行分析。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，選址的價(jià)值評(píng)價(jià)系數(shù)有以下幾個(gè)指標(biāo)：周邊環(huán)境：（1）500米以內(nèi)寫字樓/商務(wù)樓情況：商務(wù)樓等級(jí)，樓層數(shù)量，主要公司名稱，主要?jiǎng)诠ぢ殬I(yè)性質(zhì)，可開(kāi)發(fā)能力和潛力，有無(wú)配套；（2）3公里以內(nèi)社區(qū)情況：社區(qū)大小，住戶數(shù)及特征分析，可開(kāi)發(fā)能力和潛力，有無(wú)配套。（3）周邊同等產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)所分析：例如娛樂(lè)場(chǎng)所、咖啡館、美容美發(fā)等。配套設(shè)施（1）用水情況：冷、熱水問(wèn)題是否便利，如何解決（解決方案）；（2）電網(wǎng)情況、通訊網(wǎng)絡(luò)情況；（3）停車位情況；（4）店外廣告位情況：建筑硬件（1）未來(lái)俱樂(lè)部所在樓層；（2）未來(lái)俱樂(lè)部簡(jiǎn)單規(guī)劃：外部景觀和內(nèi)部功能區(qū)設(shè)置等；（3）如果不是底層，需要考慮樓層的承重問(wèn)題；（4）建筑的防水、滲水能力；（5）建筑周邊業(yè)態(tài)，開(kāi)設(shè)健身俱樂(lè)部是否會(huì)對(duì)其生活或營(yíng)業(yè)造成影響，將來(lái)的不可預(yù)測(cè)和可預(yù)測(cè)麻煩有多少。地塊前景城市未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略中是否有該地塊的發(fā)展價(jià)值。第四章 俱樂(lè)部設(shè)計(jì)——