【正文】 ，也不應(yīng)流露出恐懼、消沉和無奈。即規(guī)劃不能顧此失彼，不能互相矛盾，要相互協(xié)調(diào)，彼此銜接，形成一個有機整體；三是要大膽創(chuàng)新，敢于突破傳統(tǒng)的規(guī)則，形成獨特的經(jīng)營風(fēng)格，領(lǐng)先于競爭對手。職業(yè)經(jīng)理人掌握著企業(yè)的經(jīng)營決策大權(quán)，其行為直接關(guān)系到企業(yè)的成敗興衰，決策稍有不慎，就有可能給企業(yè)帶來無法彌補的損失，因此職業(yè)經(jīng)理人在進行決策之前，一定要做好充分的規(guī)劃，做到運籌帷幄。對于曾服務(wù)過的公司，雖然現(xiàn)在已經(jīng)離開，但過去在職時掌握的一些公司秘密仍不應(yīng)透漏給他人，特別是競爭對手；對于現(xiàn)在正在服務(wù)的公司，則更有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密。職業(yè)道德，包含三層含義：第一是對股東、對公司的絕對忠誠。正如做人要有良好的個人品德一樣，作為一個職業(yè)經(jīng)理人，必須具備良好的職業(yè)道德。一個成功的管理者能夠很快適應(yīng)各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。一個人再有學(xué)識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大錯。競爭瞬息萬變，社會高速發(fā)展，要不斷接受新事物、新觀念，善于創(chuàng)新進取，才能求得不斷發(fā)展。一個有成就的一定是個樂觀進取、百折不撓的人。人與人能力上的差別，有時就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是學(xué)識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人的能力上。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。不要以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。談吐應(yīng)對能夠表現(xiàn)一個人的學(xué)識和修養(yǎng)。一個能成功處理繁雜事物的人必須思主維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，做出判斷，使問題迎刃而解。優(yōu)秀的管理者應(yīng)追求具備10種與經(jīng)營相關(guān)的素質(zhì)：。有系統(tǒng)的理解能力。三、專業(yè)技能精通本行業(yè)的實踐的專業(yè)技能。組織管理?？茖W(xué)決策。能營造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣?？陀^敏感把握，控制到位。不回避矛盾，大膽管理。尊重規(guī)范，不斷改進。接納差異，用人所長的領(lǐng)導(dǎo)心胸。集團利益至上，具有全局觀念。只有將公司培養(yǎng)成一個學(xué)習(xí)型組織，才能不斷的創(chuàng)新，才能在競爭中始終掌握主動，領(lǐng)先競爭對手。最后是要具有好學(xué)創(chuàng)新的精神。職業(yè)經(jīng)理人的作用就是要創(chuàng)造一個員工成長的良好環(huán)境，并與員工保持良好的溝通，帶動整個團隊的成長。適應(yīng)市場的變化，抓住市場機會，并及時調(diào)整公司戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，是一個成功的職業(yè)經(jīng)理人的基本技能。這要求職業(yè)經(jīng)理人既要有超人的眼光和長遠的戰(zhàn)略發(fā)展觀念，又要有具體可行的管理方法和手段：既能獨擋一面，發(fā)揮所長，又能協(xié)調(diào)員工，用人所長。從管理者的角度來要求，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)包括以下幾方面：首先是要有非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能。這個保姆一定要可靠，否則，主人不在時，怎能放心保姆會不會拿走家里的東西呢？職業(yè)經(jīng)理人的道德素質(zhì)可以從下面幾個方面來衡量：首先要廉潔自律；其次要注意個人的操守和修養(yǎng)；還要有社會責(zé)任感：最后，合格的職業(yè)經(jīng)理人必須具備敬業(yè)精神。他說，中國的企業(yè)能不能發(fā)展，很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人的道德水平。職業(yè)經(jīng)理人的道德素質(zhì)是衡量一個職業(yè)經(jīng)理人的首要指標。據(jù)一項名為“職業(yè)企業(yè)經(jīng)理人任職資格考證指數(shù)體系”的課題研究認為，職業(yè)經(jīng)理人要有強烈的創(chuàng)新意識、冒險精神和堅韌不拔的精神：要有預(yù)見性、洞察能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力：從知識結(jié)構(gòu)方面看，職業(yè)經(jīng)理人要具備硬知識（指某一學(xué)科的專業(yè)知識）、軟知識（指經(jīng)營管理決策知識）和社會知識（指要有比較豐富的社會閱歷）。它包含兩方面的內(nèi)容：一方面是經(jīng)理的職業(yè)化，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展企業(yè)經(jīng)營管理己成為一門科學(xué)性、專業(yè)性極強的社會職業(yè)，有著專業(yè)化的職業(yè)體系與行為規(guī)范，其職業(yè)標準與成就己逐漸被社會廣泛認同：另一方面的含義是具有經(jīng)營管理者職業(yè)資格的經(jīng)理人員，將經(jīng)營管理活動視為職業(yè)生命，并有相應(yīng)的社會角色標準與約束機制，在社會選擇機制的作用下，不僅是追求物質(zhì)利益的滿足，更重要的是體現(xiàn)一種職業(yè)文化與職業(yè)精神，并以此激發(fā)經(jīng)營管理者的創(chuàng)造智慧與獻身精神。職業(yè)經(jīng)理人是運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗叫一個經(jīng)向部門開展經(jīng)營或進行管理的個人。職業(yè)經(jīng)理管理能力培訓(xùn)全全面組織實施《職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)養(yǎng)成計劃》的決定關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理是指在一個所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股權(quán)、期權(quán)等為獲得報酬的主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，具有如下特性：其一為良好的職業(yè)操守，能達到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范要求；其二為成熟的職業(yè)心態(tài)，能較好地把工作熱情和務(wù)實作風(fēng)結(jié)合：其三為明確的專業(yè)分工，能夠擁有專業(yè)優(yōu)勢：其囚為受薪階層，通過自己的管理經(jīng)驗與技能參與社會交換，獲得報酬：其五為可變動性或可替代性，即能夠進入人力資源市場并合理流動：其六為良好的職業(yè)能力，能夠把接受的教育培訓(xùn)和職業(yè)經(jīng)驗恰如其分地發(fā)揮在職業(yè)過程中。職業(yè)經(jīng)理人就是指以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)，深諳經(jīng)營管理之道，熟練應(yīng)用企業(yè)內(nèi)外各種資源，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，擔(dān)任一定管理職務(wù)的受薪人員。職業(yè)經(jīng)理人是一種市場化的資源，在企業(yè)層面，是一種商品，是有價并可交換和流通的商品。從實踐的角度看，職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，具有如下特性：其一為良好的職業(yè)操守，能達到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的要求；其二為成熟的職業(yè)心態(tài)，能較好地把工作熱情和務(wù)實作風(fēng)結(jié)合；其三為明確的專業(yè)分工，能夠擁有專業(yè)優(yōu)勢；其囚為受薪階層，通過自己的管理經(jīng)驗與技能參與社會交換，獲得報酬；其五為可變動性或可替代性，即能夠進入人力資源市場并合理流動；其六為良好的職業(yè)能力，能夠把接受的教育培訓(xùn)和職業(yè)經(jīng)驗恰如其分地發(fā)揮在職業(yè)過程中。著名管理學(xué)家張維迎教授曾指出，中國不缺企業(yè)家，也不缺少想當(dāng)老板的人，而是缺少愿意為老板誠心服務(wù)的有道德的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人的作用，用經(jīng)濟學(xué)術(shù)語講，是企業(yè)的代理人；用俗語說，是一個企業(yè)的保姆。企業(yè)的所有者為什么選擇職業(yè)經(jīng)理人替自己管理，最基本的原因，是認為職業(yè)經(jīng)理人管理得比自己好，因此，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)決定了他能否很好地完成所有者的委托。企業(yè)的管理活動包括戰(zhàn)略決策和對內(nèi)的經(jīng)營管理。其次是要有較強的市場應(yīng)變能力。再次是要具備團隊精神。成功的經(jīng)理人在公司里往往扮演著一種“催化劑”的角色，借此來充分發(fā)揮所有員工的創(chuàng)造力。隨著知識經(jīng)濟的來臨，知識更新的速度越來越快，基于知識的競爭越來越激烈，職業(yè)經(jīng)理人本身必須具有勤學(xué)的好習(xí)慣，同時帶動員工，達到集體學(xué)習(xí)的目的。職業(yè)經(jīng)理人的能力素質(zhì)要求長壽CEO領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉：一、企業(yè)形象推廣能力二、統(tǒng)帥能力三、駕馭市場能力四、掌握和運用規(guī)律能力五、企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力職業(yè)經(jīng)理的能力：一、創(chuàng)新能力二、決策能力三、人力資源開發(fā)和人力資本運作能力四、協(xié)調(diào)能力五、信息處理能力六、應(yīng)變能力和危機處理能力七、語言表達能力八、社會交往能力職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)：一、擁有良好的職業(yè)道德二、具備超強的心理素質(zhì)三、具備廣博的知識基礎(chǔ)四、擁有富有感召力的個人魅力五、進行有效的自我管理六、進行職業(yè)生涯規(guī)劃七、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化萬科職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)：一、工作觀念勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進取意識。以積極的態(tài)度和角度對待困難和遺留問題。善待客戶，一切從市場出發(fā)。具開放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問題的辦法。思維嚴謹，工作計劃性強。二、管理技能善于激勵，有號召力。培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵別人學(xué)習(xí)。壓力管理。時間和會議管理。知道如何應(yīng)用。專業(yè)創(chuàng)造力。思路敏捷是解決問題的必備要素。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關(guān)鍵。成功取決于高度負責(zé)的精神和鎮(zhèn)而不舍的精神。越是成大事者，越要拘小節(jié)。一個生活習(xí)慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認真講原則。一個個性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當(dāng)管理者。合格的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的綜合素質(zhì)：一、良好的職業(yè)道德。這是職業(yè)經(jīng)理人最基本的素質(zhì)。把維護公司利益、實現(xiàn)股東投資價值最大化作為自己的唯一目標，一切經(jīng)營決策、管理行為都圍繞這一目標進行，絕不做為了個人利益損害公司利益、為了短期利益損害長期利益的事；第二是高度的敬業(yè)精神，即在崗位上工作一天就應(yīng)該盡自己的全力履行好自己的職責(zé)，哪怕是明天就離開這個崗位；第三是嚴守公司商業(yè)秘密，包括曾服務(wù)過的公司和正在服務(wù)的公司。二、超凡的規(guī)劃能力。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要具備超凡的規(guī)劃能力：一是規(guī)劃要具有超前性，能準確預(yù)見到企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，做到超前規(guī)劃：二是規(guī)劃要全面、嚴謹。三、積極進取的工作精神和戰(zhàn)勝一切困難的決心。當(dāng)遇到困難時，要以積極的心態(tài)去對待，把困難看作是一種機遇、一種挑戰(zhàn)。職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點對職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。五、善于溝通協(xié)調(diào)。與人的溝通協(xié)調(diào)能力包括四個方面：一是與客戶和外部關(guān)系的溝通，二是與上級領(lǐng)導(dǎo)或是股東的溝通，三是與同僚的溝通，四是與下屬的溝通。調(diào)查表明，95%以上的公司職員都希望自己的上司能主動與自己溝通，這樣會產(chǎn)生一種被重視、被信任的感覺，而且對激發(fā)他們的工作熱情、創(chuàng)造性和責(zé)任感都會產(chǎn)生積極的影響。職業(yè)經(jīng)理人遭受挫折、失敗是常有的事，就像職業(yè)球員也會經(jīng)常輸球一樣?，F(xiàn)代社會對職業(yè)的要求不僅要具有較高的IQ(智商)和EQ(情商)，還要具有較高的AQ(逆商〉，即承受失敗和挫折的能力。當(dāng)挫折來自公司內(nèi)部時，應(yīng)堅信依靠時間和努力可以改變自己的處境:當(dāng)挫折來自公司外部時，則應(yīng)以堅定、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。一個合格的職業(yè)經(jīng)理人，除了具有天賦外，主要靠自身學(xué)習(xí)和社會培育成躍。每個職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該有自己獨特的素質(zhì)。信譽不僅是企業(yè)的靈魂，也是一個企業(yè)負責(zé)人成功與否的標志。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有整合資源的能力。作為企業(yè)負責(zé)人，應(yīng)具有把有形與無形的資源要素有效地整合，即調(diào)動一切可調(diào)動的力量和資源，發(fā)揮競爭的優(yōu)勢和先機。一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人面對市場競爭和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是做正確的決策。要有一定的專業(yè)知識。每一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把自己變成學(xué)習(xí)型的人物，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、學(xué)習(xí)與經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識，應(yīng)變瞬息萬變的市場，跟上市場變化而獲得成功。職業(yè)經(jīng)理人必須鼓勵異見和批評，對有不同意見的人應(yīng)該給予獎勵并設(shè)定相關(guān)機制，確保有暢通的信息反饋通路，這樣才能經(jīng)常了解企業(yè)不同層面任務(wù)的心聲和要求，才能制定企業(yè)正確的戰(zhàn)略和決策。他們不僅要能勝任卓有成效的戰(zhàn)略經(jīng)營任務(wù)，還要求在領(lǐng)導(dǎo)團隊同心協(xié)力完成既定目標的同時，迎接市場競爭的挑戰(zhàn)。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)是綜合性的：首先，要具備出色的決策能力。導(dǎo)致企業(yè)毀滅性的失誤，不是某一項經(jīng)營上的失誤或管理上的不足，而是決策上的失誤。其次，要有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。如果人才選拔出來，不能知人善任，人盡其才，讓其在能力最大化發(fā)揮的位置上，既浪費人才，又會造成工作的失誤。人是有感情的，情緒高漲，有利于超水平發(fā)揮創(chuàng)造力；情緒低落，易造成工作的失誤，而人的情緒調(diào)動是通過科學(xué)準確地評價和適度激勵實現(xiàn)的。第三，要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和組織實施能力。企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和組織實施的能力，這是確保企業(yè)巢悔發(fā)展的必備素質(zhì)之一。企業(yè)是一個組織，是由許多員工組成的團隊。共性的東西是企業(yè)成功的基礎(chǔ)要素，而不是決定因素。個性化的或者說企業(yè)獨有的企業(yè)文化和團隊精神的形成，又與職業(yè)經(jīng)理人的個人風(fēng)格有關(guān)。這種能力在四個方面有突出表現(xiàn)：首先是團隊價值觀的形成：其次是團隊發(fā)展目標深入人心并成為團隊每個成員的共同追求：再次是團隊中每個人追求的差異性與團隊價值觀和發(fā)展目標的有機統(tǒng)一；最后是有宣傳鼓動能力，激發(fā)團隊熱情。經(jīng)理人的第一項任務(wù)是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西。通過樂隊指揮的理解和指揮，各種樂器演奏形成了具有生命的樂章。為了完成這項任務(wù)，經(jīng)理人應(yīng)盡可能有效地利用他所擁有的各種資源，尤其是人力資源，只有取長補短才是創(chuàng)造出一個真正的整體的唯一途徑。如果一項決定或行動滿足了這三項職能中的一項而削弱了另一項，那它就削弱了整個企業(yè)。“創(chuàng)造出一個真正的整體”這一任務(wù)，還要求經(jīng)理人在其每一行動中同時注意到作為整體的企業(yè)的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動。一個樂隊指揮始終必須既注意昕整個樂隊的演奏，又注意聽其單個樂器（如雙簧管）的演奏。通過提高整個企業(yè)的績效，他為市場研究創(chuàng)造了新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)：而通過改進市場研究的績效，他又能提高整個企業(yè)的績效。他如果犧牲了上述要求中的一項，就會使企業(yè)受到危害。或者，換一個比喻，他既不能抱有“船到橋頭自然直”的態(tài)度，又不能“把未來的一百年都安排好”。所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長期目標和原則。他必須計算一下為了當(dāng)前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。絕大多數(shù)管理人員把他們絕大部分的時間用于一些不是“管理”的事情上。至于所謂經(jīng)理人的工作，那是所有的經(jīng)理人，不論他們擔(dān)任什么職能或工作，不論其級別和地位，都必須做的一些工作:是各種經(jīng)理人共同的工作，也是經(jīng)理人特有的工作。我們可以區(qū)別出有哪些工作是經(jīng)理人才做的。一個人可以通過改進這些活動來提高其作為一個經(jīng)理人的績效。這五項作業(yè)合起來就把各種資源綜合成為一個活生生的、成長中的有機體。他決定目標應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應(yīng)該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中的具體目標是些什么。第二，一個經(jīng)理人從事組織工作。他對工作進行分類，