某物業(yè)公司績效考核制度-展示頁
2025-04-27 22:30本頁面
【正文】 月至 年 月 部門：姓名部門崗位■季度 □年度周邊績效序號要素ABCD1（30 %）響應時間2（30 %）解決問題時間3（40 %）服務質量（主動性、及時反饋信息等）考核人簽字： 年 月 日副總（經(jīng)理）、中層管理人員能力評分表考核時間： 年 月至 年 月姓名部門崗位■季度 □年度能力指標要素ABCD能力素質溝通協(xié)調能力（10 %）領導、管理能力（10 %）判斷和決策能力（10 %）計劃和執(zhí)行能力（10 %）客戶服務能力（10%）知識技能專業(yè)知識及技能（50 %）考核人簽字： 年 月 日副總（經(jīng)理）考核統(tǒng)計表（□季度、□年度）考核時間： 年 月至 年 月 姓名：考核項上級打分下級打分本項得分任務績效70％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）5（ ％）6（ ％）7（ ％）8（ ％）9（ ％）10（ ％）11（ ％）12（ ％）13（ ％）14（ ％）15（ ％）16（ ％）17（ ％）合計管理績效10％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）合計周邊績效10％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）5（ ％）合計能力10％能力素質合計（5％）知識技能合計（5％）總分中層管理人員考核統(tǒng)計表（□季度、□年度）考核時間： 年 月至 年 月 姓名：考核項上級打分下級打分同級打分本項得分任務績效60％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）5（ ％）6（ ％）7（ ％）8（ ％）9（ ％）10（ ％）11（ ％）12（ ％）13（ ％）14（ ％）15（ ％）16（ ％）17（ ％）合計管理績效10％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）合計周邊績效20％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）5（ ％）合計能力10％能力素質合計（5％）知識技能合計（5％）總分操作層考核統(tǒng)計表（□月度、□年度）考核時間： 年 月至 年 月 姓名：考核項上級打分本項得分任務績效60％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）5（ ％）6（ ％）7（ ％）8（ ％）9（ ％）10（ ％）11（ ％）12（ ％）13（ ％）14（ ％）15（ ％）16（ ％）17（ ％）合計態(tài)度20％1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）合計能力20％能力素質總分操作層（維修員）考核直接上級評分表考核時間： 年 月姓名部門崗位■月度 □年度績效維度序號指標完成情況ABCD任務績效1（20%）維修服務零投訴2（15%）儀容儀表符合要求3（15%）服務用語使用規(guī)范4（15%）維修時間及時5（15%）維修質量合格6（8%）培訓考核合格7（7%）維修成本合理控制8（5%）工作方式方法創(chuàng)新態(tài)度工作態(tài)度1（10 %）出勤2（20 %）遵守規(guī)章制度3（30%）服從工作安排4（30 %）工作積極主動5（10 %）服務態(tài)度能力能力素質1（10 %）溝通能力2（10 %）協(xié)作能力3（10 %）學習能力4（10 %）計劃與執(zhí)行能力5（10 %）責任感專業(yè)知識及技能（占50%）考核人簽字： 年 月 日操作層（安全員）考核直接上級評分表考核時間： 年 月姓名部門崗位■月度 □年度績效維度序號指標完成情況ABCD任務績效（20%）值勤期間無重大安全責任事故（16%）安全服務零投訴（15%）軍事培訓考核合格率100%（15%）理論培訓考核合格率100%（8%）儀容儀表符合公司要求（8%）安全器材無破損、無丟失（5%）突發(fā)事件處理及時、流程規(guī)范（5%）服務態(tài)度及服務語言規(guī)范（3%）嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播（3%）無脫崗、睡崗行為1（2%）車輛管理規(guī)范，無亂停亂放(或漏登記)現(xiàn)象態(tài)度工作態(tài)度1（10 %）出勤率100%2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率100%4（30 %）工作積極主動5（10 %）服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質1（10 %）溝通能力2（10 %）協(xié)作能力 團結同事3（10 %）學習能力4（10 %）執(zhí)行能力5（10 %）責任感崗位知識技能（占50%）考核人簽字： 年 月 日操作層（保潔員）考核直接上級評分表考核時間： 年 月姓名部門崗位■月度 □年度績效維度序號指標完成情況ABCD任務績效1（20%）責任區(qū)內，保潔現(xiàn)場質量符合作業(yè)標準2（15%）保潔服務零投訴3（10%）嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程4（10%）儀容儀表符合公司要求5（10%）作業(yè)標準及頻次按時按標準完成6（10%）培訓考核合格率100%7（5%）保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象8（5%）服務態(tài)度及服務語言符合作業(yè)要求9（5%）嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播10（5%）完成臨時保潔任務及時率100%11（5%）保證設施設備完好，不影響保潔工作態(tài)度工作態(tài)度1（10 %）出勤率100%2（20 %）遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為3（30%）服從工作安排，執(zhí)行率100%4（30 %）工作積極主動5（10 %）服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質1（10 %）溝通能力
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