【正文】 不帶珠掛鉤： 吊普通品項(xiàng) 帶珠掛鉤： 通常掛服飾類(lèi) 專(zhuān)用掛鉤： 通常掛網(wǎng)球拍等 籃子： 方形大籃子通常用來(lái)放促銷(xiāo)品 如：體積小，耗量大的商品（如襪子、洗衣粉） 體積大，重量輕的商品（如棉被）擋網(wǎng)： 用來(lái)放在層板的前邊、后邊或側(cè)邊，主要功用 是防止商品滑落PVC擋板： 功能同擋網(wǎng)一樣，但材質(zhì)是透明PVC，且用于 小食品及紙制品等怕刮傷商品的陳列價(jià)格托： 一種放在貨架橫梁上，一種放在吊掛鉤上， 都是用來(lái)支托價(jià)格卡的層板： 用來(lái)分隔貨架層次，不同類(lèi)型的貨架層板不同斜口籃： 其功能同層板一樣，但用來(lái)放消耗性或比較難 以碼放的商品（例如小食品等）第四單元 商品陳列一、 商品陳列目的：190。最常用貨架型式是H型。 壞叉車(chē)要及時(shí)報(bào)修叉車(chē)類(lèi)別：手動(dòng)叉車(chē)、電動(dòng)叉車(chē)圖示三、貨架190。 運(yùn)輸過(guò)程應(yīng)盡量使用叉車(chē)190。 不用的空棧板應(yīng)及時(shí)歸回收貨部 尺寸：通常 75CM100CM 圖示：二、叉車(chē)叉車(chē)：即賣(mài)場(chǎng)用來(lái)運(yùn)輸貨物的工具190。 所有的商品運(yùn)輸均應(yīng)用棧板運(yùn)輸190。圖示防盜簽 防盜扣第三單元 樓面常用貨架設(shè)備一、棧板（卡板）棧板：堆放商品用的木制板，可插入機(jī)車(chē)。 提貨卡的數(shù)量與庫(kù)存量一致放置：放置于價(jià)格卡的右側(cè)圖示八、防盜簽（防盜扣）防盜簽（防盜扣）：用來(lái)防盜的一種產(chǎn)品位置：防盜簽通常貼在條碼附近或包裝暗處，防盜扣通常 釘在側(cè)面等不影響商品美觀的地方。 提貨卡由公司統(tǒng)一印制190。該牌顏色、字體、規(guī)劃統(tǒng)一，其內(nèi)容與實(shí)際所售商品能對(duì)應(yīng)正確190。如采購(gòu)有新商品填 入，則需按新的陳列圖陳列位置：放置該商品的價(jià)格卡的右側(cè)六、貨架說(shuō)明牌190。 說(shuō)明牌： 規(guī)格合適，電腦印制 介紹非廣告性質(zhì)的技術(shù)參數(shù)與功能190。EAN又有13位碼和8位碼，其含義如下：EAN 13 國(guó)家碼 廠商碼 產(chǎn)品編碼 校驗(yàn)碼EAN 8 國(guó)家碼 廠商碼 校驗(yàn)碼店內(nèi)碼以“2”字開(kāi)頭，有普通店內(nèi)碼和生鮮的稱(chēng)重碼特性：條碼具有唯一性：即不同廠家，不同型號(hào)，不同口味的產(chǎn)品均有不同條碼圖示 普通店內(nèi)碼 生鮮稱(chēng)重碼四、說(shuō)明牌190。 過(guò)期作廢的價(jià)格卡，必須統(tǒng)一回收到ＡＬＣ處理，商店的任何其它地方、任何時(shí)間不得有散落的價(jià)格卡價(jià)格卡圖示二、價(jià)格牌價(jià)格牌：是指含有價(jià)格訊息的POP牌，通常用于端架、堆 頭，有統(tǒng)一的用紙和規(guī)格。 價(jià)格卡須填申請(qǐng)單到ＡＬＣ打印190。 價(jià)格卡的位置不許隨意移動(dòng)190。 貨架上的價(jià)格軌道或吊掛價(jià)格托190。 價(jià)格卡只能由電腦部打印，不能用手寫(xiě)。190。 供應(yīng)商號(hào)碼 價(jià)格卡特點(diǎn)190。 條形碼 190。 售價(jià) 190。 含稅單價(jià) 190。 等級(jí) 190。 產(chǎn)品描述190。第二單元 標(biāo)識(shí)牌一、價(jià)格卡價(jià)格卡即是價(jià)格標(biāo)簽，用以表示商品價(jià)格等信息。 當(dāng)你進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，地面臟亂，商品擺放象垃圾堆，你的心情會(huì)是愉快的嗎？別忘記，您所做一點(diǎn)一滴都是華聯(lián)的服務(wù)，華聯(lián)的形象。 你精心選了一車(chē)商品，去結(jié)帳，卻有某一商品無(wú)條碼不能結(jié)帳，要么等待要么放棄，這時(shí)你心情如何？190。假如今天，你做為顧客來(lái)到華聯(lián)購(gòu)物：190。190。190。北京華聯(lián)綜合超市有限公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范銷(xiāo)售區(qū)域手冊(cè)二零零二年八月內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 編號(hào)：OPSM 07目 錄第一單元 前言第二單元 標(biāo)識(shí)牌第三單元 樓面常用貨架設(shè)備第四單元 商品陳列第五單元 如何做促銷(xiāo)第六單元 OPL訂單第七單元 補(bǔ)貨/理貨第八單元 三級(jí)數(shù)量帳第九單元 損耗控制及防盜第十單元 庫(kù)存區(qū)的管理第十一單元 賣(mài)場(chǎng)清潔第一單元 前言一、適用范圍本手冊(cè)供北京華聯(lián)綜合超市有限公司及其各地門(mén)店之營(yíng)運(yùn)人員做為商場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)域工作的指南二、 目的本手冊(cè)全面系統(tǒng)地介紹了銷(xiāo)售區(qū)域的營(yíng)運(yùn)工作，有助于管理人員迅速建立量販店?duì)I運(yùn)概念三、 益處更快地掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售工作的流程、規(guī)范，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)減少損耗，有效的管理店面四、 樹(shù)立服務(wù)第一的理念本手冊(cè)自始至終貫徹“全體人員均應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)、銷(xiāo)售觀 念”，這一理念至關(guān)重要，因?yàn)椋?90。 零售業(yè)本身就是服務(wù)業(yè)，只有服務(wù)才有銷(xiāo)售，只有更好的服務(wù)，才有更高的銷(xiāo)售。 有了銷(xiāo)售才有公司的發(fā)展和壯大。 有了公司的發(fā)展壯大，也才有華聯(lián)同仁自己的職業(yè)發(fā)展和契機(jī)，每位員工，上至店長(zhǎng)，下至普通一員，都應(yīng)“一切從顧客出發(fā)，顧客是我們真正的上帝”,把顧客的每一個(gè)詢(xún)問(wèn)都當(dāng)作一個(gè)為顧客提供良好服務(wù)的機(jī)會(huì)；一個(gè)介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)；一個(gè)增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。 你想知道哪里賣(mài)洗發(fā)水，理貨員冷冷一句“不知道”，你心里是什么感受？190。 你買(mǎi)了一包食品，回家后發(fā)現(xiàn)不新鮮，甚至變質(zhì)過(guò)期，你能不抱怨嗎？190。請(qǐng)為我們的顧客做好服務(wù),從打開(kāi)本手冊(cè)的第一頁(yè)開(kāi)始。 價(jià)格卡的內(nèi)容190。 產(chǎn)地190。 規(guī)格 190。 計(jì)價(jià)單位 190。 大組號(hào)/小組號(hào) 190。 貨號(hào) 190。 價(jià)格卡有方向，當(dāng)某種商品在該價(jià)格卡放置位的上面時(shí)，用 “ ”指示方向，當(dāng)某種商品在該價(jià)格卡放置位的下面時(shí)，用“ ”指示方向。 價(jià)格卡有顏色 綠色 正常品項(xiàng) 紅色 促銷(xiāo)品項(xiàng) 190。位置190。 該商品排面的最左端價(jià)格卡的管理190。 價(jià)格卡箭頭方向指示正確190。 價(jià)格卡須由正式員工更換，實(shí)習(xí)生、促銷(xiāo)人員不得更換190。放 置：放在端架價(jià)格板上，或L型支架上圖 示 端架價(jià)格牌 堆頭價(jià)格牌