消費(fèi)者創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷發(fā)展案例-展示頁(yè)
2025-04-26 05:26本頁(yè)面
【正文】 模式受到以消費(fèi)者為中心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新模式的挑戰(zhàn)這一問(wèn)題，多位學(xué)者都有著詳細(xì)論述，如庫(kù)珀（Cooper） (1979) , 多爾蒂（Dougherty） (1990) 和倫納德amp。8226。8226。 卡馬尼(Kamali)和洛克爾(Loker)在2002年對(duì)72種T恤衫進(jìn)行研究之后指出消費(fèi)者創(chuàng)新意愿的強(qiáng)弱和消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)的興趣高低有關(guān)，而生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的互動(dòng)提高，能促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。8226。8226。這一研究顯示在顧客可以自己調(diào)整的產(chǎn)品中蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值增長(zhǎng)空間。希伯爾經(jīng)過(guò)對(duì)阿帕克(Apache)防護(hù)軟件的研究（2003），指出防護(hù)軟件的使用者確實(shí)有很多不同的需要，而且他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品相當(dāng)不滿，卻又無(wú)可奈何, 消費(fèi)者使用生產(chǎn)者提供的研發(fā)工具自己調(diào)整防護(hù)軟件系統(tǒng)會(huì)更滿意。福萊克(Nikolous Franke)和馮amp。 國(guó)外學(xué)者有關(guān)消費(fèi)者創(chuàng)新研究的另一個(gè)重點(diǎn)是消費(fèi)者創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用的可能性, 消費(fèi)者創(chuàng)新的市場(chǎng)價(jià)值, amp。有鑒于此，系統(tǒng)化收獲這種創(chuàng)意的企業(yè)，有望贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們的領(lǐng)先使用者，比任何一家企業(yè)的研發(fā)部門(mén)都更活躍、更具有創(chuàng)造力。產(chǎn)品和服務(wù)的使用者，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，愈來(lái)愈有能力為自己創(chuàng)新，以領(lǐng)頭用戶為中心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的模式相對(duì)于傳統(tǒng)的以制造商為中心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的模式有更大的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)愈來(lái)愈由原來(lái)的以生產(chǎn)商為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向了以消費(fèi)者為主導(dǎo)。綜合自己多年的研究成果，他出版了《創(chuàng)新的源泉》（The Sources of Innovation）、《讓創(chuàng)新民主化》（Democratizing Innovation）等專著, 全面介紹“以用戶為中心的創(chuàng)新”理論, 明確指出雖然傳統(tǒng)的以制造商為中心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的模式仍然具有旺盛的生命力，但以領(lǐng)頭用戶為中心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的模式正變得愈來(lái)愈重要，這對(duì)人們是一個(gè)挑戰(zhàn)，從根本上挑戰(zhàn)制造商就該開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品, 消費(fèi)者就該消費(fèi)產(chǎn)品這樣一種生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的傳統(tǒng)分工理念, 同時(shí)也蘊(yùn)藏著許多新的機(jī)會(huì)。希貝爾（Eric von Hippel）,早在30多年前, 他就開(kāi)始研究顧客對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所起的作用,通過(guò)對(duì)儀表、元件制造業(yè)等行業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)證研究，分析了大量數(shù)據(jù)后他發(fā)現(xiàn)１００％的主要新產(chǎn)品的設(shè)想及８０％的次要新產(chǎn)品的改進(jìn)，都直接來(lái)自與用戶的聯(lián)系，用戶是許多、或者說(shuō)絕大部分工商業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一人。馮amp。 國(guó)外學(xué)者中最早關(guān)注消費(fèi)者創(chuàng)新的是美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的教授埃里克amp。但它揭示了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者、使用者的合作關(guān)系發(fā)展進(jìn)程中的新趨勢(shì)，關(guān)注到變消費(fèi)者由單純的產(chǎn)品使用者為創(chuàng)造者這樣一種互動(dòng)式，參與式營(yíng)銷新模式的出現(xiàn)，對(duì)于幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者需求，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。對(duì)這一問(wèn)題的研究雖然始于20世紀(jì)70年代, 但到目前為止尚未受到眾多學(xué)者的關(guān)注，參與研究的學(xué)者不多，現(xiàn)有的研究成果不很豐富, 也不盡完善和深入。消費(fèi)者創(chuàng)新理論的提出，恰好可以較好地克服傳統(tǒng)的新產(chǎn)品研發(fā)模式內(nèi)生的制度缺陷。每年都有相當(dāng)比例的新產(chǎn)品“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”，但卻也“無(wú)可奈何花落去”，很快就夭折了。但是綜觀多年來(lái)國(guó)內(nèi)外企業(yè)新產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷實(shí)踐，會(huì)發(fā)現(xiàn)存在著一個(gè)研發(fā)的“二難陷阱”：一方面，企業(yè)要不斷地進(jìn)行產(chǎn)品研究，不斷地對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，創(chuàng)新愈來(lái)愈成為企業(yè)營(yíng)銷管理的一個(gè)重要職能，不創(chuàng)新，就死亡，已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)。消費(fèi)者創(chuàng)新：營(yíng)銷創(chuàng)新理論的新發(fā)展消費(fèi)者創(chuàng)新揭示了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者、使用者合作關(guān)系發(fā)展的新趨勢(shì)，關(guān)注到變消費(fèi)者由單純的產(chǎn)品使用者為創(chuàng)造者這樣一種互動(dòng)式、參與式營(yíng)銷新模式的出現(xiàn)。本文在檢索西方消費(fèi)者創(chuàng)新理論研究的相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，闡述了消費(fèi)者創(chuàng)新重要的理論價(jià)值，分析了消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的參與和創(chuàng)新者職能作用發(fā)揮由少到多、由弱到強(qiáng)的演進(jìn)過(guò)程，并指出消費(fèi)者創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理提出的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品創(chuàng)新，新產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)，作為營(yíng)銷管理創(chuàng)新的最重要內(nèi)容，已經(jīng)受到充分的重視。不創(chuàng)新，產(chǎn)品功能有限，款式陳舊等將難以贏得消費(fèi)者青睞；但是另一方面，企業(yè)耗費(fèi)巨資，技術(shù)人員絞盡腦汁研制出來(lái)的新產(chǎn)品也有可能難以滿足消費(fèi)者的需求，不能實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的市場(chǎng)化和商業(yè)化。造成這一研發(fā)“二難陷阱”最根本的原因就在于傳統(tǒng)新產(chǎn)品的研發(fā)模式內(nèi)生的制度缺陷：生產(chǎn)者創(chuàng)新——即由企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，尋找和搜集與消費(fèi)者需求相關(guān)的信息作為研發(fā)和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的依據(jù)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是生產(chǎn)者單方面的創(chuàng)新行為?！ ? 一、相關(guān)文獻(xiàn)檢索 消費(fèi)者創(chuàng)新( consumer innovation )，在西方研究文獻(xiàn)中有多種表述，如user innovation, user–oriented innovation, usercentered innovation , creative consumer, DIY innovation等。消費(fèi)者創(chuàng)新在企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)踐中的具體應(yīng)用也有較多的局限性。特別是近些年來(lái)，隨著以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的迅速發(fā)展，創(chuàng)新理論研究的倍受重視和創(chuàng)新實(shí)踐的不斷豐富，以使用者或消費(fèi)者為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品的觀念越來(lái)越被重視，消費(fèi)者創(chuàng)新理論研究也得到了令人矚目的進(jìn)展,
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