萬科平衡計分卡案例-展示頁
2025-04-25 12:27本頁面
【正文】 178。 明確“財務(wù)差距”，解釋所需變革的重要性216。 注重股東，對股東負(fù)責(zé)216。 投資回報率 178。 經(jīng)濟增值 178。 銷售額178。 通過指針溝通達(dá)到目標(biāo)的行動要求 254。 確保同時具有進(jìn)程跟蹤指標(biāo)和關(guān)鍵問題指標(biāo) 戰(zhàn)略性 254。 多方面 254。 關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo) 有重點 254。 跟蹤實際進(jìn)展?fàn)顩r 254。 易使用 可跟蹤監(jiān)督 254。四、 關(guān)鍵績效指標(biāo)特征指標(biāo)特征結(jié)果簡單 254。 只有被衡量了，才有依據(jù)來確認(rèn)完成情況；178。 為確保成功，我們必須專注的方面。二、 世界500強企業(yè)的典型平衡計分卡關(guān)鍵績效指標(biāo)財務(wù)方面內(nèi)部營運方面客戶導(dǎo)向方面學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長1. 凈資產(chǎn)收益率2. 資產(chǎn)負(fù)債率3. 投資報酬率4. 銷售利潤率5. 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率6. 存貨周轉(zhuǎn)率7. 成本降低率8. 營業(yè)凈利額9. 現(xiàn)金流量凈額1. 新產(chǎn)品開發(fā)能力 2. 研究開發(fā)費增長率3. 產(chǎn)品制造周期 4. 產(chǎn)品設(shè)計水平 5. 工藝改造能力 6. 生產(chǎn)能力利用率 7. 機器完好率 8. 設(shè)備利用率 9. 安全生產(chǎn)率1. 市場占有率2. 產(chǎn)品質(zhì)量等級率3. 客戶滿意程度4. 產(chǎn)品交送貨率5. 產(chǎn)品退貨率6. 產(chǎn)品返修率7. 產(chǎn)品保修的期限8. 產(chǎn)品維修的天數(shù)1. 員工滿意程度 2. 員工流動率 3. 員工知識水平 4. 員工培訓(xùn)次數(shù) 5. 管理水平 6. 信息系統(tǒng)更新程度 7. 環(huán)境保護(hù)狀況注:美國若干家公司所運用的戰(zhàn)略平衡計分卡的具體指標(biāo)內(nèi)容三、 相關(guān)概念解析1. 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 178。平衡計分卡在幫助企業(yè)改進(jìn)和強化管理部門的計劃和控制能力方面取得了實際效果。178。 例如：卡普蘭和諾頓認(rèn)為員工滿意程度、員工建議數(shù)量以及每個員工的收入水平等均屬學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和成長方面的指標(biāo)。平衡計分卡的主要缺點是在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和成長方面，業(yè)績指標(biāo)體系常常前后矛盾，缺乏明確的分界。 一個設(shè)計優(yōu)良的平衡計分卡能夠滿足企業(yè)組織的使命、戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境的需要。 客戶導(dǎo)向方面；178。 財務(wù)方面；178。 萬科平衡計分卡指標(biāo)體系解析第一部分：平衡計分卡概述一、 什么是平衡計分卡Robert Kaplan和David Norton 的平
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