【正文】 動要有周詳?shù)挠媱?，并特別重視對各級主管的教育和訓(xùn)練從容確立目標管理制度的思想基礎(chǔ)目標要盡量量化目標管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合對于良好的績效，應(yīng)有所獎勵鼓勵公司上下級管理人員熱心參與討論定期安排檢查，并建立反饋制度制訂目標管理制度的程序制訂目標管理制度的原則 總目標單位目標個人目標目標草案12／112／1112／21目標定案12／512／1512／25目標卡填制12／1012／2012／30目標檢核進程目標管理計劃的格式一個典型的目標管理計劃由4個主要部分 構(gòu)成：MBO計劃的格式 目的界定背景問題項目目標范圍小組規(guī)章基本計劃工作項目資源產(chǎn)出責任進度計劃擬定執(zhí)行預(yù)算控制體系報告體系項目檢討進度報告變革管理利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計劃評估計劃調(diào)停計劃目標管理的項目分解在計劃中進行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標管理的工作十分繁雜。有兩種基本的目標管理策略：一步到位策略、分步到位策略。企業(yè)的特性不同，目標管理的模式不同。分析企業(yè)特性 創(chuàng)建MBO項目小組(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等(2)推行目標管理的最高負責人影響越大越好，離高層越近越好(3)負責人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗和良好的為人處事能力(4)隨著目標管理方式的改變，負責部門也可以進行相應(yīng)變動由于目標管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標管理項目小組要動員多部門共同推行，分工負責。 目標管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。實操步驟一：確定目標管理共識 目標管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展清晰的遠景目標管理為企業(yè)制定發(fā)展藍圖，促進“向前進的管理”透明的管理通過目標體系明確個人和部門的責權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶”共同的立場使個人目標、團體目標和企業(yè)目標融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益雙向的提高通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)非壓的動力通過人人制定目標，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為多點的控制通過上下級共同制定目標，便于對目標進行調(diào)整及對目標的實施進行控制公正的考核目標管理形成一套完善的目標考核體系，從而使員工的實際貢獻大小得到如實的評價目標管理不同于傳統(tǒng)管理管理者在目標管理的過程中關(guān)注的是共同目標的達成狀況，而不是將主要關(guān)注點放在下屬的執(zhí)行過程中。目標管理的五大魅力特色才能生存，目標管理有5點不同：參與導(dǎo)向目標管理是參與管理，上級與下級共同確定目標，目標的實現(xiàn)者同時也是目標的制訂者系統(tǒng)導(dǎo)向目標管理用總目標指導(dǎo)分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈控制導(dǎo)向目標管理強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制授權(quán)導(dǎo)向目標管理促使下放過程管理的權(quán)力結(jié)果導(dǎo)向目標管理注重成果第一的方針簡而言之，目標管理就是通過目標來進行管理。目標管理通過劃分組織目標與個人目標將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來（如既可作業(yè)務(wù)計劃和控制的手段，也可作員工激勵或績效考評的工具），尤其特別適合于對各級管理人員的管理。目標管理不象其它的一些管理概念一樣僅具備欣賞價值，目標管理提出以后便在美國迅速流行，并很快為日本、歐洲等國家的企業(yè)所接受，比全球化的概念更早的全球化。榜樣的力量：目標管理全程實操目標管理已經(jīng)是一個耳朵聽出老繭再耳熟能詳不過的概念了，從1954年管理大師彼得德魯克首倡目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來，這一管理模式就逐漸成為當代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。一、什么是目標管理？老話說，“明確的目標是成功的開始”，這一句話可以套用在目標管理之上。目標管理是通過目標來管理所謂的目標管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制訂出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)，并把目標完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。目標管理八要素一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：目標是什么？實現(xiàn)目標的中心問題、項目名稱達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)誰來完成目標？負責人與參與人何時完成目標？期限、預(yù)定計劃表、日程表怎么辦？應(yīng)采取的措施、手段、方法如何保證？應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)是否達成了既定目標？對成果的檢查、評價如何對待完成情況？與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標管理循環(huán)目標管理既糾正了“科學(xué)管理”偏重以工作為中心而忽視人的一面，又糾正了“人本管理”偏重以人為中心而忽視同工作結(jié)合的一面，很好地把工作和人的需要統(tǒng)一了起來。傳統(tǒng)管理目標管理如何看待利潤目標就是利潤最大化利潤是實現(xiàn)一系列目標后的間接結(jié)果如何看待驅(qū)動過程驅(qū)動，認為過程帶來結(jié)果目標驅(qū)動，認為目標帶來結(jié)果(培訓(xùn)光盤，公開課，內(nèi)訓(xùn)) 如何看待過程強調(diào)規(guī)則，程序和制度，目標被放在了一邊第一是目標，其次才是過程如何看待控制靠施加懲罰性的方法來鞭策員工員工自我約束并注重自我發(fā)展管理類型聽命式管理參與式管理管理重點重點是關(guān)注誰是對的，容易產(chǎn)生沖突重點是關(guān)注什么是對的，鼓勵團隊合作適應(yīng)情況剛性企業(yè)，程序性員工柔性企業(yè)，知識型員工二、為什么要進行目標管理？目標管理的本質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。目標管理實現(xiàn)個人發(fā)展挑戰(zhàn)精神能夠使得個人自我挑戰(zhàn)目標主動精神工作不是由他人強加于己，能參與計劃和自己管制創(chuàng)新精神為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新認同感使組織目標與個人目標緊密的結(jié)合，以增強員工的滿足感、積極性和凝聚力自我評價在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高自己的能力自我實現(xiàn)達成目標會獲得很大的滿足感人際關(guān)系能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)三、如何進行目標管理？以下是從規(guī)劃到實施的目標管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標管理的關(guān)鍵驅(qū)動力量。 取得高層支持的基本流程如下： 確定MBO共識，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認企業(yè)目前的改善需求與期望，如實際效果如何？可獲多少利潤？費用多少？等，以取得高階支持的承諾是否達成了真正地共識要注意以下問題： 觀念問題是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性？目標管理對本公司是否合適？企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的信息系統(tǒng)？現(xiàn)在是否是最佳的推行時間？實施問題施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應(yīng)該力求高效精簡與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜第一批目標應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復(fù)雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時發(fā)生困難實操步驟二：創(chuàng)建目標管理項目小組 在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標管理項目小組以切實負責而后所有的從引進到實施具體事宜，該項目小組實際上是企業(yè)負責人掛名的跨職能團隊。 MBO項目小組的協(xié)調(diào)工作(1)制定計劃和預(yù)算的時候，要求協(xié)調(diào)財務(wù)、計劃部門(2)調(diào)整組織架構(gòu)的時候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦(3)進行宣導(dǎo)的時候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門(4)進行考核的時候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門實操步驟三：選擇目標管理模式 不同的企業(yè)需要采取不同的目標管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風格，選擇目標管理模式。 分析企業(yè)特性(1)企業(yè)市場是成長型還是衰退型(2)企業(yè)是勞動密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型(3)員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng)(4)內(nèi)部的人際關(guān)系好不好分析管理風格 管理風格不同，目標管理的模式不同 內(nèi)部控制松散嚴密領(lǐng)導(dǎo)作風主動專制型貫徹型被動放任型官僚型選擇目標管理模式 通過管理風格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標管理模式： 松散嚴密主動業(yè)績型或能力型目標管理能力型目標管理被動業(yè)績型目標管理業(yè)績型或能力型目標管理兩種基本的目標管理模式的解析如下： 模式業(yè)績型目標管理能力型目標管理特征自上而下的目標管理自下而上的目標管理典型步驟◆總經(jīng)理根據(jù)長期經(jīng)營計劃制定并公布公司的年度總目標◆各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標制定并公布部門目標◆基層單位負責人根據(jù)部門目標制定并公布基層目標◆員工根據(jù)所屬單位目標制定個人目標◆將所制定的各級目標繪成目標體系圖◆將改進工作的必要性通知各部門及員工◆總結(jié)出工作待改進的地方和改進工作的方法，經(jīng)總部整理和補充后下發(fā)全公司◆員工比照總結(jié)材料，制定出對癥下藥的個人工作改進計劃并上報領(lǐng)導(dǎo)◆員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定出正式的個人目標◆專職管理部門匯總后，提出意見報總經(jīng)理◆員工實行自我管理，定期報告執(zhí)行情況◆員工對完成情況自我評價，再報上級考核優(yōu)點◆目標易于制定◆只要總目標正確，能最大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn)◆形成目標鏈鎖，能增進員工的整體意識和樹立團隊精神◆目標是自主制定的，不是上級分配的，員工實現(xiàn)目標的熱情高、動力大◆自己找不足，定目標，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才◆對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合缺點◆下級制定目標時，易被上級干涉，自主權(quán)會受到限制◆如果總目標錯誤，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果◆由于是目標鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動全身◆目標之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個人目標可能導(dǎo)致忽視全公司目標◆因為沒有可遵循的上級目標，好目標難以制定，甚至有敷衍了事的可能◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣實操步驟四：決定目標管理策略 由于目標管理對企業(yè)而言是一場變革，變