【正文】 標(biāo)之達(dá)成與員工的利益掛鉤目標(biāo)之設(shè)立宜因地制宜目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)具有連帶之功效目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于約束并促進(jìn)各級(jí)主管敬業(yè)精神養(yǎng)成目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成,利于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工積極性目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于公司與員工共同成長(zhǎng)執(zhí)行目標(biāo)的制定方法我們可以用平衡記分卡來制定執(zhí)行目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)體系企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，大致可以分成三類：實(shí)操步驟八：制定公司使命公司使命是企業(yè)目標(biāo)管理的憲法，從某種意義而言，目標(biāo)管理就是使命管理。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序制定一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，可采取下列的程序：戰(zhàn)略目標(biāo)制定程序衡量組織的未來經(jīng)濟(jì)展望；包括在各種市場(chǎng)的產(chǎn)品優(yōu)劣分析衡量組織本身；包括分析組織架構(gòu)，人力資源的強(qiáng)弱，即組織所受的財(cái)務(wù)限制列出組織在最近和將來可能面對(duì)的主要機(jī)會(huì)和問題設(shè)計(jì)工作計(jì)劃書以爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和解決組織問題以工作計(jì)劃書擬定當(dāng)年及未來數(shù)年所必須資源和財(cái)務(wù)報(bào)告必要時(shí)修正計(jì)劃書，并替組織建立目標(biāo)(智網(wǎng))實(shí)操步驟十：制定執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)是指短期內(nèi)管理活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的效果執(zhí)行目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向激勵(lì)員工明確工作努力的方向衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效影響執(zhí)行目標(biāo)的因素目標(biāo)與各種主客觀條件的關(guān)系如下圖所示：我們認(rèn)為一個(gè)完整的使命應(yīng)包括以下內(nèi)容：我們是誰(shuí)？顧客誰(shuí)是企業(yè)的主要顧客？產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？市場(chǎng)企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)？技術(shù)企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？我們?nèi)绾慰创约?？目?biāo)的態(tài)度對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注哲學(xué)企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？我們?nèi)绾螌?duì)待別人？對(duì)客戶的價(jià)值定位?利益清楚、獨(dú)特、顯而易見?在競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值方案影響下仍然可行?是客戶幾個(gè)可能的價(jià)值方案中最好的?清晰、簡(jiǎn)單對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)?顧客能感到我們與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳遞特征上有明顯的不同?這種不同直接來自與我們與競(jìng)爭(zhēng)者的“能力差別”?競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別利益協(xié)調(diào)的有效性是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益激勵(lì)程度對(duì)激勵(lì)企業(yè)員工的重視程度何時(shí)我們應(yīng)該變化？改變的時(shí)機(jī)?決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng)?決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇?決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措實(shí)操步驟九：制定戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。新產(chǎn)品試制計(jì)劃、產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率、在制品率、半制品、成品、資金、銷售收入計(jì)劃和銷售費(fèi)用、品種和產(chǎn)量、設(shè)備完好率、能耗定額、設(shè)備維修費(fèi)用、事故次數(shù)目標(biāo)管理卡內(nèi)容(1)目標(biāo)計(jì)劃具體指標(biāo)：(2)工作要求和進(jìn)度：(3)公司保障條件：(4)完成目標(biāo)計(jì)劃的措施體系(5)獎(jiǎng)罰規(guī)定附則本規(guī)范由企管部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司常務(wù)會(huì)議討論通過，總經(jīng)理頒行以下是某公司目標(biāo)管理制度的案例目標(biāo)的制定前一財(cái)年末公司總經(jīng)理在職工大會(huì)上作總結(jié)報(bào)告是向全體職工講明下一財(cái)年的大體的工作目標(biāo)財(cái)年初的部門經(jīng)理會(huì)議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財(cái)年的目標(biāo)每個(gè)部門在前一個(gè)月的25日之前確定出下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。差旅費(fèi)、招待費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)(3)項(xiàng)目投資指標(biāo)。特殊情況下，有爭(zhēng)議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達(dá)、人員的目標(biāo)管理卡。制訂目標(biāo)管理制度的原則目標(biāo)管理計(jì)劃的格式一個(gè)典型的目標(biāo)管理計(jì)劃由4個(gè)主要部分 構(gòu)成：MBO計(jì)劃的格式 目的界定背景問題項(xiàng)目目標(biāo)范圍小組規(guī)章基本計(jì)劃工作項(xiàng)目資源產(chǎn)出責(zé)任進(jìn)度計(jì)劃擬定執(zhí)行預(yù)算控制體系報(bào)告體系項(xiàng)目檢討進(jìn)度報(bào)告變革管理利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃調(diào)停計(jì)劃目標(biāo)管理的項(xiàng)目分解在計(jì)劃中進(jìn)行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜。企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。分析企業(yè)特性 目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識(shí)、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。實(shí)操步驟一：確定目標(biāo)管理共識(shí) 目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)管理管理者在目標(biāo)管理的過程中關(guān)注的是共同目標(biāo)的達(dá)成狀況，而不是將主要關(guān)注點(diǎn)放在下屬的執(zhí)行過程中。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理就是通過目標(biāo)來進(jìn)行管理。目標(biāo)管理不象其它的一些管理概念一樣僅具備欣賞價(jià)值，目標(biāo)管理提出以后便在美國(guó)迅速流行，并很快為日本、歐洲等國(guó)家的企業(yè)所接受，比全球化的概念更早的全球化。德魯克首倡目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。目標(biāo)管理是通過目標(biāo)來管理所謂的目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制訂出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。目標(biāo)管理八要素一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個(gè)問題：目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項(xiàng)目名稱達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)誰(shuí)來完成目標(biāo)？負(fù)責(zé)人與參與人何時(shí)完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表怎么辦？應(yīng)采取的措施、手段、方法如何保證？應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)是否達(dá)成了既定目標(biāo)？對(duì)成果的檢查、評(píng)價(jià)如何對(duì)待完成情況？與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)傳統(tǒng)管理目標(biāo)管理如何看待利潤(rùn)目標(biāo)就是利潤(rùn)最大化利潤(rùn)是實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)后的間接結(jié)果如何看待驅(qū)動(dòng)過程驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為過程帶來結(jié)果目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為目標(biāo)帶來結(jié)果(培訓(xùn)光盤，公開課，內(nèi)訓(xùn)) 如何看待過程強(qiáng)調(diào)規(guī)則，程序和制度，目標(biāo)被放在了一邊第一是目標(biāo)，其次才是過程如何看待控制靠施加懲罰性的方法來鞭策員工員工自我約束并注重自我發(fā)展管理類型聽命式管理參與式管理管理重點(diǎn)重點(diǎn)是關(guān)注誰(shuí)是對(duì)的，容易產(chǎn)生沖突重點(diǎn)是關(guān)注什么是對(duì)的，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作適應(yīng)情況剛性企業(yè)，程序性員工柔性企業(yè)，知識(shí)型員工目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展挑戰(zhàn)精神能夠使得個(gè)人自我挑戰(zhàn)目標(biāo)主動(dòng)精神工作不是由他人強(qiáng)加于己，能參與計(jì)劃和自己管制創(chuàng)新精神為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新認(rèn)同感使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、積極性和凝聚力自我評(píng)價(jià)在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力自我實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感人際關(guān)系能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？以下是從規(guī)劃到實(shí)施的目標(biāo)管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標(biāo)管理的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量。 MBO項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作(1)制定計(jì)劃和預(yù)算的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、計(jì)劃部門(2)調(diào)整組織架構(gòu)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦(3)進(jìn)行宣導(dǎo)的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門(4)進(jìn)行考核的時(shí)候，要求協(xié)調(diào)人事和績(jī)考部門實(shí)操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式 不同的企業(yè)需要采取不同的目標(biāo)管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標(biāo)管理模式。內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動(dòng)專制型貫徹型被動(dòng)放任型官僚型選擇目標(biāo)管理模式 通過管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標(biāo)管理模式： 這兩種策略各有優(yōu)劣： 目標(biāo)管理策略一步到位分步到位特征把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對(duì)象中來先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個(gè)企業(yè)和所有人員優(yōu)缺點(diǎn)難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現(xiàn)速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形難配套，易走形徹底性徹底難徹底適應(yīng)性企業(yè)規(guī)模小大業(yè)務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單復(fù)雜管理水平高低籌備時(shí)間長(zhǎng)短實(shí)操步驟五：形成目標(biāo)管理計(jì)劃目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。 總目標(biāo)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)月度核查翌月15日翌月10日翌月5日目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備一般而言，準(zhǔn)備一份目標(biāo)管理計(jì)劃應(yīng)做到：準(zhǔn)備目標(biāo)管理計(jì)劃準(zhǔn)備一份主要目標(biāo)的說明，要清晰，具體和簡(jiǎn)短準(zhǔn)備一份5－10年的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確所有主要領(lǐng)域的主要目標(biāo)準(zhǔn)備一份來年的相應(yīng)的短期或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，明確不同關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)與每一個(gè)經(jīng)理人磋商，確定其管轄領(lǐng)域的目標(biāo)，明確要達(dá)到目標(biāo)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備一份達(dá)到工作目標(biāo)的改進(jìn)計(jì)劃建立合適的組織結(jié)構(gòu)及時(shí)向每一位經(jīng)理人和低級(jí)經(jīng)理人（主管）提供必要的信息，使他可以評(píng)估工作進(jìn)度，并采取必要的補(bǔ)救措施定期共同回顧經(jīng)理人和他們助手的工作情況，如果有必要就重新調(diào)整工作方向制定經(jīng)理人員培訓(xùn)計(jì)劃制定經(jīng)理人員激勵(lì)計(jì)劃實(shí)操步驟六：制定目標(biāo)管理制度目標(biāo)管理制度是對(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范，是確保目標(biāo)管理能夠有序落實(shí)的工具。目標(biāo)管理制度的框架總則為使公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、具體化，特制定本規(guī)范管理原則公司經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作目標(biāo)通過層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門、企業(yè)、崗位和員工公司實(shí)行全方位的目標(biāo)計(jì)劃管理體系目標(biāo)計(jì)劃管理與部門、崗位職責(zé)相聯(lián)系管理辦法定量與定性相結(jié)合一般程序，其影響因素和依據(jù)為：(1)部門職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系(2)依照公司發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計(jì)劃目標(biāo)(3)下年度對(duì)企業(yè)外部、內(nèi)部、部門前景的預(yù)測(cè)(4)上一期目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況，可專門召開公司會(huì)議討論，達(dá)成一致同意意見，由總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)。營(yíng)業(yè)收入、銷售收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、稅前稅后利潤(rùn)、利潤(rùn)分配(2)費(fèi)用開支指標(biāo)。資金利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、人均利潤(rùn)、人均收入、合同履約率(6)其他指標(biāo)。宣導(dǎo)目的了解什么是目標(biāo)管理以及