【正文】 全面總結(jié)總結(jié)時(shí)要先個(gè)人，后集體；先低階，后高階，自下而上，層層總結(jié)集中總結(jié)在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，重點(diǎn)找本期目標(biāo)管理中存在的主要問(wèn)題和產(chǎn)生的原因前瞻總結(jié)在集中總結(jié)之后進(jìn)行，聯(lián)系下期目標(biāo)項(xiàng)目重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)一些任務(wù)較為穩(wěn)定能預(yù)先知道下期目標(biāo)的管理組織系統(tǒng)較為適用成果發(fā)表法成果發(fā)表會(huì)的組織工作包括以下幾項(xiàng)：研究選題年初將目標(biāo)管理的選題公布于眾所屬各單位、個(gè)人可以自由組合，報(bào)名承擔(dān)研究試驗(yàn)任務(wù)上級(jí)根據(jù)主客觀條件，擇優(yōu)正式授予研究任務(wù)發(fā)表研究成果選題理由，通過(guò)目標(biāo)和現(xiàn)狀的比較，闡明該研究課題的意義相關(guān)因素分析，闡明影響管理績(jī)效的主要因素研究目標(biāo)，即要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)采取的主要對(duì)策、措施和實(shí)施效果主要成果，以數(shù)據(jù)說(shuō)明對(duì)提高管理績(jī)效的作用，采取縱（本單位前后對(duì)比）、橫（與同行外單位比）對(duì)比來(lái)闡明效果今后的新設(shè)想組織評(píng)價(jià)成立一個(gè)包括領(lǐng)導(dǎo)、專家和員工代表三結(jié)合的評(píng)審組訂好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)各項(xiàng)研究成果計(jì)分擇優(yōu)評(píng)比某公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)案例（1）高層管理人員參加目標(biāo)管理不夠（2）沒(méi)有讓下級(jí)人員積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程（3）對(duì)于目標(biāo)的資料反饋不充分（4）管理者的指導(dǎo)不足（5）過(guò)份強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)，忽視定性的內(nèi)容（6）沒(méi)有根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等實(shí)操步驟二十四：實(shí)施獎(jiǎng)懲考評(píng)無(wú)獎(jiǎng)懲等于沒(méi)有考評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)懲應(yīng)該做到：事先獎(jiǎng)懲規(guī)定對(duì)目標(biāo)達(dá)到什么程度，怎樣獎(jiǎng)懲，都要實(shí)現(xiàn)形成文字材料，使廣大群眾心里有數(shù)。實(shí)操步驟二十一：制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是評(píng)價(jià)目標(biāo)成果的基本依據(jù)。均衡保持均衡保持要做到兩點(diǎn)：均衡保持目的方法時(shí)間均衡每個(gè)目標(biāo)在目標(biāo)期限內(nèi)相等的時(shí)間實(shí)現(xiàn)大致相等的進(jìn)度，防止目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)時(shí)松時(shí)緊平均分配法。并分析產(chǎn)生偏差的原因糾正偏差措施沒(méi)有糾偏措施就無(wú)法進(jìn)行控制，糾偏措施是根據(jù)偏差成因，針對(duì)性采取措施以糾偏目標(biāo)檢查的要領(lǐng)路線普通進(jìn)度情報(bào)的反饋主要是送達(dá)給執(zhí)行人，其次為送給最高主管方式反饋的方式以書面數(shù)字為主頻率越快越好，但不必太頻繁，以避免浪費(fèi)與人力準(zhǔn)備無(wú)用的報(bào)告目標(biāo)管理卡的功能目標(biāo)協(xié)商目標(biāo)管理卡記載著目標(biāo)責(zé)任者承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容、目標(biāo)值、完成的期限以及需要上級(jí)給予的權(quán)限和提供的條件，這正是上下級(jí)之間需要共同協(xié)商的諸多事項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任目標(biāo)管理卡記載的內(nèi)容基本包括了目標(biāo)責(zé)任者在目標(biāo)管理中的全部活動(dòng)，既有責(zé)任者的目標(biāo)責(zé)任（包括目標(biāo)內(nèi)容、目標(biāo)值要求及完成期限），也有領(lǐng)導(dǎo)者提供的條件和授權(quán)控制依據(jù)目標(biāo)管理卡中包括了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策措施以及進(jìn)度安排。對(duì)策展開的原則在對(duì)策展開的過(guò)程中必須遵循以下要求：針對(duì)性要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，在找出產(chǎn)生差距的主要問(wèn)題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對(duì)策，使對(duì)策緊緊扣住主要問(wèn)題，才能有的放矢的縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距重點(diǎn)性對(duì)策的有效性不在數(shù)量多，而在于是否有力清晰性對(duì)策要明確具體，以便實(shí)施和控制對(duì)策展開的方法對(duì)策展開的工具是對(duì)策展開表。系統(tǒng)圖法就是將實(shí)現(xiàn)一級(jí)目標(biāo)的手段作為二級(jí)目標(biāo)，以此類推一級(jí)一級(jí)的分解下去，從而形成一個(gè)“目標(biāo)手段”鏈。實(shí)操步驟十三：對(duì)策展開對(duì)策展開是目標(biāo)展開的第二個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)策展開是是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施，目標(biāo)只有有對(duì)策才可能實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解的原則進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：一致性分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)性各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要平衡、同步發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具體性各分目標(biāo)的表達(dá)也要扼要明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求前提性要注意各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力物力財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等目標(biāo)分解的方法在進(jìn)行具體的目標(biāo)分解時(shí)，系統(tǒng)圖法是最常用的。執(zhí)行目標(biāo)的特征執(zhí)行目標(biāo)必須復(fù)合SMART原則。執(zhí)行目標(biāo)的原則目標(biāo)的原則目標(biāo)之達(dá)成與員工的利益掛鉤目標(biāo)之設(shè)立宜因地制宜目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)具有連帶之功效目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于約束并促進(jìn)各級(jí)主管敬業(yè)精神養(yǎng)成目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成,利于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工積極性目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于公司與員工共同成長(zhǎng)執(zhí)行目標(biāo)的制定方法我們可以用平衡記分卡來(lái)制定執(zhí)行目標(biāo)。宣導(dǎo)目的了解什么是目標(biāo)管理以及如何執(zhí)行目標(biāo)管理宣導(dǎo)內(nèi)容◆說(shuō)明推行目標(biāo)管理的原因和目的——危機(jī)、效益◆講解什么是目標(biāo)管理及實(shí)施步驟——管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別◆講解如何制定目標(biāo)及什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)◆說(shuō)明總目標(biāo)是如何制定的及它與其他目標(biāo)之間的關(guān)系◆說(shuō)明各種目標(biāo)管理工具，如目標(biāo)卡的填寫與使用◆講解如何對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查和控制——各方面的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系◆講解目標(biāo)完成情況的考核及獎(jiǎng)懲辦法內(nèi)力宣導(dǎo)◆總經(jīng)理利用各種機(jī)會(huì)與手段對(duì)員工宣傳公司推行目標(biāo)管理的目的及決心◆逐級(jí)分層為各級(jí)管理人員 (培訓(xùn)光盤，公開課，內(nèi)訓(xùn)) 舉辦簡(jiǎn)報(bào)◆擇期正式舉辦目標(biāo)管理說(shuō)明會(huì)，對(duì)員工說(shuō)明推行的原因及目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)◆印制和下發(fā)關(guān)于實(shí)行目標(biāo)管理的具體辦法的書面文件，便于全體人員詳細(xì)了解◆印制目標(biāo)管理的解說(shuō)手冊(cè)、訓(xùn)練教材◆目標(biāo)管理推動(dòng)單位進(jìn)行巡回解說(shuō)◆各級(jí)管理人員對(duì)本單位員工進(jìn)行宣傳◆運(yùn)用公司內(nèi)部的公共關(guān)系管道（如內(nèi)刊等）進(jìn)行宣傳◆論文與讀書會(huì)外力宣導(dǎo)◆完整有系統(tǒng)的授課方式◆以討論為主的座談授課方式◆公開演講的授課方式◆專家授課方式◆赴外考察、受訓(xùn)實(shí)操步驟八：制定公司使命公司使命是企業(yè)目標(biāo)管理的憲法，從某種意義而言，目標(biāo)管理就是使命管理。營(yíng)業(yè)收入、銷售收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、稅前稅后利潤(rùn)、利潤(rùn)分配(2)費(fèi)用開支指標(biāo)。 目標(biāo)管理策略一步到位分步到位特征把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對(duì)象中來(lái)先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過(guò)他們的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個(gè)企業(yè)和所有人員優(yōu)缺點(diǎn)難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現(xiàn)速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形難配套，易走形徹底性徹底難徹底適應(yīng)性企業(yè)規(guī)模小大業(yè)務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單復(fù)雜管理水平高低籌備時(shí)間長(zhǎng)短實(shí)操步驟五：形成目標(biāo)管理計(jì)劃目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如果事先沒(méi)有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。 選擇目標(biāo)管理模式 實(shí)操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展挑戰(zhàn)精神能夠使得個(gè)人自我挑戰(zhàn)目標(biāo)主動(dòng)精神工作不是由他人強(qiáng)加于己，能參與計(jì)劃和自己管制創(chuàng)新精神為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新認(rèn)同感使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、積極性和凝聚力自我評(píng)價(jià)在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力自我實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感人際關(guān)系能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？以下是從規(guī)劃到實(shí)施的目標(biāo)管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標(biāo)管理的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量。目標(biāo)管理八要素一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問(wèn)題、項(xiàng)目名稱達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)誰(shuí)來(lái)完成目標(biāo)？負(fù)責(zé)人與參與人何時(shí)完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表怎么辦？應(yīng)采取的措施、手段、方法如何保證？應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)是否達(dá)成了既定目標(biāo)？對(duì)成果的檢查、評(píng)價(jià)如何對(duì)待完成情況？與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)德魯克首倡目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來(lái)，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理就是通過(guò)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理。實(shí)操步驟一：確定目標(biāo)管理共識(shí) 企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。制訂目標(biāo)管理制度的原則特殊情況下，有爭(zhēng)議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達(dá)、人員的目標(biāo)管理卡。新產(chǎn)品試制計(jì)劃、產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率、在制品率、半制品、成品、資金、銷售收入計(jì)劃和銷售費(fèi)用、品種和產(chǎn)量、設(shè)備完好率、能耗定額、設(shè)備維修費(fèi)用、事故次數(shù)目標(biāo)管理卡內(nèi)容(1)目標(biāo)計(jì)劃具體指標(biāo)：(2)工作要求和進(jìn)度：(3)公司保障條件：(4)完成目標(biāo)計(jì)劃的措施體系(5)獎(jiǎng)罰規(guī)定附則本規(guī)范由企管部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，總經(jīng)理頒行以下是某公司目標(biāo)管理制度的案例目標(biāo)的制定前一財(cái)年末公司總經(jīng)理在職工大會(huì)上作總結(jié)報(bào)告是向全體職工講明下一財(cái)年的大體的工作目標(biāo)財(cái)年初的部門經(jīng)理會(huì)議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財(cái)年的目標(biāo)每個(gè)部門在前一個(gè)月的25日之前確定出下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序制定一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，可采取下列的程序：戰(zhàn)略目標(biāo)制定程序衡量組織的未來(lái)經(jīng)濟(jì)展望；包括在各種市場(chǎng)的產(chǎn)品優(yōu)劣分析衡量組織本身；包括分析組織架構(gòu)，人力資源的強(qiáng)弱，即組織所受的財(cái)務(wù)限制列出組織在最近和將來(lái)可能面對(duì)的主要機(jī)會(huì)和問(wèn)題設(shè)計(jì)工作計(jì)劃書以爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和解決組織問(wèn)題以工作計(jì)劃書擬定當(dāng)年及未來(lái)數(shù)年所必須資源和財(cái)務(wù)報(bào)告必要時(shí)修正計(jì)劃書，并替組織建立目標(biāo)(智網(wǎng))實(shí)操步驟十：制定執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)是指短期內(nèi)管理活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的效果執(zhí)行目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向激勵(lì)員工明確工作努力的方向衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效影響執(zhí)行目標(biāo)的因素目標(biāo)與各種主客觀條件的關(guān)系如下圖所示：戰(zhàn)略目標(biāo)體系企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，大致可以分成三類：(智網(wǎng))目標(biāo)溝通的程序確定概念除非工作人員會(huì)前已接受了一些目標(biāo)管理的訓(xùn)練，而且也考慮過(guò)他的工作目標(biāo)，否則主管開始時(shí)應(yīng)先談?dòng)嘘P(guān)這項(xiàng)計(jì)劃的概念，因?yàn)檫@是工作人員第一次談到他的工作目標(biāo)檢討會(huì)談與工作人員檢討本業(yè)目標(biāo)，詢問(wèn)有關(guān)其對(duì)應(yīng)推行的各項(xiàng)目標(biāo)的感情，并說(shuō)明這些目標(biāo)的內(nèi)容決定職責(zé)使工作人員了解其本身業(yè)務(wù)與總目標(biāo)之間的關(guān)系，并決定其自身的職責(zé)奠定基礎(chǔ)如果工作人員對(duì)目標(biāo)的設(shè)定與關(guān)系感到陌生，一定要再度討論，這種時(shí)間的花費(fèi)是最有價(jià)值的，因?yàn)檫@是