【正文】 4. 廚房環(huán)境清潔要求：216。216。216。216。216。3. 用具清潔：216。216。216。216。216。2. 食品清潔衛(wèi)生：216。216。216。216。二、 食堂清潔衛(wèi)生要求1. 食堂工作人員清潔要求：216。3. 因公司不提供用膳情況下，員工補助標準為每餐8元。第三章 食堂管理規(guī)定一、 用膳1. 公司供應中餐，每月有兩天不提供用膳；（特殊節(jié)日或加班除外）。9. 如因工作時間長，工裝損壞或不合身者，在節(jié)約的基礎上，經過部門經理以上領導及行政負責人批準可加做工裝，費用50%分攤。7. 試用期員工原則上不做工衣，如有特殊或工作需要需部門直屬領導以上批準。5. 公司正式員工，上班時間必須嚴格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班必須化淡妝。2. 辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。二、 職責/權限 行政部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)督部門，行政負責人為第一責任人。第二章 工衣管理規(guī)定一、 目的為樹立公司形象，形成良好社會效應，促使公司管理及經營效益進一步提高。5. 洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。3. 走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側的防火器材/報警器/植物的清潔。公共區(qū)域清潔管理1. 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛(wèi)生。11. 垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內。9. 凡可能產生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應三次消毒。7. 整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設施，必須保持清潔。5. 各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。3. 各工作場所內均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。辦公室衛(wèi)生管理1. 公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政部負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責。5. 辦公設施/設備一旦建立清冊，部門負責人負監(jiān)管責任，未經批準嚴禁擅自調動。3. 公司所有設施/設備上都須有小檔案標貼。辦公設施設備管理1. 辦公室設施/設備（單價在300元以上的物品）的日常管理由行政部負責。8. 應聘人員由前臺通知人力資源部招聘人員專職接待。6. 各部門來訪客人需進辦公室洽談的，由各部門文員第一時間迎接。對找高層管理的客人，問清事先有無預約并立即通知相關人員安排接待。有資料/物品轉遞，須與相關人員打好招呼并盡快返回。3. 前臺總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講：“您好！比爾薩斯，請問有什么可以為您服務”。前臺管理1. 前臺為公司形象，由行政文員與客服人員共同組成，負責訪客接待、辦公室人員/大件物品進出監(jiān)管。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。216。 面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門。216。 在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。216。216。4. 訪客接待基本禮儀：216。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。3. 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。辦公室職員接待訪客技能與禮儀1. 前臺客服人員負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到前臺接待。7. 參加會議或培訓時，手機一律關機或調為靜音，中途需要接打電話須向會議負責人或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。5. 行政部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關機情況。3. 管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政部更新后公布。管理人員手機使用管理1. 對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須24小時開機。3. 上班時間內電話鈴響3聲內就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。2. 正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。電話管理1. 公司電話是公司與外界、內部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。6. 非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料。4. 節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。2. 復印機發(fā)生故障應立即關機，行政部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印機完全修好后方可作業(yè)。16. 在上班期間不能制造雜音影響他人工作，營造良好的工作環(huán)境。行政文員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機（調整為自動接收）、復印機、門窗等。前臺禁止無關人員閑坐。12. 公司內部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議負責人請假）外，皆須準時參加，不得遲到、早退。10. 接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。8. 在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室、展廳等）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。6. 辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。4. 保持個人辦公臺面整潔。2. 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。 其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。廣西南寧比爾薩斯服飾有限公司行政管理制度匯編[2012年2月]擬稿部門：行政人事部實施日期：2012年3月1日目　錄第一部分 行政辦公管理制度 3第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 3第二章 工衣管理規(guī)定 8第三章 食堂管理規(guī)定 9第四章 車輛管理規(guī)定 10第五章 司機管理辦法 13第六章 公文管理 14第七章 請示報告制度 15第八章 資料管理 16第九章 名片管理 17第十章 通訊管理 18第十一章 會議管理辦法 19第十二章 辦公用品管理辦法 19第十三章 鑰匙管理辦法 23第十四章 印章管理辦法 23第二部分 人力資源管理制度 25第一章 考勤管理制度 25第二章 人事異動管理規(guī)定 30第三章 員工獎罰制度 36第四章 人事檔案管理辦法 11第五章 勞動關系管理制度 42第六章 員工關系管理制度 46第十一章 修改與解釋 47第一部分 行政辦公管理制度第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定一、 目的規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。二、 職責/權限行政部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產安全的監(jiān)管。三、 工作要求辦公室職員工作紀律：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣。3. 室溫26℃以上方可以開啟空調，溫度調節(jié)不得低于26℃（含）以下。5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室、洽談室與展廳。9. 除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網，掛工作以外。11. 上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室、會議室或展廳內進行。13. 行政文員要負責整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。14. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。15. 上班時間，公司內部通用性語言為普通話，除業(yè)務上來往之外，一律不講其他方言。四、 具體日常工作管理復印管理1. 有復印機部門安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從其安排，不得有故意損壞機器的行為。3. 行政部人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。5. 各部門復印用紙由行政部統(tǒng)一申購，復印時行政部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。7. 行政部人員上下班時應檢查復印機的開關情況。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經部門負責人同意后方可使用。通話時間應控制在3分鐘以內，特殊情況視情況而定。4. 接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。2. 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網絡的，須公布備用號碼。4. 管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值（可以由財務部代替充值100元—300元，當事人返回公司須到財務部還款或者從工資內扣除）。6. 一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，取消相關管理人員該月話費補助，并記嚴重違紀。8. 手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質的變動而調整。2. 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政部負責跟進。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。 客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。 引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。 在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。216。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。 進入室內后，應請客人坐上位（離入口較遠處），并說“請坐，稍候”。216。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水；面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。 辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風?？傊?，無論在何時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪客。2. 為樹立公司形象，大廳辦公所有人員，遇公司部門經理以上人員及客人來訪時要行禮。4. 前臺人員未經允許嚴禁離崗。5. 前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。必要時可以引領至部門。7. 部門訪客必須至前臺登記，嚴禁未經登記私闖辦公室現(xiàn)象。9. 晚上六點開始，所有進出辦公室人員（經理級以下），必須在前臺詳細登記進出辦公室的時間及事由。 2. 行政部與財務部對公司所有辦公設施/設備建立清冊，每半年做一次盤點。4. 所有辦公設施設備的購置、調配、更新、報損必須有行政部審核后方可執(zhí)行。6. 辦公室布置一經確定，未經行政部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調動。2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。4. 各工作場所內走道及階梯，至少每日清掃兩次。6. 飲水機及周圍必須保持清潔。8. 下水道口應經常清除污穢，保持清潔暢通。10. 各工作場所須充分保持空氣流通。12. 公司設置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內，以便于取用。2. 辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對抽風口/光管/空調清潔。4. 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側墻壁的清潔。6. 會議室衛(wèi)生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓椅、黑板、講臺、立架、空調、排氣扇、壁扇、光管、飲水機、垃圾簍等）。根據(jù)公司的經營性質，結合各部門、各崗位的特點，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。三、 規(guī)定1. 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員只要到公司上班應按要求著裝。3. 頭發(fā)梳理須整齊。4. 各部門負責人應認真配合，督促下屬職員共同遵照執(zhí)行。6. 公司正式員工每年10月1日起至次年6月1日止必須身穿制服，男員工佩戴領帶；6月1日至10月1日可以不用佩戴領帶，因會議、特殊場合需要，男員工必須佩戴領帶，女員工必須佩戴胸花。8. 公司所有正式員工，工衣由公司與員工各攤50%，費用分6個月內攤消。公司每兩年更新工作服，兩年內公司更新工作服，公司免費提供；超過兩年后更新的費用各攤50%。2. 員工用膳時間：中餐：12：3013：00。4. 員工必須遵守用膳時間，超過時間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應做好留餐或加餐安排。 上班上崗前必須做好個人清潔，用洗滌劑洗手。 禁止留