【正文】 務(wù)用車為先，按業(yè)務(wù)的輕重緩急派車，按公司上級領(lǐng)導(dǎo)用車為先的原則。2. 公司行政部負(fù)責(zé)對公司車輛實(shí)施統(tǒng)一管理。4. 食堂管理人員應(yīng)經(jīng)常了解市場行情變化及價格。3. 遇有員工加班或其他原因不能按時用膳，接到通知應(yīng)留飯菜。 經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、蟑螂等。 天花無煙塵及臟物。 冰柜每月化霜清潔一次，儲物分類擺放，生熟分開。 炒菜鍋及灶臺、灶具，隨時保持干凈。 各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。 盛菜用餐盤等應(yīng)清潔干凈。 青菜類必須逐顆瓣開沖洗三次以上。 食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，不合格不得上崗。 禁止留長指甲、長發(fā)。4. 員工必須遵守用膳時間，超過時間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加餐安排。公司每兩年更新工作服，兩年內(nèi)公司更新工作服，公司免費(fèi)提供；超過兩年后更新的費(fèi)用各攤50%。6. 公司正式員工每年10月1日起至次年6月1日止必須身穿制服，男員工佩戴領(lǐng)帶；6月1日至10月1日可以不用佩戴領(lǐng)帶，因會議、特殊場合需要，男員工必須佩戴領(lǐng)帶，女員工必須佩戴胸花。3. 頭發(fā)梳理須整齊。根據(jù)公司的經(jīng)營性質(zhì)，結(jié)合各部門、各崗位的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。4. 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。12. 公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。8. 下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。4. 各工作場所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。6. 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動。 2. 行政部與財務(wù)部對公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊，每半年做一次盤點(diǎn)。7. 部門訪客必須至前臺登記，嚴(yán)禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。5. 前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。2. 為樹立公司形象，大廳辦公所有人員，遇公司部門經(jīng)理以上人員及客人來訪時要行禮。如距下一位訪客來臨有一段時間，應(yīng)先開窗通風(fēng)。面談時間過長，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報處理。 進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說“請坐，稍候”。216。 引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務(wù)、來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。要殷勤懇切，只要訪客一走進(jìn)辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。8. 手機(jī)補(bǔ)助話費(fèi)按公司規(guī)定的職級標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質(zhì)的變動而調(diào)整。4. 管理人員手機(jī)必須保持有話費(fèi)，不足時應(yīng)及時繳費(fèi)或充值（可以由財務(wù)部代替充值100元—300元，當(dāng)事人返回公司須到財務(wù)部還款或者從工資內(nèi)扣除）。4. 接聽電話須認(rèn)真仔細(xì)聽取對方講述的內(nèi)容，必要時可禮貌要求對方重復(fù)，重要事項(xiàng)要做出書面記錄，并及時知會相關(guān)人員。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可使用。5. 各部門復(fù)印用紙由行政部統(tǒng)一申購，復(fù)印時行政部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。四、 具體日常工作管理復(fù)印管理1. 有復(fù)印機(jī)部門安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，任何人必須聽從其安排，不得有故意損壞機(jī)器的行為。14. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。11. 上班時間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時，在洽談室、會議室或展廳內(nèi)進(jìn)行。7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室、洽談室與展廳。3. 室溫26℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于26℃（含）以下。二、 職責(zé)/權(quán)限行政部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。 其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。4. 保持個人辦公臺面整潔。8. 在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓(xùn)室、展廳等）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。12. 公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議負(fù)責(zé)人請假）外，皆須準(zhǔn)時參加，不得遲到、早退。行政文員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)（調(diào)整為自動接收）、復(fù)印機(jī)、門窗等。2. 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，行政部須做好標(biāo)識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復(fù)印機(jī)完全修好后方可作業(yè)。6. 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料。2. 正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長話短說，提高效率。管理人員手機(jī)使用管理1. 對于公司已給予電話費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機(jī)必須24小時開機(jī)。5. 行政部須不定時抽查開機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。辦公室職員接待訪客技能與禮儀1. 前臺客服人員負(fù)責(zé)回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到前臺接待。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽這種沒預(yù)約的訪客解釋他的來意與理由。4. 訪客接待基本禮儀：216。216。 在到達(dá)目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。退出會客室時，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門。216。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應(yīng)馬上清除。3. 前臺總機(jī)接聽電話時應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講：“您好！比爾薩斯，請問有什么可以為您服務(wù)”。對找高層管理的客人，問清事先有無預(yù)約并立即通知相關(guān)人員安排接待。8. 應(yīng)聘人員由前臺通知人力資源部招聘人員專職接待。3. 公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。辦公室衛(wèi)生管理1. 公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負(fù)責(zé)。5. 各工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。9. 凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應(yīng)三次消毒。公共區(qū)域清潔管理1. 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨(dú)立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛(wèi)生。5. 洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。二、 職責(zé)/權(quán)限 行政部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)督部門，行政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班必須化淡妝。7. 試用期員工原則上不做工衣，如有特殊或工作需要需部門直屬領(lǐng)導(dǎo)以上批準(zhǔn)。第三章 食堂管理規(guī)定一、 用膳1. 公司供應(yīng)中餐，每月有兩天不提供用膳；（特殊節(jié)日或加班除外）。二、 食堂清潔衛(wèi)生要求1. 食堂工作人員清潔要求：216。216。2. 食品清潔衛(wèi)生：216。216。216。216。216。4. 廚房環(huán)境清潔要求：216。216。三、 服務(wù)要求1. 食堂工作人員對待員工必須熱情，樹立為員工服務(wù)的思想，把員工當(dāng)顧客一樣對待，態(tài)度和藹，禮貌待人。四、 采購規(guī)定1. 采購應(yīng)有計劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購。5. 行政部管理人員每周至少抽查一次。二、 車輛使用及管理公司車輛主要供以下三種用途：A、業(yè)務(wù)用車 B、行政用車 C、其它用途用車。3. 車輛使用的一般程序如下：4. 用車人填寫《派車申請單》→所在部門負(fù)責(zé)人簽字→報行政部審批→出車。8. 私人用車（僅限急用車），按用車申請后，在不影響公司運(yùn)行情況下可派車，一切費(fèi)用個人負(fù)擔(dān)，自行向財務(wù)部繳納。2. 出現(xiàn)車輛故障時，司機(jī)應(yīng)立刻予以排除，無法排除的應(yīng)馬上報修，經(jīng)檢查確認(rèn)后，予以處理。 每周至少清洗車輛兩次（每天出車前應(yīng)確保清潔為原則）。 正常情況按照4S店更換各項(xiàng)消耗品的行駛里程標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)。五、 交通違章處理1. 司機(jī)因違章被交通部門處罰的，由個人負(fù)責(zé)，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼，司機(jī)被處吊扣駕駛證的，扣證期間臨時安排其他工作的，發(fā)放其基本工資，未安排其他工作的，對其做停職處理。5. 司機(jī)因違章肇事被交警裁決的，凡裁決結(jié)果為司機(jī)負(fù)全部責(zé)任，罰款總額在1000元以下的，由司機(jī)全額承擔(dān)；在1000元以上的，由車隊視具體情況擬訂處理意見報公司審批；如結(jié)果為司機(jī)要負(fù)間接責(zé)任的，司機(jī)本人承擔(dān)罰款的50%；其中，若違章原因不在司機(jī)的，視具體情況作相應(yīng)的處理。2. 其他公務(wù)用車視交通便利和辦事地點(diǎn)及程度派車，若乘公交車辦事方便的，盡量不派用車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。四、 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。六、 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。九、 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。十四、 上班時間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時在司機(jī)室等候出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)按正常程序反映。十九、 司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵。3. 通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達(dá)要求、員工的職務(wù)任免聘用、會議。7. 會議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會議情況和決定事項(xiàng)。3. 以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對，蓋章后發(fā)出。2. 發(fā)文字號格式：部門簡稱+ （年號）+文件編號（**號），例如行政部發(fā)文：行政（2012）012號，表示行政部2012年發(fā)的第12次公文。6. 公文統(tǒng)一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。五、 公文立卷、歸檔及銷毀1. 公文收、發(fā)完畢后，各部門應(yīng)及時將公文整理立卷，以便日后查閱。二、 請示工作可采取發(fā)送《簽報單》及口頭請示兩種形式進(jìn)行，重大、重要工作的請示，必須報送《簽報單》。五、 涉及費(fèi)用支出的事項(xiàng)，未經(jīng)請示不得擅自決定，否則，其費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人自理。2. 各部門上交資料，需填寫移交表。四、 需要保管的檔案資料及其分類1. 文書類：營業(yè)證書、公證書、注冊文件、政府批文、法人代碼證件；工作計劃、總結(jié)、會議記要、重要文件；公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由行政部負(fù)責(zé)保管。5. 圖書資料：公司各部門所購買的圖書資料統(tǒng)一交由行政部，存放于閱覽室，員工需要用時需辦理借閱手續(xù)。六、 檔案目錄制定所有檔案的前二級目錄（公司名+部門名）由行政部統(tǒng)一制定，第三級及第四級子目錄由部門擬定上報行政部。四、 員工離職時，應(yīng)將名片交回行政部。四、 第三條所定的崗位話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只是一個原則性參考標(biāo)準(zhǔn)，所有在職員工及新入職員工必須經(jīng)過批準(zhǔn)，財務(wù)部才可在員工工資中予以發(fā)放。第十一章 會議管理辦法一、 職責(zé)/權(quán)限行政部：公司會議室的日常管理，會議室的統(tǒng)一安排，會議的接待工作，會議室的日常清潔。2. 部門會議由各部門自行組織，部門文員負(fù)責(zé)茶水接待與會后的臺面整理工作。6. 決定會議方式。10. 會議通知：通知內(nèi)容包括會議時間、地點(diǎn)、出席人員、主持、會議內(nèi)容、議程、注意事項(xiàng)等等。14. 會議記錄。2. 按時到會，不準(zhǔn)遲到和早退。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。3. 個人發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。7. 盡量不要談到抽象論或觀念論。11. 小組討論會議不可從頭到尾沉默到底。15. 在必須延長會議時間時，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長的時間。了解會議目的。第十二章 辦公用品管理辦法一、 目的提高辦公人員的作效率，減少辦公室的經(jīng)費(fèi)開支，增加經(jīng)濟(jì)效益。三、 規(guī)定內(nèi)容為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公用品的購買，都應(yīng)由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 如平時耗量過大，每周一可補(bǔ)申購一次，其余時間一概不予辦理。 各部門根據(jù)最終申購量填寫《物品申購表》，須清楚寫明品名、規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、用途及需用日期等。2. 采購：216。216。如手續(xù)不符，財務(wù)部應(yīng)不予結(jié)款。 部門/個人領(lǐng)用物品均須登錄領(lǐng)用登記表。216。216。216。盤點(diǎn)工作由行政部，財務(wù)部負(fù)責(zé)。6. 價值在100元以上的辦公用品發(fā)生故障，須報行政部聯(lián)系進(jìn)行維修。 部門負(fù)責(zé)人調(diào)職/離職時需按照《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》、《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價的扣款，未交回物品按原價扣款。四、 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或允許同仁借予他人使用，否則 負(fù)連帶賠償責(zé)任。 非經(jīng)行政部同意不得復(fù)制；216。其不對外單位的部門章可加注”對內(nèi)專用”二、 印章的使用規(guī)定1. 對公司經(jīng)營權(quán)有重大關(guān)聯(lián)、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋副總裁職銜簽字章。三、 印章的監(jiān)印1. 副總裁職章、副總裁職銜簽字