【正文】 第二條：解釋本制度的解釋權(quán)歸行政人事部，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向行政人事部咨詢。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，確認(rèn)可實(shí)施的建議，有行政人事部及采用部門聯(lián)名對(duì)建議者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。第二條：溝通管理員工是公司最大的財(cái)富，加強(qiáng)對(duì)員工意見的管理，可集思廣益，最大限度的利用和開發(fā)人力資源，并可有效化解員工矛盾。九、 特殊時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系管理1. 特殊時(shí)期類型：公司架構(gòu)變動(dòng)、人員調(diào)整、勞動(dòng)訴訟、員工傷亡及員工受到嚴(yán)重騷擾事件、天災(zāi)（傳染病、臺(tái)風(fēng)、暴雨等）。特別在發(fā)生打架、斗毆時(shí)要首先制止雙方，調(diào)查事實(shí)真相，分清責(zé)任。4. 投訴方式：口頭投訴；書面投訴。2. 離職面談：離職面談可在一定程度上挽留優(yōu)秀人才，并可從側(cè)面找出公司發(fā)展中存在的問題，為以后的工作改進(jìn)提供獨(dú)特視角。四、 勞動(dòng)爭議處理1. 勞動(dòng)爭議是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的正?，F(xiàn)象，各級(jí)管理人員要本著沉著、冷靜、務(wù)實(shí)、靈活的原則，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理勞動(dòng)爭議。3. 勞動(dòng)合同辦理時(shí)間: 新入職員工：自用工之日起一個(gè)月內(nèi)雙方簽訂書面勞動(dòng)合同； 在職員工：合同期滿前30天由人力資源部知會(huì)該員工直屬部門，根據(jù)該 員工 的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績和公司用人狀況并結(jié)合該員工的意愿，共同決定是否繼續(xù)聘用該員工，如果繼續(xù)聘用，則由人力資源部通知該員工續(xù)簽勞動(dòng)合同；否則合同期滿自動(dòng)終止雙方勞動(dòng)關(guān)系。第三節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系管理一、 勞動(dòng)關(guān)系分類勞動(dòng)關(guān)系管理、獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)事件處理、健康管理、特殊時(shí)期員工關(guān)系管理等。改善員工的工作表現(xiàn),創(chuàng)造和諧、融洽的勞動(dòng)關(guān)系。5. 檔案一般不得外借，在特殊情況下，經(jīng)主管總監(jiān)批準(zhǔn)可以借出，但借出時(shí)要進(jìn)行借閱登記，按期歸還，如不按時(shí)歸還，要及時(shí)催收，以免遺失。二、 本制度由行政人事部擬定，經(jīng)各總監(jiān)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)、職工代表大會(huì)通過后實(shí)施，并由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第5節(jié) 處罰的執(zhí)行一、 處罰的執(zhí)行措施處罰等級(jí)視同等級(jí)處罰措施輕微違紀(jì)/所在部門直接上級(jí)提出口頭警告一般違紀(jì)三次輕微違紀(jì)所在部門書面警告，并酌情減考評(píng)分，備案嚴(yán)重違紀(jì)兩次一般違紀(jì)全公司通報(bào)，降職、或辭退重大違紀(jì)兩次嚴(yán)重違紀(jì)辭退并處經(jīng)濟(jì)罰款二、 處罰的執(zhí)行程序1. 輕微違紀(jì)：由直接主管或更上級(jí)主管進(jìn)行；2. 一般違紀(jì)：由對(duì)該員工具有任免權(quán)的上級(jí)主管決定、安排落實(shí)（發(fā)勸導(dǎo)書，并抄送行政部）；3. 嚴(yán)重違紀(jì)：遵循所在部門提議、行政人事部核查、批準(zhǔn)并落實(shí)；4. 重大違紀(jì)：遵循所在部門提議、行政人事核查、總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政人事部落實(shí)。三、 嚴(yán)重違紀(jì):嚴(yán)重違紀(jì)包括員工的以下情形：1. 對(duì)同事進(jìn)行騷擾，情節(jié)嚴(yán)重者；2. 拒不服從工作安排，或無正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)；3. 無正當(dāng)理由拒絕參加公司培訓(xùn)，或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正，妨礙培訓(xùn)工作；4. 故意推薦、招聘/錄用公司嚴(yán)厲禁止的人員進(jìn)公司；5. 行為不當(dāng)，不尊重下屬/上級(jí)人格，有威脅、辱罵行為；6. 弄虛作假，騙取獎(jiǎng)勵(lì)，或考核作弊；7. 在公司內(nèi)外無理取鬧，聚眾鬧事，情節(jié)較輕；8. 無事生非，破壞員工之間團(tuán)結(jié)，情節(jié)較輕；9. 打聽別人的薪資、獎(jiǎng)金或泄露個(gè)人的薪資、獎(jiǎng)金等秘密；10. 管理失職或工作不當(dāng)，給公司造成負(fù)面影響，或較大經(jīng)濟(jì)損失，金額在人民幣2000元以上；11. 工作報(bào)告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報(bào)；12. 公司認(rèn)為的其它應(yīng)予嚴(yán)重違紀(jì)的情形。4. 記特等功：由員工所在部門提議，行政人事部審議，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、 書面表揚(yáng)書面表揚(yáng)包括以下情形：1. 一貫兢兢業(yè)業(yè)，服從工作安排，工作任務(wù)完成好，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神可嘉；2. 能夠認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，語言規(guī)范、操作技能達(dá)標(biāo)，贏得顧客贊揚(yáng)；3. 協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，獲得上級(jí)、同事肯定；4. 愛護(hù)公物，節(jié)省成本，有具體成效；5. 其它應(yīng)獲得書面表揚(yáng)的情形。二、 獎(jiǎng)懲原則1. 獎(jiǎng)勵(lì)原則：以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)鼓勵(lì)為輔； 堅(jiān)持公開、公平、公正；獎(jiǎng)勵(lì)必須及時(shí)。對(duì)打擊報(bào)復(fù)、假公濟(jì)私等濫用停職權(quán)力的責(zé)任人，人力資源部將進(jìn)行嚴(yán)懲。如因上級(jí)相關(guān)部門仍未對(duì)事件做出處理決定的，則由員工本人再次至人力資源部辦理手續(xù)。二、 停職的原因與對(duì)象：員工出現(xiàn)不誠實(shí)行為、員工出現(xiàn)賭博、打架斗毆等惡劣情況，且有明顯的后遺癥的、員工違反公司的其它規(guī)定并造成重大影響，在調(diào)查與處理期間如其在崗上班，會(huì)影響到調(diào)查或其所在崗位或部門工作開展的，特殊崗位員工申請(qǐng)離職時(shí)，從工作有效開展的角度講，可先作停職再處理。第七節(jié) 輪崗管理一、 輪崗是公司的一種考核、培訓(xùn)方式，是培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的一條重要途徑。手續(xù)辦理：各部門負(fù)責(zé)人在員工自動(dòng)離職的當(dāng)日須及時(shí)填寫人事變動(dòng)通知書，交人力資源部。人力資源部：交回名片、各類證件、電腦設(shè)備、結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。合同期滿公司不與員工續(xù)簽合同，由人力資源部在合同期滿前一個(gè)月以書面形式通知員工本人，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、主管總監(jiān)批準(zhǔn)后生效。3. 開除管理員工因觸犯國家法律或因個(gè)人因素給公司或他人造成特別重大且無法逆轉(zhuǎn)的損失，公司將予以開除。3. 員工試用期內(nèi)或試用期滿，經(jīng)考核，工作表現(xiàn)未符合崗位要求者，須解4. 除勞動(dòng)合同，當(dāng)日即可辦理離職手續(xù)。其考核期內(nèi)工資待遇不變，但福利及其他待遇按新職位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（如食宿、通訊費(fèi)用、參加同級(jí)別會(huì)議和培訓(xùn)等）。第五節(jié) 晉升/降級(jí)管理一、 當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺或在儲(chǔ)備人才需從內(nèi)部晉升時(shí)，公司須及時(shí)公布該職位的晉升標(biāo)準(zhǔn)及任職資格等要求，晉升/降級(jí)申請(qǐng)由各部門負(fù)責(zé)人書面向人力資源部提出，人力資源部組織進(jìn)行考核評(píng)估。二、 調(diào)動(dòng)申請(qǐng)經(jīng)審批后由人力資源部向調(diào)出/調(diào)入部門下達(dá)《人事變動(dòng)通知書》。六、 每月5日前辦理完上月需轉(zhuǎn)正人員的所有相關(guān)手續(xù)。四、 試用期工作狀況評(píng)估由試用員工的直屬上級(jí)主持，人力資源部監(jiān)督。對(duì)表現(xiàn)突出的員工可以提前轉(zhuǎn)正，一般試用期為3個(gè)月，可以提前結(jié)束試用期，但試用期限不得少于一個(gè)月，最長不得超過六個(gè)月。第二節(jié) 入職管理一、 人力資源部須審核報(bào)到人員的人事檔案（員工入職登記表、個(gè)人證件復(fù)印件等），確認(rèn)無誤后辦理相關(guān)手續(xù)（安排食宿、辦理工牌、介紹公司及部門狀況等）。第七節(jié) 附 則一、 行政部負(fù)責(zé)對(duì)公司考勤管理監(jiān)督與稽查，各級(jí)管理人員有督促本單位人員按規(guī)定出勤、休息及休假的權(quán)力和職責(zé)，公司任何員工有權(quán)對(duì)考勤違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象監(jiān)督，并向相關(guān)部門或直接向行政部反映。三、 加班調(diào)休1. 經(jīng)公司人力資源部認(rèn)可的加班天數(shù)，可安排同等時(shí)間予以補(bǔ)休，公司不再發(fā)放加班費(fèi)，具體補(bǔ)休時(shí)間安排，可由員工填寫《假期申請(qǐng)單》經(jīng)批準(zhǔn)后由部門負(fù)責(zé)人予以調(diào)配，并報(bào)人力資源部備案。第五節(jié) 加 班一、 加班原則公司不提倡加班，要求全體員工提高工作效率，充分利用上班時(shí)間努力完成工作；若因?qū)嶋H工作需要，經(jīng)用人部門向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意后，人力資源部備案；法定假日安排加班的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，人力資源部備案。6. 員工必須按相關(guān)程序獲得批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理。2. 公司總監(jiān)請(qǐng)假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假7天以內(nèi)由總監(jiān)批準(zhǔn)，7天以外由總經(jīng)理批準(zhǔn)；行政人事、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)（除婚假、年假、工傷假外）。所有假期的安排以天為單位，安排/計(jì)算時(shí)間至少為半天（不足半天的計(jì)為半天）。7. 調(diào)休假主管級(jí)以下（不含）員工加班的，經(jīng)批準(zhǔn)可以調(diào)休。陪護(hù)假必須在分娩前后期間內(nèi)享受，過期作廢。3. 產(chǎn)假、陪護(hù)假女員工按國家計(jì)劃生育政策進(jìn)行生育，期間可依法享受90天假期。三、 異常及處理1. 對(duì)因工作需要晚上工作超過凌晨2：00造成第二天遲到的，或上下班漏打卡（或因公在外），當(dāng)事人必須于三天之內(nèi)填寫《打卡異常情況說明書》，經(jīng)證明人證明，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部備案，可不計(jì)入考勤違規(guī)。若上下班均未打卡，則視為曠工1天。二、 公司出勤實(shí)行打卡考勤制度，正常情況出勤人員每天上班、下班需打卡各2次。第二部分 人力資源管理制度第一章 考勤管理制度第一節(jié) 總 則一、 目的為嚴(yán)肅員工考勤管理，規(guī)范出勤紀(jì)律，根據(jù)國家規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。2. 監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并應(yīng)于用印申請(qǐng)單上加蓋使用的印章存檔。4. 各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對(duì)于公民營事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人的行文以及收發(fā)文件時(shí)，蓋部門章。2. 部門章：刻有公司部門名稱的印章。 鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向行政部報(bào)備；216。三、 如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。216。物品遺失由負(fù)責(zé)辦公用品管理人員照價(jià)賠償。 辦公用品每月25日盤點(diǎn)庫存。 庫存品切實(shí)履行先進(jìn)先出原則。 所有入庫的辦公用品，都必須一一填寫臺(tái)賬，做好進(jìn)出控管記錄，建立基本庫存標(biāo)準(zhǔn)。 重復(fù)領(lǐng)用物品（包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。216。 行政部協(xié)助供應(yīng)商持簽收的送貨單，憑發(fā)票到公司財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款。 行政部對(duì)到貨用品必須認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保無誤。獲批后的《物品申購表》交行政部辦公用品管理人員分類匯總采購。216。216。部門負(fù)責(zé)人：部門辦公用品的申請(qǐng)的審核，指導(dǎo)部門員工避免浪費(fèi)，節(jié)約資源。會(huì)議中提問方法：間接提問、直接提問、反問、用正確的語言、語氣要親切、提問的順序、促人思考、重點(diǎn)說明、應(yīng)說明所提問題的重點(diǎn)。七、 其他主持會(huì)議須知：注意開會(huì)時(shí)間。14. 不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。10. 討論會(huì)議發(fā)言者不可過于集中于某些人。6. 發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語。2. 發(fā)言內(nèi)容不能出于個(gè)人的利害或進(jìn)行人身攻擊。五、 會(huì)議要領(lǐng)要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。四、 會(huì)議紀(jì)律1. 實(shí)行會(huì)議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請(qǐng)假。13. 會(huì)中事務(wù)：簽到、會(huì)場服務(wù)、分發(fā)會(huì)議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會(huì)場秩序。9. 會(huì)場布置：會(huì)議空間安排、會(huì)議座位安排、會(huì)議用品及設(shè)備調(diào)配工作。5. 確定參會(huì)者。二、 會(huì)議的組織1. 公司例會(huì)由行政人事部負(fù)責(zé)組織，行政文員負(fù)責(zé)茶水接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。七、 公司固定電話費(fèi)行政部每月5日以前要及時(shí)到電信局繳交，否則造成欠費(fèi)停機(jī)一次，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。三、 手機(jī)話費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)： 公司根據(jù)員工的職責(zé)及級(jí)別實(shí)行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下：1. 董事長：1000元；2. 總經(jīng)理：800元；3. 總監(jiān)級(jí)：500元；4. 經(jīng)理級(jí)：300元；5. 區(qū)域經(jīng)理：200元；6. 店長級(jí)：100元；7. 司 機(jī)：100元；8. 其他職員通訊標(biāo)準(zhǔn)按“行政”、“財(cái)務(wù)”雙簽后總經(jīng)理審核執(zhí)行；注： 沒有設(shè)置手機(jī)費(fèi)定額因工作需要手機(jī)費(fèi)的崗位，或者是已設(shè)置定額因工作需要超標(biāo)的崗位，由部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)行政負(fù)責(zé)人、主管總監(jiān)審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效；以上已設(shè)置定額的崗位，但實(shí)際工作中不需要，或者是定額高于實(shí)際工作需要的，由各部門負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)行政負(fù)責(zé)人、主管總監(jiān)批準(zhǔn)報(bào)行政部備案生效。三、 新印制名片要在行政部備案，已備案的名片，在增印時(shí)可不再備案。對(duì)借出資料必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。4. 銷售類：客戶檔案、銷售資料等在項(xiàng)目完成前由銷售部保管，項(xiàng)目完成后統(tǒng)一移交給行政部資料室。5. 公司所有資料實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)查閱（即根據(jù)行政級(jí)別的不同對(duì)查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng)絡(luò)化管理。三、 原則1. 部門重要資料在項(xiàng)目完成前應(yīng)由部門自已管理，項(xiàng)目完成后所有資料原件應(yīng)移交給行政部統(tǒng)一保管。四、 請(qǐng)示的工作事項(xiàng)辦畢后，承辦部門負(fù)責(zé)人（承辦人）應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下一步工作。一、 請(qǐng)示或報(bào)告工作應(yīng)堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況，不得越級(jí)請(qǐng)示或報(bào)告工作。3. 行文統(tǒng)一使用《簽報(bào)單》并付上公文，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。5. 公文除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎年壓月。三、 公文格式1. 公文一般由發(fā)文字號(hào)、緊急程度、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時(shí)間、抄報(bào)及抄送單位等部分組成。2. 總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由行政文員進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。6. 請(qǐng)示：適用于向上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。2. 通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。十八、 司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。十五、 司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。十三、 接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。十一、 車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。八、 晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕車，不準(zhǔn)酒后駕車。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。三、 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。第五章 司機(jī)管理辦法一、 公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。六、 其他規(guī)定1. 外出公干在廣西省內(nèi)，當(dāng)天往返的（200公里內(nèi)），視情況均可用車，如交通便利，并可乘公交車。4. 凡司機(jī)負(fù)有直接責(zé)任的碰刮事故，維修賠償事故費(fèi)由司機(jī)承擔(dān)。3. 費(fèi)用的報(bào)銷一般不超過一周，同時(shí)報(bào)銷費(fèi)用以當(dāng)月結(jié)清。216。5. 定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：216。三、 維修、保養(yǎng)管理1. 行政部建立車輛檔案，對(duì)每輛車的維修、保養(yǎng)狀況、費(fèi)用使用情況、操作駕駛特點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。7. 公司所有車輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部辦理外借手續(xù)，注明借用人，交還時(shí)間、交還地點(diǎn)后方予外借。2. 派車原則：按遞交派車單的先后順序，按保證業(yè)