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2024-11-08 10:19本頁面
  

【正文】 話咨詢 進行電話回訪 接受電話投訴 三、日常事務 人員外出登記 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 15 部門文件交接 接待場所衛(wèi)生清理 前臺接待每日匯報 來訪人數(shù) 其中客戶數(shù) 訪客分類 客戶 人 業(yè)務聯(lián)系 人 老客戶 人 員工親友 人 應聘 人 投訴 人 訪客轉(zhuǎn)交 接聽電話數(shù) 其中客戶數(shù) 電話分類 客戶 人 業(yè)務聯(lián)系 人 老客戶 人 員工親友 人 應聘 人 投訴 人 咨詢客戶 預約量房 人 預約來訪 人 簡單咨詢 人 無意向 人 外出人員 文件上交 □ 設計主管 □ 業(yè)務主管 □ 工程主管 □ 施工監(jiān)理 其它事件 電話溝通禮儀規(guī)范 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 16 站立接聽和撥打電話 隨手做電話記錄 主動解決 問題,不推搪 響兩聲接聽,逾期道歉 問好,報公司名稱 聲音響亮、清晰、自信 語速適當,不快不慢 即時進行回復 財務管理三項指標 一、收支款項 催交客戶工程款 發(fā)放施工工程款 員工工資 往來合作款項 二、成本控制 成本核算 成本分析 三、資金安全 現(xiàn)金安全 借款安全 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 17 公司經(jīng)營保障 財務管理規(guī)章 一、收工程款 按合同金額收款 提前通知中期款及尾款 中期款、增項款未及時收取,應發(fā)布工程停工待命 二、發(fā)施工款 按規(guī)定時間發(fā)放 要求項目經(jīng)理提供工程部發(fā)款通知及施 工監(jiān)理驗收報告 按施工進度發(fā)布施工款預警信號 三、工資與借款 工資報表需由總經(jīng)理簽字方予發(fā)放 個人借款需總經(jīng)理簽字并收取借據(jù) 個人借款達到預警界線時需及時報告并拒絕再次借款 公司周會三項指標 一、工作目標 檢查目標 檢查結(jié)果 檢查過程 二、解決問題 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 18 發(fā)展問題 工程問題 協(xié)調(diào)問題 三、鼓舞士氣 成績評定與激勵 思想教育與動員 公司周會五項原則 一、每周必開,開必準時 二、部門必到,到必發(fā)言 三、制訂流程,提高效率 四、 多談成績,少做檢討 五、針對問題,不對個人 六、不開則已,開必有果 七、會議結(jié)果,馬上執(zhí)行 八、珍惜時間,快開快散 員工考勤報到 工作時間: 08: 0017: 00 報到時間: 07: 40 衛(wèi)生清理: 07: 4008: 00 早會培訓: 08: 0008: 30 部門早會: 08: 3008: 45 內(nèi)部員工午餐及休息 1 小時。 遲到早退積 5次計曠工 1 天。 因故外出應填寫《外出單》。 節(jié)假日依國家法定,如遇旺 季客戶較多應向后順延。 無故不上班視為曠工。曠工一周即視為自動離職,罰薪一月。 每月固定 10號發(fā)放工資。 工資發(fā)放項目包括底薪(按考 勤計)、補助(按考勤計)和提成(當月工程的一半加完工工程的一半)。 老板的三件大事 一、公司規(guī)劃 公司市場定位 公司優(yōu)勢 培育 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 20 公司營銷策略 二、公司管理 建立公司規(guī)范 建立監(jiān)督機制 建立考核機制 三、選人用人 尋找并招聘優(yōu)秀人才 建立用人長效機制 充分信任并予以授權(quán) 老板的四大輔臣 一、業(yè)務主管 解決客戶渠道和客戶量 二、設計主管 解決簽單問題 三、工程主管 解決施工問題 四、財務主管 當好你的管家 五、第五輔臣 —— 策劃師 提供智力支持和謀略支持 老板每天要管的事 一、主抓大事 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 21 市場營銷大事 管理制度大事 人才發(fā)展大事 二、管好中事 經(jīng)營目標 公司業(yè)績 主管監(jiān)控 三、少做小事 盡量少去具體談判 不要把自己當業(yè)務員 更不要自己去監(jiān)理工地 員工薪酬制度 一、底薪 按級別制訂底薪 二、補助 按工作方式制訂補助 三、業(yè)績獎金 按個人業(yè)績達標享受獎金 四、競爭獎金 按個人突出業(yè)績享受獎金 五、綜合獎金 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 2
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