名林裝飾公司管理模板-文庫吧
2024-10-07 10:19 本頁面
【正文】 設(shè)計師簽單溝通匯報 姓名 匯報日期 溝通客戶 客戶地址 溝通階段 □咨詢 □量房 □談判 □簽單 溝通內(nèi)容 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 10 客戶分析 客戶疑點 解決方案 簽單評估 □淘汰 □一般意向 □非常有意向 工程主管三項指標(biāo) 一、工期 開工及時 如期竣工 二、質(zhì)量 質(zhì)量合格 客戶滿意 三、現(xiàn)場 現(xiàn)場整潔 現(xiàn)場宣傳效果 工程主管每日匯報 1 監(jiān)理、項目經(jīng)理報到人數(shù) 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 11 2 缺勤人員姓名 3 早會培訓(xùn)內(nèi)容 4 合同交接狀況 5 開工準(zhǔn)備狀況 6 昨日工地衛(wèi)生 7 昨日工程質(zhì)量 8 中期變更簽字 9 工地工程進(jìn)度 10 其它 施工監(jiān)理五項指標(biāo) 一、材料 甲供材料 乙供材料 二、質(zhì)量 質(zhì)量檢查 質(zhì)量驗收 三、工期 工程進(jìn)度 按期完工 四、現(xiàn)場 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 12 現(xiàn)場衛(wèi)生 現(xiàn)場安全 五、工程款 催交工程款 增減工程款 監(jiān)理工地每日匯報 工地名稱 施工工種 施工人數(shù) 施工 項目 質(zhì)量驗收 工地衛(wèi)生 工作服監(jiān)督 施工安全 工程進(jìn)度 客戶意見 其它問題 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 13 施工監(jiān)理五項原則 一、不接受客戶和工長吃請 二、客戶交涉所有項目需客戶簽字 三、不與客戶、工人、項目經(jīng)理發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛 四、不在施工現(xiàn)場與客戶、工人、項目經(jīng)理進(jìn)行爭論 五、不許對客戶、項目經(jīng)理進(jìn)行口頭承諾 項目經(jīng)理三項指標(biāo) 一、施工能力 工人數(shù)量 工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 二、施工質(zhì)量 材料 工期 質(zhì)量 三、過程 現(xiàn)場衛(wèi)生 進(jìn)展順利 項目經(jīng)理每日工地匯報 姓名 匯報日期 工地名稱 工地地址 施工人數(shù) 施工階段 施工項目 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 14 工程質(zhì)量 現(xiàn)場衛(wèi)生 施工安全 施工問題 客戶意見 其它問題 前臺接待三項指標(biāo) 一、接待客戶 客戶接待 客戶交接 端茶倒水 二、電話服務(wù) 接受電話咨詢 進(jìn)行電話回訪 接受電話投訴 三、日常事務(wù) 人員外出登記 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 15 部門文件交接 接待場所衛(wèi)生清理 前臺接待每日匯報 來訪人數(shù) 其中客戶數(shù) 訪客分類 客戶 人 業(yè)務(wù)聯(lián)系 人 老客戶 人 員工親友 人 應(yīng)聘 人 投訴 人 訪客轉(zhuǎn)交 接聽電話數(shù) 其中客戶數(shù) 電話分類 客戶 人 業(yè)務(wù)聯(lián)系 人 老客戶 人 員工親友 人 應(yīng)聘 人 投訴 人 咨詢客戶 預(yù)約量房 人 預(yù)約來訪 人 簡單咨詢 人 無意向 人 外出人員 文件上交 □ 設(shè)計主管 □ 業(yè)務(wù)主管 □ 工程主管 □ 施工監(jiān)理 其它事件 電話溝通禮儀規(guī)范 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 16 站立接聽和撥打電話 隨手做電話記錄 主動解決 問題，不推搪 響兩聲接聽，逾期道歉 問好，報公司名稱 聲音響亮、清晰、自信 語速適當(dāng)，不快不慢 即時進(jìn)行回復(fù) 財務(wù)管理三項指標(biāo) 一、收支款項 催交客戶工程款 發(fā)放施工工程款 員工工資 往來合作款項 二、成本控制 成本核算 成本分析 三、資金安全 現(xiàn)金安全 借款安全 茗林裝飾 好 管理 成就好 未來 17 公司經(jīng)營保障 財務(wù)管理規(guī)章 一、收工程款 按合同金額收款 提前通知中期款及尾款 中期款、增項款未及時收取，應(yīng)發(fā)布工程停工待命 二、發(fā)施工款 按規(guī)定時間發(fā)放 要求項目經(jīng)理提供工程部發(fā)款通知及施 工監(jiān)理驗收報告 按施工進(jìn)度發(fā)布施工款預(yù)警信號 三、工資與借款 工資報表需由總經(jīng)理簽字方予發(fā)放 個人借款需總經(jīng)理簽字并收取借據(jù) 個人借款達(dá)到預(yù)警界線時需及時報告并拒絕再次借款
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