【正文】 密關(guān)系，提高供應(yīng)安全性：建立長期合同。尋求其可獲得性限制的最小化，可通過下列方式實(shí)現(xiàn)： amp。 F.}6SOrNKo 此范疇的產(chǎn)品：低成本成品，很有可能使“工作停滯”。W+1W80hS 主要目的是檢查（盡可能做到最好）和探求（做得更好） 4M。管理技巧，重點(diǎn)在于開發(fā)和管理與供應(yīng)商長期、緊密的關(guān)系，通過協(xié)作行為，尋求雙方利益最大化。此范疇的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，在于其可獲得性和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成本結(jié)構(gòu)和營利性的影響；簡言之，它們決定了企業(yè)之所以存在而所要產(chǎn)出的東西或服務(wù)。四、各象限分析 0 ]+yc+ 39。H U{uo 四個(gè)象限：戰(zhàn)略關(guān)鍵（黃）戰(zhàn)略安全（紅）戰(zhàn)術(shù)利潤（藍(lán)）戰(zhàn)術(shù)獲?。ňG） v 0vPfI 6G`b .~ hqK 4)L}u b0: =$((x7|Q! y軸體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、脆弱性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性：采購組織在采購中使用特定商品和供應(yīng)源時(shí)的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。x軸體現(xiàn)組織的相對(duì)成本：組織在貨物、工作、物料和服務(wù)的總花費(fèi)中對(duì)某物品所處位置的評(píng)估。第一階段：采購的每種產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)形式根據(jù)兩個(gè)參數(shù)的變化被標(biāo)在圖中 )。YN Vs $DM
k i|\6.6 yBaB MO 理解指定產(chǎn)品對(duì)不同利益相關(guān)者的重要性 nLF,XnB) 清晰理解采購產(chǎn)品的相對(duì)重要性 2e=(T  一、概述 *E :il) )n2g { r79qj 組織可能是供應(yīng)鏈中的合作伙伴，或是供應(yīng)商協(xié)會(huì)的會(huì)員。依賴于全面的信任，相互依存，共同成功或失敗。 b~Pt 通過下列目標(biāo)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享回報(bào)是根本基礎(chǔ)：持續(xù)發(fā)展，提供競(jìng)爭(zhēng)地位，杜絕浪費(fèi)，加快革新，市場(chǎng)擴(kuò)張，利潤增長。八、伙伴型關(guān)系partnership relationship:雙方之間長期關(guān)系的一個(gè)承諾。lv$4Ra YaRkc{ 組織之間就全部或部分服務(wù)或產(chǎn)品組合，可能在某個(gè)特定地理區(qū)域，針對(duì)特定市場(chǎng)或防御原因，相互聯(lián)合 lamp。 h a [IBhBRM
P,hzGD l 五、單一供應(yīng)源關(guān)系singlesourced relationship:采購組織與某供應(yīng)商針對(duì)某范圍的特定產(chǎn)品所形成的排他性協(xié)議，通常在特定的時(shí)間段內(nèi)擁有固定的單位價(jià)格 O4^W/ * J\W 
d3 四、較緊密戰(zhàn)術(shù)關(guān)系closer tactical relationship:與勝任的供應(yīng)商之間的關(guān)系，這樣的供應(yīng)商注重低風(fēng)險(xiǎn)交易的成功完成，協(xié)調(diào)其他（二級(jí)）供應(yīng)商對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng) amp。在此情形下形成對(duì)立關(guān)系對(duì)買方不利 `1csqd( /EBG l5 只有在需要時(shí)才使用該供應(yīng)商 K hNx}o |e slength relationship:賣方不頻繁的從供應(yīng)商處購買，數(shù)量不大，或不需要進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系 n %oPk SH!=zU:T/ d*C?]}`G ~(U7 dz4
一、對(duì)立關(guān)系adversarial relationship:雙方在給定的供應(yīng)機(jī)會(huì)中尋求各自地位的最大化，甚至不惜傷害對(duì)方 36n4k。}D]+ 1 沒有一種正確的或適合的關(guān)系類型或形式，需要專業(yè)管理 L94 z17 關(guān)系可能在圖譜上移動(dòng) kQ(Bbu [o 考慮四個(gè)方面： 3Xc!qkaA 3=6 購置procurement ZT$|BHC% 六、特別提示 {Qq7%w0ZQ H ,6FU 質(zhì)量的需求 euNs?re3 供應(yīng)商是，而且能夠成為采購組織的資源 }Xq,|s39。供應(yīng)商從與客戶關(guān)系中尋求獲得的好處 N+}O9z? 區(qū)分現(xiàn)有的關(guān)系 =,Q zamp。全面的定義，包括下面內(nèi)容： XsOV d 貨物和服務(wù)的各種提供商，無論這些貨物是購買的還是獲取的。S}:Ktj*E, 利益benefit或利潤profit并不全部指金錢：榮譽(yù)、獲得市場(chǎng)份額、獲得一種資歷。一種商業(yè)關(guān)系，緊密程度有所不同，出現(xiàn)在兩個(gè)或以上的組織人員之間，為了貨物、工作、物料和服務(wù)的供應(yīng)，目的是雙方獲得利益或通常至少有一方獲利。 V1k|r 有聯(lián)系或相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài) X(tzlqA cDv$9vkXgc 除了公共和慈善部門，組織的目的是創(chuàng)造利潤。一、商業(yè)的（mercial） uiXBY}[dnj 39。 關(guān)系測(cè)量實(shí)例 20．3測(cè)量供應(yīng)商績效的舉例359 測(cè)量供應(yīng)商績效356 19．4關(guān)系開發(fā)的成本與效益345第20章測(cè)量關(guān)系和它們的發(fā)展355 1 9．3 供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)定義338 1 8．4供應(yīng)關(guān)系中的依賴性331第1 9章供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)337 18．2供應(yīng)商分級(jí)的優(yōu)點(diǎn)325 1 8．1第1 8章權(quán)力、依賴性和多級(jí)關(guān)系 313 在國際貿(mào)易中保護(hù)自己的地位309 308 1 7．1 國際環(huán)境中的關(guān)系 1 6．2 16．1 外包服務(wù)時(shí)關(guān)系的變化288第16章企業(yè)文化對(duì)關(guān)系的影響295 287 1 5．5 15．3典型的外包成本和收益284 1 5．2 外包部門之間關(guān)系的不同 279 273第15章 1 4．6 14．5 14．4 14．3組織外包什么? 14．2組織為什么要外包? 1 4．1 13．2更換成本意味著什么253 識(shí)別更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn)252 更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)與成本251 12．2對(duì)等貿(mào)易對(duì)采購過程的影響242 什么是對(duì)等貿(mào)易? 11．3符合和違反現(xiàn)有法規(guī)的情況234第12章對(duì)等貿(mào)易241 公共部門過程與私營部門過程的對(duì)比222 10．3供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系發(fā)展的影響215第11章公共部門采購過程的限制221 采購組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果208 內(nèi)部供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)估過程的影響202第10章評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性207 9．3供應(yīng)商評(píng)估過程1 96 術(shù)語和定義1 94 8．3評(píng)價(jià)敏捷供應(yīng)理念1 87第9章供應(yīng)商評(píng)估1 93 傳統(tǒng)制造原理和精益敏捷原理的比較177 177 7．3企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)采購與供應(yīng)關(guān)系的影響170 160 7．1 采購關(guān)系終止的原因 6。 解決采購關(guān)系中的沖突 147 6．3 了解你在采購關(guān)系生命周期中的位置 1 38 6．1 電子采購——供應(yīng)商視角 電子采購工具和不利狀況127 124 5．3 5．2 什么是“電子采購”? 電子采購及其對(duì)采購供應(yīng)關(guān)系的影響113 4．5選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商1 01 4．4 4．3 戰(zhàn)略關(guān)系的相互作用 戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)84 戰(zhàn)略關(guān)系管理83 3．5改進(jìn)不利的戰(zhàn)術(shù)局勢(shì)69 3．4 3．3 3．2 3．1 外部供應(yīng)商利益相關(guān)者38第3章 內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者35 2．4技術(shù)專家利益相關(guān)者的需求32 2．3 2．2 什么是利益相關(guān)者? 關(guān)系和過程利益相關(guān)者23 8 1．3 1．2 1．1 采購與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類采購與供應(yīng)關(guān)系管理學(xué)習(xí)筆記 缺第9章、第10章和第13章目 錄第1章 1 本課程使用的核心術(shù)語2 買方／賣方關(guān)系圖譜6 定義并區(qū)分不同的關(guān)系 1．4供應(yīng)定位模型1 1第2章 2．1 24 外部客戶利益相關(guān)者的典型需求28 內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求29 2．5 2．6 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理47 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)48 賣方對(duì)關(guān)系的看法：供應(yīng)商偏好57 市場(chǎng)管理矩陣64 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)663．6基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序72第4章 4．1 4．2 93 供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性96 戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中的人員和溝通99 4．6戰(zhàn)略局勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)管理過程105第5章 5．1 1 1 4 電子采購工具1 1 7 電子采購工具與關(guān)系類型的聯(lián)系 5．4 5．5 129第6章采購關(guān)系生命周期以及沖突管理137 采購關(guān)系生命周期 6．2 1 46 商業(yè)關(guān)系中沖突的作用 6．4 1 495 1 52第7章企業(yè)社會(huì)責(zé)任1 59 什么是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”? 7．2反對(duì)和支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例165第8章精益和敏捷的關(guān)系 8．1 8．2評(píng)價(jià)精益供應(yīng)觀點(diǎn)180 9．1 9．2供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)l95 9．4 10．1 10．2供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的看法211 1 1．1 11．2公共部門組織能夠使用的采購?fù)緩?26 1 2．1 241 12．3對(duì)等貿(mào)易政策245第13章 13．1 13．3減小更換供應(yīng)商的影響255第14章外包過程261 服務(wù)合同、轉(zhuǎn)包和外包262 263 265 外包過程266 英國目前的立法和判例法對(duì)外包過程的影響270 為什么有些組織“內(nèi)包”? 管理和維持外包關(guān)系 1 5．1 280 合同期間組織的目標(biāo)281 1 5．4外包績效測(cè)量286 關(guān)系圖譜中的外包關(guān)系 1 5．6 文化對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系的影響295 來自文化的沖突和收益302第1 7章 307 與國際供應(yīng)商保持關(guān)系 1 7．2 17．3跨國企業(yè)及其勢(shì)力的使用 17．4跨國公司為彼此帶來的利益316 323 分級(jí)的概念324 18．3控制分級(jí)的供應(yīng)基地328 1 9．1 19．2供應(yīng)商開發(fā)的例子339 “關(guān)系開發(fā)”機(jī)會(huì)的例子342 20．1 20．2評(píng)估賣方如何看待他們與買方的關(guān)系358 20．4 362復(fù)習(xí)題369復(fù)習(xí)題參考答案373《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》考試大綱387第1章采購與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類 y}2y2.|5]Z H{* B9?z [TZ^ U|.db/G 從事商業(yè)或者商業(yè)目的的工作。 w( 8 二、關(guān)系 cDuo[mte 。三、采購與供應(yīng)關(guān)系 _\K0`$P P5emN: Q5b_P0Vl 四、供應(yīng)商 ,F^BE2 U$ ,Gxw\ 供應(yīng)商給采購組織帶來的好處 ^2k7{,D ] 供應(yīng)商和采購組織不同的商業(yè)目標(biāo) Fd0EeH^ [ Akj39。五、其他定義 {,Fuc39。MllJj| 采購purchasing }E
7MC V .3{0。\? 從采購商立場(chǎng)編寫 k4$0vB 無論怎樣看待關(guān)系，都需要以專業(yè)和道德的方式來行事 aiOd[ ←（松散關(guān)系）對(duì)立關(guān)系、松散型關(guān)系、交易關(guān)系、較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系、單一來源關(guān)系、外包關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟、伙伴型關(guān)系、共同命運(yùn)關(guān)系（緊密關(guān)系）→ Lg+Gyrf= RNLl1:V) J 特征是沖突、對(duì)立和很低的信任度 w7c_!.]1]z 二、松散型關(guān)系arm39。WwTH0amp。無論供應(yīng)商如何優(yōu)秀，對(duì)買方來說，爭(zhēng)取更加緊密的關(guān)系沒有任何意義。39。三、交易關(guān)系transactional relationship:關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買方交付低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的普通交易的成功完成 h7f`t* 這些交易的成功完成是公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的標(biāo)志。D{
Ih?0  A1rgo| 優(yōu)勢(shì)在于只得在上游和下游進(jìn)行適時(shí)的投資，但是真正的緊密關(guān)系并不是滿足買方的需求 xj*cFop5amp。~%l0b? btZosawj。為雙方提供了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處 [Zk =e] 六、外包關(guān)系outsourcing relationship: 采購組織保留服務(wù)責(zé)任，但是通過商定的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條款的合同，將這些服務(wù)的日常運(yùn)作轉(zhuǎn)包給一個(gè)外部組織 $QHZw
}T 這是一種戰(zhàn)略決策，就是應(yīng)用供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)，而不是自行完成服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品 UT39。q b9UJT。七、戰(zhàn)略聯(lián)盟strategic relationship:兩個(gè)組織為了雙方特定的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。9w?e7 買方可能成為聯(lián)盟的一部分，然而，他們可能也面對(duì)著一個(gè)聯(lián)盟 amp。:O]9} i
j 這種長期關(guān)系建立在相互信任和明確的雙方商定目標(biāo)上。 a
amp。R
4+amp。九、共同命運(yùn)關(guān)系codestiny relationship: 是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)方面所有的命運(yùn)。 %I3xY{ =W139。.M7hc}g \Y,1+iD*Y3PDfVx. 使用這一模型進(jìn)行分析，可以得到很多重要結(jié)果： _8yhIgTDA 識(shí)別各項(xiàng)采購的風(fēng)險(xiǎn) Q G 9 考慮采購組織的采購形式 7.Omamp。電子采購工具的使用 Ax239。相關(guān)影響：庫存管理、采購過程、采購人員和時(shí)間配置 o tqgP2, 對(duì)于理解組織在管理和開發(fā)采購與供應(yīng)關(guān)系中的需求具有根本意義 (F0H{B\{r 二、供應(yīng)定位模型的使用 MoEUamp。l +H3 ! i0 8]SIO}N
kA 風(fēng)險(xiǎn)可能包括：技術(shù)進(jìn)步的速度；產(chǎn)品生產(chǎn)周期；普通/特定規(guī)格；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；規(guī)格和制造過程的復(fù)雜性；前置期；供應(yīng)市場(chǎng)、供應(yīng)能力、領(lǐng)導(dǎo)者和競(jìng)爭(zhēng)力；可供選擇的可用貨物和服務(wù)數(shù)量；PESTLE對(duì)自己和供應(yīng)商的影響；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)；供應(yīng)鏈；客戶的需求；與特定供應(yīng)商的關(guān)系；等等。O%k[。了解y軸的簡單方法是提問，此項(xiàng)物品或服務(wù)可能導(dǎo)致“工作停滯”的潛在可能性是什么？ 8h 三、供應(yīng)定位模型 ^U 各象限的貨