【正文】 本[供應(yīng)商品質(zhì)保證手冊]就是為了上述目的，依據(jù)臺灣裕隆汽車公司的[協(xié)力廠商品質(zhì)保證手冊 Q606]編制而成的。49 / 115供應(yīng)商品質(zhì)保證手冊前 言隨著風(fēng)神公司的快速發(fā)展，公司的各項(xiàng)管理工作也在逐步完善。為了保證風(fēng)神公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，在不斷總結(jié)本公司管理經(jīng)驗(yàn)的同時，有必要積極穩(wěn)妥地引進(jìn)一些成功企業(yè)的行之有效的管理成果，以期對風(fēng)神公司與各供應(yīng)商之間的關(guān)系、職責(zé)及工作流程予以進(jìn)一步明確，使得國產(chǎn)外協(xié)零部件質(zhì)量管理的工作更加規(guī)范，提高主機(jī)廠與協(xié)作廠商之間配合的工作效率。由于風(fēng)神公司與臺灣裕隆公司在職責(zé)分工、工作流程等方面存在差異，因此在編寫此手冊時重點(diǎn)對以下幾個方面進(jìn)行了修改：1） 風(fēng)神公司現(xiàn)職責(zé)分工與Q606中原描述不同之處。3） 現(xiàn)表單與原表單不同之處。風(fēng)神汽車有限公司副總經(jīng)理：二零零二年八月目 錄 頁 次 11 21 31 411 411 421 511 511 521 531 541 551 611 611 621 631 641 711 711 721 731 741 811 811 821 831 841 91 101 111：常用英文縮寫對照表 1211． 目的/適應(yīng)范圍1． 1目的本手冊的使用目的在于表明品質(zhì)保證作業(yè)，基準(zhǔn)及廣州風(fēng)神汽車有限公司與供應(yīng)商（或稱為協(xié)力廠商）之間有關(guān)品質(zhì)作業(yè)之支援與配合事宜，以期經(jīng)由雙方的共認(rèn)與行動，達(dá)成生產(chǎn)符合品質(zhì)要求之產(chǎn)品。11品質(zhì)保證構(gòu)成基準(zhǔn)為制造符合要求之產(chǎn)品，維持其穩(wěn)定及提高生產(chǎn)力，協(xié)力廠商應(yīng)有符合其生產(chǎn)規(guī)模之品管體制，其構(gòu)成基準(zhǔn)如下：（1） 新產(chǎn)品的品質(zhì)保證對新承制零件開發(fā)，協(xié)力廠商應(yīng)進(jìn)行品質(zhì)規(guī)劃，擬訂活動管理項(xiàng)目，并進(jìn)行追蹤，以確保其品質(zhì)。（B） 設(shè)計(jì)、試作階段的活動。（2） 量產(chǎn)期的制造管理 （A）初期流動管理活動 新零件的開發(fā)為了早日趨于穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)全數(shù)良品的生產(chǎn)；且早日進(jìn)入日常管理，應(yīng)對新量產(chǎn)的零件實(shí)施初期流動管理及確認(rèn)。計(jì)劃書的制作?；鶞?zhǔn)類的整備。教育訓(xùn)練與工程能力調(diào)查。檢查的實(shí)施。監(jiān)查的實(shí)施。 （C）工程的改善量產(chǎn)期為了產(chǎn)品的品質(zhì)改善、管理，對生產(chǎn)工程的管理水準(zhǔn)要能掌握工程能力與工程不良率等，以便推動工程的改善。（2） 規(guī)格類之制訂對于承制之零件及總成件中之分件，應(yīng)制訂規(guī)格、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)管制，作為檢驗(yàn)及管理之依據(jù)。2． 3檢驗(yàn)之實(shí)施（1） 進(jìn)料檢驗(yàn)對于原材料或外包零件應(yīng)實(shí)施檢驗(yàn)，以確認(rèn)其品質(zhì)合乎廣州風(fēng)神汽車有限公司之要求，此項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)包括尺寸、材質(zhì)與工程規(guī)格等項(xiàng)目。（3） 成品檢驗(yàn)對于生產(chǎn)完成之零件，請依照產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格逐項(xiàng)檢驗(yàn)，并作成記錄依規(guī)定繳交時機(jī)隨貨送交廣州風(fēng)神汽車有限公司品保部零部件管理科。 （1） 量具、檢具管理量測及試驗(yàn)之機(jī)具、檢具等為確保其精度，須制訂管理基準(zhǔn)，并定期實(shí)施檢查與校正。（3） 批次管理原則上協(xié)力廠商應(yīng)對材料、加工、組合等主要工程實(shí)施批次管理，但對所承制之重保零件必須按規(guī)定實(shí)施此項(xiàng)管理。例如：熱處理、溶接、表面處理……等。（5） 外包管理協(xié)力廠商采購?fù)獍旨?，材料或委制模具時，請參酌本手冊對其采購對象作相同或類似之管理。 22（1） 品質(zhì)異常處理協(xié)力廠商所承制之零件，不論在服務(wù)市場、廣州風(fēng)神汽車有限公司裝配工廠內(nèi)或在協(xié)力廠商內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良，須立即作處理及追蹤，且將處理結(jié)果通知廣州風(fēng)神汽車有限公司品保部零部件管理科，如遇重大不良時，應(yīng)立即通知該科會同處理。（3） 設(shè)計(jì)變更零件因?qū)嶋H需要須更改原設(shè)計(jì)時，廣州風(fēng)神有限公司將循規(guī)定核發(fā)新藍(lán)圖請協(xié)力廠商配合；若協(xié)力廠因生產(chǎn)、成本等因素認(rèn)為需要設(shè)計(jì)變更時，須向廣州風(fēng)神汽車有限公司產(chǎn)品產(chǎn)品工程部提出申請，且須經(jīng)廣州風(fēng)神汽車有限公司產(chǎn)品工程部認(rèn)可承認(rèn)。 對于重要保安零件除須符合一般之管理要求外，其組件及分件均應(yīng)按規(guī)定，實(shí)施較嚴(yán)格之管理。（1） 協(xié)力廠商對開發(fā)與制造之管理記錄、檢驗(yàn)或試驗(yàn)記錄、批次管理記錄、量具精度管理記錄、讓步采用對象之監(jiān)查或指導(dǎo)記錄、不良對策等予以確實(shí)管理與保存，以穩(wěn)定及提高品質(zhì)。233． 品質(zhì)負(fù)責(zé)人之選任 為便于聯(lián)絡(luò)，迅速處理廣州風(fēng)神汽車有限公司與協(xié)力廠商間零件品質(zhì)之問題，協(xié)力廠商須指定品質(zhì)保證負(fù)責(zé)人。（2） 能對全公司完成產(chǎn)品提出保證者。（4） 經(jīng)總經(jīng)理委任，并授權(quán)負(fù)責(zé)全公司之品質(zhì)保證責(zé)任者。（1） 若協(xié)力廠商組織龐大，得依地區(qū)，工程及零件類別選任品質(zhì)保證分類負(fù)責(zé)人一或數(shù)人，以協(xié)助品質(zhì)保證負(fù)責(zé)人執(zhí)行品保作業(yè)。（1） 協(xié)力廠商于初次承制廣州風(fēng)神汽車有限公司零件或應(yīng)廣州風(fēng)神汽車有限公司之要求時，應(yīng)將品質(zhì)保證負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)人相關(guān)資料填入[協(xié)力廠商品保登記表]（表號：M01）交廣州風(fēng)神汽車有限公司品保部。6附件 表號 M0131協(xié)力廠商品保登記表 填寫日期： 年 月 日公司或工廠全稱地址郵政編碼電話傳真品保職稱別負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)人姓名單位/職稱地址郵政編碼電話傳真移動電話E—mail主要產(chǎn)品審核承辦廠商表號M0132供應(yīng)商在設(shè)計(jì)、試作階段以及生產(chǎn)準(zhǔn)備階段時，須借助下列各項(xiàng)活動來確保滿足廣州風(fēng)神汽車有限公司品質(zhì)保證的要求，并須將下列事項(xiàng)摘入[新產(chǎn)品品質(zhì)保證計(jì)劃]內(nèi)，制定有關(guān)的實(shí)施要領(lǐng)書，并將此作為經(jīng)營管理的目標(biāo)之一。品質(zhì)保證計(jì)劃的擬訂設(shè)計(jì)、試作以及生產(chǎn)準(zhǔn)備階段必須訂定品質(zhì)目標(biāo)、品質(zhì)評價基準(zhǔn)，為了達(dá)成上述目標(biāo)，須擬訂具體的生產(chǎn)前品質(zhì)保證活動計(jì)劃。不良履歷的記錄設(shè)計(jì)、試作以及生產(chǎn)準(zhǔn)備期間，對于每個零件所發(fā)生有關(guān)設(shè)計(jì)、工法等要因的品質(zhì)不良，均應(yīng)具體記錄。41試作階段的品質(zhì)保證 在設(shè)計(jì)、試作階段的品質(zhì)保證活動，其活動須注意下列事項(xiàng)：項(xiàng) 目內(nèi) 容具 體 范 例市場要求的確認(rèn)不良統(tǒng)計(jì)解析目標(biāo)的設(shè)定顧客滿意度工程能力的驗(yàn)證要研討達(dá)成規(guī)范要求與制造品質(zhì)目標(biāo)的方法。現(xiàn)有產(chǎn)品、類似產(chǎn)品與規(guī)范相比較，差異部份的保證方法要明確。生產(chǎn)前品質(zhì)計(jì)劃書不良的事前研討FTAFault Tree Analysis確認(rèn)信賴性要求規(guī)范須確實(shí)滿足產(chǎn)品公差在設(shè)計(jì)、試作階段，就須研討零件與設(shè)備之作業(yè)性。新產(chǎn)品品質(zhì)保證責(zé)任者，在設(shè)計(jì)、試作階段的各項(xiàng)活動完成時，對于設(shè)計(jì)品質(zhì)目標(biāo)與要因系制造管理項(xiàng)目目標(biāo)須達(dá)成；且在設(shè)計(jì)、試作階段的不良在PT1時要對應(yīng)，并在PT2前要確認(rèn)，同時完成本階段開發(fā)報(bào)告生產(chǎn)前品質(zhì)保證劃書412在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的品質(zhì)保證活動，其內(nèi)容須注意下列事項(xiàng)：項(xiàng) 目內(nèi) 容具 體 范 例市場要求的確認(rèn)不良統(tǒng)計(jì)解析目標(biāo)的設(shè)定交貨不良關(guān)于所有要求的規(guī)范與制造品質(zhì)目標(biāo)，如何來保證加以研討?，F(xiàn)行產(chǎn)品、類似產(chǎn)品與規(guī)范相比較，差異部份的保證方法要明確。生產(chǎn)前品質(zhì)保證計(jì)劃書不良的事前研討再發(fā)防止檢查表試驗(yàn)后的評價在量產(chǎn)階段為了維持品質(zhì)，必要的基準(zhǔn)類文件須加以整備。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書檢查規(guī)格作業(yè)者教育與熟習(xí)訓(xùn)練的計(jì)劃與實(shí)施。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書實(shí)施工程能力調(diào)查，確保產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)。在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段時，作業(yè)性差的工程須提出并力求改善。新產(chǎn)品品質(zhì)保證責(zé)任者，在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的各項(xiàng)活動完成時，對于產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)與要因系制造管理項(xiàng)目目標(biāo)要達(dá)成；且在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的不良在PT2要對應(yīng)，并在量產(chǎn)前確認(rèn)，同時完成生產(chǎn)準(zhǔn)備完成報(bào)告。生產(chǎn)前品質(zhì)管理指標(biāo)檢查表2 管理工程圖第一階段為擬訂日 期，第二階段為經(jīng)確定制程并 修訂之管理工程圖完成日期。4. 表內(nèi)之日程中有┎ ┙者， 表示只有重要保安零件需要提 供該報(bào)表。試作階段： PT1 生產(chǎn)準(zhǔn)備階段: PT2生產(chǎn)準(zhǔn)備階段: 量產(chǎn)初期: 1. ET試作不良改進(jìn)確認(rèn) 3. ET試作交樣不良及裝車不良之 對策研討 4. 制程能力之調(diào)查 415 表號：M02生產(chǎn)前品質(zhì)管理指標(biāo)檢查表（新車型開發(fā)整體進(jìn)度確認(rèn)） [指引說明] NO.項(xiàng)目內(nèi)容目標(biāo)值定義目標(biāo)達(dá)成率（%）ETPT1PT2試量產(chǎn)1檢查規(guī)格送審?fù)瓿陕嗜?、共用零件的檢查規(guī)格制訂、修訂后，送風(fēng)神審核通過之比率新制訂、必要修訂之全部檢查規(guī)格數(shù)除風(fēng)神已審核完成數(shù)(一)801001002管理工程圖完成率對象零件管理工程圖制訂完成之比率對象零件所有管理工程圖需制訂數(shù)除完成數(shù)(一)801001003ES TEST合格率全新零件所有ES TEST試驗(yàn)項(xiàng)目的合格率全部零件所有ES TEST試驗(yàn)項(xiàng)除以完成項(xiàng)目數(shù)4060801004ISIR合格率全部零件ISIR合格之比率全部零件ISIR所有項(xiàng)數(shù)除以合格項(xiàng)數(shù)2060801005工程能力確認(rèn)率全部零件重要項(xiàng)目的工程能力確認(rèn)率全部零件的重要項(xiàng)目數(shù)除以工程能力確認(rèn)數(shù)(100)1001001006再發(fā)防止確認(rèn)過去曾經(jīng)發(fā)生不良(交貨、市場抱怨)的再發(fā)防止處置的確認(rèn)率過去曾發(fā)生不良項(xiàng)數(shù)除以再發(fā)防止處置確認(rèn)數(shù)100100100100 年 月 日 車型供應(yīng)商代碼供應(yīng)商名稱責(zé)任者審核承 辦品質(zhì)保證責(zé)任者判 斷NO.項(xiàng)目ETPT1PT2試量產(chǎn)項(xiàng)目總數(shù)1檢查規(guī)格送審?fù)瓿陕?管理工程圖完成率3ES TEST 合格率4ISIR合格率5工程能力確認(rèn)率6再發(fā)防止確認(rèn)率※ [品質(zhì)保證責(zé)任者判斷]的欄位是填入品質(zhì)保證責(zé)任者對廠內(nèi)監(jiān)查、項(xiàng)目確認(rèn)等的結(jié)果以及今后活動的內(nèi)容。 表號：Q25A