【正文】 大房」的，這些個(gè)招牌已經(jīng)百把年了，這也是商業(yè)信譽(yù)的一種表現(xiàn)。比如我里頭穿的汗衫，要穿壞了，便請(qǐng)托在國(guó)外的同學(xué)，指定要這個(gè)牌子的，這是一百多年的老招牌子了。這真是不可理喻了! 那么國(guó)內(nèi)工商界在外面有沒(méi)有招搖撞騙的情形呢?我想在座諸位都知道，的確是有的。尤其是國(guó)內(nèi)的流氓，到了阿根廷還是照樣地?fù)屓?。我一個(gè)學(xué)生從阿根廷寄來(lái)的日記上提到，現(xiàn)在阿根廷要挖苦一個(gè)人就說(shuō)：「你是臺(tái)灣東西吧!?」你看這句話有多嚴(yán)重，中國(guó)人的面子都丟光了。現(xiàn)在有個(gè)新名稱道德，叫做「商業(yè)倫理」。我的答案，不知道對(duì)或不對(duì)?，F(xiàn)在工商界和政治上，我們發(fā)現(xiàn)青年人頭腦靈敏度不夠，機(jī)警也不夠，許多事情到了手中一處理，就弄壤了。政治是管理人與人之間關(guān)系的藝術(shù)。 你們現(xiàn)在研究「管理科學(xué)」，想找中國(guó)的東西，那可多了。而你們這一代呢?嘗過(guò)什么艱難、什么困苦?沒(méi)有一個(gè)大洪爐，因此難以造就真正的人才。 我們這里昨天請(qǐng)一位劉先生，來(lái)講九一八事變，青年人挺身抗日的英勇事跡。吃苦不夠，耐勞不夠，什么都不夠。這是一個(gè)老一輩創(chuàng)業(yè)成功的例子。這種管理看起來(lái)很嚴(yán)格，可是出來(lái)的人不認(rèn)為嚴(yán)格，反而覺(jué)得是一種培育、一種關(guān)懷。職員們?nèi)羰巧睢⒀孕猩喜粰z點(diǎn)，幾個(gè)月就請(qǐng)你走路。職員們只有禮拜天才能出去玩。慢慢地，公司里開(kāi)列了各式各樣適合各種程度的課程，而且請(qǐng)很好的老師來(lái)教。下班以后，職員不準(zhǔn)外出，必須留在公司參加補(bǔ)習(xí)。 抗戰(zhàn)前后，一聽(tīng)到「民生公司」，便有另眼相看的意味。除了自己的工廠外，還希望擁有自己的銷貨公司，乃至航運(yùn)公司，都由自己來(lái)。大家都知道，工商業(yè)的發(fā)展有三件要素「產(chǎn)」、「銷」、「運(yùn)」。那時(shí)候的輪船還只是舊式的，如果在近海，還有機(jī)器和風(fēng)帆并用的機(jī)帆船。他在青年時(shí)期，到處奔走，借了一些錢，在重慶創(chuàng)辦了「民生公司」，就弄了一條幾丈長(zhǎng)的輪船來(lái)試試。順?biāo)聞t是「千里江陵一日還」，當(dāng)時(shí)舵手，就是現(xiàn)在所稱的駕駛兼領(lǐng)港的，他站在船頭，順流而下，把竹篙向前面巖石一頂，船就轉(zhuǎn)彎了，那是功夫。由東南沿海直溯而上西北高原，就像步步登天一樣,因此所謂「蜀道難,難于上青天」便是這個(gè)意思。 現(xiàn)在隨便舉個(gè)例子，大家會(huì)比較清楚。管理帶著獨(dú)裁性，只有對(duì)物品，才能單用管理；對(duì)人事，單說(shuō)管理，也太無(wú)情了。后來(lái)把管仲的政治思想等等，作了一個(gè)很好的歸納「管、教、養(yǎng)、衛(wèi)」。另一方面，政治歷史的變動(dòng)，便是人事管理出了差錯(cuò)所引起的現(xiàn)象。名稱不同，關(guān)系很大，所以你們提出這個(gè)「中國(guó)式的企業(yè)管理」，拿這個(gè)觀念來(lái)看，在書(shū)上是抓不到什么東西的。要談管理只有專斷獨(dú)裁，等于你要聽(tīng)我的，像當(dāng)年我們對(duì)于什么「訓(xùn)練」也覺(jué)很不對(duì)，「訓(xùn)練」是日本人接受了西方文化用在人事上的名稱。一切的政治也好，軍事也好，工商業(yè)也好，困難的就是人事管理，其實(shí)整個(gè)籠統(tǒng)講起來(lái)，這個(gè)名稱也是錯(cuò)的，人事管理在科學(xué)的范圍里限得太死了，事實(shí)上就是人與人之間的問(wèn)題。這是目前人事管理上的一個(gè)大問(wèn)題。很自然的，大家心里頭就有這么一個(gè)師徒恩情為重的觀念。半年一年之后，學(xué)得差不多了，就到外面去開(kāi)小公司了。但是一個(gè)計(jì)劃錯(cuò)誤，它的損失是相當(dāng)可觀的啊! 說(shuō)到「經(jīng)驗(yàn)」這方面，全世界情形都一樣。 據(jù)我所了解，年輕人往往有個(gè)通病，就是各種經(jīng)驗(yàn)還差得遠(yuǎn)，但卻一個(gè)勁的要照自己的理想發(fā)展。那里鋪設(shè)著一尺多厚的白地毯，豪華、美觀、氣派。這位負(fù)責(zé)人經(jīng)常跑來(lái)跑去，上個(gè)禮拜他從香港回來(lái)看我，他說(shuō)現(xiàn)在公司發(fā)生一個(gè)問(wèn)題，青年人一上來(lái)都用新理想。學(xué)歷是上海圣約翰大學(xué)畢業(yè)，幾十年前圣約翰大學(xué)專門注重英文，不分科系，不像現(xiàn)在的大學(xué)。 兩千萬(wàn)美金買來(lái)的理想 我有位朋友是美國(guó)某大企業(yè)的亞洲負(fù)責(zé)人。在老板的立場(chǎng)要是不采用他的建議，他心理就不高興，覺(jué)得這個(gè)老板橫豎也不懂。來(lái)了以后，一大堆計(jì)劃、理想，統(tǒng)統(tǒng)提出。 現(xiàn)代管理的人事問(wèn)題 現(xiàn)在工商界往往怕用學(xué)校剛畢業(yè)的大學(xué)生，因?yàn)閯傔M(jìn)來(lái)，什么基礎(chǔ)都沒(méi)有，很多地方他還必須學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在工商發(fā)達(dá)，人際關(guān)系復(fù)雜，人的心理也不再那么單純。老板看他很好， 便讓他當(dāng)伙計(jì)，也就是現(xiàn)在的職員。 我父親是舊式社會(huì)的讀書(shū)人，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)了幾種生意。目前的企業(yè)管理除了工廠物料和產(chǎn)品的管理之外，和我從書(shū)本上所了解古人的管理并沒(méi)有兩樣。里面除了一些表格、統(tǒng)計(jì)、作業(yè)程序等，還有點(diǎn)實(shí)際的用途外，其他許多的理論、構(gòu)想，實(shí)在并不高明，只是浪費(fèi)時(shí)間而已。我也頗為認(rèn)真的趕時(shí)髦，湊熱鬧，新的企業(yè)管理書(shū)籍一出來(lái),我馬上找來(lái)看。這個(gè)世界文化及文明的動(dòng)亂，甚至訴諸于戰(zhàn)爭(zhēng)，都是這兩大矛盾的潮流的影響。但這兩大潮流，現(xiàn)在正影響到世界的變亂，而且變亂下去，還不只是半個(gè)世紀(jì)、一個(gè)世紀(jì)的問(wèn)題，你們諸位要特別留意演變。哦!沒(méi)有，很少，有些。我以為我是來(lái)旁聽(tīng)的，結(jié)果反而要我來(lái)講話，事先沒(méi)想到，也沒(méi)準(zhǔn)備。中國(guó)式的管理左右世界的兩大潮流 (南師講略)諸位同學(xué)：對(duì)于工商企業(yè)方面，我是個(gè)外行人。找外行人來(lái)講這個(gè)題目，實(shí)在是找錯(cuò)人了。方才聽(tīng)到你們要談的是企業(yè)管理，這是一個(gè)大問(wèn)題，不曉得諸位有沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。 首先我們知道這是個(gè)事實(shí)，就是科學(xué)文明促進(jìn)工商發(fā)展與社會(huì)主義的泛濫，看起來(lái)這是兩條相反的路線、彼此也很矛盾，實(shí)際上這二者的融會(huì)貫通所建立起來(lái)適合全世界的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)和制度，才是解決未來(lái)人類問(wèn)題的大潮流。我再重述一下，一個(gè)是工商業(yè)的發(fā)展也就是資本主義的演變，一個(gè)是社會(huì)主義的泛濫。 現(xiàn)代化的企業(yè)管理 企業(yè)管理是個(gè)新近流行的名稱，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外學(xué)這一行的很時(shí)髦。因?yàn)槲沂峭庑腥?，看了笑一笑，就擺到一邊。「管理」是現(xiàn)在的名稱，從政治術(shù)語(yǔ)來(lái)講，就是「統(tǒng)治」，從軍事的術(shù)語(yǔ)來(lái)講，也就是「指揮」。至于我們中國(guó)的管理哲學(xué)有機(jī)會(huì)我再講給大家聽(tīng)。家里面有幾個(gè)學(xué)徒跟著師父學(xué)做生意，就好像現(xiàn)代的學(xué)生讀書(shū)一樣，三、五年之后出師了，也就是畢業(yè)了。慢慢地看：這個(gè)孩子還不錯(cuò)，于是出資本，叫他到外面做生意，以前的商業(yè)是這個(gè)樣子。 就我所接觸的，島內(nèi)有些大老板也和我談過(guò)，目前企管上的困難，主要還是一個(gè)人事問(wèn)題。但是他的要求呢?要待遇高、要工作輕松。而那些計(jì)劃理想，都是上一任年輕人想過(guò)的。你如果由他去試，等于幫他另外繳一筆學(xué)費(fèi)，這個(gè)不得了!外國(guó)的情形也是如此。他有幾十年從商的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橛⑽膶W(xué)好了對(duì)西方的許多東西就容易了解；等于中國(guó)人把中文讀好了，拿什么來(lái)看都會(huì)。去年從這些新血輪的理想計(jì)劃中，在世界某地區(qū)，辦了一個(gè)化學(xué)工廠?？墒且荒戤?dāng)中；也沒(méi)有做出什么東西，兩千多萬(wàn)美金就泡湯了。發(fā)展下來(lái)的結(jié)果，則是老板為他們收拾殘局。那些學(xué)士、碩士、博士，都覺(jué)得自己了不起 ，其實(shí)進(jìn)到公司以后，就像我剛才講的，等于是公司繳學(xué)費(fèi)讓他學(xué)經(jīng)驗(yàn)。不像當(dāng)年的學(xué)徒，對(duì)商號(hào)、老板有一種感恩之情，幾年后就算全盤學(xué)會(huì)了，出去自立門戶，也不肯與師傅做同樣的生意，把老板的顧客搶了過(guò)來(lái)?，F(xiàn)在社會(huì)大不相同了。 管理的觀念需要正名 此外，據(jù)我所了解，現(xiàn)在的科學(xué)分類，巧立名目，實(shí)際上是一個(gè)東西，比方說(shuō)你們這一行，用了一個(gè)很漂亮的名稱「企業(yè)管理」。一談到管理，人就變成東西了，管理就是政治學(xué)上的統(tǒng)治。動(dòng)物是可以訓(xùn)練,人可不能啊!我們當(dāng)年都覺(jué)不妥,可是卻也流行了幾十年這種訓(xùn)練那種訓(xùn)棘。以整個(gè)歷史而言，整部人類歷史，就是人事管理問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)的累積。半個(gè)世紀(jì)前的青年創(chuàng)業(yè)之一 我們中國(guó)有一個(gè)大政治家，也是政治哲學(xué)家，比孔子年代稍早，同時(shí)比他更有實(shí)際從政經(jīng)驗(yàn)的人管仲。政治上講管理，但是光管理是不行的，還必須教育輔助。所以要另外配合教育，乃至和員工福利有關(guān)的「養(yǎng)」、「衛(wèi)」，如此才能有健全的人事結(jié)構(gòu)，才能發(fā)揮團(tuán)結(jié)精神，創(chuàng)造績(jī)效。五十多年前，四川還是個(gè)閉塞地區(qū)，交通非常困難，整個(gè)中國(guó)大陸的地理形勢(shì)。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)江水運(yùn)都是靠木船，逆流而上時(shí)要靠一、二十人拉纖。 當(dāng)年四川有位盧作孚先生小學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)學(xué)徒出身，但是很有頭腦。后來(lái)增加了船只、成立了很有規(guī)模的航業(yè)公司。在長(zhǎng)江、揚(yáng)子江，有小型輪船。像我