【正文】 整個歷史而言，整部人類歷史，就是人事管理問題和經驗的累積。一談到管理，人就變成東西了，管理就是政治學上的統(tǒng)治。現在社會大不相同了。那些學士、碩士、博士，都覺得自己了不起 ，其實進到公司以后，就像我剛才講的，等于是公司繳學費讓他學經驗?？墒且荒戤斨?；也沒有做出什么東西，兩千多萬美金就泡湯了。因為英文學好了對西方的許多東西就容易了解；等于中國人把中文讀好了，拿什么來看都會。你如果由他去試，等于幫他另外繳一筆學費，這個不得了!外國的情形也是如此。但是他的要求呢?要待遇高、要工作輕松。慢慢地看：這個孩子還不錯，于是出資本，叫他到外面做生意，以前的商業(yè)是這個樣子。至于我們中國的管理哲學有機會我再講給大家聽。因為我是外行人，看了笑一笑，就擺到一邊。我再重述一下，一個是工商業(yè)的發(fā)展也就是資本主義的演變，一個是社會主義的泛濫。方才聽到你們要談的是企業(yè)管理，這是一個大問題，不曉得諸位有沒有實際的工作經驗。中國式的管理左右世界的兩大潮流 (南師講略)諸位同學：對于工商企業(yè)方面，我是個外行人。哦!沒有，很少，有些。這個世界文化及文明的動亂，甚至訴諸于戰(zhàn)爭，都是這兩大矛盾的潮流的影響。里面除了一些表格、統(tǒng)計、作業(yè)程序等，還有點實際的用途外，其他許多的理論、構想，實在并不高明，只是浪費時間而已。 我父親是舊式社會的讀書人，同時也經營了幾種生意?，F在工商發(fā)達，人際關系復雜，人的心理也不再那么單純。來了以后，一大堆計劃、理想，統(tǒng)統(tǒng)提出。 兩千萬美金買來的理想 我有位朋友是美國某大企業(yè)的亞洲負責人。這位負責人經常跑來跑去，上個禮拜他從香港回來看我，他說現在公司發(fā)生一個問題，青年人一上來都用新理想。 據我所了解，年輕人往往有個通病，就是各種經驗還差得遠，但卻一個勁的要照自己的理想發(fā)展。半年一年之后，學得差不多了，就到外面去開小公司了。這是目前人事管理上的一個大問題。要談管理只有專斷獨裁，等于你要聽我的，像當年我們對于什么「訓練」也覺很不對，「訓練」是日本人接受了西方文化用在人事上的名稱。另一方面，政治歷史的變動，便是人事管理出了差錯所引起的現象。管理帶著獨裁性，只有對物品，才能單用管理；對人事，單說管理，也太無情了。由東南沿海直溯而上西北高原，就像步步登天一樣,因此所謂「蜀道難,難于上青天」便是這個意思。他在青年時期，到處奔走，借了一些錢，在重慶創(chuàng)辦了「民生公司」，就弄了一條幾丈長的輪船來試試。大家都知道，工商業(yè)的發(fā)展有三件要素「產」、「銷」、「運」。 抗戰(zhàn)前后，一聽到「民生公司」，便有另眼相看的意味。慢慢地，公司里開列了各式各樣適合各種程度的課程，而且請很好的老師來教。職員們若是生活、言行上不檢點，幾個月就請你走路。這是一個老一輩創(chuàng)業(yè)成功的例子。 我們這里昨天請一位劉先生，來講九一八事變，青年人挺身抗日的英勇事跡。 你們現在研究「管理科學」，想找中國的東西，那可多了?，F在工商界和政治上，我們發(fā)現青年人頭腦靈敏度不夠，機警也不夠，許多事情到了手中一處理，就弄壤了?，F在有個新名稱道德，叫做「商業(yè)倫理」。尤其是國內的流氓，到了阿根廷還是照樣地搶人。比如我里頭穿的汗衫，要穿壞了，便請托在國外的同學，指定要這個牌子的，這是一百多年的老招牌子了。許多年輕人做生意，心里想，管他的!這一批賺了再說。 傳統(tǒng)工商道德勤儉 依我們從小的習慣，什么盒子都舍不得丟，什么東西都覺得有它的用處。這種基本心態(tài)的不同，事實上也牽涉到經濟思想的問題?！闺m然肚子里一股氣，臉上依然笑咪咪的，甚至還拿煙倒茶的。 所以，你們不要只談「管理」別人，首先從自己修養(yǎng)好，也就是要先「管理」自己。譬如目前的美國人、英國人，出門遇到誰，總會講一聲「你早」、「你好」?，F在外國工商業(yè)的大老板背后都是在玩政治。你們要注意一個現象，工商業(yè)愈是發(fā)達，資本家的影響力就愈大，所以社會主義反對這種趨勢，起來對抗。還是由你們來講，我來聽吧!(以下為同學們向南師請教部份) 成功的鎖鑰智慧、誠實 李志華(政大企業(yè)管理研究所) 問：有人講，要成為一個成功的領導者,有兩種方法。 答:這個非常簡單，當年把厚黑學叫出來的就是我的朋友四川自流井李宗吾先生，他比 我年長幾十歲，我們是忘年之交。其實，這個世界上你不要玩手段?！感摒B(yǎng)」本來是個好東西，一旦變成專有名詞，時常聽，你就中毒了，成了書生之見?！负镒右粯拥木`」，「獅子一樣的勇猛」，「狐貍一樣的變化」，「魔鬼一樣的迷人」。男人也是一樣，有時候大庭廣眾之下，一個人走過來，大家一看，神情就不對了。氣勢是什么?要是翻成外國話，便講不出來。你仔細看看現在，由抗戰(zhàn)勝利以后，在社會上站起來的人，每個人背后都有他成功的道理,這個道理不是狡猾,而是誠懇。因此，孩子們回來向他媽媽請求，再也不要派車子去接。那么，我現在講的這個事實，是答覆你這個問題，他說，我父親是這樣起來的，父親現在把公司交給我，不能在我手里玩掉了。又造成另一種矛盾。「情、理、法」，情擺在第一位，這種情形在少數兩個人相處還好，但擴大到整個社會，一個國家政策的推行，就產生了阻礙，比如法律常常為人情所扭曲，是不是中國的民族性就是這樣，有何解決的辦法? 答：先答你這個問題的子題，中國人講人情，很重要，但不是一般你所了解的這個人情，中國人所謂「人情世故」是指了解人的情緒思想的常律及其變化，而懂得應對得當。我就告訴他，這件事絕不可以這么做，他誤會了，跟我不交朋友，那我們交情就到這里為止。釋迦牟尼為什么在印度提倡眾生平等，印度最有階級歧視，最不平等，所以他高呼眾生平等。只要有三個中國人在一起，就分成了三派意見，痛苦極了。這不是一筆混帳嗎?自己的文化都不懂。我產生了一個困惑，我覺得：若領導人都是命定，那像我們這種天生非常魯鈍，不適合當領導人物的人，是不是永遠只能當個技術員，管理管理些東西，若妄自期許，將來當個領導人才，就有先天的障礙呢?不知各位意見如何? | 杜紫宸（淡江管理科學研究所） 問：我覺得并非一定如此?就拿現代管理來說，老師提到這種領導或管理是普遍性的，它無所不在，既使在一件小事上也能表現出來。告訴你們一個哲學問題，所有的人乃至于所有的生物都有一個領導的心理，都想人家聽我的，你們研究看對不對?所以，普通的人，領導兒女，(眾笑!)真的，很多家長把自己的希望（或許是彌補自己從前失敗的經驗)寄托在兒女身上，使得兒女被壓得透不過氣來，造成教育上的偏失，這個錯誤的引導，家長自己要負很大的責任。譬如說，你們出來負責一個工廠管理，本身也是領導啊!順便講一個工廠管理的故事，這些經驗多得很。人碰到吃飯很自然嘛!我現在很忙，人家跟我談事情總是在吃飯時候，飯也吃了，話也談了，大家走了，不浪費時間，不是很好嗎? 談回正題，我有一位朋友告訴我，他到工廠做事，負責管理女工，女工調皮啊!比男工還難管，「男工好打架，女工愛調皮。說到這里，你就懂了當個管理人要恩威并濟的道理。衣冠、儀態(tài)啊!連同走路都要學，現在的教育從小就教壞了，所以這一輩的年輕人，連話都不會講，古代的教育先從灑掃、應對、談吐、待人接物上訓練，「正其衣冠，尊其瞻視。 像我們十七歲出門，碰到幾個動亂的大時代，在家時樣樣都富裕，出門以后，到處闖蕩，我的個性啊!向來不求任何人，那怕是朋友、同學、長官，一封介紹信，一張明信片都不肯要用，要自己出去闖，那各式各樣的苦頭，連帶種種的經驗都來。曉得人家心里不高興，還在那里死皮賴臉的等，你給人家印象更不好了。沒有!你去幫我借!這是好朋友。對不起!我不懂，要有這個氣派才行。譬如滿清三百年出來做地方官的，不問你是不是進土、狀元，只問你能干不能干，甚至于貪污一點都不管，因為你貪污有限嘛!你貪污一千萬，而你真能夠為地方做事，給地方老百姓的利益就不止是一千萬了?！鼓鞘侨绾谓忉屇?