【正文】 中國式的管理左右世界的兩大潮流 (南師講略)諸位同學(xué)：對于工商企業(yè)方面，我是個(gè)外行人。找外行人來講這個(gè)題目，實(shí)在是找錯(cuò)人了。我以為我是來旁聽的，結(jié)果反而要我來講話，事先沒想到，也沒準(zhǔn)備。方才聽到你們要談的是企業(yè)管理，這是一個(gè)大問題，不曉得諸位有沒有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。哦!沒有，很少，有些。 首先我們知道這是個(gè)事實(shí)，就是科學(xué)文明促進(jìn)工商發(fā)展與社會(huì)主義的泛濫，看起來這是兩條相反的路線、彼此也很矛盾，實(shí)際上這二者的融會(huì)貫通所建立起來適合全世界的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)和制度，才是解決未來人類問題的大潮流。但這兩大潮流，現(xiàn)在正影響到世界的變亂，而且變亂下去，還不只是半個(gè)世紀(jì)、一個(gè)世紀(jì)的問題，你們諸位要特別留意演變。我再重述一下，一個(gè)是工商業(yè)的發(fā)展也就是資本主義的演變，一個(gè)是社會(huì)主義的泛濫。這個(gè)世界文化及文明的動(dòng)亂，甚至訴諸于戰(zhàn)爭，都是這兩大矛盾的潮流的影響。 現(xiàn)代化的企業(yè)管理 企業(yè)管理是個(gè)新近流行的名稱，現(xiàn)在國內(nèi)外學(xué)這一行的很時(shí)髦。我也頗為認(rèn)真的趕時(shí)髦，湊熱鬧，新的企業(yè)管理書籍一出來,我馬上找來看。因?yàn)槲沂峭庑腥?，看了笑一笑，就擺到一邊。里面除了一些表格、統(tǒng)計(jì)、作業(yè)程序等，還有點(diǎn)實(shí)際的用途外，其他許多的理論、構(gòu)想，實(shí)在并不高明，只是浪費(fèi)時(shí)間而已?！腹芾怼故乾F(xiàn)在的名稱，從政治術(shù)語來講，就是「統(tǒng)治」，從軍事的術(shù)語來講，也就是「指揮」。目前的企業(yè)管理除了工廠物料和產(chǎn)品的管理之外，和我從書本上所了解古人的管理并沒有兩樣。至于我們中國的管理哲學(xué)有機(jī)會(huì)我再講給大家聽。 我父親是舊式社會(huì)的讀書人，同時(shí)也經(jīng)營了幾種生意。家里面有幾個(gè)學(xué)徒跟著師父學(xué)做生意，就好像現(xiàn)代的學(xué)生讀書一樣，三、五年之后出師了，也就是畢業(yè)了。老板看他很好， 便讓他當(dāng)伙計(jì)，也就是現(xiàn)在的職員。慢慢地看：這個(gè)孩子還不錯(cuò)，于是出資本，叫他到外面做生意，以前的商業(yè)是這個(gè)樣子?，F(xiàn)在工商發(fā)達(dá)，人際關(guān)系復(fù)雜，人的心理也不再那么單純。 就我所接觸的，島內(nèi)有些大老板也和我談過，目前企管上的困難，主要還是一個(gè)人事問題。 現(xiàn)代管理的人事問題 現(xiàn)在工商界往往怕用學(xué)校剛畢業(yè)的大學(xué)生，因?yàn)閯傔M(jìn)來，什么基礎(chǔ)都沒有，很多地方他還必須學(xué)習(xí)。但是他的要求呢?要待遇高、要工作輕松。來了以后，一大堆計(jì)劃、理想，統(tǒng)統(tǒng)提出。而那些計(jì)劃理想，都是上一任年輕人想過的。在老板的立場要是不采用他的建議，他心理就不高興，覺得這個(gè)老板橫豎也不懂。你如果由他去試，等于幫他另外繳一筆學(xué)費(fèi)，這個(gè)不得了!外國的情形也是如此。 兩千萬美金買來的理想 我有位朋友是美國某大企業(yè)的亞洲負(fù)責(zé)人。他有幾十年從商的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)歷是上海圣約翰大學(xué)畢業(yè)，幾十年前圣約翰大學(xué)專門注重英文，不分科系，不像現(xiàn)在的大學(xué)。因?yàn)橛⑽膶W(xué)好了對西方的許多東西就容易了解；等于中國人把中文讀好了，拿什么來看都會(huì)。這位負(fù)責(zé)人經(jīng)常跑來跑去，上個(gè)禮拜他從香港回來看我，他說現(xiàn)在公司發(fā)生一個(gè)問題，青年人一上來都用新理想。去年從這些新血輪的理想計(jì)劃中，在世界某地區(qū)，辦了一個(gè)化學(xué)工廠。那里鋪設(shè)著一尺多厚的白地毯，豪華、美觀、氣派?？墒且荒戤?dāng)中；也沒有做出什么東西，兩千多萬美金就泡湯了。 據(jù)我所了解，年輕人往往有個(gè)通病，就是各種經(jīng)驗(yàn)還差得遠(yuǎn)，但卻一個(gè)勁的要照自己的理想發(fā)展。發(fā)展下來的結(jié)果，則是老板為他們收拾殘局。但是一個(gè)計(jì)劃錯(cuò)誤，它的損失是相當(dāng)可觀的啊! 說到「經(jīng)驗(yàn)」這方面，全世界情形都一樣。那些學(xué)士、碩士、博士，都覺得自己了不起 ，其實(shí)進(jìn)到公司以后，就像我剛才講的，等于是公司繳學(xué)費(fèi)讓他學(xué)經(jīng)驗(yàn)。半年一年之后，學(xué)得差不多了，就到外面去開小公司了。不像當(dāng)年的學(xué)徒，對商號(hào)、老板有一種感恩之情，幾年后就算全盤學(xué)會(huì)了，出去自立門戶，也不肯與師傅做同樣的生意，把老板的顧客搶了過來。很自然的，大家心里頭就有這么一個(gè)師徒恩情為重的觀念?，F(xiàn)在社會(huì)大不相同了。這是目前人事管理上的一個(gè)大問題。 管理的觀念需要正名 此外，據(jù)我所了解，現(xiàn)在的科學(xué)分類，巧立名目，實(shí)際上是一個(gè)東西，比方說你們這一行，用了一個(gè)很漂亮的名稱「企業(yè)管理」。一切的政治也好，軍事也好，工商業(yè)也好，困難的就是人事管理，其實(shí)整個(gè)籠統(tǒng)講起來，這個(gè)名稱也是錯(cuò)的，人事管理在科學(xué)的范圍里限得太死了，事實(shí)上就是人與人之間的問題。一談到管理，人就變成東西了，管理就是政治學(xué)上的統(tǒng)治。要談管理只有專斷獨(dú)裁，等于你要聽我的，像當(dāng)年我們對于什么「訓(xùn)練」也覺很不對，「訓(xùn)練」是日本人接受了西方文化用在人事上的名稱。動(dòng)物是可以訓(xùn)練,人可不能啊!我們當(dāng)年都覺不妥,可是卻也流行了幾十年這種訓(xùn)練那種訓(xùn)棘。名稱不同，關(guān)系很大，所以你們提出這個(gè)「中國式的企業(yè)管理」，拿這個(gè)觀念來看，在書上是抓不到什么東西的。以整個(gè)歷史而言，整部人類歷史，就是人事管理問題和經(jīng)驗(yàn)的累積。另一方面，政治歷史的變動(dòng)，便是人事管理出了差錯(cuò)所引起的現(xiàn)象。半個(gè)世紀(jì)前的青年創(chuàng)業(yè)之一 我們中國有一個(gè)大政治家，也是政治哲學(xué)家，比孔子年代稍早，同時(shí)比他更有實(shí)際從政經(jīng)驗(yàn)的人管仲。后來把管仲的政治思想等等，作了一個(gè)很好的歸納「管、教、養(yǎng)、衛(wèi)」。政治上講管理，但是光管理是不行的，還必須教育輔助。管理帶著獨(dú)裁性，只有對物品，才能單用管理；對人事，單說管理，也太無情了。所以要另外配合教育，乃至和員工福利有關(guān)的「養(yǎng)」、「衛(wèi)」，如此才能有健全的人事結(jié)構(gòu)，才能發(fā)揮團(tuán)結(jié)精神，創(chuàng)造績效。 現(xiàn)在隨便舉個(gè)例子，大家會(huì)比較清楚。五十多年前，四川還是個(gè)閉塞地區(qū)，交通非常困難，整個(gè)中國大陸的地理形勢。由東南沿海直溯而上西北高原，就像步步登天一樣,因此所謂「蜀道難,難于上青天」便是這個(gè)意思。當(dāng)時(shí)長江水運(yùn)都是靠木船，逆流而上時(shí)要靠一、二十人拉纖。順?biāo)聞t是「千里江陵一日還」，當(dāng)時(shí)舵手，就是現(xiàn)在所稱的駕駛兼領(lǐng)港的，他站在船頭，順流而下，把竹篙向前面巖石一頂，船就轉(zhuǎn)彎了，那是功夫。 當(dāng)年四川有位盧作孚先生小學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)學(xué)徒出身，但是很有頭腦。他在青年時(shí)期，到處奔走，借了一些錢，在重慶創(chuàng)辦了「民生公司」，就弄了一條幾丈長的輪船來試試。后來增加了船只、成立了很有規(guī)模的航業(yè)公司。那時(shí)候的輪船還只是舊式的，如果在近海，還有機(jī)器和風(fēng)帆并用的機(jī)帆船。在長江、揚(yáng)子江，有小型輪船。大家都知道，工商業(yè)的發(fā)展有三件要素「產(chǎn)」、「銷」、「運(yùn)」。像我們老一輩經(jīng)商的人，總希望三者兼辦。除了自己的工廠外，還希望擁有自己的銷貨公司，乃至航運(yùn)公司，都由自己來。這個(gè)「民生公司」發(fā)展到后來，產(chǎn)運(yùn)的企業(yè)網(wǎng)影響所及，就遍及了半個(gè)中國西南幾省。 抗戰(zhàn)前后，一聽到「民生公司」，便有另眼相看的意味。在他公司當(dāng)職員，待遇并不高，但是很合理。下班以后，職員不準(zhǔn)外出，必須留在公司參加補(bǔ)習(xí)。因?yàn)樗约哼z憾沒有受過高級(jí)教育，深感別人學(xué)識(shí)不足的痛苦，所以很注重職員們的教育，當(dāng)然他自己后來學(xué)問也不錯(cuò)。慢慢地，公司里開列了各式各樣適合各種程度的課程，而且請很好的老師來教。你要念好了，考高中，送你去；考大學(xué)，送你去。職員們只有禮拜天才能出去玩。平常公余時(shí)間，家里有事的話，要請假才能回去。職員們?nèi)羰巧?、言行上不檢點(diǎn)，幾個(gè)月就請你走路。在這套嚴(yán)格的管理制度下，使得民生公司出來的人，很多在財(cái)經(jīng)界居于領(lǐng)導(dǎo)地位。這種管理看起來很嚴(yán)格，可是出來的人不認(rèn)為嚴(yán)格，反而覺得是一種培育、一種關(guān)懷。因此，后來職員們出來創(chuàng)業(yè)，對民生公司始終有著濃厚感情。這是一個(gè)老一輩創(chuàng)業(yè)成功的例子。 現(xiàn)代年輕人沒有老一輩的生活經(jīng)驗(yàn)，往往自認(rèn)為很有感情，也很講道義，但是在我們老一輩看來，是很脆弱，經(jīng)不起考驗(yàn)的，一到了現(xiàn)實(shí)社會(huì)，利害觀念就出來了。吃苦不夠，耐勞不夠，什么都不夠。要共事業(yè)是很難的，但這也不能怪你們，現(xiàn)代青年畢竟沒有受過大環(huán)境大時(shí)代的鍛練。 我們這里昨天請一位劉先生，來講九一八事變，青年人挺身抗日的英勇事跡。他的話很簡單，他講青年人出來抗曰救國，是把腦袋拿下來,放在褲袋里走路，準(zhǔn)備隨時(shí)