【正文】 綠化帶、道路、設施和水、電、煤、氣等重點要害部位的位置。（1） 掌握地理分布情況。在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。 巡邏方案需經客戶單位審定。 根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點目標等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點、巡邏頻次等。二、巡邏（一）制定方案根據(jù)保安服務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點及所需裝備。應當明確，反映情況是組織紀律性的一種體現(xiàn)，不是把問題推給領導去解決。（4） 手勤：對出入大門的人員、車輛、物品的查驗，必須親自動手，不能敷衍了事。（3） 腿勤：對于守衛(wèi)范圍內出現(xiàn)的一些情況、問題，須及時去了解、解決。（1） 眼勤：留心觀察進出口守衛(wèi)責任區(qū)的各種情況，并善于透過現(xiàn)象看本質，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點。有些單位使用專用出入證，保安員要認真填寫攜帶物、出貨憑證，不能圖省事而少填、漏填、更不能錯填，對出入人員自己填寫的要認真核對。 保安員在查驗證件、物品、車輛的同時，要對查驗的內容認真進行登記。 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品查驗核對，出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續(xù)或拒絕檢查的應交客戶單位保衛(wèi)部門。查驗時要與對方保持一定的安全距離，要站在被查驗人員或車輛的后側位，注意自我保護意識。檢查時要讓對方動手開車庫門和包裝物。（二）查驗證件 對于上級事先通知的免檢人員和車輛，應根據(jù)車號的特殊免檢標志，免檢放行。對進入車輛要重點檢查是否裝有易燃易爆等危險品、是否載有無關人員，對無關人員應盡量要求其在外等候。對上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和免檢標志，免檢放行。第四節(jié) 保安員一、出入口（一）檢查內容在人員車輛出入比較集中時，特別是上下班人員進入高峰時，保安員應站在大門一側提示大家出示證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。五、 負責對各執(zhí)勤崗點的檢查（每班次不少于5次）六、 負責做好班后工作講評（表揚或批評），關心隊員。凡遇到重大、突發(fā)、緊急事件，必須趕到現(xiàn)場，組織協(xié)調指揮處理，并按匯報制度逐級匯報。二、 負責組織班內隊員交接班之前的隊列訓練，布置當天工作任務，了解前一班次的執(zhí)勤情況。五、 負責完成公司部門與保安隊長交辦的其它任務。三、 按照公司和客戶單位的各項工作要求，檢查保安隊的執(zhí)勤服務質量，糾正隊中違紀現(xiàn)象，傳達各項工作指令并組織實施。第二節(jié) 保安副隊長一、 協(xié)助保安隊長做好保安隊的日常執(zhí)勤和隊伍管理，服從保安隊長的管理和安排。八、 負責新進保安員調配及崗前培訓工作。六、 負責對保安員開展崗位技能培訓和工作指導。五、 負責保安隊人事管理和骨干培訓工作。三、 負責建立、健全保安隊各類崗位職責、規(guī)章制度及應急預案。保安員勤務標準上海華豹保安服務有限公司二0一二年五月目 錄第一章 崗位職責 2第一節(jié) 保安隊長 2第二節(jié) 保安副隊長 2第三節(jié) 保安班長 3第四節(jié) 保安員 4一、出入口 4二、巡邏 6三、監(jiān)控 9四、停車場 9五、現(xiàn)場及隨身護衛(wèi) 10第二章 勤務規(guī)范 12第一節(jié) 儀容儀表規(guī)范 12第二節(jié) 行為舉止規(guī)范 12第三節(jié) 執(zhí)勤規(guī)范 12第三章 危機處理 16第四章 工作制度 20第一節(jié) 會議制度 第二節(jié) 報告制度 20第三節(jié) 交接班制度 22第四節(jié) 值勤記錄制度 23第五節(jié) 請銷假制度 24第六節(jié)衛(wèi)生制度 25第七節(jié) 消防器材管理制度 25第八節(jié) 談心制度 26第五章 工作紀律 28第六章 獎罰規(guī)定 30第一章 崗位職責第一節(jié) 保安隊長一、 負責抓好保安隊內部規(guī)章建制工作。二、 負責全面履行保安服務合同中的相關條款，對駐點保安隊日常運作機制進行管理、監(jiān)督，并落實公司各項規(guī)范制度和工作指令。四、 負責駐點保安員的缺崗頂班、公休、退工情況等的統(tǒng)計上報工作。定期檢查、更新、完善、保安隊的花名冊、考勤表、各類臺帳和各種統(tǒng)計表。七、 負責監(jiān)督保安副隊長、班長、保安員的履職能力，并做好勤務考評工作。九、 負責完成公司領導及管理部交辦的其它任務。二、 保安隊長請假或休息時，全面履行保安隊長職責。四、 負責保安隊各項信息的匯總和上報工作，做到上情下達、下情上傳。第三節(jié) 保安班長一、 負責本班的安全保衛(wèi)工作，即按照客戶單位和保安隊長的要求，合理安排人員上崗執(zhí)勤，檢查班內人員執(zhí)勤服務質量，糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象，傳達保安隊長的工作指令并組織實施。三、 根據(jù)當天工作執(zhí)勤情況，負責合理布置工作，遇有客戶單位重要接待或會議，按照工作要求抽調當班隊員合理布崗。四、 負責安排好隊員就餐、如廁等期間執(zhí)勤換班，保證執(zhí)勤正常。七、 負責完成保安隊長、副隊長交辦的其它任務。對無證件人員、車輛待高峰過后，經檢查登記再決定是否放行。對攜物進出的人員，重點檢驗是否帶有違禁物品。在驗證過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點則應重點查驗。 對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件和出庫單據(jù)，重點查驗物品名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。視情況逐級清點或重點檢驗。觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。對盜拿物品的可疑人，保安員不能對其搜身，應報告客戶單位或公安機關處理。登記的內容主要包括：出入人員身份、證件名稱、編號出入時間、接待單位和人員、攜帶物品情況、車輛車型、牌號、裝載貨物等情況。（三）出入口值勤要堅持“四勤、兩要、兩快”原則“四勤”進出口守衛(wèi)人員在執(zhí)勤時，要做到眼勤、腦勤、腿勤、手勤。（2） 腦勤：對觀察到的現(xiàn)象進行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。如大門處發(fā)生堵車，要立即疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應立即勸其離開?！皟梢保?）上崗執(zhí)勤要文明禮貌（2）情況記錄要全面仔細“兩快”（1）反映情況要快凡遇到重大、疑難問題，一時解決不了，或解決時有可能引起麻煩的，要及時向上級領導匯報；要善于用簡短的語言把事情介紹清楚，在反映情況的同時，可以提出個人意見、看法以及對問題的處理建議。（2）解決問題要快要有隨時應對突發(fā)事件的能力，能迅速找到解決問題的辦法，不得使問題變得復雜。 根據(jù)客戶單位內部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。（二）巡邏實施徙步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本方式，主要有單線巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循