【正文】 扣發(fā)獎(jiǎng)金為一次性處理，但受行政處分的，在行政處分未取消前仍要連續(xù)扣發(fā)獎(jiǎng)金。 擅自把親屬或無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍，或執(zhí)勤中看書(shū)報(bào)、打牌、下棋、干私活的，1次扣5—20分。儀容不整扣5—10分。 拾物交公的，視拾物的貴重程度，加5—20分。二、 方法（一） 保安隊(duì)中，建立逐級(jí)談心制度，以每半月為時(shí)間跨度，隊(duì)長(zhǎng)與副隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)談心，副隊(duì)長(zhǎng)與班長(zhǎng)和隊(duì)員談心，班長(zhǎng)與隊(duì)員談心。對(duì)講機(jī)、橡皮棍應(yīng)放在保安隊(duì)規(guī)定的位置。五、 請(qǐng)假原則上應(yīng)以書(shū)面形式提出，確因特殊情況不能做到請(qǐng)假的，可以通過(guò)電話等方式與保安隊(duì)長(zhǎng)口頭請(qǐng)假，但須事后補(bǔ)辦書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。（十二）保安隊(duì)值勤工作記錄與考勤記錄都作為保安員工資、獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。（四）帶班人：本班次負(fù)責(zé)人姓名。要按規(guī)定書(shū)寫(xiě)記錄在保安執(zhí)勤簿上，交接人員要簽字。（三）刑事案件報(bào)告七要素時(shí)間、地點(diǎn)、人員（體貌特征）、原因、性質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)情況、傷亡情況。三、 每次會(huì)議參加人員必須簽到，并由專人在《保安隊(duì)隊(duì)務(wù)管理記 錄簿》上作好會(huì)議記錄，會(huì)議記錄包括開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容。（二） 對(duì)有潛在爆炸危險(xiǎn)的爆炸物，應(yīng)立即報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派人處理。 對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑物品出廠時(shí)，要嚴(yán)格對(duì)照檢查，應(yīng)對(duì)物品出廠證的審批程序、簽名、蓋章細(xì)致對(duì)照。 調(diào)查起火原因，并根據(jù)原因以書(shū)面形式向客戶單位遞交整改措 施或整改結(jié)果。十、 不貪圖小利，不收受他人的好處費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)行為堅(jiān)決抵制，并同時(shí)舉報(bào)。（五） 定責(zé)：站崗執(zhí)勤時(shí)，履行相應(yīng)的崗位職責(zé)。坐姿要舒展、大方，上體直挺，切勿彎腰駝背、垂肩搖腿晃身體，雙手不可隨意扶拉桌椅，雙膝應(yīng)并攏，雙腿自然下垂。與人交談，要文明禮貌。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼鏡。四、 保安員須保持領(lǐng)帶整潔，佩帶時(shí)，領(lǐng)帶尖須在皮帶之上。大檐帽飾帶應(yīng)當(dāng)并攏，并保持水平?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員范圍， 掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。（二）巡視中注意觀察車輛窗是否關(guān)閉，車門是否上鎖，是否有漏油情況。三、監(jiān)控（一）嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程，保持高度的責(zé)任心和安全意識(shí)。（2） 知道環(huán)境內(nèi)有哪些因素可能妨礙你抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。保安員要了解地理分布，掌握巡邏責(zé)任區(qū)域的劃分，鄰近的其他區(qū)域情況，有哪些薄弱部位。徙步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。（2）解決問(wèn)題要快要有隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能迅速找到解決問(wèn)題的辦法，不得使問(wèn)題變得復(fù)雜。（三）出入口值勤要堅(jiān)持“四勤、兩要、兩快”原則“四勤”進(jìn)出口守衛(wèi)人員在執(zhí)勤時(shí)，要做到眼勤、腦勤、腿勤、手勤。視情況逐級(jí)清點(diǎn)或重點(diǎn)檢驗(yàn)。對(duì)無(wú)證件人員、車輛待高峰過(guò)后，經(jīng)檢查登記再?zèng)Q定是否放行。第三節(jié) 保安班長(zhǎng)一、 負(fù)責(zé)本班的安全保衛(wèi)工作，即按照客戶單位和保安隊(duì)長(zhǎng)的要求，合理安排人員上崗執(zhí)勤，檢查班內(nèi)人員執(zhí)勤服務(wù)質(zhì)量，糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，傳達(dá)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作指令并組織實(shí)施。七、 負(fù)責(zé)監(jiān)督保安副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員的履職能力，并做好勤務(wù)考評(píng)工作。保安員勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上海華豹保安服務(wù)有限公司二0一二年五月目 錄第一章 崗位職責(zé) 2第一節(jié) 保安隊(duì)長(zhǎng) 2第二節(jié) 保安副隊(duì)長(zhǎng) 2第三節(jié) 保安班長(zhǎng) 3第四節(jié) 保安員 4一、出入口 4二、巡邏 6三、監(jiān)控 9四、停車場(chǎng) 9五、現(xiàn)場(chǎng)及隨身護(hù)衛(wèi) 10第二章 勤務(wù)規(guī)范 12第一節(jié) 儀容儀表規(guī)范 12第二節(jié) 行為舉止規(guī)范 12第三節(jié) 執(zhí)勤規(guī)范 12第三章 危機(jī)處理 16第四章 工作制度 20第一節(jié) 會(huì)議制度 第二節(jié) 報(bào)告制度 20第三節(jié) 交接班制度 22第四節(jié) 值勤記錄制度 23第五節(jié) 請(qǐng)銷假制度 24第六節(jié)衛(wèi)生制度 25第七節(jié) 消防器材管理制度 25第八節(jié) 談心制度 26第五章 工作紀(jì)律 28第六章 獎(jiǎng)罰規(guī)定 30第一章 崗位職責(zé)第一節(jié) 保安隊(duì)長(zhǎng)一、 負(fù)責(zé)抓好保安隊(duì)內(nèi)部規(guī)章建制工作。八、 負(fù)責(zé)新進(jìn)保安員調(diào)配及崗前培訓(xùn)工作。二、 負(fù)責(zé)組織班內(nèi)隊(duì)員交接班之前的隊(duì)列訓(xùn)練，布置當(dāng)天工作任務(wù)，了解前一班次的執(zhí)勤情況。對(duì)上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和免檢標(biāo)志，免檢放行。查驗(yàn)時(shí)要與對(duì)方保持一定的安全距離，要站在被查驗(yàn)人員或車輛的后側(cè)位，注意自我保護(hù)意識(shí)。（1） 眼勤：留心觀察進(jìn)出口守衛(wèi)責(zé)任區(qū)的各種情況，并善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。二、巡邏（一）制定方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。（2） 掌握住宅區(qū)、房屋的結(jié)構(gòu)、綠化帶、道路、設(shè)施和水、電、煤、氣等重點(diǎn)要害部位的位置。這些所謂因素可以是建筑物的一部分、道路的障礙或某地點(diǎn)集結(jié)的人群。（二）熟悉掌控所有設(shè)備的操作要領(lǐng)，不違章操作，工作時(shí)思想高度集中，密切注視監(jiān)控屏幕的情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚩梢汕闆r，立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)班。在巡視中發(fā)現(xiàn)車況有明顯損壞的，應(yīng)記錄，及時(shí)告知相關(guān)部門。 要與活動(dòng)組織及現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。保安員大檐帽風(fēng)帶，不用時(shí)應(yīng)當(dāng)拉緊并保持水平。皮鞋 須光亮、漆黑。八、 保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。如：查驗(yàn)證件時(shí)說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)出示您的證件”；需登記時(shí)說(shuō)，“麻煩您登記一下”；結(jié)束時(shí)說(shuō)：“謝謝您的配合，再見(jiàn)！”；接待時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”；遇到對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”；遇對(duì)方感謝時(shí)說(shuō)，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”。第三節(jié) 執(zhí)勤規(guī)范一、 保安員應(yīng)遵紀(jì)守法，熟悉客戶單位的工作要求，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格依法照章辦事。四、 立崗值勤時(shí)，要堅(jiān)持“五敬禮”，即遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)先敬禮、檢查物件先 敬禮、糾正違章先敬禮、車輛進(jìn)出先敬禮、交班換崗互敬禮。第三章 危機(jī)處理一、 有關(guān)火災(zāi)事故的處置方法（一） 較小火情的處置方法 發(fā)現(xiàn)小火情時(shí)，應(yīng)分秒必爭(zhēng)，以最快的速度將它撲滅 撲滅后須逐級(jí)報(bào)告，并調(diào)查起火原因，作好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患要 及時(shí)整改。二、 有關(guān)打架斗毆的處置方法（一） 執(zhí)勤范圍內(nèi)發(fā)生較小或一般打架斗毆事件 保安員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)事件的第一時(shí)間內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)制止，保安 力量不足的，應(yīng)該逐級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)求支援。 對(duì)有疑點(diǎn)的地方要認(rèn)真查問(wèn)，對(duì)數(shù)額大、價(jià)值高的貴重物品更要小心謹(jǐn)慎。劃定危險(xiǎn)區(qū)域，動(dòng)員群眾撤離，進(jìn)入安全區(qū)域避險(xiǎn)。四、 參加會(huì)議人員，無(wú)特殊原因不得缺席，無(wú)故缺席者按缺勤以天計(jì)算。（四）處理糾紛報(bào)告七要素時(shí)間、地點(diǎn)、人員、原因、方式、糾紛事態(tài)、有何結(jié)果。值勤人員還必須在交接班前打掃警衛(wèi)室和更衣室的衛(wèi)生狀況，確保交