【正文】 疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。（三）巡邏的基本方法熟悉巡邏區(qū)域各類信息 執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，保安員需掌握其巡邏區(qū)域內(nèi)的各類信息，包括巡邏中的事項(xiàng)、地形、地物。（1） 掌握地理分布情況。保安員要了解地理分布，掌握巡邏責(zé)任區(qū)域的劃分，鄰近的其他區(qū)域情況，有哪些薄弱部位。（2） 掌握住宅區(qū)、房屋的結(jié)構(gòu)、綠化帶、道路、設(shè)施和水、電、煤、氣等重點(diǎn)要害部位的位置。（3） 對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)，如水、電、倉(cāng)儲(chǔ)、銀行、金銀珠寶店等有詳細(xì)的了解，包括其房屋的結(jié)構(gòu)、出入口的具體位置等，一旦有案件發(fā)生，如何封鎖出入。（4） 假如案件發(fā)生，保安員須知道如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；向上級(jí)報(bào)告后，自己做哪些工作；估計(jì)分析犯罪嫌疑人可能隱藏在什么地方；如何組織包圍搜捕。（5） 熟悉區(qū)內(nèi)人員多集結(jié)地地點(diǎn)，如區(qū)域內(nèi)的商店、飯店、幼兒園、醫(yī)院或?qū)W校?；蛞兹家妆牡攸c(diǎn)，如油庫(kù)、燃?xì)怃撈康?。如需埋伏突擊守候，?yīng)避開這些位置。熟悉巡邏道路環(huán)境（1） 知道如何快速及準(zhǔn)確地進(jìn)出你的巡邏區(qū)域是做好巡邏工作的前提和關(guān)鍵。（2） 知道環(huán)境內(nèi)有哪些因素可能妨礙你抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。這些所謂因素可以是建筑物的一部分、道路的障礙或某地點(diǎn)集結(jié)的人群。（3） 以保安員的安全為前提，迅速抵達(dá)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，防止保安員在途中遇到意外而受傷。巡邏前的準(zhǔn)備工作 與其他的崗位相比較，巡邏工作具有一定的危險(xiǎn)性。因此保安員在巡邏工作前，需要有充足的準(zhǔn)備，巡邏工作的準(zhǔn)備包括：心理準(zhǔn)備和信息收集。（1） 心理準(zhǔn)備保安員在上班前，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，巡邏前必須專心思考巡邏的事，要有充足的心理準(zhǔn)備去執(zhí)行巡邏任務(wù)。要有發(fā)案的心理準(zhǔn)備；要有遇險(xiǎn)的心理準(zhǔn)備；要有處置的心理準(zhǔn)備，做到遇事不慌，沉著應(yīng)對(duì)，正確處理。（1） 信息收集保安員在日常巡邏時(shí)，一定要堅(jiān)持四要；即要熟悉和了解巡邏區(qū)域周邊的地理、道路和社會(huì)環(huán)境；要了解近期巡邏區(qū)域和周邊環(huán)境的治安狀況和特點(diǎn)；要重點(diǎn)關(guān)注巡邏區(qū)域重點(diǎn)目標(biāo)的變化；要根據(jù)變化的安全情況和新的治安特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整巡邏時(shí)間、路線。三、監(jiān)控（一）嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程，保持高度的責(zé)任心和安全意識(shí)。（二）熟悉掌控所有設(shè)備的操作要領(lǐng)，不違章操作，工作時(shí)思想高度集中，密切注視監(jiān)控屏幕的情況，發(fā)現(xiàn)異常或可疑情況，立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)班。（三）交接班時(shí)，雙方要認(rèn)真檢查各種器材、設(shè)備及物品的情況。做到執(zhí)勤情況清楚，物品交接清楚，器材設(shè)備運(yùn)行狀況清楚并做好記錄。接班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即提出質(zhì)疑做好記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)。（四）做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，做好防火、防塵、防小動(dòng)物的措施，并定期做好衛(wèi)生工作，確保安全運(yùn)行。四、停車場(chǎng)（一）保安員通過(guò)巡查、引導(dǎo)確保車輛停放規(guī)范，車輛進(jìn)出有序，預(yù)防事故和不法侵害的發(fā)生。根據(jù)停車證類別，指引車輛駛?cè)胂鄳?yīng)停車場(chǎng)，引導(dǎo)車輛正確?？吭谲囄恢小＃ǘ┭惨曋凶⒁庥^察車輛窗是否關(guān)閉，車門是否上鎖，是否有漏油情況。在巡視中發(fā)現(xiàn)車況有明顯損壞的，應(yīng)記錄，及時(shí)告知相關(guān)部門。（三）如發(fā)生車輛碰撞，應(yīng)勸告肇事駕駛員等待處理，并通知相關(guān)部門。五、現(xiàn)場(chǎng)及隨身護(hù)衛(wèi)（一）概念界定保安員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對(duì)象人身、財(cái)產(chǎn)安全、筑起一道安全屏障，使不法分子無(wú)法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域；通過(guò)敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和防衛(wèi)，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況，溝通聯(lián)系，落實(shí)安全措施，協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。（二）方案特作 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)及隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員的工作內(nèi)容和具體要求。（三）任務(wù)實(shí)施 了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖、與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線，準(zhǔn)確掌握被護(hù)衛(wèi)人員的動(dòng)態(tài)活動(dòng)時(shí)間。 護(hù)衛(wèi)對(duì)象有公共場(chǎng)所活動(dòng)安排時(shí)，保安員要事先了解活動(dòng)情況，確定行車路線、停車位置?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員范圍， 掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。 要與活動(dòng)組織及現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。（四）緊急處理遇有正在實(shí)施的針對(duì)護(hù)衛(wèi)對(duì)象的突然襲擊、騷擾等不法侵害時(shí)，應(yīng)迅即采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。（五）護(hù)衛(wèi)要求掌握現(xiàn)場(chǎng)及隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的知識(shí)技能，了解現(xiàn)場(chǎng)及隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的工作內(nèi)容和具體要求，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象的動(dòng)態(tài)活動(dòng)。第二章 勤務(wù)規(guī)范第一節(jié) 儀容儀表規(guī)范一、 保安員須按規(guī)定著保安制服上崗執(zhí)勤（特殊情況不穿著保 安制服的，公司與客戶單位協(xié)商后另行規(guī)定），并嚴(yán)格按照崗位要求佩帶由公司統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶、警棍、武裝帶（門崗），穿黑色皮鞋（只限黑色）。二、 保安員著保安制服時(shí)，應(yīng)戴制服配有的大檐帽。戴大檐帽 時(shí)，男隊(duì)員帽檐前緣與眉同高，女隊(duì)員帽稍后傾。大檐帽飾帶應(yīng)當(dāng)并攏，并保持水平。保安員大檐帽風(fēng)帶，不用時(shí)應(yīng)當(dāng)拉緊并保持水平。大檐帽松緊帶不使用時(shí)，不得露于帽外。保安員在施工地點(diǎn)執(zhí)勤時(shí)應(yīng)戴公司配發(fā)的鋼盔，戴鋼盔時(shí)，下腭須扣緊松緊帶，使鋼盔覆蓋整個(gè)后腦勺。三、 保安制服應(yīng)保持整潔、干凈，配套穿著，不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；著長(zhǎng)袖襯衣（內(nèi)衣）時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)；制服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，下擺不得外露；著春秋裝時(shí)，必須內(nèi)著配發(fā)的襯衣，系配發(fā)的領(lǐng)帶；著冬裝時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制服衣領(lǐng)，扣好風(fēng)襟扣。夏季高溫季節(jié)，保安員在室內(nèi)值勤，著制式短袖襯衫時(shí)可不戴帽子、不系武裝帶。四、 保安員須保持領(lǐng)帶整潔，佩帶時(shí)，領(lǐng)帶尖須在皮帶之上。皮鞋 須光亮、漆黑。保安員執(zhí)勤時(shí)不得著拖鞋、赤腳和赤腳穿鞋。五、 保安員值勤時(shí)佩戴武裝帶，按右肩左肋，松緊要適當(dāng)。六、 保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男隊(duì)員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)（戴假發(fā)）不得露于帽外，帽檣下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)一點(diǎn)五厘米；女隊(duì)員發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。七、 保安員不得紋身。著保安制服時(shí)，不得化妝，不得留長(zhǎng)指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在外露的腰帶上系掛鑰匙和飾物，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼鏡。八、 保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。嚴(yán)禁崗前酗酒，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得勾肩搭背。九、 保安員著各季節(jié)制服時(shí)間：由公司管理部統(tǒng)一規(guī)定后下達(dá)通知，如有特殊情況，可經(jīng)請(qǐng)示同意后變更著裝但需全面統(tǒng)一。第二節(jié) 行為舉止規(guī)范一、 禮。態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)詞平和。問(wèn)候注意使用禮貌用語(yǔ)，切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。二、 言。與人交談，要文明禮貌。如：查驗(yàn)證件時(shí)說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)出示您的證件”；需登記時(shí)說(shuō)，“麻煩您登記一下”；結(jié)束時(shí)說(shuō)：“謝謝您的配合，再見！”；接待時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)