【正文】 疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。（三）巡邏的基本方法熟悉巡邏區(qū)域各類信息 執(zhí)行巡邏任務時，保安員需掌握其巡邏區(qū)域內的各類信息，包括巡邏中的事項、地形、地物。（1） 掌握地理分布情況。保安員要了解地理分布，掌握巡邏責任區(qū)域的劃分，鄰近的其他區(qū)域情況，有哪些薄弱部位。（2） 掌握住宅區(qū)、房屋的結構、綠化帶、道路、設施和水、電、煤、氣等重點要害部位的位置。（3） 對重點目標，如水、電、倉儲、銀行、金銀珠寶店等有詳細的了解，包括其房屋的結構、出入口的具體位置等，一旦有案件發(fā)生，如何封鎖出入。（4） 假如案件發(fā)生，保安員須知道如何保護現場；向上級報告后，自己做哪些工作；估計分析犯罪嫌疑人可能隱藏在什么地方；如何組織包圍搜捕。（5） 熟悉區(qū)內人員多集結地地點，如區(qū)域內的商店、飯店、幼兒園、醫(yī)院或學校。或易燃易爆的地點，如油庫、燃氣鋼瓶等。如需埋伏突擊守候，應避開這些位置。熟悉巡邏道路環(huán)境（1） 知道如何快速及準確地進出你的巡邏區(qū)域是做好巡邏工作的前提和關鍵。（2） 知道環(huán)境內有哪些因素可能妨礙你抵達現場。這些所謂因素可以是建筑物的一部分、道路的障礙或某地點集結的人群。（3） 以保安員的安全為前提，迅速抵達案發(fā)現場，防止保安員在途中遇到意外而受傷。巡邏前的準備工作 與其他的崗位相比較，巡邏工作具有一定的危險性。因此保安員在巡邏工作前，需要有充足的準備，巡邏工作的準備包括：心理準備和信息收集。（1） 心理準備保安員在上班前，應做好心理準備，巡邏前必須專心思考巡邏的事，要有充足的心理準備去執(zhí)行巡邏任務。要有發(fā)案的心理準備；要有遇險的心理準備；要有處置的心理準備，做到遇事不慌，沉著應對，正確處理。（1） 信息收集保安員在日常巡邏時，一定要堅持四要；即要熟悉和了解巡邏區(qū)域周邊的地理、道路和社會環(huán)境；要了解近期巡邏區(qū)域和周邊環(huán)境的治安狀況和特點；要重點關注巡邏區(qū)域重點目標的變化；要根據變化的安全情況和新的治安特點及時調整巡邏時間、路線。三、監(jiān)控（一）嚴格遵守監(jiān)控設備操作規(guī)程，保持高度的責任心和安全意識。（二）熟悉掌控所有設備的操作要領，不違章操作，工作時思想高度集中，密切注視監(jiān)控屏幕的情況，發(fā)現異常或可疑情況，立即報告隊長或領班。（三）交接班時，雙方要認真檢查各種器材、設備及物品的情況。做到執(zhí)勤情況清楚，物品交接清楚，器材設備運行狀況清楚并做好記錄。接班人員發(fā)現問題，應立即提出質疑做好記錄，并報告班長、隊長。（四）做好設備的維護保養(yǎng)工作，做好防火、防塵、防小動物的措施，并定期做好衛(wèi)生工作，確保安全運行。四、停車場（一）保安員通過巡查、引導確保車輛停放規(guī)范，車輛進出有序，預防事故和不法侵害的發(fā)生。根據停車證類別，指引車輛駛入相應停車場，引導車輛正確?？吭谲囄恢?。（二）巡視中注意觀察車輛窗是否關閉，車門是否上鎖，是否有漏油情況。在巡視中發(fā)現車況有明顯損壞的，應記錄，及時告知相關部門。（三）如發(fā)生車輛碰撞，應勸告肇事駕駛員等待處理，并通知相關部門。五、現場及隨身護衛(wèi)（一）概念界定保安員通過現場及隨身護衛(wèi)，保護特定對象人身、財產安全、筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域；通過敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預測和防衛(wèi)，掌握護衛(wèi)對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落實安全措施，協(xié)助做好與安全有關的生活服務和醫(yī)療保健工作。（二）方案特作 根據保安服務合同，制定現場護衛(wèi)及隨身護衛(wèi)方案，確定被護衛(wèi)人員的工作內容和具體要求。（三）任務實施 了解護衛(wèi)對象的活動情況、活動意圖、與有關方面加強聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線，準確掌握被護衛(wèi)人員的動態(tài)活動時間。 護衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置。控制接觸護衛(wèi)對象的人員范圍， 掌握好活動時間，及時提醒轉換地點。 要與活動組織及現場警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務。（四）緊急處理遇有正在實施的針對護衛(wèi)對象的突然襲擊、騷擾等不法侵害時，應迅即采取保護措施，制服不法分子，將護衛(wèi)對象轉移到安全地帶，防止事態(tài)擴大。（五）護衛(wèi)要求掌握現場及隨身護衛(wèi)任務的知識技能，了解現場及隨身護衛(wèi)方案、內容和要求。了解護衛(wèi)對象的工作內容和具體要求，掌握護衛(wèi)對象的動態(tài)活動。第二章 勤務規(guī)范第一節(jié) 儀容儀表規(guī)范一、 保安員須按規(guī)定著保安制服上崗執(zhí)勤（特殊情況不穿著保 安制服的，公司與客戶單位協(xié)商后另行規(guī)定），并嚴格按照崗位要求佩帶由公司統(tǒng)一配發(fā)的領帶、警棍、武裝帶（門崗），穿黑色皮鞋（只限黑色）。二、 保安員著保安制服時，應戴制服配有的大檐帽。戴大檐帽 時，男隊員帽檐前緣與眉同高，女隊員帽稍后傾。大檐帽飾帶應當并攏，并保持水平。保安員大檐帽風帶，不用時應當拉緊并保持水平。大檐帽松緊帶不使用時，不得露于帽外。保安員在施工地點執(zhí)勤時應戴公司配發(fā)的鋼盔，戴鋼盔時，下腭須扣緊松緊帶，使鋼盔覆蓋整個后腦勺。三、 保安制服應保持整潔、干凈，配套穿著，不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；著長袖襯衣（內衣）時，下擺扎于褲內；制服內著毛衣、絨衣、棉衣等內衣時，下擺不得外露；著春秋裝時，必須內著配發(fā)的襯衣，系配發(fā)的領帶；著冬裝時，內衣領不得高于制服衣領，扣好風襟扣。夏季高溫季節(jié)，保安員在室內值勤，著制式短袖襯衫時可不戴帽子、不系武裝帶。四、 保安員須保持領帶整潔，佩帶時，領帶尖須在皮帶之上。皮鞋 須光亮、漆黑。保安員執(zhí)勤時不得著拖鞋、赤腳和赤腳穿鞋。五、 保安員值勤時佩戴武裝帶，按右肩左肋，松緊要適當。六、 保安員頭發(fā)應當整潔。男隊員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)（戴假發(fā)）不得露于帽外，帽檣下發(fā)長不得超過一點五厘米；女隊員發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。七、 保安員不得紋身。著保安制服時，不得化妝，不得留長指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在外露的腰帶上系掛鑰匙和飾物，不得戴耳環(huán)、項鏈、領飾、戒指等首飾。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼鏡。八、 保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。嚴禁崗前酗酒，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得勾肩搭背。九、 保安員著各季節(jié)制服時間：由公司管理部統(tǒng)一規(guī)定后下達通知，如有特殊情況，可經請示同意后變更著裝但需全面統(tǒng)一。第二節(jié) 行為舉止規(guī)范一、 禮。態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語詞平和。問候注意使用禮貌用語，切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。二、 言。與人交談，要文明禮貌。如：查驗證件時說：“先生/小姐，請出示您的證件”；需登記時說，“麻煩您登記一下”；結束時說：“謝謝您的配合，再見！”；接待時說：“請